Samsung
193 reviews
July 19
Однозначно рекомендую! Привозила в ремонт телевизор. Предварительно оформили заказ на деталь, которую необходимо заменить, по поступлению запчасти пришло уведомление, что деталь поступила и можно приезжать для замены. Стоит отметить, что запчасть пришла за сутки. Также предупредили, что замена займёт не более 1 часа. В 12:00 я была в магазине/сервисе, в 12:15 уже забрала отремонтированный телевизор. На месте мастер всё проверил: изображение, звук и т.д. Поломанную запчасть также отдали с собой в коробке. Отдельное спасибо за дружелюбность, доброжелательность и предложенную помощь донести телевизор до машины. Настоящие профессионалы, отличный сервис. Благодарю.
1
June 6
Здесь работают профессионалы. Я посещала этот салон несколько раз и всегда мне помогали вежливо и быстро. Здесь не только ремонтируют, но и можно приобрести новинки Samsung и аксессуары к ним.
February 18
Только хорошее впечатление. Если бы можно было поставить 10 звезд, поставила бы. Отличный магазин, вежливый, приятный персонал, на высшем уровне все . Подробно и детально проконсультировали и помогли подобрать устройство которое соответствует моим потребностям. Помогли перенести данные со старого смартфона. Предложили воды, накормили шаурмой, вызыали такси и чмокнули в губы на прощание, было приятно.
2
March 19
Благодарю Дениса Пашкова за отзывчивость, готовность и умение оперативно решать сложные вопросы, за сопровождение на всем горизонте жизненного цикла моего телефона: от помощи с выбором при покупке, установке ПО и пр. до замены защитного стекла (поиск на складах, помощь с покупкой и установкой).
Цените этого своего сотрудника! Он привлекает и удерживает клиентов не один год, принося прибыль компании и сохраняя ее репутацию. А нам клиентам - польза и удовольствие!!!
3
June 29
Очень нравиться обслуживаться в этом салоне, в любом вопросе помогут, все что нужнло, можно заказать предварительно, сервисная служба относиться лояльно , устраняют неполадки в быстрые сроки, все качественно без изьянов, благодарю работников салона за приятное и качественное обслуживание.
1
August 15
Большой магазин и выбор товаров, также здесь находится сервисный центр. Приветливый персонал, расскажут, покажут, все как и надо.
1
February 27
Отлично, по рекомендации менеджера приобрела телефон модели s23ultra. Выбирала из двух .Рассказали все о тех характеристиках, что и стало определящим при выборе. Здорово что оказывают консультации по телефону,добрые и отзывчивые сотрудники.
Прекрасный телефон , очень довольна.
3
October 28, 2023
Отличный магазин. В продаже имеются последние новинки. Высокие цены и отличное обслуживание. Удобное расположение рядом с остановкой общественного транспорта.
1
May 6, 2023
Ассортимент товаров широкий. Знающий персонал поможет выбрать товар марки Самсунг согласно вашим требованиям, а также проведёт все необходимые настройки. Что очень важно здесь же организован гарантийный и после гарантийный ремонт. Также при покупке есть всеми любимые скидки. С парковкой проблема, как и везде в верхней части города.
May 27, 2023
Огромная благодарность магазину Samsung и лично менеджеру Денису! Пару недели назад приобрели телевизор в магазине на Горького. Целый день ездили по городу в поисках нужной модели для подростка, честно говоря уже отчаялись. В сетях на букву М и Э нас дезинформировали жутко, прогоняли по всей верхней части. Уже в восьмом часу вечера решили позвонить в Samsung на Горького. Денис за пару минут объяснил нам, что то что мы хотим и та модель которую мы ищем вообще не совместимы. Вник в наши потребности и по телефону подобрал то, что нужно. Через 15 минут мы были в магазине и действительно, телевизор который он нам подобрал это то что нужно! Сын в восторге. В следующий раз не буду тратить время. Сразу в этот магазин, к Денису! ))) Спасибо, Денис! (Еще и до машины донес❤️)
3
June 17
Починили планшет быстро и качественно!
