Samsung
870 reviews
August 12
Просторно, светло, место в общем положительное. Но самое главное, продавцы-консультанты просто душки)) Спасибо за консультацию! Рассказали, показали, по всем моим хотелкам прошлись, в итоге из нескольких вариантов в разных магазинах, все таки остановилась на выбранном с ними варианте и заказала с доставкой)) если есть вопросы заходите)) ребята супер приветливые и подкованные, ответят на все))
2
1
July 9
Доверяю этому магазину. Недавно преобрела хороший телефон А 35. А сегодня наушники и чехол. Консультанту Роме отдельная благодарность оформил быстро, объяснил все четко и доступно. Расположение магазина удобное, рядом с метро. Очередей нет.
July 3
Хорошее место, отличный сервис, консультанту всегда помогут и расскажут о продукте. Большой ассортимент, приятная атмосфера.
Есть диваны, кулеры, место красивое и современное.
3
October 8
Прекрасное пространство с компетентными консультантами. Все модели представлены в своём функционале. Владислав- очень опытный , внимательный и профессиональный .Большое ему спасибо!
August 20
19 августа приобрёл
смартфон Samsung Galaxy S24+
в магазине на ул.Тверской. Хотел бы выразить свою благодарность продавцу А.Ахмедову. Профессионально и доброжелательно ответил на все вопросы, проверил телефон и помог подобрать необходимые аксессуары. Спасибо большое!
3
July 4
Прекрасный салон, широкий ассортимент, даже в наше время))). Отличный консультант Роман, благодаря ему удалось выбрать оптимальный сматрфон. Приду еще раз в салон обязательно.
August 28
Попался неприятный консультант. Постоянно хотел впарить самые дорогие аксессуары, а в простых вещах ошибался . Не знал про AR core , ( есть ли поддержка в модели а 35); сказал что провод будет черный , я купила черную зарядку, а провод оказался белый, к черному телефону это выглядит странно. Просто вынуждал оплатить spb, хотя мне удобнее картой и я об этом 3 раза сказала. Не мог просто и быстро объяснить, что за быстрая зарядка и почему она необходима новой модели и чем отличается от не быстрой. Вышла из салона с телефоном, но совершенно замученная и растроенная, хотя телефон выбрала и заказала заранее.
1
1
August 8
Сдавал в сервисное обслуживание S22 Ultra. Перед сдачей телефона в ремонт уведомил, что телефон приобретал в ОАЭ. Описал проблему (телефон перестал видеть SIM-карту). Заплатил чуть меньше 4000 руб. за услугу.
Результат:
Диагностировали что-то три дня, по окончании диагностики сообщили, что поскольку телефон приобретался в ОАЭ, то и ремонтировать его нужно в ОАЭ. Почему при приёме не сообщили, что невозможно "иностранную" технику отремонтировать, мне непонятно.
На мой вопрос, какие действия производились с телефоном, какой перечень регламентных работ, по акту ничего ответить не смогли. В акте диагностики прописано «телефон неисправен, не видит сеть». В чём проблема, видимо, так и не выяснили. Такое чувство, что просто откатили к заводским настройкам за примерно 4000 руб. И да, всю информацию снесли.
Итог: хорошая техника уничтожается отвратительным сервисом.
1
1
November 12
26 августа отвезла телефон на замену дисплея,доверила свой телефон s 23 официалам, почти 20тр отдала за замену экрана и в итоге через месяц у меня на экране появилось желтое пятно , отвезла обратно к ним телефон и мне сообщили,что ничего делать не будут потому что в районе пятна- оплавление и якобы это моя вина. Хотя мне до замены сообщили,что плёнка для защиты бампера вздуется из-за повышения температуры при замене дисплея,но па себя ответственность за мой телефон не берут! С таким успехом свои дорогие телефоны можно на углом ремонтировать!
November 12
Магазин очень хороший, при нём сервисный центр.
Консультанты магазина просто супер. Все покажут и объяснят, чётко и ясно.
Рекомендую всем.
July 3
Выражаю благодарность за высочайший профессионализм, компетентность и внимательное отношение к клиентам консультанту Роману. Он полостью решил мою проблему. Огромное спасибо!
3
1
November 9
9 ночбря купила у вас samsung galaxy A 55. Хочу выразить благодарность продавцу Алине за профессионализм, доброе и внимательное отношение к клиенту. Молодец! Спасибо! ИРИНА
February 17
Хороший фирменный магазин. Гарантия приобретения оригинального товара. (Если не здесь, то где?) Удобно расположен. Персонал внимательный и квалифицированный. Гарантийное и постгарантийное обслуживание.
1
1
August 21
Спасибо персоналу сервисного центра, отличная работа и отличное качество!
