Maps • Moscow • Plumbing shops

Santehnika-Online

Rating 4.9
Cashback up to 7%
Open until 20:00
Moscow, Tikhoretsky Boulevard, 1с70 • корп. В, павильон В-114
Go to website

Add photo or video

Address

Moscow, Tikhoretsky Boulevard, 1с70корп. В, павильон В-114
Show entrances
Directions

Contacts

8 (800) 700-15-00
Show phone

Business hours

All affiliates

Features

Credit card payment
Pickup points
Delivery
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Cashback up to:7%
Payment method:prepayment, cash, payment by card, installment, cashless payment, online
Panorama
Rating 4.9
213 ratings
Rate this place

149 reviews

Level 2 Local Expert
November 9
Заказала несколько предметов из сантехники для санузла, в том числе унитаз. Привезли очень много коробок. Проверить наличие предметов невозможно, так как некоторые предметы в разобранном состоянии. Например, душ. Возможно, понять наличие всех предметов только при сборке. При сборке оказалось , что не хватает сиденья для унитаза. Я отправила заявку об отсутствии наличия сиденья для туалета. Прикрепила фотографии унитаза без сиденья, указала номер заказа. Переписка велась через электронную почту с менеджером по рекламации. Начали просить дополнительную информацию, какие то номера на коробках. А в итоге мне написали, что возмещать недоставленный товар мне не будут, так как я подписала документ при доставке. При доставке можно определить только количество коробок, а не то, что внутри. Пришлось покупать сиденье в другом магазине за 4500 рублей. В итоге унитаз мне обошёлся на 4500 рублей дороже. Хорошо, что я обратила внимание на водонагреватель, что в комплекте не было провода с вилкой. Я отказалась от водонагревателя вовремя и купила в другом магазине в полном комплекте. Думаю, что это стиль работы этой компании, не доложить, не додать. Естественно покупать там я больше ничего не буду.
К
Level 3 Local Expert
November 22
так получилось, что пришлось сдать бракованный смеситель, оформила заявку онлайн, отправили сдавать в этот магазин. и вот претензия непосредственно к сотрудникам магазина, потому что я под руководством двух сотрудников (один из которых директор этого магазина) оставила в заявлении свои паспортные данные, контактные данные, сдала товар, на мой вопрос «точно ли не нужно прикладывать карту к терминалу?» ответ был «вернуться автоматически». никаких бумаг мне на руки давать не хотели, в итоге всунули непонятно что. в итоге - прошла неделя, мне пишет менеджер, что деньги автоматически не вернутся. снова нужно заполнять заявление, а это еще неделя ожидания возврата денежных средств. на кой черт мне нужно было ехать в абсолютно неудобное для меня место, если все равно мне приходится еще неделю решать какие-то вопросы? вопрос к качеству работы сотрудников - абсолютно некомпетентные. в общем это какой-то кошмар, связываться с «сантехникой-онлайн» после этого абсолютно нет желания
Level 5 Local Expert
August 27
Заказал ванну , приехали демонтировали старую а при установке новой оказалось что каркас не той ванны в комплект положили ! Позвонил в службу поддержке на что они мне сказали ждите 4 рабочих дня и мы вам перезвоним и скажем что сможем вам предложить , то бишь только через 4 рабочих дня они только предложат решение проблемы а не решат ее ! Ужасная клиентоорентированость ! Прикрываясь регламентом компании не как не хотят решать менеджеры проблему , не предлагают связаться с руководителем и как то ускорить процесс , нечего ! А на вопрос что мне делать как мне мыться и ребенку все это время они говорят что не их проблема ! Очень разочарован ! Больше никогда не буду заказывать у этой компании ничего !