Samsung Сервисный центр
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
647 отзывов
12 декабря 2019
Обращалась по гарантии, грамотные и компетентные специалисты предложили "ремонт за час". Михаил все объяснил и показал. Телефон был в идеальном состоянии в течении часа!! еще в честь дня рождения самсунг дали 2 очень приятных бонуса, чему я несказанно рада))
3
1
2 февраля 2022
Быстро чётко. В понедельник по гарантии сдал микроволновку, в среду забрал.
1
2 января 2020
29 декабря сломался телевизор. Обратился по гарантии 30 числа. 31 декабря вернули отремонтированный, чем очень порадовали! Благодаря персоналу сервисного центра, мы встретили Новый год с работающим телевизором!
Спасибо!
С Новым годом!
3
1
21 января
Все ок!!!
4
22 апреля 2021
Телефон завис безвозвратно, побежала в центр. Дорога заняла больше времени, чем решение проблемы. Волшебник Дима, спасибо!
3
31 июля 2021
Вообще волшебники! За пару часов заменили разбитый экран и аккумулятор по гарантии! Телефон как новенький!👍
4
9 июля 2021
Сделали все быстро и качественно! Обслуживание на высоте!
3
1
23 марта 2021
Хороший, приятный сервис. Нет больших очередей. Грамотные консультанты.
2
1
3 декабря 2019
К ним обратилась с проблемой со смартфоном после другой ремонтной фирмы. Различия видны сразу. Проблему решили быстро, качественно, спокойно. Приятно иметь дело со специалистами!.
3
2
8 марта 2019
Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, что огорчает, т.к. это официальный сервис Самсунга, причём по мониторам единственный уполномоченный по гарантии. Хочешь или нет, а придётся обращаться. НЕ РЕКОМЕНДУЮ туда обращаться за деньги, только по гарантии и если это единственный сервис.
То дефектов не видят, то говорят "а вам это разве так важно?", то выдают технику которая даже не включается (!), при этом отказывая в подключении для проверке при сдаче. Дескать дома проверите, а если что к нам по гарантии. Это самое "если чё" я должен почему-то оплачивать из своего кармана, т.к. вожу технику на своей машине и трачу своё рабочее время. Не говоря уже об "удобстве" всего этого.
Ремонтировали несколько раз один и тот же монитор, причём с одной и той же проблемой - системный шлейф. 1 раз поменяли зачем-то матрицу, видимо сильно захотелось иметь её за бесплатно от Самсунга. Потом несколько раз "чинили" шлейф. 1 раз затёрли лицевую панель и вынуждены были её менять за свой счёт т.к. я это заметил при приёмке (проверяйте досконально!).
Чинить технику они будут пока выпускаются запчасти, но не признают её проблемной. Для этого отправляют искать "независимый уполномоченный сервисцентр", которых просто нет и их адресов не дают. По телефону не соединяют ни с мастерами ни с руководством. Даже лично с руководством не сводят - оставляйте заявление, будет месяц рассматривать. Хозяевам видно плевать на качество работы сервиса. Чтобы сдать монитор я должен приехать к ним на поклон дважды - 1 раз сдать, а 2 раз чтобы ткнуть слепому "мастеру" на дефект, которого он не видит и не желает. Халатные работники... По телефону вообще ничего не решается, нужно лично ехать. Начинают шевелиться только если начать жестко требовать соблюдения правил проверки и отказываться принимать. И тесты вдруг находятся, и мастера внезапно начинают появляться. Уносят назад, "будем дальше ремонтировать"..Тошнотворно...
Трубку часто не берут, или вечно занято. Сайт не работает. То пришлют СМС что ремонт задерживается, извините, и тут же СМС - напоминаем о завершении ремонта, хранение платное.
Желание только одно - чтобы Самсунг разорвал отношения с этой богодельней.
Кстати, как только производство Самсунга переехало в Россию, качество упало. В сервисе полно их техники, видно что новая.
В ИТОГЕ - после 4(!) ремонтов счётчик попыток ремонта обнулился и монитор по закону был сдан продавцу, деньги возвращены, в сервис Самсунг - ни ногой.
К сожалению, позже пришлось еще раз побывать в Плазе с гарантийным ремонтом уже телефона - и все круги Ада повторились, наплевательское отношение некомпетентного персонала, но это отдельный рассказ, не буду утомлять.
Да, кому то везёт, что проблему легко нашли и решили, ставят 5 звёзд, но остальные знают изнанку этого сервиса, его и сервисом то не назовёшь. Они переехали, стало красивее, кому-то нравится шикарная обложка, но внутри мастерской ничего не поменялось, все остальные сервисы мне не доставляли столько хлопот и не тратили нервы, как этот.