В частности благодарю мастеру Андрея и на приёмке Валентину!
2
June 10
сервис лучший, всё очень быстро и оригинальные запчасти в ассортименте, пользовался несколько раз, рекомендую
September 11
Неприятно удивлена. Вынуждена была отказаться от покупки!
При покупке телефона по программе трейд- ин, перенос данных со старого телефона платный.
Сотрудники не интересуются об обьеме данных, в моём случае это были контакты. Возможно, контакты изначально сохранялись на симку, но я не владела информацией как это можно посмотреть.
Очень жаль потраченное время.
1
1
August 17
Пришёл с целью купить конкретный телефон! Ждал час, продавцы просто ходят по пятам зевак!! Когда наконец подошёл продавец, оказалось что продавать вообще не умеет, не может ответить и сорентироваться в ситуации! Хотя задача была простой, выбрать из 2 цветов, серый или бежевый s24!! Поехал куплю у более заинтересованного менеджера!
2
May 11
Добрый день!
Покупали в салоне телефон с аксессуарами и наушники.
Очень помог Даниил.
Качественно перенес информацию с телефона на телефон. Рассказал все нюансы, интересные факты
Нового Samsung.
Рекомендую обращаться к Даниилу - доброжелательный и классный специалист !
3
July 2
Пришел восстановить телефонзалоченный - сделали за 20 минут и цена по сравнению с другими сервисами ниже. Вежливый профессиональный персонал
3
1
April 20
Давно пользуюсь продуктами Самсунг. Всегда есть из чего выбрать. Качество на высоте. Всегда есть скидки и акции. Вежливый персонал. А самое главное ненавязчивый.
1
2
June 3
Пришла в сервис , отличное обслуживание , приятный персонал , все на вышем уровне .Спасибо!
3
1
July 11
Классный магазин, профессиональные консультанты. Огромный выбор всей продукции,компании Samsung
3
1
July 17
По предзаказу к 16.07. обещали:
1. Fold 6
2. Наушники в подарок
3. Новые наушники по предзаказу
Доставили только телефон. По Наушникам ориентируют 1,5-2 недели.
И самое главное, при вручении телефона за 200 к дают целлофановый пакет, по просьбе выдать картонный - обозначают, что он платный.
Странное отношение к клиентам в ситуации, когда магазин не выполнил свои обязательства.
4
October 5
Александр , окно номер 9 . Внимательное обслуживание, ответственность, заинтересованость помочь клиенту , а не только формально сделать свою работу. Сдедал да же сверх работы. Почистил от мусора телефон и приклеил деталь . Очень благодарна .
1
July 7
Все красиво. Отзывчивые сотрудники. Быстро отремонтировали телефон и проконсультировали
1
1
September 22
Продавец Абдул откровенно вымогал оплату по QR-коду вместо карты, давил на жалость, что ему якобы придётся писать объяснительную, после чего заявил, что отказывается тестировать при нас планшет, если мы не оплатим QR-кодом. Впечатление от покупки полностью испорчено персоналом
3
March 16
Обратился в сервисный центр за амбушюр для наушников бац 2. В сервисном центре сказали, что есть в наличии!!! Тогда заказал чистку наушников за 2000 рублей( во многих сервисных центрах такая услуга стоит в 2 раза дешевле). Так как нет смысла проводить чистку без замены амбушюр. Пришел через 30 минут как было указано!!! Чистку провели но сказали, что их в наличии нет. После чего я задал вопрос зачем тогда я проводил чистку. Попытались приобщить лижбы какие нибудь. Что звучала бы ещё хуже чем не оригинал (я просто уже так делал). Вобщем компетентность специалистов так себе. Для экономии и лучшего сервиса лучше обратиться в другое место!!! Не рекомендую!!!
4
2
December 27, 2023
Работают профессионалы!
Сегодня ремонтировали телефон. Вежливый и приветливый персонал. Очень оперативно, результат превзошел ожидания.
Отдельное спасибо мастеру!☝️
Всех с Наступающим!🎄🥂🍾
1
4
May 30
Хочу выразить благодарность Ирине,что разобралась в моей ситуации с ремешком.Ремешок получила в отличном состоянии,ничего не испортилось.Очень ей благодарна и рада,что есть еще люди,которые готовы прийти на помощь. Ирина,спасибо Вам огромное.Вы замечательный человек!
3
November 7, 2023
Хороший центр, огромный выбор товаров всех назначений ,есть сервисный центр, удобное местонахождение. Пеосонал приветливый и всё хорошо объясняют. Всегда покупаю здесь телефоны и др.товары.
5
2
November 19
Низкий уровень сервисного ремонта. Заменили разбитый экран и матрицу - почте чего пошли полосы на экране. По гарантии вернула назад на ремонт - просят еще 35 тысяч за ремонт аккумуляторной батареи и платы. Выманивают деньги, низкое качество ремонта.
