Можно быстро и качественно сделать ремонт. За цены 4ка
AnonymousMsk
Level 12 Local Expert
November 15, 2021
Обратился с ремонтом s21+, погас экран. В итоге была производена замена дисплея и дополнительно аккумулятора, за 36 минут , по гарантии. Я доволен, все прошло оперативно. Спасибо.
В России есть добросовестные сервисные центра, но это не один из них. Положительные отзывы оставляют люди которым дали какую-либо скидку либо ещё что-то и попросили оставить хороший отзыв либо люди которые крайне посредственно и невнимательно относятся к своему имуществу и не обращают внимание на мелкие недочёты.
Обращался сюда лишь с вопросом и пожалел. Телефон мой за более чем 70.0000 рублей грубо говоря разбили. Суть в том , что была у меня маленькая, еле заметная трещина на экране мобильного устройства. В процессе решения моего вопроса отдал в руки свой телефон тамушнему employee . Далее он зачем-то пошёл с моим телефоном в подсобное помещение . После чего он возвращает его мне с горзадо более крупной трещиной через весь экран и множественными мелкими .Вспомнил случай. 4 года назад ,так же с официальным мол сервисным центром самсунг который был так же смежный с магазином самсунг , вроде на тверской который , отдал телефон на диагностику . После чего отнесли телефон с моего виду и спустя минут 15 возвращают и говорят что надо менять всю начинку и назначили ценник ремонта около 20,000. Телефон даже не включался когда ранее был в рабочем состоянии , но были сбои в его работе . Ранее ходил в несколько разных неофициальных сервисов и проблему говорили одну и ту же и стоимость примерно одинаковую, в районе 5000₽. Незначительная замена чего-то... Жуть . Черт меня дёрнул обратиться к официалу так называемому. Думал сделают качественно и с оригинальными комплектующими. Я полагаю что случай с трещиной которую значительно увеличили сделали для того чтобы я поскорее произвел замену . Как и случай 4 года назад чтобы раскошелился в том центре . В России не скоро появится такой уровень обслуживания и уважения клиента как в Америке или в Европе. Так что будьте бдительны .
Мораль такова . Не позволяйте уходить с вашим имуществом с ваших глаз и тщательно следите за действиями сотрудников.
Благодарю за внимание
Сдал ноутбук в ремонт. Оценили в 11,5 тыс. руб. (замена внешних поврежденных элементов и веб-камеры). Устроило, согласился. В течение 2,5 недель по телефону информировали, что заказали запчасти, потом о том что часть ремонта сделана, но дозаказали еще запчасти... и так 3 раза, оператор бегала даже к мастеру подтверждать эту информацию и ТРИ раза подтверждала. Спустя 2,5 недели пришло СМС об окончании ремонта и готовности выдачи. Пришел забирать, вынесли абсолютно в том же состоянии ноут, что и до сдачи в ремонт (т.е. весь побитый и не работает камера) и сообщили: НЕ ПОДЛЕЖИТ РЕМОНТУ, нет запчастей. Согласен, что такое бывает с запчастями, но 2,5 недели ездили по ушам, да так складно и согласованно... Вдобавок после такого ремонта ноут перестал включаться...
На ответ организации, в котором она причиной вышеописанной ситуации называет человеческий фактор, хочу добавить, что изначальная причина это не человеческий фактор, а обычный бардак, который для вашей организации это норма. И, соответственно, в ваш бардак и люди приходят "криворукие" и безответственные, потому что нормальные просто не могут в таких созданных условиях работать. Поэтому бессмысленно работать над улучшениями, т.к. произошедший случай это не исключение, а результат вашей некачественной системы, и улучшить ее невозможно, ее нужно менять вместе с вами, т к вы можете только писать типа: "спасибо за отзыв, мы работаем над улучшениями, извините и т.д." и не более того.
В ответ организации о том, что это фирменный магазин, а не сервисный центр, отвечаю: Возможно это и так, но обратите внимание, здесь 99% отзывов именно о сервисных услугах. Всем им напишите тоже об этом.
8
1
Show business's response
Олег
Level 14 Local Expert
October 18, 2021
При входе обратился к сотрудникам все показали и обьяснили
Уже не в первый раз сталкиваюсь со смартфонами Samsung, нынешний J6 (2018) после первого же апдейта системы начал каждые 15 секунд выдавать в шторку сообщение о несанкционированных действиях, в ремонте сказали что я сам виноват, сделал рут доступ, типа мои теперь проблемы. Да, согласен, но дело-то как раз в том, что я этого не делал и не знаю как делается джейлбрейк. С учетом двух поломок гнезд под зарядку и наушники с четырехзначными суммами за ремонт, считаю продукцию Samsung плохого качества.
Отдавала в этот сервис самсунг нот 10, купленый в Америке, для региональной разблокировки. Обещали все сделать через 7-10 дней, по готовности ждать смс. Смс мне так и не пришла, не выдержала позвонила в сервис сама, по истечении 10 дней. По телефону ответили, что звонили мне 1 раз и не дозвонились, но сказали что все готово и я могу приехать. Приехав, я узнаю, что сделать они ничего не смогли и просто возвращают мне телефон. Как итог телефон просто пролежал в сервисе почти 2 недели впустую, никакой адекватной связи и информирования клиента
Отличный сервис. Персонал, хоть и видно что фрустрирует от всей этой работы, не теряет человеческой эмпатии и попыток помочь. В целом, хороший уровень работы. Проблему мне удалось решить. Спасибо
3
1
Show business's response
Сергей Старовойтов
Level 22 Local Expert
February 4, 2022
Хороший магаз/ ассортимент хорош
Show business's response
Романов Борис Константинович
Level 22 Local Expert
November 2, 2021
Жене за полчаса поменяли экран на самртфоне (уронила на асфальт).
Большой магазин, разделе на 2 функциональные части: сервисный центр и собственно сам магазин. Забирал 19-го по предзаказу Ноте 10+, процедура не быстрая но провели все качественно и без лишних проволочек.
2
2
Alex A
Level 21 Local Expert
September 28, 2019
Менял пол года назад дисплей по гарантии s9+, по времени часа 3 , хотя заявляют 1 час. Во первых весь телефон, все данные все было просмотрено тем кто его ремонтировал, зачем спрашивается ему туда лезть, после замены меня попросили написать фиктивный отзыв как я всем якобы доволен что бы им отчитаться перед руководством, ок написал. Позже обнаружил следы клея вокруг камеры пришлось самому убирать, дальше выяснилось динамик на громкой связи стал во время разговора отключатся, чего раньше не было, времени приехать к ним не было ! В итоге когда гарантия закончилась динамик и вовсе сломался. Говорю с полной уверенностью сервис центр полное г...но, у работников руки растут из ж.., никому не советую тут ремонтироваться !