Satra
323 reviews
October 7, 2021
Мне очень понравился и товар и менеджер, девушка, к сожалению не запомнила имени! Отзвонилась быстро по заказу, некоторых позиций не хватало, и она оперативно предложила посмотреть замену, помогла с выбором, ассортимент знает отлично! На пункт самовывоза привезли в срок, смс прислали о готовности заказа. Товар не бракован, короче - мне очень понравилось! Спасибо!
3
May 24, 2022
Всем доброго дня, в компании Сатра покупали мебель для ванной заказ номер 485542.Очень положительные впечатления, цена самая низкая, хорошее качество, отличная работа менеджера, созвон, смс напоминание о доставке, четко отвечают на все вопросы.
1
July 4, 2023
Хороший магазин. Сделал заказ смесителя, в наличии не оказалось, предложили на выбор несколько моделей. Доставили во время. Без нареканий. Менеджерам 5.
1
October 30, 2023
Надежный магазин. Все, что заказывал - привозили оригинал (заказ 702690), с оплатой при получении. Цены на некоторые товары лучшие, некоторые товары можно только у них купить.
1
November 5, 2022
Пожалуй самый лучший сервис!заказывала в октябре 2022 года,ванну,инсталяцию,унитаз и по мелочи еще,помогали он лайн консультанты,все очень гоамотно и активнл,заказ собрали за 3 дня в указанный адрес,комплектация была полной,все чистое,без вмятин упаковка,загрузили быстро,очень рада что узнала об этом магазине!спасибо всей команде сатра!мой заказ 240588.
1
1
October 8, 2021
Всем привет.После размещения заказа №290637 на полочку в ванну,мне сразу перезвонил манагер и сообщил дату готовности товара для самовывоза.Спусть некоторое время перезвонил еще раз и сообщил что дата выдачи перенесена.Обратная связь с клиентом на 5.В день забора у меня не получилось подьехать о чем я сообщил в отдел заказов.Бронь продлили еще на пару дней.В итоге мне удалось доехать и благополучно забрать свою покупку у вежливых продавцов в магазине.Качество гуд!Благодарю!Антон.
3
February 8, 2023
Купили шкаф-пенал в ванную комнату.
Выгодная цена, качество соответствует.
Именно то, что искали.
В магазине чисто, вежливые сотрудники, помогли донести до машины.
Магазин рекомендую!
1
August 30, 2023
Покупал тумбу с раковиной. Самая хорошая цена.
Качество при перевозке не пострадало.
Отличное сочетание цена-качество.
1
May 8, 2024
Заказ 175277. У меня только хорошие впечатления. От общения с менеджером, от качества товара, от доставки.
June 26, 2022
Хороший магазин с большим ассортиментом . Продавцы терпеливые и вежливые. чисто прохладно . доставку сделали быстро. Вардан там продавец-Ас.
3
March 9
Отличный магазин!))
September 14, 2020
Не связывайтесь)
А то услышите,что небо зелёное а трава голубая)
Заказывали На сайте Satra.ru тумбу в ванну с раковиной,шкаф зеркальный и экран под ванну.
Доставку обозначили на 14-15 часов,по факту привезли все после 21:00)
При установке экрана под ванную оказалось,что он не 60 см а 50,хотя на сайте все параметры указаны и когда я делала заказ уточняла этот момент)
Когда я позвонила им и попросила поменять,мне сообщили,что это с ножками и ручками он 60,а то,что на сайте информация указана-так это фигня ,подумаешь щель в 15 см)
Я вас как клиента понимаю и да информация на сайте не верная,но менять мы ничего не будем-вот ответ менеджера)Отличный подход)
Итог:
-5000 стоимость экрана,выкинутые деньги на доставку и время на заказ нового.
Подумайте 100 раз надо ли вам связываться с такими горе продавцами и терять свои деньги и время.
7
March 3, 2023
Искал зеркало для мойдодыра. И был приятно удивлен его ценой в Сатре - на 1200 ниже минималки. Заказал. Привезли в пункт самовывоза на Мельницу день в день. Все отлично! Заказ 916448
1
July 20, 2023
Счет выставили оперативно, предупредили, что из моего набора, тумба отсутствует из наличия и будет через неделю. По приходу позвонили, отгрузили оперативно.
1
1
May 8, 2021
Отвратительно!
