Samsung
162 reviews
September 19, 2023
Сервис и мастера супер!спасли мой телефон 17.09.23 от попадания влаги за 1.5 часа!очень вежливые ребята и отличные профессионалы!
1
March 18, 2024
1. Коллектив работает шикарный, особенно девушка за стойкой.
2. Нужен был Акт от официального сервиса Самсунг, о том что телефон купил не оригинальный, на Мега маркете, в 2 других заезжал, они не делают, а в данном оф. сервисе сделали , не дорого 2990 руб и обещали за 1 час, сделали моё почтение за 30 минут
P.S. В Мегамаркете Акт устроил полностью.
Рекомендую полностью, попробуйте не пожалеете !
May 9, 2023
Высший класс! Самсунг лучший производитель телефонов, 11 лет пользуюсь флагманами и никаких нареканий, конкретно этот магазин удобен расположением
2
April 29, 2024
Появилась паутинка на стекле,в сервисе предложили замену матрицы.Произвел замену стекла в мастерской по соседству за 2000 рублей
December 13, 2023
Принесла телефон с разбитым экраном на ремонт. Вежливо всё рассказали, про все нюансы. Сделали в течении 4 часов, забрала в тот же день. Все работает!
1
November 28, 2022
Отличный сервисный центр! Быстро и понятно проконсультировали по телефону. Когда приехала, то оперативно отремонтировали телефон за адекватную стоимость. Не пожалела, что приехала за 80 км именно в это сервис! Ребята, спасибо!
1
November 27, 2021
Очень приятное место, магазин и сервис центр, ребята квалифицированные помогли решить проблему со смартфоном, в магазине грамотные продавцы помогли определится с выбором телевизора, обязательно вернусь за покупкой!)
Если есть вопросы по технике Samsung рекомендую обращаться к ним
1
August 21, 2022
Обратилась сегодня в этот сервисный центр для замены экрана,сделали очень оперативно и качественно, отзывчивые сотрудники,профессионалы своего дела, точно не пожалеете если сюда обратитесь.
2
November 18, 2022
Обращалась в сервис. Очень довольна обслуживанием. Телефон на гарантии, но, проблема была спорная, мог быть и отказ в ремонте по гарантии, хоть моей вины в поломке и не было. Но, ребята сумели доказать, что случай гарантийный, за что им огромное человеческое спасибо!! Отремонтировали быстро, пользуюсь, нареканий нет. Очень рекомендую всем и сама буду обращаться только туда.
3
November 29, 2023
Красиво дорого!
Персонал хорошо подготовлен. Понравилось. Покупал смартфоны.
1
September 8, 2023
В магазине и сервисном центре персонал вежливый. Ремонтировал наушники 🎧. Всё сделали качествено и вовремя.
1
August 6, 2022
Качественно работают, приятный персонал. Но будьте готовы к некоторым нюансам - например если вам нужно что-то срочно заменить у вашего телефона, то вам сообщат, что это займёт 3 - 4 часа, но( о чудо!) заплатив одну тысячу рублей время работ сокращается до одного часа(это официальная услуга). Так что берите с собой запасной телефон и не выкидывайте лишнюю тысячу, как это сделал я)
1
August 29, 2022
Отличные ребята! Оперативно приняли мой телефон в работу. Чудесный менеджер все вежливо объяснила! Благодарю за проделанную работу. Очень советую этот сервис.
1
July 14, 2023
Вежливые консультанты, удобное расположение торговой точки, хорошая выкладка товара
1
August 24, 2023
Все сотрудники приветливые
Всё расскажут ,всё покажут
Сервисный центр это что то
Слов нет на сколько он хорош даже представить сложно
October 2, 2023
Очень вежливо, довольно быстро, эффективно и дешевле чем у конкурентов) спасибо!
August 16, 2022
Плохой магазин, точнее пункт выдачи, а не магазин, как это написано в Инете. Это не фирменный Самсунг, а просто офисная комнатка, где вам принесут любой бренд помимо Самсунг. !Важно, тут завышенные ценны на 5-7к, обязательно промониторьте сайты, подождите, но тут не берите. Еще на сайте заявлена одна стоимость, а по факту другая. Комиссия по оплате с карты! Я очень обожглась и повелась. Продавцы говорили, что если телефон просто не подошел, но при этом он не юзаный и в новом состоянии, то возврат они не делают.
3
1
September 25, 2023
Хочу выразить огромную благодарность за качество сервиса персонала.
