Очень понравилось качество обслуживания, крайне приятная атмосфера и вкусная кухня! Сидели компанией из трех человек на летней веранде с прекрасным видом 😋
в самом заведении бываем не так часто, больше пользуемся доставками. доставляют очень быстро, а курьеры в свою очередь очень вежливые. еда всегда свежая и вкусная
Были 1.06.24
Если хотите получить плохих эмоций и испортить себе вечер, то вам точно сюда!
Во-первых, хостес встретила нас с недовольным лицом,как будто ей вообще все равно на гостей,так и есть скорее всего,столы не предлагала,она просто ждала пока мы выберем стол сами и только когда мы обошли все залы она нам показала один свободный стол с таким же недовольным лицом!
Во-вторых, официант принимая заказ,с таким же лицом как у хостес(видимо там любимое занятие у всех ходить с недовольным лицом), облокотился на стол ,чуть ли не ложась на него,слушал что мы заказывали и при этом через весь стол разглядывал название блюд в меню,хотя в слух мы произносили что мы хотим ! Не повторял заказ в конце.
В третьих, мы подошли к НАШЕМУ официанту и сказали что выйдем на улицу,спустя 10 минут когда мы пришли ЗА НАШ СТОЛ ПОСАДИЛИ ГОСТЕЙ ,официанту было все равно,так же как и администратору/управляющему. он просто вас пересадит за другой стол и не постарается сгладить как то эту ужасную ситуацию.
Бокалы были грязные,в гренках попалась НИТКА,из счета естественно никто гренки не убрал, мы просто услышали абсолютно неискреннее извинение и все.
Вечер испорчен,спасибо за это всему коллективу «Самурай»
Мне здесь нравится, но последнее посещение оставило неоднозначное впечатление. Не разрешили сесть в привычном зале. При заказе три раза сказали, что нам роллы без огурца. Принесли с огурцом. Правда переделали. И, вишенка на торте: Извините, у нас чайников для чая мало, поэтому придëтся долго ждать. Затем: Вы уже всё выпили? Отдайте чайник. Их мало, а все хотят. Теперь что, со своим чайником ходить? Это не придумано. Всё было за одно посещение.
Заведение очень атмосферное, музыка приятная, официанты добрые и отзывчивые.
Еда здесь очень вкусная, чай смородиновый новая любовь 😻
Не пожалели, что пришли именно сюда, спасибо большое ☺️
Добрый день, посетила ваше кафе в пятницу. Была очень приятно удивлена меню, обстановкой и самое главное обслуживанием. Мой столик обслуживала девушка Лилия, очень приятная, внимательная и доброжелательная. Спасибо ей и кафе за приятно проведённый вечер.
Добрый день,замечательное место,девушка на входе очень добрая и приветливая,приятная музыка,хорошая атмосфера
Девушка официант очень добрая,постаралась учесть все пожелания наши
Хорошее месте
+ большое и разнообразное меню кухни и бара , вкусно.
- подача блюд (не быстро, не принесли основные блюда , а напитки типа чай и клфе уже на столе. Молодежь надо учить)
Какие суши только где не пробовала, ну не то, всегда сравниваю с Самураем) Если суши - то Самурай однозначно лучший выбор, самые вкусные и не разу не подвели
Сделала заказ в приложении. Была применена скидка на день рождения.
Через 5 минут поступает звонок с просьбой доплатить заказ, тк не прошла скидка
С моей стороны заказ был полностью оплачен, но мне отказались готовить и привозить без доплат
Согласно Ст.309, 310, 485 ГК РФ, ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Требование неправомерно. Цена согласована заказом и не может быть изменена в одностороннем порядке.
В момент, когда потребитель оплатил товар, и продавец выдал (прислал на электронную почту) чек, договор розничной купли-продажи считается заключенным и подлежит исполнению (статья 493 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
В последствии мне возвращают деньги и ставят оплату при получении.
Даже если не фигурировать законами, то вы в День рождения спорите с постоянным клиентом за условные 150-180 рублей уже ОПЛАЧЕНОГО заказа.
Спасибо за испорченное впечатление.
