Хотела купить планшет. Мне сказали что остался последний на витрине. Я попросила его оформить, так как именно он очень нужен и цвет понравился. Во время разговора с продавцами было понятно что в продаже они не заинтересованы. В итоге мне сказали что в другом магазине есть новый, но другого цвета. В итоге я купила планшет другого цвета и тоже с витрины (меня обманули, сказав что в этом магазине есть новый), хотя очень понравился тот, который мне не продали.
Продали наушники один из которых не заряжался с самого начала. Отдал в сервисный центр, сказали обнаружена влага. Хорошо, тогда поменяйте их. С самого начала они не заряжались. Прислали письмо отписку. Завтра иду писать заявление в полицию. Так как это уже обман.
Большой флагманский магазин в самом центре. Тут же авторизованный сервис-центр, где производится разный ремонт, в тч по гарантии. Народа много, очередь электронная
Мне не очень. Кроме телефонов больше ничего особо интересного не нашла. Все очень выборочно. Телевизор во всю стену мне не нужен, а вот поменьше я бы посмотрела. Хотела посмотреть флагманский монитор, его сложно в обычных магазинах найти, его тоже не было. В общем, не интересно.
Это тот самый фирменный магазин электроники, где царит дружеская и приятная атмосфера!💜
Ехала, изначально, с мыслью, что всё пойдёт не очень, так как забирала карточки от коллаба (Samsung × BTS). Очень понравилось также обслуживание, подсказали какой провод для зарядки взять, а какие быстро могут сломаться.
В общем, очень довольна сегодняшним посещением.🥰💕
К магазину претензий нет, но вот к бэк-офису вопросов много. После оформления онлайн заказа и оплаты на сайте приходится 2 часа проводить в магазине, чтобы получить заказ - что-то там в системе у них не сходится. И это уже третий раз. Сделайте что-нибудь с этим.
Хочу выразить благодарность Анне и Виктори за внимание к клиенту и проффесионализм в работе ,большое спасибо руководству за подбор таких кадров,всё было сделано отлично, неполадки устранены, телефон работает👍,ещё раз СПАСИБО!
Отдал в июле на Тверской 22 в ремонт телефон фолд3, на который зимой там же мне впарили продленную расширенную гарантию с заменой экранов - и вот, недавно, постепенно, стал глючить внутренний дисплей - посередине зеленит, и плохо работает сенсор.
Посмотрели, сказали, из за царапин на внешней стороне шарнира по гарантии отремонтировать не могут. И в заключении тоже написали про, якобы, механические повреждения дисплея. Телефон я эксплуатирую в чехле, с пленками. Соответственно, все в идеале, особенно экраны, кроме открытой шарнирной части рамки, где есть мелкие царапины. Созвонился с поддержкой, отослал им фото.
Их ответ - "У вас при включенном дисплее присутствует черное пятно и полоса посередине, что прописано в техническом заключении.
Данный дефект может возникнуть вследствие механического повреждения дисплея, это может быть как с внутренней стороны удар так и с внешней.
К сожалению, аппарат не подлежит гарантийному обслуживанию – гарантийный талон п.5. подпункт Е"
Хотя расширенная гарантия подразумевала замену даже при разбитом экране. А тут нашли несуществующие повреждения - и послали. Кстати, предложили ремонт за деньги, не за дорого - около 43 тыс))
В общем очередной развод от именитого производителя
Не смогли починить мой утонувший в снегу смартфон... не сушите телефоны сами! Бегите сразу в ремонт! Влагозащищенный это не влагонепроницаемый! Внутри прямо плавала вода... и плата питания полетела, и материнская... пришлось купить у них же новый и застраховать его на три года от любого вида несправностей!!)))