Отдельное спасибо Роману за помощь в выборе планшета и ценные рекомендации!
3
June 6, 2023
Прекрасный сервис. Вежливые сотрудники.
Оригинальные запчасти, многие в наличии. Аккумулятор заменили на 20 мин.
3
November 24, 2021
Осталась очень довольна посещением сервисного центра., а заодно и магазина Получила дельные советы и приятные впечатления. Еще и наушники помогли выбрать правильные, чтобы и звук радовал, и цвет украшал (Galaxy Buds2,)
1
1
June 15, 2024
Очень долго проводят диагностику. Практически невозможно дозвониться до них. Начинают шевелиться только если напомнить о себе. Цены космические, если обращаться не по гарантии. Не обращайтесь к ним, если нет гарантии.
1
August 27, 2022
Очень рада, что обратилась именно в этот сервисный центр! Ребята починили телефон очень качественно по приемлемой цене. Если что-то случится, вновь обращусь! Теперь только к ним)
1
February 26, 2023
Кто вообще разрешил им использовать название "самсунг" в названии сайта? На сайте одно, в реальности этого нет, спаривают другое.......Если человек не заинтересован приобретать продаваемую ими хрень, бросают трубку. Назовитесь "рога и копыта.ком", это больше подходит
1
3
September 16, 2022
Перепрошивала свой смартфон, все быстро и качественно. Сотрудники вежливые, все рассказали и объяснили касательно моего вопроса. Благодарю
1
January 7, 2024
Хороший магазин техники, персонал очень вежливый.
August 6, 2023
Хороший магазин.Всегда нахожу всё необходимое.Контактные,внимательные продавцы.
1
April 5, 2022
хотели поменять аккумулятор на планшете. Для этого надо приехать и сделать предоплату.И это при том, что это фирменный сервис и запчасть находится на складе в Москве. Потом приехать и оставить планшет и ждать 1-2 дня, чтобы они заменили аккумулятор. Заменить аккумулятор дело 5 минут, если руки растут из нужного места. А тут надо заплатить в 3 раза дороже (3000 руб), 3 раза приехать и ждать замену аккумулятора сутки! А если, хотите за час, то заплатите еще 990 рублей! Итого замена аккумулятора - 4 000 и гарантия 1 месяц!
Отвратительный сервис и нулевая клиентоориентированность!
2
2
April 5, 2023
Менял в этом центре 15 февраля защитные пленки на обоих экранах Samsung fold3. Сделали быстро.
К пленке на внешнем экране претензий нет. На внутреннем экране 5 апреля пленка вздулась по всей длине экрана полосой примерно в 1 см. Позвонил в сервисный центр, обрисовал ситуацию. Ответили, что гарантия на работу и пленку дается 2 недели. Отлично, спрашиваю, а почему я пленка на новом телефоне из коробки служит больше года? Сказали, что пленки в сервисе оригинальные, но пленка – это расходный материал.
На вопрос, а кто несет ответственность за качество работ, представитель сервиса ответил, что качество гарантируется в течение 2ух недель, и не он устанавливает такие правила. На вопрос, «правильно ли я понимаю, что все риски, связанные с таким подходом, включая риск криворукости мастеров, несет клиент», я получил положительный ответ. По поводу официальных претензий отправил меня на горячую линию Samsung.
Понятно, что пленка расходный материал, но без нее производитель не рекомендует эксплуатацию телефона. Получается, сервис мне в открытую говорит, что каждые 1,5 месяца мне надо нужно менять пленку за 4000 рублей, понимая, что вопрос в качестве оказываемой им услуги, и считая ситуацию абсолютно нормальной.
2
1
August 11, 2022
Покупала телефон, часы, наушники. Все настроили, сделали красиво, профессионально, быстро. Ребята очень коммуникабельные, любят то что продают, а это главное.
April 24, 2023
Хороший сервис центр при магазине. Качественно быстро чинят. Приятные сотрудники.
July 26, 2022
Отличный центр по ремонту и продаже, по всем вопросом проконсультировали, дали действительно дельный совет, при ремонте по страховому случаю вообще всё решили за 2 дня, супер
August 28, 2022
Приятный сервисный и дружелюбный персонал. Быстро и качественно заменили аккум. Отдельное спасибо инженерным феечкам за диагностику)
1
February 13, 2022
Очень грамотные и вежливые специалисты в сервисном центре. Помогли решить сложную проблему с телефоном, проконсультировали,. Огромное спасибо за проявленную заботу.