10
12 января 2020
Обратилась в сервисный центр Samsung,по причине поломки телефона. Сотрудники доброжелательные,ремонт качественно выполнили за час. В других сервис центрах,диагностику выполняли сутки.Да ,еще подарили подарок.
4
1
29 марта 2021
Обращались по гарантийному случаю - в телефоне умерла системная плата. Отремонтировали меньше чем за день.
Спасибо за оперативность.
2
1
20 июня 2021
Сломал разговорный динамик на самсунге m31, почистил сжатым воздухом.. приехал в воскресенье к ребятам в районе 11 дня, в 14:30 телефон был готов. Быстро, данные не удаляли, огромное спасибо.
3
12 сентября 2021
Отличный сервис, отзывчивый и грамотный персонал!)
2
1
30 января 2020
Обращалась в этот сервис по замене дисплея. Все сделали очень быстро и качестаенно. При этом гарантия на телефон сохранилась. Вежливый персонал и качественный сервис. Рекомендую!
3
1
6 декабря 2019
Приветливый персонал , ребята профи ! Спасибо большое за быстрый и качественный ремонт планшета. Отдельное спасибо специалисту Михаилу.
3
1
17 июня 2021
Всё отлично! Пока ждал диагностику телефона, даже кофе чай предложили! Сервис на 5+
3
30 июня 2021
Всё прекрасно,отремонтировали быстро и огромное СПАСИБО за то,что дождались 🙏🙏🙏
3
2
28 августа 2021
Все супер! На Galaxy A51 заменили экран за 1,5 часа, при том что и запчасть была в наличии.
23 апреля 2021
Сделали все супер,быстро.отличные ребята....) спасибо Samsung!!!
1
8 ноября 2019
Принес в ремонт планшет, по-честному сказали, что будет очень дорого и нет смысла ремонтировать. Предложили сдать его в трейд-ин за 7000 и взять с рассрочкой, без переплаты, новый. Я согласился и не жалею об этом. Отношение к клиентам здесь вежливое и профессиональное.
3
1
21 апреля 2022
Обращался для замены дисплея, всё на высшем уровне.
3
30 августа 2022
Не берут трубки уже неделю не могу Дозвониться?
3
22 января 2020
Относил в данный сервисный центр телефон для ремонта. Не работал динамик и микрофон, телефоном было невозможно пользоваться. Починили буквально минут за 40, по гарантии. Отдельное спасибо за оперативность! Сотрудники знают свое дело. Ставлю 5 из 5
3
1
8 октября 2021
Отличный сервис, ремонт техники самсунг быстро, пару часов замена экрана, приходит смс о готовности, все на высоте!
4
9 февраля 2020
Обращались по ремонту телевизора Samsung, менеджер по предварительной оговорке цены, сказала приемлемую цену, договорились что приедет мастер, а в итоге приехал курьер, забрал телевизор, озвучили заоблочные цены(за оригинальные запчасти), при отказе от ремонта мы еще должны оплатить курьера 500р (дороже чем такси).
4
2
2 декабря 2018
Вчера был в этом сервисе,менял экран на своем Samsung j7 2017,оперативно и качественно поменяли экран на новый,оригинальный.По цене вышло дешевле,чем предлагали другие сервисы по самсунгу в Нижнем.Посмотрел цены и продукцию у них,цены немного выше,чем у ретейлеров.Доброжелательный персонал.Советую данный сервис и магазин.
3
23 марта 2021
Рекомендую этот сервисный центр. Обращались неоднократно с разными видами техники. Всегда ремонт очень быстрый.
24 сентября 2021
Помогли наладить чезол на планшете. Большое Спсибо сотруднику Антону!!!!!
1
12 декабря 2021
Отдавал телефон в ремонт. Сделали очень быстро. Забрал на следующий день. 👍
5 апреля 2021
Отремонтировали быстро и качественно. Спасибо огромное!!!