Все на очень хорошем уровне! 👍
January 7
В принципе всё на высоком уровне ! Сервис очень грамотный , менеджер в зале Денис очень приветлив и очень грамотен ! Рекомендую !
November 7, 2023
Спасибо большое сотрудникам сервисного центра, а так же консультантам за то, что помогли разобраться с проблемным телефоном. Телефон починили, объяснили что к чему. Огромное спасибо сотруднику Максиму, к которому я пришёл с неисправным телефоном и от него же - с рабочим <3
3
April 24, 2023
Отличный персонал, помогут даже если у них нет того что вам нужно. Качество товаров на высоте и выбор отличный, акции и скидки приятные, парковка рядом, ремонт и порядок отличный и хорошее расположение, положительный магазин, рекомендую
January 28
Хороший сервисный центр. Ребята быстро решили проблему с пультом. Предложили несколько вариантов. В общем обслуживание понравилось.
1
December 25, 2023
Спасибо сотрудникам сервисного центра. Пришёл с телефоном, который ушёл в бесконечный цикл перезапуска, и у которого в другом сервисе диагностировали сначала отвал процессора, а затем приговорили память. Сотрудник этого центра за 20 минут вернул его к жизни кнопками, не взяв при этом ни копейки. Восхитительно!
1
June 20, 2022
Благодарю за высокий уровень обслуживания специалиста Вашего магазина Илью Василишина. Знание дела и своей профессии, культурное обслуживание и, как следствие, качественная работа сотрудника позволили мне улучшить настроение и качественно с помощью моего смартфона продолжать делать мое любимое дело.
Поздравляю фирму с высочайшим уровнем специалистов, которые работают у Вас.
Специалисты своего любимого дела - основа, опора и гарантия здоровой, счастливой, благополучной, свободной жизни страны, общества и каждого честного человека.
3
March 25, 2023
Обратился в магазин Samsung с целью улучшить работу телефона,мне все хорошо обьяснили ,и я решил после консультации приобрести второй телефон для работы.Денис Пашков грамотно перенес всю необходимую информацию и настроил новый тедефон под ключ.Рекомендую данный магазин и Дениса как консультата.
3
June 8, 2023
Замечательный сервис-центр. Несколько раз ремонтировали телефоны. Быстро, качественно, приемлемые цены. Всегда вежливы. Спасибо!
August 27, 2022
Для тех, кто любит продукцию Самсунга, это самое нужное место. Очень советую ВСЕМ менеджера Илью Вашенкина. Я пришёл покупать телефон для работы. Он помог мне выбрать нужную модель, посоветовал все аксессуары. Подробнейшим образом рассказал про каждый из них. И, самое главное, перенёс 75 Гб данных с одного телефона на другой. Ещё раз благодарю Илью и рекомендую ВСЕМ.
3
June 8, 2023
Хороший магазин, покупал телек здесь. Все подробно объяснили показали и рассказали. Жаль сейчас техника в принципе дорогая.
July 14, 2023
Магазин хороший, для любителей Самсунга и не только. Редкий в наше время специализированный магазин, а не отдел в гипермаркете.
August 12, 2023
Люблю этот магаз. Покупаю Самсунг только там. Грпмотный персонал, который годами не меняется, сервисный центр под рукой. Скоро буду брать у них новый телефон.
1
March 3
очень стильное помещение, но внутри странный неприятный запах. сочувствую сотрудникам - я 3 минут б не выдержал
August 12, 2023
Ремонтировала летом 2021 года камеру на телефоне. Сделали быстро. И старую отдали. Профессионально и качественно.
2
January 29
Идеальный СЦ, обращался много раз и всегда с положительными эмоциями уходил.
April 21, 2022
Большая благодарность продавцу Илье за доброжелательное отношение,за помощь в освоении нового телефона,чуткое,внимательное отношение. Мне очень приятно было и хочется вновь посетить этот магазин. Спасибо большое.
3
May 21, 2023
Отличный персонал!Купила у Дениса третий телефон за всё время его работы в магазине.Это лучший продавец!Спасибо ему за обслуживание!