3
2
January 18, 2024
Отличный магазин, приветливый персонал)
1
November 27, 2021
Просто прекрасный магазин! Обслуживание на высшем уровне! Внимательные и профессиональные консультанты. Отдельное спасибо Сергею Алимову! И техника Самсунг очень качественная.
1
December 24, 2021
Делал замену экрана на самсунг а51, сделали все отлично, экран поставили быстро и без косяков, да и по адекватной цене, за ремонт заплатил 7 тысяч, за аналогичный ремонт в других местах просили от 8 до 11 тысяч. Если и делать телефон то только в сервисе самсунг, не несите свой телефон во всякие лавки возле метро.
1
December 22, 2021
При приемке телефона с пластиковой задней панелью (А72) написали в акте "искривлен корпус". При этом в ходе разговора, где я сказал о несогласии с методом оценки и формулировкой, мне заявили, что инженеры самостоятельно оценят кривизну, разберут телефон и если они выявят, что поломка вызвана деформацией корпуса - гарантийного ремонта не будет.
Телефон в итоге починили перепрошивкой, но осадок остался конечно...
По моему мнению, принимать решение о наличии дефекта следует с использованием измерительного оборудования и оцифрованных критериев к данной модели телефона, а оценивать "на глазок" искривления пластика и писать об этом в официальном документе - ИМХО непрофессионально.
Самсунг с искривлением корпуса в коробке в итоге навряд ли еще куплю и никому советовать не буду.
3
2
December 19, 2021
Обратился в сервисный центр с поломкой телефона, сказали, что чинят в течении часа за дополнительные 990 рублей, услуга называется экспресс, в случае отказа от ремонта оплачиваешь 990 р за диагностику (прописано в договоре оказания услуг). Повреждений оказалось больше чем надо, от ремонта отказался, взяли 1980, на вопрос почему 1980р, а не 990 - сказали, что за "экспресс"... так ремонта же не было. Договор прописан криво, из которого об этом понять невозможно, а услугу экспресс объяснили:"поменяем экран за час". Информацию доносят некорректно, поэтому сразу уточняйте полную стоимость, сколько с вас возьмут денег в случае отказа.
5
1
August 8, 2022
Спасибо огромное инженеру сервисного центра а также красивой девушки за прекрасное обслуживание за доброту хорошее отношение к людям
1
October 15, 2022
Особо ничего не ожидала от этого места ,первый раз решала подобную проблему. Но в итоге замену дисплея целиком сделали меньше чем за 2 часа . Вышло ,конечно,недешево ,но оно того стоило. Без доплат за скорость .
Довольна обслуживанием : приветливые работники доступно все,что нужно объяснили и оформили . С таким сервисом не лень и отзыв оставить. Буду сюда еще обращаться , если возникнет надобность что-то отремонтировать или приобрести. Спасибо .
1
February 9, 2022
Очень понравился магазин. Большое спасибо консультанту Артёму (надеюсь,что имя не перепутала😇). Помог выбрать телефон для мамы. Ну и конечно чехол в придачу🤭. Обязательно вернусь в этот магазин.
1
December 8, 2021
#samsungservice
Отличный современный сервис! Все оперативно, качественно и дружелюбно! Радует уровень лояльности к клиентам. Рекомендую!
1
August 19, 2022
Замечательный сервис, очень быстро заменили дисплей. Ещё и гарантия сохранилась. Очень понравилось обслуживание!
1
July 27, 2022
Отличные продавцы-консультанты. Растолковали все ньюансы при покупке нового телефона, дали рекомендации по использованию и обслуживанию.
February 23, 2022
Отдавал телефон в сервис на замену батареи. По срокам ровно столько, сколько обещали. По цене очень приемлемо. Сотрудники были вежливы, работы сделали хорошо. Мне понравилось, могу посоветовать этот сервис.
1
April 4, 2024
Все чётко, быстро, дорого
June 25, 2023
Обычный магазин электроники, вежливый персонал!
August 2, 2023
Всегда пустой. Видимо хозяева просто отмывают деньги. Не разу не видела там покупателей???!!!
1
October 4, 2024
Все хорошо!
March 20, 2022
Благодарю специалистов сервиса за быструю качественную работу по замене дисплея телефона! И стоимость услуги оказалась немного дешевле, чем в других местах!