Покупали матрас. Очень приятная и внимательная консультант Лариса Геннадьевна. Подобрали по размеру и оформили покупку очень быстро. Изготовили тоже быстро. Общение с менеджером отдела логистики тоже было комфортным. Доставке особый респект: вовремя, вежливо, подняли на 4 этаж. От покупки остались только приятные впечатления.
Покупали спальный гарнитур, пришли полки с сломаными углами. Не хватает пакета фарнитуры. Писали претензию, на что руководство ответило "нужно было каждую коробку вскрывать и смотреть при получение". Сервисом не доволен, всем советую пройти мимо "Сармы" .
Show business's response
A
Anonymous review
January 18, 2019
Покупали матрац. На протяжении всей покупки не пропадало ощущение, что мы чего то должны сотрудникам этого магазина. Пришлось даже напомнить, что мы люди которые готовы расстаться со своими деньгами, ну и хотели бы получить хоть какой-то. Нам постоянно навязывали какую-то «натуральность» за какие-то неадекватные деньги абсолютно не интересуясь нашими задачами, потребностями. Нет времени перечислять все детали покупки. В результате купили матрац за 5 тр., а через месяц увидели такой же того же производителя за 2.5 тр. В другом магазине. Да не против платить больше, но это как должно соответствовать сервису..