Нужна была ванна, срочно, специально уточнила у менеджера сроки доставки и сказала что мне надо побыстрее, ремонт без ванны встал (еще и к приезду детей с каникул успеть хотела) Менеджер все уточнил, перезвонил и сказал постараемся на завтра, но если не завтра 100 % после завтра, внесите аванс 10000 руб. для быстроты доставки, ок внесла (5 мая).
7 мая в 6 вечера (я утром звонила уточняла все ли хорошо и когда привезут, сказали привезут, ждите) и говарят, машина сломалась, привезем 12 го мая ! Ёмаё! Прошу адрес склада, самим забрать, так как срочно, но оказывается что ванны нет и забирать нечего!
НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ СРАЗУ БЫЛО СКАЗАТЬ ЧТО ВАННЫ НЕТ НА СКЛАДЕ И ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ ОТНЕСТИСЬ К КЛИЕНТУ!
Подставили, наврали, испоганили настроение, еще и денег ждать до 10 дней. ☹️
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!
7
October 15, 2021
Заказ №618932, мойка. Выбрала этот магазин из многих и не ошиблась. Цена оказалась самая адекватная из имеющихся. Нашли магазин почти сразу. Всё быстро оформили и забрали мойку. Надеюсь, и дальше всё будет хорошо с покупкой.
1
February 5
Купили тут раковину. Продавец быстро помог найти то, что нам было нужно!
June 27, 2022
Прекрасный магазин с широким выбором , Цены адекватные. Персонал входит в положение всяких моих форс-мажоров . Я как дизайнер очень рада сотрудничеству.
1
1
August 24, 2020
За всю историю каких-либо покупок-это худший магазин. По факту, в наличии нет никакого товара,постоянно обещают,что все придет со дня на день, в итоге 2 недели ожидания и вуаля...при доставке сломалась машина и она якобы одна, и ждать еще 3 дня. При этом сообщат вам об этом таким тоном,что чуть ли не "отвалите от нас со своим заказом". Пожалейте свое время и нервы и выбирайте смело любой другой магазин, коих на просторах интернета великое множество!
10
1
August 21, 2021
Заказ №616644 от 20 июля 2021г. Заказала зеркальный шкаф в ванную комнату, до сих пор жду... Дважды звонили после заказа, подтверждали день доставки. В день доставки ни курьера, ни звонка от менеджера. Написала им сама, оказалось, поставщик прислал шкаф с замятыми углами, поэтому доставку придётся отложить на другой день. Ну ладно, пусть так, но позвонить и сказать, чтобы не ждала курьера, можно было бы, чтобы я не сидела в ожидании весь день! Договорились перенести день доставки на 8 авг, т.к. уезжала в отпуск на две недели. Сегодня 21 авг, а воз и ныне там. И опять ни одного звонка. Так что не рекомендую этот магазин, тем более по предоплате, не дождётесь.
1
March 23, 2021
Общие правила торговли, независимо от ее вида, предполагают предложение лучшего товара по выбору клиента. Данный интернет - магазин с названием satra не предоставляет выбор клиенту даже в месте их расположения. Например из 3-4 наименований и даже угрожает отказом сотрудничать, если клиент откажется от товара потому, что он ему не подошел, а описания по некоторым товарам довольно скудные. Со слов 2-х менеджеров у них такой регламент. Не рекомендую магазин!
4
1
December 3, 2021
Заказывала мебель и аксессуары в ванную комнату. Очень вежливый менеджер Андрей. помог с подбором аналога, когда одного из аксессуаров не оказалось. Курировал вплоть до доставки. Курьер заранее отзвлнился, согласовал желанмое время доставки. Очень удобная оплата.
Спасибо!
3
September 13, 2022
заказ №314237 Заказали в данном магазине тумбу и раковину в ванную комнату , курьер привёз, тумба шла в сборе от производителя показал раковину и тумбу переднюю часть фасада сняв немного упаковки , курьер озвучил что товар перед отправкой проверяют что с ним все хорошо , товар приняла , на следующей день при установки внутри бельевого ящика обнаружили скол , написала письмо с просьбой заменить этот бельевой ящик , на что мне был ответ что не чем помочь не могут , товар приняли и до свидание , в данный магазин больше обращаться не будем , если будете покупать в данном магазине проверяйте каждый сантиметр что бы потом не было таких неприятных моментов
6
July 25, 2022
Обратился в магазин 25 июля 2022, консультировала и оформляла заказ Кристина. С благодарностью отмечу профессионализм, деликатность, доброжелательность данного сотрудника магазина. Взял себе этот магазин на заметку в вопросе приобретения сантехники для дома. Всем удачи! Ростислав.
