Представьте себе: захожу в магазин Samsung (примерно в 11:30 +- 30 минут), с надеждой получить такой же отличный сервис, как две недели назад. Тогда меня консультировал молодой человек, который был крайне информативен и дружелюбен. Однако, в этот раз меня встретила консультантка (она была одна в магазине), которая, услышав мой вопрос о Trade In для флагманов, ответила мне: 'Задайте корректный вопрос'. Я в шоке от такой реакции! Как будто мой вопрос был несостоятельным. Вот такой 'корректный вопрос'! Я даже не знаю, какой вопрос мог бы быть более корректным! После такого отношения у меня осталось только одно желание – уйти оттуда и больше не возвращаться. Я понимаю, что не все менеджеры там такие, но такой подход точно не заслуживает моего времени и денег. Может, имеет смысл переобучить их не только в области техники, но и в области человеческого общения. Кроме того, возможно, стоит учесть, что консультантка не располагает полным пониманием значения данного слова, что может объяснить ее реакцию.
P.s. 'корректный вопрос': это когда вы спрашиваете, например, как купить телефон, а не как выиграть в лотерею с первого раза на нулевом балансе и с закрытыми глазами!
Хотел сделать предзаказ на часы 7 версии, указанная в отзыве ниже консультантка, на вопрос когда придет заказанный продукт ответила, что понятия не имеет может в конце августа, сейчас у них спрос на телефоны, а на часы спроса нет. Цитату написал дословно! 21 век, продажница АУ Вы что творите!;;
В этом салоне покупаем уже 5 или 6 сотовый телефон! Всем довольны! Устраивает ассортимент и цена-качество! Сотрудники салона всегда доброжелательны и профессиональны!
Покупала телефон года два или три назад. Продавец-консультант (не помню имя, к сожалению) очень помог с выбором, все объяснил, рассказал, ответил на все мои вопросы. Пришла за пол часа до закрытия магазина. Парень не торопил, не делал недовольный вид и т.д. Очень спокойный и доброжелательный! Спасибо ему большое!!! В итоге мы задержались после закрытия, пока все оформляли. Покупкой довольна, а отношением к клиенту ещё больше!
Вы знаете широчайший ассортимент продукции компании samsung в частности телефоны планшеты смарт-часы приветливый персонал всё объяснят расскажут покажут Так что заходите будете довольны
Зашла поинтересоваться по новинкам, ко мне подошел консультант (Владислав). Приятный молодой человек, все объяснил, показал, на все вопросы отвечал грамотно. В итоге приобрела смартфон. Все супер! Оказание услуг на высшем уровне
Ну нет, ребят. Продавцы этакие "недооцененные гении". Только они знают, какое стекло на телефон лучше и как вообще правильно. На все вопросы в ответ идут саркастические улыбки и аргументы, мол мы 12 лет работаем. Я даже спорить не буду. Просто куплю все в другом месте. А вам хороший психолог нужен, который отработает с вами все не закрытые профессиональные гештальты. Но я в этом не участвую 🙏
Это ***. Приняли заказ, получили 100% предоплату и на этом все. Дата доставки была 17.09. На 24.09. товар не поставлен и никто не может сказать где он и когда будет поставлен. Номер заказа 4-262-31528
Консультант тот ещё "знаток". Где их вообще набирают, на базаре? На вопрос как работает фирменная технология, и почему стоит выбрать именно телевизор Samsung, не смог нормально объяснить. Вместо этого ввел в заблуждение, ответив на вопрос "основана ли технология на ЖК", что там нет жидких кристаллов, и что там белые и черные светодиоды, которые при смешении формируют все цвета(!). Такое объяснение о работе телевизора, я думал, только в детском саду можно услышать. Какое же удивление было узнать, что в телевизоре технология связана с использованием ЖК, а подсветка не белая и чёрная, как заявил консультант, а вообще синяя) спасибо, очень информативно и профессионально.
Сотрудники знают товар, помогли с выбором. Огромное спасибо сотрудникам Азизу и Рафаэлю, подобрали то что мне нужно и моей супруге, без никаких навязчивых услуг. Рекомендую данный магазин остался очень доволен.
Наклеили типа фирменную пленку. Сначала все хорошо, сутки телефон пролежал в коробке а потом пленка поехала в бок. При покупке я уточнил о гарантии на эту услугу в другом городе, на что продавец заявил, что гарантия на оклейку распространяется на все магазины. Но по факту переклеить можно только в магазине где покупал, а он в 900 киллометрах... По итогу: пленка не качественная, услуга дорогая, словам продавцов верить нельзя.
1
Андрей Бутив
Level 15 Local Expert
December 12, 2024
Покупали тут телефон 2 месяца назад к сожалению он стал быстро разряжаться
Хорошее место, энергетика сильная , правильная, каждый поход сюда, как Бальзак на душу. Сотрудники приятные, управляющий решает вопросы хорошо, как минимум зайти стоит. (Комент не проплачен)
Охриневшая контора. Приобрела телефон,посоветовали защитное стекло оригинал,все поставили,месяц даже не выдержало стекло,замечу стоимость в 2500,гарантия месяц. Не стоит этих денег,даже в озоне лучше качество. Не советую.
Магазин действительно не плохой,но цены настолько высоки,что подозреваю даже для Человека среднестатистического с определённым достатком,вобщем не каждый может позволить себе покупку какого либо гаджета или телевизора