Saray
2602 reviews
July 22
Классный магазин . Все удобно разложено , в магазине чисто , все всегда на своих местах . Единственное что не понравилась женщина консультант в отделе сантехники . Очень долго занимается одним клиентом , на простой вопрос подскажите пожалуйста где можно посмотреть , резко отвечает ПОДОЖДИТЕ !!! ВЫ ЗДЕСЬ НЕ ОДНИ !! Повернулась и пошла .. И так уже два раза я на нее натыкалась . За сантехникой в Сарай точно больше не пойду )) К другим отделам вопросов нет )) Особенно милая женщина на кассе есть )) Всегда улыбается даже шутит ) Что всегда встаю в очередь к ней если вижу ее ))
2
1
July 10
Отличный магазин, очень много товаров, есть все , что нужно для ремонта. Много предметов для интерьера. Продавцы вежливые, компетентные, всегда готовы помочь. Есть доставка и даже подьем на этаж без лифта. Адекватные цены на все. Очень хорошее кафе, вкусно и низкие цены.
August 13
Отличный магазин, большой выбор тканей для штор по демократичной цене. Продавцы очень отзывчивый, помогают с выбором, предлагают пошив изделий достойного качества. Заказала здесь уже вторые шторв.
1
1
August 26
Один из лучших строительных магазинов города,продавцы всегда готовы помочь,ассортимент добротный,постоянная смена местоположения товара,что делает магазин интереснее,приходишь постоянно как первый раз.Сколько раз была,никогда без покупок не уходила,даже когда приходила просто прицениться.Молодцы так держать👍
1
1
October 20
Хороший магазин. Делаем ремонт уже полгода... всегда выручает.
Внутри есть цех распила, пилят материал из дерева и металла.
Хорошо работает служба доставки. Если оформлять заказ до 15, то привезут на следующий день до обеда. Цены на доставку приемлемые.
Есть проблемы с распилом листов ГКЛ. К сожалению, такую услугу не предоставляют. Хотелось бы, чтобы она здесь всё появилась.
September 7
Отличная торговая площадка.Очень порадовала что стали делать макеты комнат очень уютно креативно и стильно.Обьем товара большой,выбор есть рекомендую посетить
1
1
August 1
Ассортимент большой. Местоположение удобное. Цены разумные. Есть кафе, кофе автоматы. Правда, непонятна ситуация с бонусными картами. Раньше при любой покупке звучал вопрос о списании баллов, а сейчас при определенных условиях.
1
1
August 13
Очень просто делать покупки- удобное расположение товаров, все легко найти! Хорошие цены и вежливые, компетентные консультанты( за редким исключением! 😭) Люблю здесь бывать! 👍
3
3
November 18
Очень большой выбор товаров. Вежливый персонал( к сожалению, не всегда на месте, ждали сотрудника около 30 минут) один сотрудник на отдел, если работает с другим клиентом, можно долго прождать. Товары на разный вкус и кошелек. Для меня было новостью что нет рассрочки или кредита, при большой покупке это оказалось большим минусом.
Отдельное спасибо за доставку, быстро, в целости и сохранности и не дорого!
С замерщиком договорились быстро, приехал в тот же день. Договорились по поводу установки. К покупке была входная дверь.
July 15
Хорошее место для покупок. Большой выбор для дома и быта. Правда, есть далеко не всё.
Есть большая проблема в коммуникации персонала в части логистики при общении с клиентами. Приведу ряд примеров:
1. Искал топливные брикеты, на привычном месте из не оказалось. Первый сотрудник сказал, что из нет. Второй сотрудник усиленно искал и не нашел. Разочаровавшись и потеряв надежду пошел на выход и с удивлением обнаружил необходимый мне товар на выходе из магазина в зоне за кассами.
2. искали кондиционеры. Первый продавец отправил в другой конец магазина, где их не оказалось. Второй продавец отправил в конкретный отдел с номером, где их тоже не оказалось. Третий продавец сказал, что ими не торгуют. В итоге случайно нашли сами.
Еще есть проблема с доставкой товара. Выбрали ламинат, оплатили. Сумма оказалась достаточной для бесплатной доставки(более 50 тысяч рублей). Доставка в промежуток с 14 до 20. Более точное время сказать отказываются. То есть сиди жди пол рабочего дня дома. В итоге товар привезли в 19 часов. У меня частный дом и есть возможность подъехать к гаражу и разгрузить прямо в него, но водитель доставки отказался парковаться к гаражу. А грузчик сказал, что не будет разгружать в гараж, который оказался в трех шагах от авто. В итоге начали разгружать на площадку от гаража, сделав шаг от авто. Меня это не устроило и разгрузка проходила в формате: грузчик достает товар и передает его мне, я делаю два шага в гараж и кладу товар. Вам не кажется, что это идиотизм? На предложение грузчику занести товар прямо в гараж он категорически отказался делать это бесплатно. Вот такая вот клиентоориентированность бесплатной доставки. Сталкиваюсь с подобным первый раз, так как всегда грузовая доставка разгружала товар прямо в гараж. Даже боюсь предположить чтобы было если бы товар принимала моя жена. Вообщем абсолютно позорная ситуация для такого крупного магазина.
