Двоякое отношение!
Вежливость персонала соответвует уровню заведения.
Химчистка премиум класса, исходя из района присутствия и ценовой категории. Но качество не всегда соответствует, что-то выполняли хорошо, а что-то нет.
Последние два случая навсегда закрыли дорогу в эту химчистку.
Первое, сдавала сумку DG, которую приобрела на барахолке на копейки, нужно было зашить внутренний материл, исходя из того, что это известный бренд, взяли большую стоимость за ремонт, и сообщили, что полностью поменяют материал, но в итоге просто зашили дырку.
Второе, сдала две пары туфель на обновление цвета и тд, которые по стоимости не более 25 тысяч за обе пары, стоимость ремонта обошлась 20 тыс, когда пришла забирать, увидела, что на всех туфлях отклееены носики, оставила на устранение недоделки. После устранения выставили счет ещё на тысячу рублей за подклейку носов , сумма подъемная конечно)) , но сам факт очень разочаровал, при том в программе (со слов менеджера) не было указано, что именно делали с туфлям, что показалось мне странным, потому что отдавала на накаты, набойки и обновление в целом и общем. Как - то так.
Из неудобств, нет места для парковки.
По длительности дольше, чем в обычных химчистках.
Отличное ателье и химчистка,где можно привести в порядок вещи с любой проблемой. Долго сотрудничаю с Сарторией. И всегда отличный результат! Анечка,Настя-потрясающие мастера, а милая Юля-лицо Фирмы! Всегда здесь мне помогали профессиональными советами,как с повседневной одеждой,так и театральными костюмами. Спасибо за сотрудничество! С признательностью Студия Дианы Вишневой! Ольга❤️
Начиталась отзывы , решила посетить химчистку. Мне очень понравилось обслуживание, приятный и вежливый персонал ,качество чистки отличное, брюки DG были как новые, а собиралась выкинуть. Спасибо, что есть такая чистка . Процветания Вам!!!! Обязательно прийду еще!!!
Пользуюсь услугами Sartoria около 10 лет-лучшие специалисты!
Все в одном месте -ателье ремонт и химчистка одежды и обуви!
Бережное отношение к вещам, внимательные и привеливые сотрудники!
Лучшая химчистка, скорее даже салон по уходу за одеждой и обувью!
Спасибо огромное за профессионализм🙏
Вещи всегда как новые, ни одной проблемы за все время.
Сдавала дорогую итальянскую сумку с разными повреждениями и сложной фактурной кожей. Это была вторая мастерская, в которую пришла по реклмендации. До этого предлагаемуе решения полностью меняли вид сумки и не красиво по факту. В Сартории осталась очень довольна:
1) Юлия с самого начала очень располагает к себе и старается максимально качественно помочь клиенту,
2) прежде чем делать, на производстве все разьяснили и посчитали, ответили на все въедливые вопросы,
3) предложили решение, которое не требовало замены ручек (хотя они были сильно повреждены), сделали в срок и ввглядит как новая.
Спасибо!
Отличная химчистка, в сравнении с конкурентами вещи чище и качественнее готовятся, не страшно сдавать дорогие вещи. Есть подход к клиенту. Из минусов - чуть дольше чистят, но лучше день подождать, чем вернут не готовую вещь.
Лучшая химчистка в городе! Спасали самые «отказные» вещи, сумки, обувь, одежду. Без страха отдаю им люкс и очень дорогие вещи. Всегда согласуют и сделают идеально
Спасибо за сотрудничество и удачи на долгие годы
Большое спасибо специалистам химчистки! Золотые руки! Замшевые сапоги с безнадежными старыми пятнами непонятного происхождения, отчистили и сапожки как новые! Рекомендую химчистку Сарторию! Очень вежливое обслуживание и высокий профессионализм! Цены не дороже ,чем везде. Спасибо!
Всё хуже и хуже, помимо отвратительного отношения к клиентам, не очистили элементарное пятно, вещь отдали точь-в-точь такую же грязную как и была, оплата 100%, за что??И я ещё постоянный клиент, была,ну и тд, не советую. Цена вообще не соответствует качеству
ВЕЩИ БУДУТ ИСПОРЧЕНЫ !