Раньше очень любили это место, но к сожалению сегодня разочаровались в нем.
Заказывали горячую Филадельфию, совершенно не вкусно, переваренный рис и много жира от фритюра.
Филадельфию Лакшери подали в плохом виде, рыба вся разваливалась, васаби заветренный.
Горячее не особо вызвало впечатлений.
Заказывали пиццу, вкус стал совсем другим, нет сочности.
Единственный момент порадовал, это напитки.
Но спасибо официантам за обслуживание.
Хорошее место для вечернего отдыха, еда всегда вкусная, так же радует разнтобразие меню, есть и пицца и бургеры и салаты. Доброжелательный отзывчивый персонал, с некоторого времени сделаны комнаты для детей, но отсюда вытекает небольшой минус, в зале стало мало столиков.
Очень уютное место ))))
Всегда чисто и приятно,еда всегда превосходная и свежая,напитки очень вкусные и интересные вкусовые сочетания в них.Желаю оставаться всегда на высоте!!!
Очень нравится этот ресторанчик, большой выбор, вкуснейшее меню, всё красивое, свежее, очень вкусное! Приятные залы, смешные картины, зачётный стол с аквариумом.
Минус 1 - убрали кнопки вызова официанта со столов, это очень неудобно, когда нужен официант - приходиться постоянно следить, потом громко звать, сигнализировать и тд. Некомфортно конечно...
Количество мидий отличается от заявленного фото в меню. 3 мидии вместо указанных в меню 5 штук. То, что внешний вид можнт отличаться - это внешний вид (например цвет или форма). А количество - это не внешний вид. Это уже введение в заблуждение потребителя. Стакан с лимонадом принесли треснутый. На мою просьбу взвесить блюдо при мне, администратор отказалась, предложив , что она сделает это сама, а мне покажет фото , на что я в свою очередь отказалась, так как не доверяю продавцу. Администратор просто забрала мидии и сказала, что уберет их из чека. Никаких решений в пользу клиента предложено не было. При оплате в чеке не убрали эти злосчастные мидии, которые у нас забрали , и только благодаря моей внимательности , я не оплатила то , что не получила. На лицо введение потребителя в заблуждение и попытка обмана с чеком ну или полный пофигизм персонала заведения.
Честно, слабовато. Заказывали авторский сет «самурай»- в тарелке не оказалось суши тунец и суши угорь. Ладно, бывает, сказали об этом официанту- реакция умиляющая: «повара забыли, могу на отдельной тарелке принести». Отказались от данного удовольствия и попросили просто передать обратную связь. Видимо, ситуация была забавной, персонал мило похихикал. Не знаю, может быть у вас не принято доносить информацию до администратора и в целом хотя бы минимально сгладить ситуацию. 🤷🏻♀️ Помимо этого, отсутствовала минимальная сервировка (постановочные тарелки были бы кстати, не очень удобно кушать вдвоем из чего-то огромного, попутно пытаясь не залить стол каплями соевого). Роллы съедобные, на этом все.
Обратите внимание на обучение персонала, реально слабо, мы скосили ситуацию на то, что официант, который вел наш стол еще стажер. Но не все гости отнесутся к ситуации с каким-никаким пониманием, спасло то, что сами из общепита.
P.S. Было бы славно получить обратную связь.
Очень неприятное место. Самурай на коминтерна. Просто фантастически
Сделала заказ на вынос через сайт самурая, подтвердила его, сказали 30-40 минут и заказ будет готов.
Когда я приехала- заказ готов не был и попросили погулять еще 20 минут. Я ушла, вернулась через это время - заказ готов не был, менеджер пожал плечами и растворился в небытие. Я позвонила в службу поддержки и спросила как быть? Сколько ждать. На что оператор сказала- что не владеет информацией, спустя пару минут разговоров, обещала перезвонить в ресторан. В итоге больше часа - заказ не готов, мы ушли без роллов и меняли планы, т.к у сына было день рождения и нужно было придумывать что-то еще
1
Show business's response
Алла
Level 30 Local Expert
July 14
Ресторанчик японской кухни с давней историей, любим здесь бывать. Приятные интерьеры, хорошая кухня. Нравятся здешние ролы и салаты, вкусные десерты. Выбор суши и роллов просто шикарный. Есть детское меню и бизнес ланч.