Прикладываю фото расстояния по разгрузке, чтобы было понимание.
1
November 13, 2023
Отличный большой магазин с огромным ассортиментом товаров. Очень отзывчивые и вежливые сотрудники, помогают с выбором товара, могут дать совет по ассортименту. Цены доступные, не дороже, чем в других гипермаркетах .Покупку и доставку( если нужна), оформляют быстро, есть выбор доставки в первую или вторую половину дня. Конкретно для меня - не удобное расположение магазина, с улицы Радищева не идёт туда ни одна маршрутка, ни один трамвай, поэтому езжу туда редко. Но данный магазин очень нравится , рекомендую к посещению.
4
1
November 23
В наличие много необходимого,всегда приветливые сотрудники и отзывчивы, всегда готовы помочь выборе необходимого товара, некоторые позиции ниже по цене конкурентов 👍
June 14
Разочарование…. Просто не могу больше подобрать слов… Чтобы найти продавца с отдела и проконсультироваться, нужно пройти квест! На мои просьбы позвать в отдел консультанта, на меня смотрели, как на врага народа! После 25 просьбы, подошел молодой человек, который вообще меня не слушал, и занимался своими делами и мило общался с коллегами, делая вид, что меня нет!!! Обсуждали куда пойдут в выходные дни отдыхать. Ну да, это же важнее, чем обслужить клиента и продать товар! С горем пополам купила, что мне нужно и ушла с мыслью, что больше туда не вернусь! Магазин сам по себе отличный, но персоналу глубоко всё равно, что покупатели стоят по 30 минут и ждут, когда же они обсудят свои дела. Отношение к клиентам ниже плинтуса. И я не одна, кто стоял и ждал по пол часа. Досадно
3
October 30, 2023
Удобный магазин с большим выбором. Из очевидных удобств это транспортная доступность, удобная парковка, большой выбор строй материалов, есть бонусная система.
Теперь о том что на мой взгляд кажется нелогичным: задраны цены на пиломатериалы, очень часто вижу некачественные брусы, ранее проводились мастер классы, теперь видимо нет.
Теперь из моих фантазий: бывают моменты когда все кассы заняты, во первых хорошо бы как то ориентировать покупателей на менее загркженные кассы, а во-вторых, можно перенять опыт Макдональса, когда подходит менеджер к крайним в очереди, сканирует товар и и тут же можно оплатить.
И последнее, нет своего приложения для смартфонов.
Но в целом прекраный магазин, рекомендую.
3
1
April 15
В приятном шоке от этого магазина, первый раз посетил и он порадовал. Огромный ассортимент, с порога встречают приветливые сотрудники, в каждом отделе свой консультант, нет необходимости бегать и искать его, огромнейшее спасибо консультанту отдела садоводства Зюзюкиной Татьяне, помогла определиться с выбором товара, рассказала об акциях, купил даже то, что не собирался, но очень необходимое в быту с приятной скидкой, так же хочется отметить администратора в сервисном центре, приветливо и с улыбкой оформила гарантию. Думаю теперь буду частым клиентом, всем рекомендую.
July 30
Есть практически всё что нужно для ремонта. Хорошее соотношение качества и цены. Есть доставка. Дают гарантию на электро товары. Четыре звезы потому что не всегда консультанта можно найти, но это наверное в силу загруженности персонала
2
September 18
Магазин неплохой. Большой ассортимент товаров, грамотные консультанты. Но доставка налажена ниже плинтуса. Заказал доставку пяти листов OSB. Привезли вовремя,но поднимать не стали!!! Видите ли подъезд узкий, а через перила они не перекидывают. У нас город , в большей степени, советской застройки, где огромное количество таких хрущёвок. Половину доставок так делают. Я лучше в следующий раз просто машину с грузчиками найму. Пусть подороже,зато буду уверен, что мне занесут в квартиру, а не бросят в подъезде.
2
March 9
Замечательный магазин с огромным ассортиментом товаров для строительства и ремонта. Быстрое и вежливое обслуживание на кассах, всегда чисто и опрятно в торговом зале. Рекомендую всем знакомым, кто планирует ремонт или строительство. Так держать, “Сарай”!
3
1
March 28
Есть Гардероб!
Это Очень актуально, когда ходишь по магазину несколько часов.
Грамотные продавцы консультанты.
Отличная столовая.
Хороший выбор обоев, плитки и т.д.
Бонусная программа для новоселов.
По ряду позиций - очень выгодные цены.
Вот к сожалению сайт \ фильтры - не очень хорошо работают.
В целом - очень положительное впечатление о магазине.
1
1
October 9
Огромный магазин. Можно найти практически всё. Мне особенно понравился отдел товары для дома. Большой выбор кастрюль, сковородок, даже есть плойки для волос.
1
April 18
Классный гипермаркет. Очень вежливые и грамотные продавцы и менеджеры. С доставкой тоже всегда всё отлично. Очень удобно, что в этом магазине можно подобрать любой товар и с любой ценовой категорией.
1
1
January 31
Хороший магазин стройматериалов и не только для стройки, для сада, для дома, для быта и уюта все есть, ставлю 4 звезды потому что покупал электроинструмент и все три раза один брак, болгарка отпилила ровно 5 раз и сгорела, перфоратор после полугода отдал в сервис ну ладно его сделали, купил опять болгарку три трубы отпилил, выпал фиксатор, в сервисе сказали это не наш случай, это не гарантийный случай, при этом я включаю это все раз в месяц дома
1
September 7
Любимый "хозяйственный" магазин) если что-то надо для дома, в первую очередь иду сюда. Большое разнообразие товаров и граммотные и доброжелательные сотрудники 👍
1
October 2
По сравнению с другими строительными гипермаркетами в городе, этот магазин — худший. Уровень обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Программа возврата товаров неудобна и не соответствует стандартам. В других крупных магазинах мы не сталкивались с подобными проблемами. Не рекомендуем этот магазин для покупок, лучше выбрать другие торговые точки.
September 23
Хороший магазин приветливые продавцы. Чисто уброно. Все есть от винтика до мебели. Очень здорово. Все советую. Цены есть на любой вкус
April 2
Отличный магазин! Большой выбор строительных материалов и можно оформить доставку. Приятные продавцы, которые обязательно уделят внимание и подскажут, что лучше выбрать. Спасибо вам за вашу работу!
1
September 27
Персонал очень грубый. Сотрудников в нужном отделе никогда не найдешь. В других строительных магазинах нет проблем с возвратом товаров. Но вот в Сарае возврат товара занимает очень долгое время. А если товар был с дефектом не по вине клиента, обвинят вас. Так что внимательно проверяйте товар, прежде чем его приобрести. А лучше не связывайтесь с этим магазином. Не советую.
1
June 30
Всегда можно найти все что нужно. Большой и классный ассортимент. Работает нужное количество касс. И ещё как говорит мой ребёнок, очень вкусный горячий шоколад
1
1
October 4
Совершила покупку на большую сумму с доставкой,привезли 7 мешков каменной каменной штукатурки. После моего обращения с просьбой заменить брак, мне сообщили что транспортный расход должна оплатить я. Это моя вина в том что кладовщик заведомо отгрузил брак. Мешки штукатурки каменные, этого нельзя было не заметить, это сухая смесь!
Пока решала проблему по телефону, меня футболили от одного к другому, откровенно хамили мне и не собирались меня слышать. Только после того как оформила через горячую линию претензию на руководство с предупреждением что оформлю обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру, мне пообещали решить вопрос в мою пользу. Но в обеденный срок замену товара не произвели. Всегда посещала этот магазин с удовольствием, но теперь моё отношение к ТЦ Сарай в корне изменилось. Уважение к покупателю полностью отсутствует.
1
May 8
Огромный магазин со строительными материалами и не только. Купил отличный чайник и мотоблок. Хороший выбор деловой древесины. Есть кирпичи и цемент. Без покупки не уйдёшь. Отлично! Рекомендую!
1
August 26
В принципе могу отметить,что сам по себе магазин не плохой, удобные подъездные пути,есть где припарковаться. Можно всегда найти что ищешь. Звезду снял за глупую бонусную карту -от неё, при незначительных покупках, как "от козла малака"
September 27
Очень разочарован в данном магазине. После доставки межкомнатных дверей обнаружил дефекты на поверхности в виде сколов и царапин. Отправил на почту фото и видео. После чего сказали, что будут рассматривать данную проблему в течении 10 дней!!! Из-за этого ремонт встал, который и так затянулся. Я сказал им, что больше не стану в их магазине ничего покупать, на что мне ответили - это ваше право. То есть клиентоориентированность у них никакая! И это несмотря на то, что у них закупал стройматериалы на хорошие суммы. Поэтому при доставке товара требуйте водителя и грузчика вскрывать упаковки и только после тщательного осмотра отпускайте их!
October 27
Если не эксклюзив,то все имеется.Можно выбрать и купить от гвоздя до дверей.Что приятно,всегда все аккуратно и консультанты тоже помогают.
September 17
Мне очень нравится ваш Сарай...выбор товара, Персонал адекватный, вежливый, расположение и качество товара. Буду посещать!)
1
May 7
Большой выбор строительного инструментария и расходников по адекватной цене. Один из лучших строительных гипермаркетов Ульяновской области. Рядом огромная стоянка, так что проблемы парковки просто нет
1
June 5
Приехала в магазин для покупки мелочей для ремонта. Требовалось купить ГКЛ небольшой кусок. Ждали минут пятнадцать продавца -Портнова, который придя сказал, чтобы я сама вынимала кусок((. В итоге его не интересовало как я буду из кучи вынимать кусок, да и остальные стояли и смотрели, как же я справлюсь! Результат: на кассе никто не приклеил штрихкод и ещё 15 минут потерянного времени, да и осадок от отношения остался . Думаю, что есть другие магазины, в которых более внимательно относятся к покупателю. Не рекомендую, если вам дорого время и нервы!!!
June 24
Спасибо, огромнейший выбор товара. Здесь работают внимательные люди, приятно общаться. На кассе очень вежливые и приятные)))
3
1
September 30
Отвратительное отношение к покупателям! Покупали обои в августе продавец посоветовала купить на рулон с запасом, уверила что если останется можно в течении года вернуть. Так и получилось два рулона осталось. Приехав в магазин, для возврата, мне отказали сказав что одного вида обоев якобы у них нет в наличии( хотя на сайте проверяла, эти обои были у них), а второй не взяли из-за того что упаковка была заклеена( сами в таком заклееном виде продали изначально). Не советую этот магазин. Название магазина соответствует. Сарай- он и есть сарай!!!
October 21
Ужасный магазин! Не связывайтесь с доставкой, чтобы не тратить себе нервы! Заказали товар с доставкой и подъемом на этаж.В день доставки позвонили за 20 мин. и сообщили, что на этаж поднимать не будут. Мы позвонили, чтобы отказаться от товара, но его нам все таки привезли, а поднимать отказались.В итоге, деньги за доставку не вернули, вернули, только за подъем. Деньги за товар в этот же день вернуть отказались ссылаясь, что товар ещё не вернулся и находится в машине доставки.
1
July 10
Очень нравится. Доброжелательный персонал, всегда помогут и проконсультируют.. Хороший ассортимент товаров.
December 2, 2023
Добрый день Всем магазин отличный цены радует персонал вежливый доставка вовремя зал чистый консультация поодовцов и помощь всегда помогают в выборе и советах молодцы советую вам сходить всё что надо есть там
2
October 22
Заезжал сюда, когда был проездом в Ульяновске. Хороший магазин для дома, можно найти, наверное, любую необходимую штуку
November 6, 2023
Огромный выбор материалов для стройки, ремонта и не только, большой выбор товаров для дома и дачи, грамотный персонал всегда придет на помощь и подскажут. Два удобных заезда, большая парковка. В магазине имеется доставка до адреса с подъемом в квартиру. Рекомендую.
2
February 22
Мой один из самых любимых гипермаркетов. Всегда можно найти всё что захочешь для ремонта. И кафе при стромаркете просто находка. По доступной цене можно покушать по настоящему по домашнему. Очень здорово!)
February 3
Хороший магазин недалеко от работы) Разнообразие качественных товаров и адекватные цены. Приветливый персонал, отличная доставка. Проблем с возвратом тоже не возникало! Однозначно рекомендую!
July 28
Есть всё что нужно, цены приемлемые, хотя если искать, терять время, то можно и найти дешевле. Я из тех кто время ценит, и беру всё в одном месте, есть и доставка, что очень удобно, рекомендую
May 2
Всегда и все необходимое можно найти, особенно понравился персонал на распиле материалов, молодцы мужики - отзывчивые, помогли советом как сделать лучше.
1
July 22
Товаров много, но к сожалению из за того что товары мелкие в боксах не нашел нужного, на что мне сказали можете поискать на кассах где то стоят, или ждите когда мы освободимся. Нададьте пожалуйста взаимодействие кассы и ответственных за отделы, чтоб всё было на своих местах.
November 2, 2023
Большой ассортимент для стройки и ремонта , и в целом большой выбор товаров для дома и интерьера , гибкая система скидок, звезду снимаю за неудобство оформления товаров на доставку , сначала собирать по отделам товарные чеки на выбранный товар, затем оплачивать на кассе , затем через весь торговый зал ( а он не маленький по протяженности ) идти в отдел доставки и оформлять её - очень утомляет.
November 11
Покупали полиуретан (3 упаковки). При вскрытии 3 упаковки, был обнаружен брак в связи направлений стыков. Приехали делать возврат, женщина начала разговаривать на повышенных тонах, не хотела понимать в чем именно причина! Так же, обвинила нас, что мы сами испортили материал, когда у них половина строительных материалов бракованные (треснутые, поломанные, обгрызанные и т.д). Общаться с клиентами не умеют! Даже одной звезды на заслуживают.