1
2
October 2, 2021
Не смогли верно подобрать комплектующие для полотенцесушителя, который заказан был у них же. В результате были приобретены комплектующие не того размера, по рекомендации менеджеров. С доставкой тоже беда. Ждали весь день, курьер приехал только поздно вечером, без предварительного звонка за час до прелполагаемого прибытия. Если бы сами не связались с магазином, так вообще не дождались бы его.
2
1
October 15, 2021
Спасибо огромное магазину за решение проблемы подбора сантехники. Привезли всё вовремя. Специалисты интернет магазина подобрали все как я хотела. Буду заказывать теперь только тут.
3
November 21, 2023
Хорошый выбор необходимости.Продовци вежливые ,обесняют по любому вопрос по поводу товаров
1
May 7, 2022
Ужасная компания! Доставили заказ до подъезда, водитель-доставщик не предложил посмотреть изделие, когда открыла дома, оказался скол на стакане и пятна на держателе. Позвонила сказать, что изделие с браком и попросила поменять, меня обвинили, что я сама виновата, что не посмотрела сразу и в качестве большого одолжения, перечислив мне весь свод законов "О защите прав потребителя" предложили продать товар на сайте и только тогда вернуть деньги!!! Такое хамство, я встречаю впервые!!! Никому и никогда не советую эту компанию!!! Абсолютная не клиентоориентированность!!!
8
1
July 16, 2021
Не кому не рекомендую этот магазин. Звонила сделать заказ на тумбу с раковиной и ванную. Трубку взяла девушка, объяснить толком ничего не может, я готова была уже сделать заказ, как она не дослушав меня говорит, сейчас я вас с менеджером
свяжу, оставьте свой номер телефона, я оставила номер, ждала полдня, но мне так и не перезвонили, простите, а кто тогда была она... уборщица судя по всему. )))Только время зря на них потратила, может оно и к лучшему что до заказа дело не дошло, нервы и деньги уцелели.
7
January 14, 2023
Привлек громадный ассортимент товара на сайте. Но по факту оказалось, что большинство товара поставляется под заказ по 100% предоплате. Согласившись на условия и оплатив товар более чем на 150 тысяч рублей пришлось ждать свой заказ 2,5 месяца, при обещанных сроках не более месяца. Очень пожалел что связался с ними. Все приспособились к новым условиям и тащят товар за недели, а эта компания месяцы с постоянными задержками. Аккуратней.
На чеке указано промокод и приятный бонус за отзыв. Надеюсь на приятный бону, может хотя бы он придет не через 3 месяца :-)
3
May 26, 2022
Заказывала смеситель wasserkraft, покупкой довольна, особо хочу отметить, что менеджеры магазина работают очень четко. За время ремонта я неоднократно сталкивалась с плохой работой менеджеров в других магазинах. Поэтому благодарю за хорошее обслуживание клиента.
3
1
September 30, 2022
Заказал полотенцесушитель. Предварительно позвонил менеджер, подтвердить заказ, где я описал проблему по расстоянию между резьбовыми соединениями.
Пришел полотенцесушитель не соответствующим размерам, на что была написана претензия.
В ответ написали, что размер не по резьбовым соединениям, а по кранам Маевского. Прислали договор соглашения, где написано, что фирма не несет ответственности за изменения размеров от производителя.
Никаких вариантов решения не предложили...
2
March 15, 2024
Магазин не плохой,но зачем писать на сайте в наличии в магазине, по факту под заказ. Обновите данные на сайте
April 7, 2023
Выбор большой, а менеджеры не очень. заказала ножки для ванны в комплекте с крепежом, привезли другой крепеж, абсолютно другой по сравнению с картинкой. На мою претензию предложили вернуть весь заказ. И только девушка Хадиша (извините, если ошиблась) связалась с поставщиком и выяснила, что крепеж уже давно изменен. Большое ей спасибо.
1
May 22, 2024
Отличный магазин очень большой выбор сантехники
1
May 20, 2023
Привезли тумбу с повреждениями и отказались менять, ссылаясь на то, что покупатель обязан смотреть товар прямо перед покупкой до подписи. Имейте в виду - с момента отправки денег это ИП (обратите внимание на ФИО) категорически откажется устранять недостатки или менять товар. Не верьте целостности упаковки и тому что товар якобы новый - это их уловка. Внутри могут быть побитые дверцы или еще что-нибудь, которое вам благополучно желают впарить.