Великие сказочники, на своем сайте и телефоне заявляют, что занимаются ремонтом всем телефонов Samsung , в том числе ввезеных по параллельному импорту. Тратишь кучу времени на дорогу к ним, а по итогу выясняется, что мы толком не знаем откуда ввезен ваш телефон, он не ростест и вообще идите гуляйте отсюда. Ладно бы гарантийный ремонт, так они и в платном отказывают
Бешенные ценники. ОГРОМНОЕ количество персонала, занимающихся разговорами между собой (как гласит поговорка - у семи нянек...). Шикарная обстановка внутри, сделанная угадайте за чей счёт. Различные маркетинговые уловки для заманивания наивных клиентов. Большое количество "разводящих" клиентов на деньги "акций". Эффективный маркетинг в действии. С таким псевдо-эффективным подходом останетесь без клиентов. Товары в целом качественные, но выставочные образцы обманывают потребителя - заявленные характеристики в реальных образцах не работают (например ЭКГ в смарт часах Самсунг). После всего этого остаётся горькое послевкусие дорогостоящего обмана.
В прошлом году производила тут замену экрана на своём Samsung , сделали все идеально , я довольна сервисом и качеством обслуживания. Рядом с метро , очередей практически нет. Рекомендую 👍
Персонал вежливый. Тут же сервисный центр. Магазин большой, просторный. Очередей не видел. Товары есть. Внутри могут предложить кофе, при ожидании в сервисном центре. Говорят, Самсунг не собирается покидать нас. Рядом платные парковочные места.
Внимательный персонал. Хороший выбор товара, особенно новинок. Великолепный сервисный центр со специалистами высокого уровня. Удобное расположение. Наличие спец.предложений и акций приятно радует.
Большой ассортимент, вежливые сотрудники и в целом комфортная обстановка для приобретения новых устройств и разнообразых гаджетов. Также там осуществляют ремонт, в целом всё делают качественно.
Цивильный сервис, быстрое обслуживание, подземная стоянка, зал ожидания, принёс Z-Fold на смену плёнки, молча отдал, молча приняли, без вопросов и объявили ценник)
Работу выполнили за 10-15 мин, всё как новое!
До 2022 года был шикарный магазин!
В этом году не был. И почему-то не стало по соседству сервисного центра!?
А было очень удобно. И обслуживание профессиональное. Непременно, Пять звезд!
Атмосфера замечательная. Сервис на уровне. Цены конечно кусаются, но официалы, быстро, качественно. Поменял дисплей за 2 часа. Сама работа заняла 49 минут. Молодцы.
Хороший магазин. Отличные продавцы, знают технику, ассортимент и всегда индивидуальный подход к клиенту. Это приятно, говорю как есть. Я до этого был в других магазинах Samsung , там полный трешь, продавцы даже не знают, что у них на витрине. А тут всё чётко, молодцы. И отдельная благодарность Колл-центру, два раза делал заказ в этот магазин, всё супер, купил что хотел, всем БОЛЬШОЕ спасибо.
03.02.2023 приходил сюда, в сервисный центр - на моём Note 9 была проблема с верхним динамиком (он шипел и звук из него шел сильно приглушённый) и гнездом USB-C (кабель зарядки держался ОЧЕНЬ слабо - постоянно приходилось его поправлять.). Думал ремонт обойдется в копеечку. Но оказалось, что динамики и гнездо лишь нуждаются в чистке. Что мне здесь и сделали - качественно и очень быстро. Посещением остался доволен.
Снизила оценку за сотрудников, которые стали позволять себе недопустимое общение с клиентами сервиса, долгий срок ремонта, отсутствие обратной связи, не желание решить проблему. Навязывание других платных услуг и так далее. Это все о сервисе, а к магазину вопросов нет
Фирменный магазин самсунг в центре Москвы. А так же есть гарантийная мастерская этого бренда внутри магазина, надо талончик взять и там к мастеру пригласят потом. Но дороговат ремонт.
Периодически обращаюсь по ремонту техники. Уверяю, что стоимость ремонта не выше, чем в обычных мастерских. Сравнивал. Сервис, персонал, обслуживание на высшем уровне. Делают быстро. Информирую о каждом этапе.
Ремонт на 5+
Магазин и продавцы - ниже 0.
Восемь величественных бездельников лежат, стоят, гуляют, балагурят.
Люди заходят и уходят.
После покупки за 50 с небольшим - ощущение "развода".