Обслуживание без нареканий.
Цены скорее высокие.
В меню есть блюда европейской кухни.
Приходили сюда несколько раз с лучшим другом. Всегда было очень хорошо, обслуживали довольно быстро, и удобно. Меню широкое, кроме суши, есть много разнообразных и вкусных блюд. Чтобы мы не заказывали, всё всегда было очень вкусным и приятным, как на вид, так и на вкус. Рекомендую!
Очень понравилось кафе, уютно, вежливое и приятное обслуживание, милые официанты, оооочень вкусный чай и пицца. Пожалуй в Сормове одно из лучших мест для приятного отдыха.
хорошее место,всё очень вкусно.приятная атмосфера,вежливые официанты). отзывчивые администраторы.мне всё понравилось! обязательно еще раз посещу это заведение и посоветую знакомым.
Очень люблю данное заведение, веранда нравится всех больше, бесподобные роллы филадельфия, увеличился ассортимент авторских роллов, лимонады, коктейли, жарехи, рыба. Вообщем, если вы любите роллы - то сюда, лучше, наверное, только Тануки и то в Москве.
Но если делать доставку на дом, роллы не те, в чем загадка? Европейские блюда тоже гуд, бизнес-ланчи часто зачетные
Дарья Ф.
Level 10 Local Expert
August 11
Впервые я посетила кафе Самурай как только открылся. С тех пор не изменяю своим вкусам. Самурай, как женщина, с каждым годом только хорошеет)) удобное месторасположение, современный интерьер, вежливое обслуживание, сказочные роллы. Советую к посещению. Кто придирчив к кухне, то от вкусных блюд вы останетесь в восторге. В последний раз заказывали метр филадельфии, как всегда на высшем уровне. Спасибо.
Были в этом кафе 16 марта. Отдельное спасибо хотим сказать официантке. Приятная обстановка и хорошая музыкальная. Очень понравился десерт эстерхази и чай с яблоком и ванилью! Будем рекомендовать к посещению!
Я первый раз в этом кафе. Очень понравилась уютная атмосфера. Аккуратные и вежливые официанты. Нас обслуживала официантка Анна и все было безупречно. Мне все понравилось, рекомендую всем и сам приду обязательно
Заказывала доставку из данного кафе, и была очень разочарована.
Во-первых, доставка заняла 2 часа, хотя ехать всего 3 км
Во-вторых, роллы были порезаны неравномерно, один тоньше, другой толще (и остывшие!!)
В-третьих, в рыбе попадались огромные кости, что тоже не очень приятно
И в-четвертых, 2 из 8 роллов были измазаны васаби, хотя я просила его не класть. В итоге их пришлось выкинуть.
Очень жаль потраченные деньги и испорченное настроение
Буду писать Александру Юрьевичу, чтобы он разобрался с качеством работы данного кафе
Кафе находится рядом с домом и мы часто ходим на бизнес Ланч, хочу отметить что бизнесе Лан разнообразный и всегда свежий и вкусный , мое самое любимое заведение , и вкусные коктейли
Очень вкусно и красиво. Особенно пельмени с креветками. Взяли специально попробовать, не разочаровались. Советую. Спасибо официанту Николаю. Очень внимательный и профессиональный юноша. Советую сюда заглянуть. Спасибо
Очень приятная атмосфера кафе, вкусные блюда, чистое помещение. Хорошее место для проведения вечера с семьей или парой. Могу смело вам посоветовать посетить этот ресторан!
Раньше всегда заказывала у вас, всё было вкусно, до вчерашнего дня. То, что вы привезли -есть невозможно, это какой то кошмар. Бекон с душком, филадельфия-рыба старая, кимпаб - это вообще из несъедобного + соус, где голая соль. Очень разочарована..вечер испорчен. Жаль, что так упало качество. Думаю, что врядли ещё обращусь к вам.