Искали баню на компанию и наткнулись на данную сеть. Отзывы смотрели в другом месте, потому не сразу обратили внимание на то, что по данному адресу рейтинг всего лишь 2 звезды.
Бронировали люкс 1. Сначала впечатление было не очень хорошим - капитальная уборка требуется всему помещению (в углах грязь, бассейн плохо очищен, душевая лейка с ржавчиной и вода пахнет металлом), дверь в хамам плохо закрывается и температура помещения падает, не было толком горячей воды и само помещение было прохладным.
Поговорили с менеджером, без скандала. Нам пошли на встречу и поменяли люкс 1 на 2. И это оказалось то, что нам нужно! Баня жаркая, бассейн почище (но поменьше). Не хватило только черпака для воды, чтобы поливать камни) В общем: место нормальное, но до идеала далековато. Есть к чему стремиться!
За сервис отдельная благодарность, поскольку вопрос менеджер решила спокойно и быстро, настроение никому не было испорчено.
15.04.2024 г. приблизительно в 17-00 я забронировала хаммам (люкс №1) по адресу Купченская д.15. на 21-00 этого же числа.
Делая бронь, я попросила, чтобы заранее прогрели хаммам.
Оператор сказал, что сделает пометку.
По приезду нас встретила администратор Светлана. Зайдя с нами в номер, Светлана включила хаммам сказав, что он прогреется за 5 минут и удалилась оставив свой телефон на случай если что-то понадобиться.
Минут через 15, перестала гореть подсветка в бассейне. Я позвонила и попросила ее включить, на что получила ответ: «Подсветка включается только во 2м люксе, через 30 минут туда заедут и подсветка будет включена».
Так же нас ждал сюрприз в туалете, плавающая туалетная бумага с какашками и месячными, я уточнила по этому поводу у Светланы. В ответ получила «Вам что, сложно смыть?».
Далее у меня возник вопрос про грязные следы на полу и холодный хаммам, мне ответили: «Если хотите поругаться, звоните оператору».
В итоге хаммам прогрелся спустя 1,5 часа(из 2х выкупленных часов) с учетом того, что мы в нем стояли и поливали вокруг горячим душем.
администратор Ирина максимально тактичная женщина, вошла без стука вообще не про неё. сауна чистая ,вода прозрачная, всем всё понравилось заслуженные 5 звёзд . лучшая сауна где я был!