1
6 сентября 2019
Пришел в сервис центр с вопросом по часам. На вопрос ответить не смогли, продиагностировать устройство тоже не могут, стали читать на форумах, что об этом пишут. На вопрос "сервисный центр Самсунг не может продиагностировать часы Самсунг?" ответили : "Нет, не можем, никакого специального оборудования у нас нет, нам не дают". Вообщем, вернули мне часы, говорят, что все хорошо с ними. Попросил настроить их обратно (сбросили до заводских настроек) и показать,
что все работает - НЕ МОГЛИ ПОДКЛЮЧИТЬ ЧАСЫ К ТЕЛЕФОНУ!!!! Ну, ничего, сам сделал потом. А если мне нужно официальное заключение, то мне нужно обратиться в Самсунг. Я спрашиваю: "А я куда обратился?". Говорят нужно на сайт написать, и то, что они диагностируют устройство визуально и читают о нем на форумах - это нормально. За год до этого покупал сначала новый S9 , потом Galaxy Watch (46мм), в первую очередь пришел в "фирменный магазин Самсунг", но купил.... в Связном, потому что в фирменном магазине никаких предложений, кроме как купить по полной стоимости, нет, а в Связром в это же время есть! Купил в рассрочку, сдал старый Айфон, потом также по трейд ин купил часы. Внимание, вопрос: в чем проявляется "фирменность" магазина? В том, что в нем всегда дороже и нет никаких акций, особых предложений? В том, что сервисный центр не знает, как диагностировать устройство Самсунг и обращается к форумам? Больше туда не хожу, читаю на форумах.
Ответ на ответ: ни запроса, ни заключения, ни акта не видел. Ну да ладно, можно просто на форумах умельцев посмотреть. Цены - не ваша компетенция? А чья? Вы представляете компанию SAMSUNG, верно? То есть вы одно из подразделений компаний. Я не лично к Вам пришел домой обратился с просьбой, я обратился в SAMSUNG через официального представителя. Вопрос о недостаточном профессионализме сотрудников, которые не знают характеристик часов, которые не могут подключить их к телефону и помочь настроить тоже не в Вашей компетенции? (об этом Вы деликатно промолчали)?
5
12 июня 2022
Все быстро и качественно.
1
10 июня 2022
Быстро, качественно, честно
1
1
20 сентября 2023
Отлично
25 декабря 2019
быстро и недорого. приятный отзывчивый коллектив. третий самсунг за 10 лет - ремонтирую только у них
4
2
21 марта 2022
Менял стекло на смартфоне. Все быстро и по делу.
8 января 2020
Отличный сервис. Произвели гарантийную замену дисплея на самсунг s9+ всего за 1.5 часа. Качество ремонта на достойном уровне, следы ремонта отсутствуют- аппарат как новый
3
29 января 2022
Парни консультанты - мастера. Просто класс!!!
4
7 февраля 2021
Заменили экран быстро и качественно . Цена приемлемая.
1
19 мая 2019
Не рекомендую.
Испортили телефон. Был белый, стал непойми какого цвета. На отданные "мастерами" панельки страшно смотреть. Через месяц выяснилось, что больше не работает шумоподавление и как следствие громкая связь (скайп, вассап и тп).
Гарантия их работает на территори рф только, иностранные телефоны за деньги. А собстно чем эта конторка отличается от ремонтников у которых нет известного лэйбла на вывеске?
5
18 августа 2020
18.08.2020 звонил по телефону 229-90-90 в 14:49, 14:53, 17:32, 18:23. По телефону 423-40-70 в 15:17. Ни единого раза никто не ответил на звонок, гудки шли более чем по минуте! Считаю, что такое должно быть недопустимо. Написал в группе в ВКонтакте, ответа тоже нет. Как с вами вообще связаться, не приезжая к Вам в сервис-центр?
3
4
3 февраля 2021
Очень порядочный гарантийный сервис, быстро и качественно!
1
29 февраля 2020
Сервис на уровне. По гарантии менял акб, поменяли все топ. Если за свои деньги чинить технику, в тот же день сделают, самое главное нормальные мастера.
3
4 сентября 2019
Красивый просторный офис, но в сервис всегда очередь. Почему-то работает всего один специалист... С третьего раза набралась терпения и отстояла 30 мин... к сожалению, безрезультатно. Дефект по гарантии не устранили.
3
25 мая 2019
Персонал вполне адекватный. Сдавали планшет на ремонт по гарантии, все очень грамотно и быстро. По поводу ремонта дополню отзыв, пока 5 звезд.
4
2
10 июля 2022
Ровный сервис
По ценам адекватные
1
5 января 2019
Не хотят делать телефон говорят не гарантийный случай. Нашли 2 царапины и говорят , что нарушении геометрии. Люди проверяйте перед сдачей телефонов на проверку датчики влаги в слоте симкарты. Они похоже зами его там подмочили и говорят что он смазан, что бы не делать по гарантии. Я открывал данный слот один раз за все пол года пользования. При вопросе что телефон же влагонепроницаем внятного ответа не получил. Вопщем что бы телефон взяли на гарантию на него надо не дышать. Халтурщики одним словом....
8
2
6 марта 2020
Очень внимательное отношение к клиентам. Профессиональное решение любых проблем с техникой. Огромное спасибо!
3
2
14 февраля 2022
Поменяли стекло за два дня по адекватной цене, обслужили хорошо, подарили подписку на Яндекс.Плюс
3