4
November 25, 2024
Просрочили доставку товара на пол месяца. Больше заказывать отсюда не буду.
1
May 23, 2023
Оформляла 11 мая в интернет-магазине заказ 297 744. Очень быстрая и качественная доставка! Самая низкая цена! Работу менеджеров оцениваю на 5. Осталась всем довольна.
1
October 31, 2021
В этом магазине покупала всю сантехнику и аксессуары в ванную комнату, а также смеситель и каменную мойку на кухню! Все доставили вовремя, как и договаривались. Не было одной детали. Сказали, что могут сделать две доставки. Для меня было некритично. Я никуда не торопилась. Сказала, чтобы привезли все в один заход. Все пришло в целости и сохранности! Срок службы моих покупок - уже почти год. Все отлично функционирует! Большое спасибо ребятам из сатры!!! Приятно было покупать у них.
2
April 2, 2023
Отличный интернет магазин. Цены очень приемлемые, если сравнивать с конкурентами (например С.-О.). Оплата в любом удобном для покупателя виде.
1
1
January 10, 2022
Хороший выбор, справедливые цены, услужливый персонал, часто Акции с честными скидками. Нашла случайно, т.к. особо они себя не рекламировали.
November 13, 2022
Магазин замечательный,долго искала экран и каркас для ванны, в других магазинах заказ принимали, затем отзванивались что экран с браком. В этом магазине девушка менеджер нашла все что нужно, и цена хорошая, еще сделали скидку. При выдаче заказа все проверили, помогли упаковать.Спасибо.
1
1
March 21, 2023
Заказал смеситель. Забирал самостоятельно. Товар качественный, все как в описании. Оформление бумаг быстрое, очередей нет. В принципе все понравилось. Информирование о заказе отличное, и позвонили и смс прислали о готовности и по просьбе продлили срок резерва.
1
March 25, 2021
Не рекомендую обращаться в данную компанию. После того как вы приобретете "что то" здесь и они получат свои деньги, на этом их работа заканчивается. Обмен, возврат, техническая поддержка и многое другое вам будет не доступно. Вы останетесь со своей "удачной покупкой" один на один. Спасибо за посыл меня к производителю мебели для ванной и возврату денег и вашей чудо мебели. Желаю вам найти грамотных сотрудников)
7
2
January 12, 2022
Два раза раза пользовалась услугами данного магазина. Приятно удивили внимательные менеджеры, условия доставки и большой ассортимент товаров. Планирую снова заказывать у них .
November 9, 2021
Заказ обработали быстро.(N 444049). Цена товара отличалась демократичностью по сравнению с другими магазинами. В пункт выдачи товар привезли на два дня раньше, чем первоначально было запланировано, что порадовало. Товар качественный, в фирменной упаковке. Интернет-магазином доволен.
3
March 15, 2023
Хороший магазин. Брал здесь под заказ контейнер для белья. К сожалению в наличии его не было, но менеджер сказал срок в течении которого его привезут. Мне было не к спеху и я подождал. Заказ пришёл даже раньше чем я ожидал и после получения смс я сразу же его забрал. Номер моего заказа 808715.
1
1
April 15, 2023
Шоу рум не соответствует:) все искали на сайте. Но: оформили быстро, учли все пожелания. Доставили во время и собрали отлично. Рекомендую:)
September 17, 2020
Не понравилась работа менеджеров! Полное отсутствие понимания - где находится заказ и что с ним происходит! В результате неделя потерянного времени по вине менеджера - целую неделю сообщать, что товар должен прийти на склад, а в результате товар никто и не ждёт и не известно производится ли он вообще. И данный ответ я получил, только после неоднократных звонков в компанию!
7
June 20, 2022
Крайне некомпетентный персонал. Обратился в интернет-магазин за помощью в выборе газовой колонки. Пообещали ответить в течение 1-2 мин. Ждал 35 мин., за это время сам уже подобрал на сайте подходящий вариант. Прошу проконсультировать по неуказанным техническим характеристикам - опять проблема: "Изготовитель не предоставил информацию"!!! Так для чего вы там работаете? Гуглите, ищите, держитесь за покупателя!!!
4