July 6
После обновления оболочки до One UI 6.1 слетели часы на экране блокировки. Долго мучался, пока не зашёл сюда. Очень вежливый консультант мусульманского вида помог. Бесплатно. Поэтому - 5 звёзд.
June 8
Огромное спасибо, все быстро по гарантии заменили плёнку на флипе 5. Никита Специалист лучший!
3
1
July 21
Отличный магазин. Качественный товар, компетентный персонал. Рекомендую
2
1
August 16
Классный сервис Самсунга. Профессиональные мастера, лишнего не прикручивают. Отличная организация 👍
2
March 15
Отдельностоящий магазин с большим ассортиментом и сервисным центром и зоной умного дома SmartThings, где можно узнать как управлять умными устройствами и настроить сценарии с помощью приложения. Интерьер помогает погрузиться в домашнюю атмосферу и представить как можно управлять пылесосом и другой техникой со смартфона прямо на диване) консультанты эксперты всегда готовы провести полную демонстрацию и ответить на вопросы про любую технику + лайфхаки
3
November 8
Шик, блеск, красота!
Как всегда сервис супермены и чудоженщины! Не первый раз ремонтируем тут.
December 3, 2023
Хорошие сотрудники, все рассказали, показали. Была проблема с интернет заказом, но продавцы оперативно её решили. Большой магазин, много оригинальных товаров и аксессуаров.
3
1
October 23
Грамотность, деликатность. Очень приятно общаться. Профессионализм. Продавец-Роман.
April 15
Отличный магазин, великолепный сервисный центр. Удобное расположение. Быстро щаменили разбитый экран на s20ultra.
3
October 19
Персы вайбовые,купил Samsung galaxy’s а54 за 32к(топовый телефон)
Техники Samsung очень много
(Я до них час ехал)
March 21
К самому магазину вопросов нет. Ужасный сервис доставки выбрали . Курьеры не указывают время доставки не звонят даже заранее, ждать доставку 24 часа не очень хочется . Продавцы все квалифицированные, приятно иметь дело . Рекомендую поменять сервис доставки на более клиентоориентированный
2
July 15, 2022
Отдавал в ремонт телефон самсунг С21, перестал работать экран, сделали по гарантии. сделали быстро, вроде качественно. все в принципе классно , но есть одно большое НО!
На экране была защитная пленка, ее сняли чтобы убедится что экран не разбит, а вернули после ремонта без защитной пленки!! почему??? не по моей же вине сломался телефон ( отошел шлейф экрана), ремонт по гарантии, т.е. вина производителя а все равно платить пришлось мне!!!. и мне пришлось ставить новую на 2 тысячи руб пленку, кстати дорогая пленка что то
а так всегда телефоны ремонтирую только у вас, т.к. качество на высшем уровне
7
7
July 2, 2023
Магазин большой, широкий ассортимент товара. Требовался ремонт телефона. Качество работы понравилось. И вообще, очень вежливый персонал и быстрый ремонт. Желаю центру процветания.
4
1
April 5
Очень доброжелательные консультанты. Можно подержать в руках все новинки и выбрать по душе и кошелька))
2
February 5
Добрый день. Покупал в подарок телефон Samsung s 21fe. При общении с продавцом был задан вопрос по поводу гарантии. Продавец уверил, что проблем с ремонтом не возникнет. Спустя 2 месяца при обращении в официальный Сервисный центр. Сотрудники СЦ сказали, что данный аппарат не имеет гарантии на территории РФ и ремонт будет на платной основе. Получается, что в центре Москвы во флагманского магазине торгуют серыми телефонами. Это просто ужасно.
3
1
June 19, 2023
Был в магазине в воскресенье 18 июня 2023 года. Могу сказать следующее:
продавцы заняты милой беседой между собой и ни у кого из четверых сотрудников нету времени обращать внимание на посетителей и правильно, им же платят деньги за беседы между собой а не за рост продаж.
О сервисе отзыв напишу чуть позже, это отдельная история, как мне меняли батарею и экран сломали. О неработающим терминале оплаты и желании получить оплату наличными за ремонт испорченного телефона, и неясных сроков повторного ремонта.
Но это отдельная история.
10
September 2
Спасибо большое Владиславу за профессионализм 💯. Благодаря его компетенции покупка состоялась 💥
1
October 18
Продали кронштейн который на модель моего телевизора Самсунг 23 года вообще никак не подходит компетентности ноль
March 20, 2023
Люблю этот флагманский магазин. Персонал квалифицированный, приветливый. Выбор товаров большой.
Расположение магазина великолепное. Тут же и сервис-центр, что очень удобно!
5
2