Много раз пользовалась услугами этого такси , но после сегодняшнего инцедента перестану . Такси не доехало до дома, а уже начался отсчёт бесплатного ожидания , минут через 5 только таксист позвонил и грубо сказал что бы мы сами спустились к нему , я ответила что не знаю где он стоит , после чего он послал меня на три буквы !
Два раза звонила в такси "Сатурн" и больше звонить им не буду: в первый раз хотели заказать такси в аэропорт, так нам не могли назвать цену (мол ,18 руб/км, считайте сами), да еще и грубо разговаривали с потенциальными заказчиками. В другой раз увозила ребенка из санатория Уфы - 20 минут прождали, а машины все нет! В конце концов отказались от заказа и вызвала Яндекс-такси, которое пришло уже через 5 минут. В "Сатурне" такси стоит дешевле, но сервис ужасный, поэтому я к ним больше ни ногой.
24 ноября 2019 вечером заказала такси через приложение на 25 ноября на 7.15 утра, в 7.10 утра позвонила оператору узнать статус заказа, на что оператор грубо ответила сейчас только 7.10, машину ищем.... ни извинений, ни вежливого тона.. рынок услуг такси в Уфе такт-то довольно широк.. Гоните в шею таких совковых операторов и менеджеров, которые наплевательски относятся к своей работе-вы теряете клиентов. И с приложением у вас беда, раньше работало стабильно. Вывод: предзаказ делать в другой службе такси.
Отвратительное такси операторы грубые ,вызвала по адресу ответили через 10 мин приедет серебристая kla при этом звоня водителю он ехал по истечению 10 минут переназначают другую машину + еще 9 минут без предупреждения звонка от оператора,водители постоянно с притеезиями я туда не поеду туда не заеду вечное одолжение,цены высокие самое дорогое такси,а качество фу
08.01.2020 заказала такси Сатурн из ветлечебницы. Диспетчера предупредила что у меня котенок маленький и сидит в сумке-переноске. Такси ждала около часа,, пришлось заказывать другое. Меня удивляет почему водители так брезгуют если заявка из ветлечебницы, бывают люди грязнее и вонючее. очень жаль что такое отношение в таком миллионом городе Уфа. Это такси Сатурн в черном списке теперь
заказала такси отвезти ребенка в детский сад обычно ездила на мини всега выходило 95-100 рублей. Такси по счетчику. Приехали к дому на счетчике было 112 рублей у таксиста таксист нажал завершить заказ и вышло 150 рублей. позвонила в службу такси спросила почему так получилось мне сбросили вызов позвонила второй раз сказали что номер какой то якобы экстренный ничего не обьяснили отправили звонить дальше. в других службах такси операторы переводят сами звонки в службу такси либо перезванивают и обьясняют если есть притензии. в ваше такси я больше никогда не обращусь так как вы делаете - делать нельзя! Такие нюансы как вызов экстреный надо заранее сообщать, тем более в моем положении вообще нервничать нельзя а вы расстраиваите клиентов.
22 ноября заказала такси до МЦ Меги на 50 лет СССР 30/1 от Менделеева 112. Отдала таксисту 1000 рублей,он сказал,что нет сдачи и пообещал мне скинуть остаток на телефон,прошло 3 дня сдачу он мне не вернул!номер машины 514.Прошу разобраться. Хорошее впечатление изменилось к службе такси в худшую сторону((((
Сервис НИКАКОЙ.
1. Утром редко когда можно дозвониться-все время занято. И дело не в том, что завал звонков от клиентов, а просто жалко выделить деньги на дополнительные тел. линии.
2. Очень плохо работает оповещение клиентов о прибытии машины. Последнее время пока не выглянешь -и не узнаешь, что машина подъехала. ( it-отдел непонятно за что деньги получает. )
3. Хамство водителей зашкаливает. Мало того, что возят кругами, наматывая километраж, плетутся по первой полосе за автобусами и тд- расчет же идет по км плюс простой в пробках, так еще и грубят, когда делаешь замечание и ВЕЖЛИВО (!) просишь ехать нормально. Последний пример сегодня . Машина РЕНО LOGAN черный г/н С494ХР/102 . Водите ль аж пз машины выскочил, чтобы обругать вслед.
3. Ну и последнее: операторы..... никакого профессионализма. О операторах такси "сатурн"в Уфе можно писать поэмы. ...