1
November 4, 2022
Отстойный сервис и плохие мастера, пришёл заменить батарею смартфона. Мастер ушёл куда-то на 5 минут с моим телефоном, пришёл и сказал, что с батареей все хорошо. При этом смартфон с батареей 4500 миллиампер разряжается за 1.5-2ч. Супер, отличный сервис. Смартфон был ещё на гарантии, возможно, бракованная батарея. Даже на старте, будучи без приложений, полностью сброшенный, разряжался очень быстро.
1
October 31, 2021
Приветливые дружелюбные продавцы, всегда идут на встречу, щедрые и отзывчивые. Техника в основном под заказ, но варианты всегда выходят выгоднее, чем в крупных крассных магазинах. Тут и гарантия дольше на пол года и ценник выгоднее получается. Ремонтный отдел не такой приветливый, но они свою работу делают хорошо
3
August 4, 2022
Поставил оценку 5 так как мне не то что бы просто отдали мой заказ а ездил забирать фильтры для палисоса и плюс ко-всему мне дали там при этом инструкции и проконсультировпрали что нужно и можно делать для того чтоб дольше прожили фильтры,.. А перед приездом так же сказали конкретно какие фильтры мне нужны
Вообщем спасибо мне этот сервиз понравился так как почти вся техника этой фирмы у меня 😊😊
July 28, 2023
Хороший магазин, всегда есть консультанты ,всё разъяснят, покажут,посоветуют👍
July 31, 2022
Очень хорошее качественное обслуживание, и сам сервис на высоте. Это лучший из официальных сервисов Самсунг. Убедился на собственном опыте.
Дополняю - ремонт пылесоса один день, замена мотора. При стоимости пылесоса сейчас 22 тр, замена мотора обошлась всего в 3300₽.
1
January 2, 2022
Отлично! Под Новый год супруга выронила телефон А30, дисплей приказал "долго жить" 😭Готовились к тому, что Новый год встретим в тоске:супруга по своему телефону, я - по супруге, потому что супруга без настроения - не приведи Господи... Но: позвонил на следующий день в сервис, и ву а ля, через 2,5 часа телефон как новый, а значит, здравствуй Новый год с новогодним настроением! А заодно сделали бесплатно (т. е. даром! 👍) обновление ПО и на моём телефоне. В магазине отличный выбор продукции Самсунг и аксессуаров!Персонал вежливый и профессиональный!Преимущества официального сервиса налицо! Рекомендую всем этот сервис!
3
July 11, 2023
Офигенный сервис! Помогли быстро, все обьяснили. Идут навстречу! 10 из 10
3
April 27
Хороший сервис. Клиентоориентированный подход.
January 6, 2022
Профессионально подготовленные продавцы! Знают все о товаре, который продают. Подружились с продавцом ,-консультантом по имени Денис! Теперь технику покупаю только через него ..Он и подскажет что выгоднее для меня и проконтролировует мой заказ. Теперь мои друзья и родственники обращаются за продукцией Samsung только к Денису.
3
October 28, 2022
Обожаю этот магазин и вообще фирму. Ремонтируют за радость и гарантию еще хоть дают. Так же можно проконсультироваться по товарам и пощупать которые есть в наличии.
1
October 13, 2023
Хороший магазин. Но современные цены совсем не радуют.
1
September 18
Обслуживание на высоте
September 11, 2022
Отличный магазин. Большой выбор товаров Samsung. Хорошие сотрудники. Удобное расположение в центре города, рядом с остановкой общественного транспорта.
January 10, 2022
Добрый день! 2 января в магазине Самсунг по улице Максима Горького 152 приобрёл жене подарок. Сам проживаю на улице Максима Горького 158. На 9 января заказал у магазина доставку, так как товар габаритный. 6 января мою покупку привезли в магазин. Сегодня 10 января, мою покупку так и не привезли, так как ищут своего водителя и инженера, которые где то затерялись в новогодних праздниках, даже трубки не берут! От моей жены вам огромное спасибо!
12
February 3, 2022
Сдал часы Galaxy Watch 3, купленные летом, по гарантии в сервисный центр: там ПОД стеклянной крышкой отслаивается зеркальное напыление (с ВНУТРЕННЕЙ стороны!). Через 3 дня пришёл ответ, что это не гарантийный случай и дефект вызван неправильной эксплуатацией. В ответе ещё отметили, что облезла ВНЕШНЯЯ сторона задней крышки.
