Администрация Састор-С укрывает от покупателей важную информацию, а именно данные о том, где расположен их центральный офис и куда граждане могут присылать официальные претензии. Кроме того, администрация укрывает адрес электронной почты, по которому тоже можно официально с ними связаться. Телефоны есть, но по ним общаешься с анонимными персонажами, также как и в группе ВКонтакте. Таким образом, возникает вполне обусловленное опасение, как за сохранность своих средств, так и здоровья! Не мудрено, если вдруг ваш торт окажется бракованным или хуже того содержать в себе возбудителя какого-либо заболевания, например, сальмонеллы, то добиться правды и возмещения ущерба вам вряд ли удастся без обращения в судебные органы. Про элементарные извинения говорить, как вы понимаете, не приходится… Откуда такой вывод спросите вы? Из личного опыта. 14 июля я обратился через страничку этой конторы с претензией на то, что их торт «Мачо» не соответствует технологическим требованиям, а попросту при его создании используются черствые коржи и экономится крем. На заказ тортиков администратор отвечает очень быстро, но чтобы дождаться реакции на мое обращение пришлось прождать больше недели и мне соизволили ответить лишь после того, как продавец в магазине ТРК «Рублик» позвонила в администрацию и сообщила о том, что постоянному клиенту не отвечают на запрос. Наивно было бы полагать, что ответили что-то по существу вопроса. 23 июля пришло сообщение, но ни на один мой вопрос ответ не был получен. Таким образом, мы можем наблюдать пренебрежение к покупателям (это несомненно наносит коммерческий вред всей компании), халатное выполнение должностных обязанностей конкретными исполнителями (раз уж отвечаете за общение с людьми, то осуществляйте это должным образом на равноправной основе). Призываю руководителя предприятия обратить пристальное внимание на эти моменты и провести с ответственными лицами определенную разъяснительную работу!