Поразительно- вроде солидная компания, но одно из самых неприятных обращений в рамках услуг за долгое время.
Такое ощущение, что администратор делаете клиентам одолжение. Клиенты, судя по общению в рабочем мессенджере, отвлекают. Учитывая мои максимально конкретные вопросы по делу выше и их структуру, это я вас пытаюсь расположить к себе. Нарушены все стандарты оформления сообщения в сервисе.
Помимо этого. Нет запрашиваемого препарата? Предложите другой, обоснуйте плюсы. Уточните, когда будет удобно прийти, не дожидаясь, когда об этом спросит клиент. Это не говоря про оформление сообщений в соответствии с базовыми стандартами.
В первый раз зашла в клинику: 1) поздоровались позже клиента, что-то неспешно обсуждали на ресепшене 2) клиент еще не понимает, где и как разуться/раздеться, стоит растерян (на улице еще был ливень и ураганный ветер), администратор визуально не занята. Жду, что администратор поможет сориентироваться, тк даже сервис даже на самом минимальном уровне - сказать, куда повесить одежду , надеть тапочки или бахилы и тд (естественно, никто не ждет, что администратор поможет раздеться, предложит убрать зонт, тк клиника удерживает цены ниже средних, пренебрегая сервисом, тут цена-качество, вопросов нет), но меня вместо этого прашивают, как меня зовут и когда я была в последний раз, прямо одним вопросом. Напомню, я с улицы, где непогода, стою-мнусь у двери, держу зонт. Далее, по хорошему , администратор должен представить врача (ну или врач может проявить инициативу), что бы я узнала, что приятная женщина, стоящая у стойки администрации, это и есть мой врач. Если бы не доверие к нескольким специалистам (изначально - по рекомендации), за которыми я пришла в эту клинику, никогда бы не вернулась. Не просто теряете новых клиентов, но и делаете на первом же этапе взаимодействия все, что бы отбить желание ходить дальше.
Очень понравилось в клинике. Делала микронидлинг и ботокс. Прекрасный результат. Благодарю докторов клиники за профессионализм, индивидуальный подход. Никогда не назначат лишние процедуры.
Врачи (именно врачи с высшим мед образованием!!!!) этой клиники всегда доводят до результата. Адекватные цены и заботливый персонал. Правда записаться быстро не всегда получается , но это тоже характеризует врача как востребованного специалиста к которому стоит очередь ! Бабушке в клинике ставим пиявки , я и мама продливаем молодость , а теперь еще и дочери там помогают справиться с подростковым акне ! 4 поколения женщин нашей семьи говорят «СПАСИБО»!!!!
Рекомендую от души ❤️
Эта клиника привлекает качеством услуг и качеством во всем. Тут работают сотрудники только с мед образованием. На каждого клиента заведена карта, это очень грамотный подход, врач понимает, когда какую процедуру проводили, какой прошёл период и тд. Не навязывают услуги - советуют только то, что действительно нужно данному клиенту с его типом кожи и тд. Обожаю врача Алину, очень грамотный специалист.
О данном центре только самые приятные впечатления: высококвалифицированные специалисты, отдельная благодарность Алине, она мастер своего дела (результат всегда на высшем уровне). Особенно ценно, что никогда не стараются навязать ненужные процедуры, всегда грамотно подскажут и проконсультируют. Спасибо!
Превосходная клиника, чуткий персонал, каждый врач подходит к своему делу профессионально.
Хожу не первый год и каждый раз ухожу в восторге!
Особенная благодарность доктору Алине, за шикарные губы!!!
3
L
Liana Severova
Level 6 Local Expert
August 7, 2024
Чисто, красиво, отзывчивые сотрудники. Все расскажут и объяснят!
Первый раз пошла пиявки ставить )
Приветливая девушка встретила все рассказала
После процедуры было лёгкое недомогание Сразу принесли чашечку чая шоколадку естественно померила давление Все на высшем уровне )))
Не клиентоориентированны, была впервые в этой клинике, при входе никто не встретил, разделась и ждала когда ко мне подойдут и встретят. Моя запись была последней, врач Эльвира очень, видимо, торопилась, сделала все быстро-быстро, никаких диалогов, никаких рекомендаций по моему состоянию кожи. Затем я начала задавать какие-то вопросы, но ответы были такими же, короткими. Когда врач торопится не особо приятно… я также хотела приобрести косметику, задала несколько вопросов но и тут никаких рекомендаций и заинтересованности персонала. Рассчиталась за процедуру и снова все быстро убежали, даже «до свидания» никто не сказал, хотя я сидела в коридоре ещё какое-то время, но нет, никто не вышел…
Вот и думаю, процедура вообще качественно была выполнена, либо быстрей-быстрей тяп-ляп. Неприятный осадок
Не обосновано высокие цены, филлеры надолго не задерживаются, и такое ощущение, что специально делают местами плохо, чтобы приходили на повторную процедуру
Прекрасная клиника.особенно специалист Алина. Делает только те процедуры которые нужны от ненужного отговорит это очень хорошее качество . Используют качественные материалы. Так же прямо там можно приобрести уходовую косметику.
Спасибо вам, добрые, умные, Гульшат Якуповна и мед. персонал, цены нормальные и обслуживание отличное, дай бог и вам здоровья. Вы вытащили меня с того света. Фаниля.