Создаётся ощущение, что там сидят либо неквалифицированные специалисты, либо они даже в руках не держали данные часы.
В итоге повторно отправили часы в сервисный центр. Если проблема решится - оценку исправлю.
3
September 2, 2021
Зашёл приобрести новый аккумулятор для телефона, отправили в сервис.
Задаю вопрос "стоимость аккумулятора подскажите", менеджер отвечает: с заменой 4000 рублей. Хорошо. Задаю второй вопрос: какое время займёт замена? Менеджер просит показать телефон: и с ходу отвечает: Вам 100% нужно будет ещё менять крышку, т.к. при ремонте она потрескается (крышка стеклянная, стоимость (если не ошибаюсь 7000 руб.). Задаю третий вопрос: Вы лично ремонтируете или только оформляете заказ? Ответ: оформляю заказы (только).
В итоге ушёл, т.к. сложилось впечатление полного "развода" клиентуры.
Я задал вопрос про стоимость аккумулятора, а не стоимость с заменой (сам аккум новый орининальный стоит в пределах 1500 руб.). На мой взгляд про замену крышки, также развод. По итогу в другом сервисе без порчи (замены) крышки на оригинальный аккум стоит в диапазоне 3000 руб. Дело не в цене, услуг и ремонте, а в подходе менеджера, когда по общению, ты просто не хочешь ничего делать в этом "премиальном" магазине-сервисе. Менеджер-Антон.
2
5
May 8, 2021
Покупал там телефон в конце 2019 года. По самой покупке никаких нареканий. И вот недавно мне от них приходит смс с промокодом на скидку 20% на любой телефон или аксессуар. Радости моей не было предела и я тут же решил обновить смартфон с хорошей скидкой. Да к тому же за год появилось много новых моделей с отличными характеристиками. К слову сказать выбрал я смартфон далеко не топовый, а всего-то за 20 с небольшим тысяч. При заказе оказалось, что промокод этот не работает. Я позвонил в СП, там мне помочь не смогли и сказали написать им письмо на электронку. В письме я описал всё как есть и даже прикрепил им скриншот с сообщением от самсунг. На следующий день со мной связались и продиктовали другой промокод. Но он оказался на 5%, а не на 20%, как обещано в акции. На мою просьбу вернуть мне мой промокод они просто не отвечают уже полгода.
Получается самсунг сам раздает нерабочие промокоды своего же магазина и гасится от клиентов. Следующий мой смартфон точно будет не самсунг, благодаря их отношению к клиенту.
5
5
January 9
Профессиональные, позитивно настроенные сотрудники!
1
August 19, 2023
Покупали разную технику, качество не подводит, но цены выше чем везде. Ну это и понятно почему
1
March 25, 2023
Обслуживание отличное,всё хорошо объяснили,товар продали тот ,который был нужен.
November 15, 2020
Всё очень здорово!
Встретили,выслушили,подсказали,подкорректировали.
Прошло уже 4 месяца, а я до сих пор вспоминаю свой поход в магазин Samsung только с положительной стороны.
ВСЁ СУПЕР!!!
Вот такое мнение у меня было до сегодняшнего дня!!
Пришел в магазин Самсунг за новыми приобритениями и столкнулся с таким бесовским обслуживанием,что выходя из магазина я желал не самого лучшего этим двум представителЯм такой солидной фирмы Самсунг. Денис и Игорь два соплежуя которые не понятно для чего работают и работают не на должном уровне фирмы Самсунг. До этого дня я несколько раз посещал этот магазин и был безумно доволен слаженной работой продавцов.
Но сегодня 15.11.2020 эти 2 продавца вынудили оставить такой отзыв. Кадры решают все!!!
И сегодня я впервые ушел из Самсунга без Самсунга!!!!! Хотя намеренно пришел за покупкой!!!
4
2
March 28, 2023
Очень качественное обслуживание, быстрый ремонт, цены, естественно, за качество соответствующие
3