Я посетила фирменный магазин и столкнулась с проблемой. Продавцы проявили высокий уровень профессионализма и оперативно помогли мне ее решить. Выражаю искреннюю благодарность всему коллективу за их компетентность и клиентоориентированность.
Вчера зашёл в магазин думал обновить свой flod3 на новый flod 5 или 24 продавец просто поразил своим безразличеем, разговаривал по телефону и когда я его попросил помочь в выборе односложно отвечал на мои вопросы, я развернулся и ушёл закажу телефон через интернет там хотя-бы больше письменно объясняют о характеристиках телефона
Show business's response
Ganik
Level 17 Local Expert
June 4
Доброжелательные и приветливые сотрудники. Не отказывают в проблемах, все подскажут объяснят. Магазин в который охото вернуться.
Всегда все в наличии. Если что то нет в наличии. Большой выбор. Из качества. Это Самсунг. А значит качество отличное.
Расположение удобное выходишь из метро сразу троговый центр. И стоит магазин на входе.
Минусов нет в магазине
Неприятное впечатление оставил молодой человек-консультант, был без бейджа к сожалению, спросила оригинальный комплект зарядки, сначала убеждал, что надо взять аналог, после моей настойчивой просьбы показал отдельно шнур (белый) и отдельно адаптер (черный), которые в сумме выходили 10к. Брала не себе, не особенно разбираюсь в этой марке, но совершенно случайно заметила комплект того, что мне нужно за 6к, все в одном месте и одинакового цвета. Я даже немного опешила от такой наглой попытки навариться. Спрашиваю: «а это не то же самое?» ответ убил: «да, то же самое»
Затем шло миллион навязчивых предложений всего подряд, даже не под мою потребность, а просто чтобы впарить.
Думала, что такой сервис давно вымер, но увы ☹️
Все супер! Удобная локация, хорошие, компетентные ребята. Быстро все починили, (экран защитный приклеили) для малыша включили мультики) очень предусмотрительно, клиентоориентированы✨
Не плохой магазин, обслуживание на высоте, особенно когда за дело берется руководитель этой торговой точки Владимир (профессионал своего дела, хорошо знающий ассортимент и технические характеристики товаров). Качество продукции отличное. Существует ряд преференций для покупателей (бонусная карта, партнёрство с банками, которые начисляют весомый кэшбек при покупках, помощь в подключении устройств и др.) Звезду сняла за неполный ассортимент, отсутствие желаемых товаров в нужном цвете или комплектации.
Очень хорошее место чтобы подобрать себе что-то из самсунговских новинок) Великолепные, святые консультанты! Не стоят над душой, а если попросить о помощи — с радостью и профессионализмом всё расскажут и покажут. Настоятельно рекомендую это место всем, кто собирается выбрать себе что-то из устройств Samsung! :)
Снимаю все звезды. Оказалось, что сертификат на полное обслуживание телефона, включающий замену пленки на телефоне Z-Flip 4, который стоил больше 10 тысячи рублей, полное фуфло.
Мне нужно было поменять эту пленку, продавец Дмитрий при покупке миллион раз сказал мне, что это входит в обслуживание, но, позвонив в сервисный центр, оказалось, что нет. Этого сделать нельзя.
Больше 10 тысяч на ветер. Браво. Спасибо за бесполезную услугу.
Спасибо огромное Диме!!!! Самый замечательный консультант и симпатичный молодой человек. Посоветовал отличный смартфон, и все закачал. Дима - вы лучший!будем обращаться только к вам!
Давно хотел приобрести новый смартфон, выбор пал на данный магазин, продавец Владимир быстро и оперативно помог мне с выбором, полностью рассказал характеристики телефона и все возможности за что ему огромное спасибо, покупкой и сервисом остался доволен и обязательно приду еще.
Выражаем свою искреннюю благодарность продавцу-консультанту Георгию за его высокий профессионализм и готовность исчерпывающе ответить на любые интересующие вопросы покупателя. Его квалифицированные советы помогли нам не только приобрести отличный телефон "Samsung", но и дополнительные необходимые аксессуары к нему. Покупкой остались очень довольны. Всем рекомендуем этот магазин.
Отличный магазин в котором решаются любые вопросы с техникой Самсунг, были проблемы с вредоносным ПО, провели диагностику бесплатно, нашли программу которая съедала у меня батарею, теперь все работает как часы, огромная благодарность эксперту своего дела Николаю )
Хочу поблагодаить продавца менеджера Зуйкова Андрея за отличное обслуживание при покупке смартфона. Любезно выполнил настройку, обьяснил и показал как пользоваться приложениями, камерой, настройками и т.д. установил звонок новогодней тематики по моему предпочтению. Предложил аксессуары, выдал карту магазина рассказал об условиях при дальнейших покупках в магазинах, также рассказал об открытии центра Самсунг в нашем городе. В общем, приятно было иметь дело с внимательным вежливым и грамотным сотрудником. Покупкой довольна. Сам магазин также понравился, все эстетично, доступно, цены приемлемые. Рекомендую посетить.
Давно присматривал себе телефон Самсунг, пришел в этот магазин, сотрудники показали высокий уровень сервиса, рассказали на какую модель стоит обратить внимание, так же грамотно подобрали аксессуары для качественного пользования, однозначно рекомендую этот магазин и буду возвращаться сюда снова.
Отличный магазин и сервис! Особо хочется отметить менеджера Владимира за его профессионализм и отношение к покупателям!!!
Самсунг как в когда на высоте ))
Хочу сказать спасибо коллективу этого магазина, решил взять S22+ в кредит, ребята предложили оформить карту рассрочки Халва без переплат и оплатить ей. Справились за 15-20 минут и плюс кешбек 3% вернулся на пятый день!
Покупал крепление для телевизора самсунг в этом интернет магазине. Заказ 72618. Мне понравилась грамотная консультация по телефону. Очень приятная речь у менеджеров при подтверждении заказа, все по делу и ни одна деталь не была оставлена без внимания. Курьер был вежливи знаком со словом извините. Чёткое исполнение заказа это сильная сторона этого магазина! Несколько лет покупал тут телефон, они все
также высоко держать планку работы с клиентами.
Хороший, большой магазин, регулярно покупаю здесь телефоны, всегда беру в рассрочку . Не могу сразу потратить большую сумму , а в рассрочку плачу по чуть- чуть и не особо накладно для моего бюджета. Ребята всегда помогут и подскажут в выборе телефона.
Покупали в данном офисе часы, сотрудники очень вежливые, все доступно и понятно объяснили, хочу отметить специалиста Михаила, человек знает что продаёт, по больше бы таких!
Ничего примечательного. Цены только, больше чем у остальных за тот же товар.
Show business's response
Давид Литвинов
Level 6 Local Expert
May 20, 2021
Удобненько так все расположено в плане места. Отлично все прошло, видно что ребята стараются. Порадовали цены. Спасибо за добросовестное отношение к людям.