Резюме: поскольку пользовалась такси "сатурн" в разных городах (по-командировкам езжу) и везде приемлемое кач-во обслуживания, деоаю вывод, что управляющий уфимского подразделения просто просиживает штаны на своем месте, а не занимается организацией работы.
4. Итог: пересаживаемся на другое такси.
Сегодня вызывала такси сатурн на тухвата янаби,водитель был не доброжелателен,по просьбе подьехать к магазину,отказался ,нагрубил и уехал(.Огорчена очень сервисом,испортили настроение.
Водители такси пытаются содрать деньги за парковку или вьезд в аэропорт, сверх оплаты по счетчику! Диспетчера - вежливость и умение правильно разговаривать напрочь отсутствует!
Вчера заказала такси на конкретное время (за 1,5 часа до поездки). В назначенный срок машина не подъехала, а оператор сообщил (после моего звонка), что машина даже не назначена. Через 13 минут машина приехала. С слов водителя то, что он взял мой заказ это чистая случайность. Предыдущего клиента высадил около моего дома. При этом, статус заказа поменять программа не дала. Денег взял как за предварительный заказ. Операторы не сообщают, что предварительный заказ это не гарантия того, что машина приедет в назначенное время. На мой взгляд, услуга предварительный заказ это чистый развод клиентов. В службе качества мне прогнали какую-то ерунду, компенсировать неустойку отказались и сообщили, что по поводу их услуг я могу оставаться при своем мнении. Операторы очень грубые, не дослушивают до конца и кладут трубки. Такое ощущение, что из своего кармана за входящий звонок платят. Через службу качества справедливости не добиться, остается обращаться в службу Защиты Потребителей.
Разочаровалась полностью. Всега заказывала это такси и без проблем. А в этот раз попался водитель, который не мог подьехать к назначенному адресу, мы стояли с реьенком на улице под дождем, водитель сбрасывал, в итоге мой заказ сняли, а диспетчера ваще капец я им звоню а они скидывают, больше не буду заказывать и не советую всем
В последний год такси стало ужасное. Периодически вызывала, т.к. номер удобный, но больше ни за что. Сегодня приехала хундай 169, к подъезду не подъехал, на просьбу подъехать к подъезду просто развернулся и уехал. На клиента плевать
1
A
Anonymous review
May 23, 2019
Место отличное все замечательно.Чистая территория.
Возможно такси и хорошее но нам водитель попался га.но! Заказ был недалеко,на рублей 70,две улицы проехать в нижегородка,водитель мало того что начал хамить, когда узнал что так близко и дёшево,решил добавить стоимость,вдруг вспомнил,что ребёнок едет без кресла,сказал доплатить и добавить зато что не предупредили и заказали машину так мало проехать,вобщем потребовал плюсом 200 рублей! Никогда больше этим такси не воспользуюсь!! осадок очень неприятный, мы просто когда он в дороге это сказал,отказались дополнительно платить,и он нас высадил на дороге и уехал.ДЭУ НЕКСИЯ черный г/н О824НР/102
ехала вчера с этим такси по системе мост уфа-сарапул, таксист вел себя не подобающим образом, приставал, упомянул что у него в машине есть нож и пистолет, помимо этого по среди дороги заехал в какую то закусочную ( грязную) , потом посреди дороги откинул кресло и заявил что он устал, пытался гладить мне колени, в общем ехала 5 часов в холодном поту и ужасе ожидания неизбежного и это еще не говоря о том что за переправу взял с меня дополнительную сумму денег о которой не было речи при заказе такси, но конечно учитывая обстоятельства я перечить не стала ( ладно хоть они у меня были). поездка была ночью с 06.11.2015 на 07.11.2015 фольтсваген поло номер о159тр\102 белого цвета. водитель крупный мужчина лет 30ти!!!
Ужасный сервис, грубый водитель, никогда не обращайтесь в данную компанию. Машина рено, номер 702. Заказ был за 4 часа , ко времени. Водитель опоздал. Нахамил.
1
A
Anonymous review
February 13, 2019
Водителям и десперечерам не помешало бы научиться вежливости
да, бесспорно приезжают быстро, но диспетчеры.... просто кошмар. я лучше подожду минут 20 другое такси, но на этом.... извольте... Я уважаю себя и не позволю по-хамски относится к себе.
В конце концов - КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ.