Santehnica.ru
547 reviews
August 22
Большой светлый шоурум, не все товары с сайта представлены, но менеджер Николай все вежливо и терпеливо рассказал, показал и помог с выбором, также полностью сопроводил наш заказ до момента доставки и установки.
Заказывали еще монтаж от данной компании, претензий нет, качественная чистая работа.
Однозначно рекомендую, будем обращаться еще
1
August 28
Ассортимент большой, сантехника из разных стран и так далее и тому подобное, а на деле..
Решили купить в данном магазине угловую джакузи с гидромассажем, и выбор пал на немецкую Frank (180₽!). Магазин любезно оформил заказ, менеджер отзвонил в первые минут 5-10.
Согласовали доставку, якобы также можно заказать услуги сантехника, для установки - мы так и поступили.
На следующий день позвонил такой-то «мастер», который начал задавать нам вопросы касаемо ванной (эту информацию должен давать «личный менеджер», во всяком случае если магазин «предоставляет услуги»), ну а после «перекрыть кран за 2.500₽ - разговор просто был окончен.
Нам привезли джакузи и она простояла в коридоре около недели, так как магазин долго искал специалиста.
Спустя неделю приехал специалист - супер, мы остались довольны (претензий к нему нет).
И вот мы установили джакузи и были уже счастливы, что впервые за месяц можно будет полежать и отдохнуть, и не использовать душ.. недолгим было счастье.
Герметик только просох, наполнили ванну, стали сливать - лужа.
Звоним в магазин - они доооооолго и нехотя разбираются с вопросом, присылают специалиста, который определяет неисправность и брак одной из форсунок джакузи. А толку? - магазин не шевелится, кормит завтраками, никакой гарантии и гарантийного обслуживания.
Итак, конечный гарантийный ремонт с выездом мастера и якобы представителя компании Frank в России обошелся нам в 3.000₽
Вот такие гарантийные обязательства у магазина)
Лучше бы сразу сказали, что нужно заплатить, а не бесконечно переводить стрелки с мастера на руководителя, с одного руководителя на другого руководителя и так далее. А также, если Вы предоставляете личного менеджера - то сообщите ему, что он хотя бы иногда должен быть на связи со своим клиентом.
На сегодняшний день, наша история окончена.
2
1
November 16
На входе встретил вежливый персонал, помогли с выбором кухонный мойки и смесителя. В шоуруме представлены не все товары, но благодаря большому количеству образцов смогли выбрать нужный цвет. Были в магазине в воскресенье, а заказ к нам приехал уже во вторник. Быстрая доставка не может не порадовать. Приятное место, рекомендую, будем обращаться еще
1
November 4
Хотелось многого, но буду краток..
Данный магазин выручил два раза (необходимого материала не оказалось в торговых точках моего города и заказ с доставкой делал здесь)
Проблем никаких!
Все быстро, аккуратно и надежно!
Во втором заказе возникла одна небольшая проблема во время перевозки, но она была оперативно решена.
Что добавить?
Только рекомендации!
Василисе, Алексею и другим сотрудникам 🤝
Всего наилучшего, развития и процветания!
1
May 30
Добрый день. Хочу оставить отзыв о компании. Ставлю твердую пятерку, если бы можно было поставить 5+, но не задумываясь бы поставила. Посоветую знакомым – однозначно посоветую. Тут хорошо все. Менеджеры замечательные, очень внимательны, помогают в выборе, всегда посоветуют и подскажут, если возникают вопросы. Мне очень подробно рассказали о сантехнике, которую выбрала, очень быстро оформили мой заказ. К слову, выбор сантехники просто огромен. Мой заказ доставили очень быстро. В этом же магазине заказала установку сантехники. Были небольшие недоразумения, но руководство компании очень клиентоориентировано, все недоразумения были решены на отлично. Спасибо Вам огромное, если будет необходимости в приобретении сантехники, обязательно к Вам вернусь.
2
July 24
Превосходный магазин. Крайне компетентные менеджеры. Вежливые, несколько раз позвонят, предупредят, отметят плюсы и минусы сантехники. Помогут подобрать нужную сантех продукцию согласно габаритам и правилам размещения в ванной, а не просто "впарить" товар. Однако, при получении обязательно проверяйте товар. Это не вина магазина, но пару раз делала возврат еще на стадии приемки, тк был брак производителя. Замена была быстрой и без стресса. Рекомендую магазин и оч крутой лофтовый шоурум.
2
2
May 13
Прекрасный магазин. Алексей Акопов - замечательный менеджер! Скрупулёзно подбирал нам мебель, всю сантехнику в ванную и душевую комнаты. Знает много информации о производителях, легко и быстро ориентирует в ассортименте. Оперативно отвечает, помогал с возвратом, когда передумывали свою концепцию ванной. Его руководитель и бухгалтерия очень клиентоориентированы. 10 из 10 баллов. Оформили очередной заказ здесь, будем всем рекомендовать это место и Алексея. Спасибо ещё раз!
1
October 1
"+": Огромный выставочный зал (вернее, несколько залов), где можно рассмотреть и пощупать товар; Удачное расположение, не на окраине. Возможность самовывоза покупок; Внимательный и терпеливый персонал. Отдельная благодарность менеджеру Светлане за душевный подход, заботу и хорошее настроение.
1
June 18
Интернет магазин очень понравился. Большой выбор. Менеджер Василиса 🔥 🔥 🔥 Помогла быстро подобрать и организовала доставку. Грузчики тоже приятные ребята без вопросов и претензий все подняли.
Рекомендую
1
August 26
Добрый день. Вчера получила заказ, очень довольна качеством и оперативностью работы.
Большое спасибо Николаю А. Профессионал своего дела, очень понятно и доходчиво все объяснил, без лишних раздумий все сразу заказала.
1
October 10
Хотел бы выразить благодарность Суслову Илье, за помощь при подборе товара для комплектации нашего объекта. Все было сделано быстро,качественно,с учетом наших пожеланий, что помогло нам уложиться в поставленные сроки. Отличная работа.
1
September 15
Покупал ванну Bette Form 170x75 и смесители Hansgrohe Vivenis. Доставили на следующий день после подтверждения. Всё оригинальное, производство Германия, супер качество. Огромный выбор сантехники из Европы, очень рекомендую!
September 30
Магазин посоветовали знакомые. Шоурум большой, но весь ассортимент на сайте. То, что хотели посмотреть не оказалось на Южнопортовой 32/11. Чуть расстроились, но тут к нам подошла любезная Елена). Все рассказала доступным языком, очень вежливо, подобрала все, что нужно на весь с.у., получилось даже лучше, чем у оплаченного дизайнера + сэкономили приличную сумму. Доставка быстрая, оплата при получении- очень удобно. Рекомендуем приезжать часа за 3 до закрытия, потому что быстро уйти не получится! Впечатление очень приятное, довольны всем. Процветания магазину. Спасибо!!!!
1
June 5
Всё хорошо, кроме двух моментов.
Первое- сложно добраться, только на своих колёсах. К счастью, есть парковка и охранник впускает на огороженную территорию.
Второе- нет лифта.
Салон на третьем этаже, и подниматься только своими ногами.
К плюсами отнесу доброжелательность и квалификации персонала, красиво представленные образцы сантехники, неплохой выбор.
1
June 18
Отличный магазин. Большой выбор. Вежливые и внимательные консультанты. Большая парковка на закрытой территории. Был нужен проточный водонагреватель оказался в наличии)))) забрал и уже смонтировал, отключение ГВС не страшно.
1
September 14
Хочу отменить серьезные профессиональные знания, техническую эрудицию, возможность сразу получить информацию о любом товаре из каталога компании, сразу понимает, что нужно клиенту и всегда оперативно отвечает на запросы. Благодаря такому сотруднику мы всегда будем вашими клиентами. Большое спасибо Михайловой Светлане за комплектацию нашей квартиры и за то, что она всегда дарит нам отличное настроение!
1
1
July 5
Если вы не хотите столкнуться с абсолютным отсутствием клиентоориентированности, то можете смело заказывать продукцию с этого сайта. Ремонт делаю впервые и возникла проблема с бойлером, поторопилась и купила не подходящий по размеру бойлер. Обратилась в колл центр, где молодой человек объяснил, что подобный товар обмену и возврату не подлежит. К самому товару претензий нет, но ни на сайте, ни в разговоре с менеджером не был упомянут данный факт. Ошибка произошла со стороны клиента, и я ее осознаю, но считаю, что фраза менеджера Константина Золотарева, цитата "мы не можем обращать внимание клиента на каждую мелочь" неуместна в контексте покупки дорогостоящих вещей. Работа менеджера, который ведет заказ, и заключается в том, чтобы обратить внимание клиента на каждую мелочь, тем более как выяснилось из разговора, мой случай в его практике не первый. По моим ощущениям, продавец не заинтересован в удержании клиента, а рассчитывает на единоразовую прибыль.
4
September 29
Отличный магазин, хорошие консультанты. Купил всё необходимое и остался доволен. Приятные люди, широкий ассортимент, есть из чего выбрать. Поставка в срок!
September 30
При доставке заказа в другие города к сожалению сервис хромает. Заказала люк, был в наличии только в Москве, оплатила на сайте, накануне доставки сама позвонила, уточнила, что заказ точно привезут. Итог - доставки нет, менеджер по телефону "радостно сообщил", что "ой, много заказов, поэтому машина из Москвы в СПб так и не выехала, но возможно !!! доедет до Вас в среду". У меня строители прождали весь день этот заказ и если бы я сама не позвонила, то наверное бы даже не удосужились сообщить, что внезапно доставка перенеслась с субботы на среду, без согласования со мной и вообще какого-либо уведомления.
Возмущения было бы гораздо меньше, если бы предупредили о невозможности доставки сразу или позвонили бы утром.
Из плюсов - деньги вернули достаточно оперативно (в субботу написала, в понедельник пришел возврат). Также нет претензий к менеджеру Аркадию, который оформлял заказ.
1
November 11
Думаю, что с таким отношением к покупателям и своей работе магазин скоро разорится. Мама заказала два смесителя на выбор с возможностью посмотреть товар в шоуруме. По телефону с ней разговаривали вежливо и доброжелательно, но на месте грубо сказали, что не обязаны открывать коробку с товаром и отказались пригласить продавца, чтобы помочь ей. Создается впечатление, что магазин (или шоурум?) не заинтересован в продаже товара, а персонал не обучен элементарным правилам вежливости. Очень и очень печальное впечатление.
Заказ номер 698836
November 16
Сломалась раковина в ванной, было решено оформить заказ в магазине, делал это на работе, в связи с этим забыл добавить некоторые из комплектующих.
Выбрал этот магазин, так как важным критерием была доставка на следующий день после заказа. Однако, связавшийся со мной менеджер сказал, что несмотря на надпись на сайте, доставка будет осуществлена позже. Мне необходимо было подумать устроит меня такое или нет. По итогу я решил отменить заказ, так как нашел в другом месте все необходимые мне позиции с доставкой быстрее. Отменить заказ на сайте не предоставлялось возможным, пришлось звонить в магазин. После нескольких попыток дозвониться смог попасть на менеджера. Описав ему ситуацию (разумеется, в культурной форме, без каких-либо оскорблений и т.п., так как это не мой стиль), меня спросили точную причину отмены заказа (видимо для отчета), и когда я ответил, что нашел вариант с более подходящим для меня временем доставки, мне ответили, что в таком случае добавляют меня в черный список. С чего? Потому что сделанный заказ нельзя отменить? Потому что мне самому пришлось звонить, чтобы узнать статус заказа? Или отмена заказа в их случае приравнивается к неоплате курьеру, игнорированию или может быть регулярному хамству и неадекватному поведению? Тогда так даже лучше, ибо теперь мне известно в каком магазине не стоит заказывать сантехнику из-за странного поведения менеджеров. Если на таком этапе происходят проволочки, то дальше видимо и не стоит лезть
May 27
Мне очень понравился магазин. Персонал очень компетентный. Менеджер Светлана за 10 минут подобрала все необходимые вырианты из наших хотелок. Мы очень довольны. Всем рекомендую.
2
January 21
Находится в промзоне, территория закрытая. Но когда попадаешь в их офис и шоурум - поражает широкий ассортимент, стильно, реально красиво!!! Есть что посмотреть.
Консультанты грамотные, в частности Светлана с нами больше полутора часов общалась, узнал много нового.
В наличии мало чего есть, на все доставка 2-3 дня.
Отдельно порадовало наличие большой парковки прям у входа в здание.
2
October 4
Я не знаю, кто оставляет тут отзывы выше 2 звезд.
Магазин плохой.
Заказал раковину с доставкой, смотрю в личном кабинете указан статус отмены заказа.
Перезваниваю, на что мне говорят, что пытались мне дозвониться 5 раз, поэтому поставили статус отмены заказа.
Обговорили по телефону все детали заказа еще раз, в том числе и стоимость по подъему товара и доставки в вечернее время (после 18-30, что оплачивается отдельно).
В день доставки перезваниваю, чтобы мне подтвердили, что сегодня действительно доставят заказ, на что получил ответ, что доставки сегодня нет, а будет только завтра.
Снова договорился о конкретном дне доставки и специально еще раз указал, что я буду оплачивать доставку в вечернее время.
На всякий случай я еще раз перезвонил на следующий день и менеджер мне говорит, что товара нет на складе, на что я ответил ему, что вчера говорил с менеджером и мне все детали доставки подтвердили, на что менеджер говорит мне, что не он занимается моим заказом, а некий Николай, звоните ему после обеда.
Пытаюсь туда дозвониться после обеда со своего номера мобильного телефона, с которого я звонил.
Оператор сотовой связи отвечает мне, что этот номер не в сети, звонил несколько раз. О чем это говорит - телефон поставили в "черный лист" .
Решил перезвонить с другого телефона и тут же дозвонился, но у этого менеджера "Николая" постоянно занята линия и ответивший просит меня оставить мой номер телефона, чтобы мне перезвонить. Звонил так несколько раз.
Не дозвонившись до менеджера "Николая", так как снова линия была занята, я еще раз попросил проверить свой заказ, и, о чудо, он опять отменен с пометкой, что я не готов его покупать. Получается, что я названивал им много раз просто так, мне было нечего делать и я не готов покупать.
Резюмирую, если Вы рискнете там что-то купить, делайте самовывоз и надейтесь, что все будет хорошо.
Примечание:
1. Оказывается, вежливость продавцов при общении с клиентами на обычных рынках, просто потрясающая, персонал этого магазина нужно направить на стажировку туда!
2. Продавец пишет в своем ответе, что мой номер не могли поставить в "черный список". Нет, уважаемый продавец, абсолютная чушь, так как я просил позвонить в магазин знакомых, сам звонил с городского номера и все звонки проходили, на все звонки был ответ, а 7-8 звонков с моего номера мобильного, нет, всегда был ответ, что номер не в сети, так, что это не совпадение, а факт.
3. Продавец пишет, что мне звонили много раз, я специально проверял телефон, на нем не было ни одного пропущенного звонка. На телефоне подключена услуга "Кто звонил", так что продавец снова пытается смягчить мой отзыв ложью.
4. Вместо того, чтобы пытаться как-то оправдаться ("отмазаться") в своем ответе, просто напишите, что приносите свои глубочайшие извинения, проявите характер и имейте мужество признать свои ошибки.
May 28
Купили душевой уголок, пришёл с неверным расположением двери. Связались с менеджером Николаем, товар предложили заменить на верный. Привезли новый, старый забрали. Попросили второй раз оплатить, а за первый деньги вернут. Сделали заявку, все затянулось на месяц: несколько раз связывалась с менеджером, кормил завтраками. Сегодня наконец достучалась до менеджера, оказывается, уголок со следами установки. Конечно, мы его установили, а потом сняли и вернули:) почему об этом нельзя было сообщить раньше - непонятно. Почему курьеры, которые забирают товар не могут посмотреть, все ли в порядке - тоже непонятно. Кстати, курьеры это отдельная тема. Когда забирали уголок, один из доставщиков нас чуть ли не во всех грехах обвинил. Матерился, сказал, что не будет забирать, чтобы везли сами, возмущался, зачем мы открыли профили, если стекла не подошли. Был недоволен, что мы не упаковали уголок. Вот только мы ожидали, что они посмотрят на целостность комплекта. Может они что-то повредят при доставке, а мы должны потом отвечать за это?
По возврату в итоге пообещали, что вернут деньги, но вычтут за повреждения. Посмотрим.
1
1
August 2
Купила раковину и тумбу к ней в данном магазине. Менеджер Татьяна - совсем не заинтересована в клиентах - общалась со мной грубо. Я делала заказы в разных магазинах, так как идет ремонт и покупать нужно много товаров. Она по телефону при подтверждении заказа - устроила мне допрос , какие товары и в каких магазинах я покупала, после предложила зачем-то отменить заказ «чтобы им не возить его так далеко». Было так же указано, что доставка до Санкт-Петербурга производится за их счет, а я оплачиваю только доставку по городу. Зачем мне это информация? Сроки заказа - неделю после оформления. Еще на этом этапе надо быдо отказатся, но я решила дождатся очень понравившиейся раковины и тумбы.
В итоге - раковина со сколом, который я не смогла сразу заметить при приемке, так как он был не сильно заметный. Плюс ко всему тумба оказалась с правой дверцей. Хотя на сайте написано, что с левой. При написании менеджеру о проблеме со сколом - она мне отказала, сославшись на то, что курьер уверен на 100% что скола не было. На мою письменную претензию никто не ответил. Видимо все в самого начала пошло не так и при первом телефонном звонке нужно было посдущвть прекрасную Татьяну и отказаться от заказа в пользу более клиентоориентированного магазина. Сегодня решила почитать отзывы и поняда, что я не одна такая с такой проблемой. Магазин не рекомендую. Видимо компания экономит на клиентах, но готова тратится на судебные расходы.
October 9
Большой магазин, выбор от бюджетных вариантов до дорогих, все очень понравилось! Единственный минус - расположение: если ты не на машине, то добраться, наверное, будет очень не удобно
August 10
Оу… это весьма интересная контора. Не важно какой ты клиент, сколько купил… в общем это место чтобы ты/ Вы купили, но если что
Не так и возникла проблема, то товарищи сильно отвернутся от ваших проблем, ведь деньги за заказ уже получены… до свидания покупатель! Это интернет- магазин, они тут ни при чем.. желания еще раз туда обратиться вышибли с первого раза🫣 выглядят пушисто, но сильно все плохо
August 24
Неудачный опыт и неуважение к клиентам. Собираюсь приобрести водонагреватель, и перед этим мне была необходима консультация. Попался консультант Алексей — некомпетентный, высокомерный и не понимающий основного принципа клиентского сервиса. Он не умеет общаться с людьми и ведёт себя истерично. Ему вежливо были заданы важные для меня вопросы, а отвечал Алексей с претензиями, в высокомерной манере. Сложилось впечатление, что это я должен обслужить Алексея. Некоторые примеры из его «консультации» — «ну и чё?», «в смысле?». На вопрос, почему он не может нормально проконсультировать, Алексей ответил: «вы сами мне звоните».
В итоге меня грамотно и очень профессионально проконсультировала девушка из компании ваших конкурентов. Всё чётко, грамотно и вежливо. Не стоит говорить, где теперь будет приобретён водонагреватель. Удачи этой фирме с такими неумеющими работать Алексеями.
1
August 28
Отличный магазин!
менеджер Татьяна очень нам помогла с выбором сантехники
Мы с супругой остались довольны, теперь советуем своим знакомым!
1
August 14
На самом деле, оценка исключительно по впечатлению от выставочного зала. Пока ничего там сам не покупал. Очень неудобно добираться. В зале выставлена малая часть того, что представлено на сайте. Некоторые товары видимо на удалённом складе, так что купить их сразу не получится - доставка или самовывоз в течение нескольких дней. А так выставка красивая
October 3
Отвратительная работа менеджера самвела. Товар не знает, забыли положить прокладку для инстоляции, сказал что в этом виноват я, должен был проверить. Потом сказал что я за ней приеду, он мне её подарит, коробки и инструкции тоже нет. Скидка 5%.
Руководство компании вам вопрос где вы таких...... берёте и чему учите. Позор. Если можно было бы не ставить балы я бы и один не поставил!!!После того как я опубликовал отзыв мне написали, что ситуация полностью решена и проведена работа с менеджером, но мне извинения не кто не принёс, недостающих инструкции и коробки никто не отдал, скидку за это никто не сделал. МОЛОДЦЫ!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!! БЫЛ ПОЗОР И ЕСТЬ!!!! ПОЗОР!!!!
May 6
Добираться удобнее на машине. Своим ходом от МЦК Угрешская автобус, от м. Кожуховская автобус или пешком (так себе удовольствие по промзоне). Два этажа выставленных образцов. Это ни о чём, когда расставлены пошире ванны-умывальники. Вроде и площади заняты, а наглядно и посмотреть не на что. На стендах в основном дорогие модели. Поехали посмотреть смеситель на кухню 2в1 для фильтра с питьевой водой. Представлены несколько моделей по 30-40 тыр. Потом с менеджером сидели и на сайте выбирали. Так я могла из дома выбрать. Доставка смесителя домой 500 руб. Считаю, что дорого это. Доставили к ним в магазин, при получении оказался царапанный весь, отказ. Перезаказали и только через неделю доставили. В общем неоднозначное какое-то впечатление осталось.
4
October 18
Хочу поблагодарить Светлану Михайлову, очень грамотного и приятного в общении менеджера замечательного интернет магазина в решении всех возможных вопросов! Если это магазин , то только к ней!
1
May 6
Хочу написать благодарность за хорошо выполненную работу, монтажнику компании Сантехника.ру.
Вежливый, доброжелательный человек (Игорь Б.).
Работу выполнил хорошо, проконсультировал по дальнейшей эксплуатации.
Очень благодарна за выполненную работу.
1
July 30
Хороший выбор сантехники, мебели для ванной комнаты, квалифицированный персонал, приятный интерьер, рекомендую!
September 30
В сентябре 2024 побывал снова в данном магазине,соседу подбирали сантехнику.В очередной раз убедился ,что пришёл в правильное место. Большой выбор и опытные менеджеры
1
1
April 27
Сотрудники 50/50, иногда нормальные попадаются, заботливые, а иногда дядька в белой жилетке… выбирали зеркало, говорю что нужно прямоугольное с черной железной рамкой, вроде выбор остановился на одном примерно таком зеркале. Уточняю про каемку, говорит «да-да, она стальная», приходит зеркало с краской вместо железной рамки 👍. Выбирали тумбу навесную под раковину, 0 вопросов про систему, в итоге во время установки оказывается что у меня от застройщика очень низко расположена дырка для канализации, пришлось сверлить и портить тумбу и ее вид!!! Теперь сифон торчит наружу 🔥
И да, не приезжайте туда вечером, за 2-1.5 часа до конца рабочего дня. Никто на вас даже внимания не обратит. И, если вы хотите услышать или увидеть больше информации, чем на фото на их сайте, даже не мечтайте 😅 большего, они не в силах показать или рассказать…
Посмотрим еще что у нас с душевой кабинкой в итоге выйдет… пожелайте удачи 💪
Кстати, мастер тоже не очень от них, все не по уровню, хотя вроде с уровнем пришел. Типа камон, это зеркало, Карл!!! Там по плитке видно и заметно, что криво висит!!! Это все на уровне глаз находится!!! Можно было аккуратнее???
2
1
November 20, 2023
Магазин отличный. Большой выбор сантехники, душевых кабин и всё, что нужно для ремонта. Качество хорошее, на любой вкус. И доехать можно на автобусе, не долго. Можно ходить и смотреть, а если что то захочеться купить, то с вами работает специалист. Советую этот магазин.
2
July 23, 2023
Отличный Шоу-рум. Представлено много образцов сантехники на любой вкус и кошелёк. Отзывчивые и внимательные к покупателям менеджеры. Перед визитом лучше ознакомиться с ассортиментом на сайте и уже только потом приехать и потрогать своими руками. Быстро оформляют заказ и согласовывать время доставки. Не совсем удобный подъезд, но удобная и большая парковка. Рекомендую.
2
July 30
Возможно сам магазин не плохой, однако хотел заказать 2 коробки плитки и получил звонок от менеджера с формулировкой что меньше 20 кв.м. не продают. Даже самовывозом. Об этом на сайте не сказано ни слова, специально после разговора с менеджером проверил весь "клиентский путь" и нет ни одного упоминания об этом. Возможно имеет место нарушение публичной оферты. Отзыв исключительно для того чтобы предупредить других
1
October 23
Не знаю, что у них по сантехнике, но абсолютно хамский мужчина консультант на телефоне по имени Денис, переходящий на личности по поводу отсутствия у меня некоторых сантехнических знаний, я такого не встречала с советских времён, где клиентоориентированность отсутствовала и о вежливости не все слышали. На этом взаимодействие с компанией можно заканчивать и идти в места, которых полно, где общаются с покупателями уважительно.
October 15
Отвратительный сервис! Хотела заказать онлайн с доставкой, позвонила, менеджер Алексей не довольный звонком, хамит, на вопросы с трудом отвечает. Всех интересующих позиций нет в наличии и не возможно заказать, хотя на сайте отражено «в наличии». Не попытался продать что то другое… если на этапе заказа такие сложности, боюсь представить что будет дальше)) закажу в другом магазине
1
August 6
Адрес: 2-я Южнопортовая, а не Южнопортовая- найти офис достаточно не просто, увы реклама не соответствует действииельности. Пришли в офис посмотреть трап для душа, а трапов в наличии нет, отправили в другую фирму.
March 4
За весь персонал не скажу, но менеджер года Светлана Анатольевна прекрасный продавец. Из сотен позиций, на что можно было потратить много времени вычитывая отзывы, быстро профессионально и качественно подобрала мне все позиции, на кухню ванную комнату и туалет. Время доставки оптимально не более пяти дней и если что то можно чтобы полежал товар на складе. Качество это просто песня, доволен всем, что приобрёл в этом магазине. До этого объехал много магазинов.
1
August 8, 2023
Отличный шоурум и выбор хороший. Адекватные цены. Много сантехники, смесителей, неплохой выбор мебели для ванных комнат. Профессиональные менеджеры. Отличная доставка. Из минусов-местоположение. Добираться без машины очень неудобно.
4
September 19
Хочу написать про Светлану Михайлову! Всегда на связи и максимально оперативно. Важно, что слушает и слышит покупателя. Оформила два заказа с удовольствием! Спасибо!
1
April 2
Нерекомендуем этот магазин!!! Целый день потрачено в пустую!!! 1звезду ставим чтобы отзыв написать. Совсем нет уважения к покупателям!!! Консультант сначало хорошо все рассказал, но после того как мы самостоятельно прошлись по залу чтобы уже оформить заказ, прождали больше 15 минут, когда от даст информацию другому покупателю, который в итоге так ничего не купил, и мы продали в пустую!!! Воды попить нет, пустая бутылка была, даже таблетку нечем было запить! Итог проезд ли в такую даль напрасно, консультант недавел до конца работу с нами!!! Нерекомендуем этот магазин! Потере целый день, ничего не купили!!!
1
1
January 30
Сделали заказ сидение+крышка Laufen Pro.Приехали в очень красивый магазин, который внушает доверие, и наша ошибка что не проверили товар.Забрали заказ, не проверили упаковку.Забирали лично.Оплата только наличные. Поставили через некоторое время.И были просто в шоке,что все БУ. Не хочу в даваться в подробности насколько бу....откровенно даже не помыли они.Ну ладно, прошло много времени, предъявить не можем. Но хотя бы в бу сидение положили бы крышку подходящую. Но нет, мы отмыли все, за 11 000 руб.БУ и даже крышка не подошла.В итоге мы получили бу обосаное жёлтое сидение и крышку бу за 11 т. , которая даже не подошла.Если был бы жив папа, для которого это покупали....Он бы разобрался. Но к сожалению....Кто у вас виноват, работник склада или менеджер. Конечно мы предъявить уже не можем .Хотя может через налоговую инспекцию мы и сможем что-то сделать, за не предоставление чека. Никому не советую обращаться в этот магазин. НИКОГДА.Как можно таким товаром торговать бу.Совести нет у вас...
3
3
July 23, 2023
Не очень большой шоу-рум, но консультанты помогают с выбором по сайту, если у вас конкретный запрос. На выставочные образцы скидка, но не на все, отдельная экспозиция. В целом уютно, можно подобрать всё необходимое. Месторасположение мне очень не понравилось, закрытая территория, ограниченный въезд, это не лучший вариант для магазина. Хотя территориально довольно удобно и на машине и от метро.
1
1