Если вы хотите что бы ваши вещи испортили , грубо общались с вами , вам сюда!
Испортили вещи 2 РАЗА!
Обманывают с оплатой , знайте вы можете сдать вещи НЕ ОПЛАЧИВАЯ их полностью, как они просят. То что они говорят , принять не могут или программа на компьютере не принимает , надо полностью оплатить. ВРАНЬЁ ! Я лично сдавал вещи им и оплачивал после проделанной работы.
Оплатили полностью , получили испорченную вещь и давай пока !Удобная схема !
Ставят максимальный износ вещей !
При конфликтной ситуации , сначала пытаются вам вправить вещь обратно , ничего не исправляя.
После перестают отвечать на сообщения , начинают вас игнорировать !
На претензии отписки , что делали по ГОСТУ !
Отличный приветливый персонал. Всегда всё вежливо и культурно. Химчистка для богатых буратин, где чистят, ремонтируют брендовые вещи. Так же чистят обувь.
Добрый день. Я была в ужасе от услуг химчистки Sartoria. Сдала мужа брюки первый раз после покупки в химчистку. Брюки вернули с жутким запахом кошачьей мочи! Химчистка говорит что это запах вполне нормальный, после их услуги! Теперь брюки за 25 000 на выброс! Люди не пользуйтесь данной химчисткой НИКОГДА!
Отдали за зим чистку обуви 3.500
Мало того,что они ее не почистили,так еще и испортили …
Рассматривали притензию 10дней,после чего ответили - что чистка была по ГОСТу 🤣
И ничего возвращать не будут…
Никому не советую общаться
Так же их ларёк есть на адресе Парфёновская д.5 ст.1,называется Дворецкий
*** одним словом
бойкотируют прием к оплате кредитными картами, требуют оплату наличными или переводом на карту частного лица.
Какие-либо комментарии, связанные с неудобствами такого, в общем-то незаконного для бизнеса, способа оплаты, давать отказываются.
Огонь. Сдавал сумку Botega Veneta- 5 летней эксплуатации, получил реально новую... Очень вежливая , конкретная приемщица. Несколько раз со мной созванивалась, уточняла детали. В общем с люксом - только туда !
Сдавала кожаный жилет the raw с разрывом на Итальянской. Делали долго, но! место разрыва после ремонта я не смогла найти. Работа сделана очень качественно.
Приносила зашить шов на шиншилловой шубе. Мастер сказала, что при такой тонкой мездре (кожа у шкурки) ничего не зашьется и все поползет. Причем она так рьяно показывала, как все поползет, что вместо 4 см разошедшегося шва разодрала его аж до 15. А каждый сантиметр работы стоит денег, на секундочку! Отдала в другое ателье, там все отлично сделали, ношу и радуюсь. До этого отдавала заштопать маленькую дырочку на трикотажном свитере. Поставили ужасную выпуклую заплатку! Будьте осторожны с предлагаемыми ими услугами по мелкому ремонту. Могут испортить вещи!
3
3
A
Anonymous review
October 10, 2019
Весной этого года отдала в химчистку Sartoria пиджак Chanel и блузку Alexander McQueen общей стоимостью в районе 300 тыс.руб.. Вещи были уничтожены в связи с какой-то аварией. Руководство обещало полностью возместить ущерб, но уже середина октября, а я до сих пор не получила ни копейки в качестве возмещения. Никому не советую данную химчистку!
Хорошее обслуживание. Еще ни разу не получила обратно испорченную или ненавдлежащего вида одежду. Нравится, что рядом с домом тоже открылись, чтобы не ехать на Лахту
4
1
Сергей
Level 10 Local Expert
August 27, 2021
Спасибо мастерам! Все качественно и в срок!
3
A
Anonymous review
July 24, 2017
Отвратительное отношение к своей работе и клиентам. Сами ничего не делают, все отдают каким-то мастерам. Многие работы не согласовывают с клиентом, а потом возвращают испорченную вещь как ни в чем не бывало. Платье подгоняли 2 раза, швея первый раз сшила все неаккуратно. Сумку после чистки их "прекрасным" мастером пришлось выбросить, а она не из дешевых. Руководство вообще не ценит клиентов. Не советовала бы никому туда обращаться, берегите свои вещи.