Отличный магазин, внимательные, профессиональные продавцы. Меня консультировал Николай, обращаоась к нему несколько раз по различным поводам ( подобрать аксессуары, установка антивирусника и другие) . Всегда вежлив, доброжелателен, корректен и оказал необходимую помощь. Спасибо ему большое.
Сам магазин мне показался удобным, светлый и уютный .
Если честно то я в шоке над политикой компании самсунг. 27.07.2021 пришёл купить телефон s21 цена и так не радует так они допы всякие давай навязывать. Да телефон в рассрочку так они страховку жизни говорят оформляйте или страховку телефона от которой толку как от страховке здоровья. Если то я вам не рекомендую ходить в этот магазин....
Я являюсь клиентом компании Самсунг, зашел в магазин и попросил минут на десять зарядить свой телефон, марки самсунг, на минуточку, флагманский. На это мне сказали, что им запрещено заряжать телефоны.
Руководители торговой точки, объясните пожалуйста своим сотрудникам, что значит клиентоориентированность и как надо обращаться со своими постоянными клиентами!!!
14 марта. Второй день с даты официального старта продаж новеньких s20. Самый дорогой из них 100к. Что получает постоянный клиент фирмы samsung, зайдя в этот магазин? Телефон приобрела, оформив предзаказ в интернет-магазине и после его получения (в поставке, к сожалению не оказалось пакета, в который можно было бы положить немаленькую коробку s20 ultra, поэтому пришлось утрамбовывать все в сумку) заехала в Атриум. На радостях захожу в samsung - все красиво, выставлены новые телефоны, сотрудники выстроены по линеечке, встречают. Спрашиваю, есть ли у них пакетики под новые телефоны? Мешкаются, говорят что есть, после чего начинают переглядываться, ухмыляться и заявляют с явным и очень неприкрытым стебом о том, что остались только большие, с меня ростом. Я кончено все понимаю, они не обязаны были дать мне этот пакет, но такое поведение сотрудников, которые являются лицом компании, считаю неприемлемым. Искренне надеюсь, что компания Samsung позаботилась о наличии пакетов под телефоны. И также надеюсь на то, что с каждым из этих сотрудников будет проведена воспитательная беседа. Научите их вести себя. Например, им ничего не мешало уточнить, собираюсь ли я покупать телефон или уже приобрела. Цирк, который устроили сотрудники, оскорбил меня. Не такого отношения я ждала от представителей компании, которой только что ответила такие деньги. Телефон классный, а вот впечатление подпорчено. Акция: унижение в подарок от посещения магазина объявлена открытой. Молодцы.
Зашли спросить о сервисе продаваемой техники и услышали ответ на «отвяжись», тк была очень интересная беседа продавцов видимо.
При осмотре часов так же хорошо на тумбе удалось рассмотреть «пятые точки» 4х менеджеров, которые даже не удосужились встать.
Видимо план в этом месяце был выполнен уже. Поздравляю!
Хороший магазин, подготовленный персонал, все быстро, вежливо, доброжелательно. Думаю, что перезагрузку со старого смартфона на новый, лучше проводить на глазах у клиента.
Давненько не встречал настолько незаинтересованного в продаже консультанта, как в этом салоне, и это в присутствии администратора. Надеюсь, не все такие, но одно-единственное посещение отбило желание когда-либо сюда возвращаться. Удачи с таким отношением к клиентам!
Из-за странной политики компании Samsung цены во всех фирменных магазинах выше, чем где-либо еще. Это просто за пределами логики и разума. В остальном полный ассортимент включая новинки, адекватные грамотные консультанты. Кто любит по-старинке обязательно повертеть конкретный товар в руках перед покупкой, заплатить и сразу получить желаемое не ожидая неделю доставки будут довольны.
Очень дорогие аксессуары. Видимо доплата за фирменность магазина + близость к вокзалу.
4
Show business's response
BA$K
Level 10 Local Expert
March 26, 2020
Покупаю там раз в год телефоны в подарок, и у меня вопрос, накой х сотрудники магазина все время вскрывают коробки, некоторые снимают пленку с экрана, включают тыкают пальцами??? Последний раз чуть ли не уговаривать пришлось чтоб мне продали телефон НЕ ВСКРЫВАЯ упаковку!!! Я же в подарок беру🤦♂️🤦♂️🤦♂️вот и в этот раз собираюсь опять идти, даже не представляю что опять будет🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Организация мне ответила🤦♂️ обращаюсь к отвечающей организации: вы когда антоны покупаете в магазине пусть вам продавец их открывает🤣🤣🤣🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Самые лучшие продавцы, профессионалы своего дела! Решили вопрос (который не могли решить в других магазинах), сделали все быстро, чётко, качественно. Рекомендую всем, я за техникой Самсунг буду ездить только в этот магазин;)
Магазин соответствует своему названию,не один раз у них покупала,и не разу не разочаровалась в выборе.И еще,ребята там работают знающии всегда обьясняют и помогают с выбором.
Не соблюдают Закон РФ "О защите прав потребителей"
Старший продавец Соловьёв Дмитрий отказался принять возврат товара через 3дня, сославшись на то, что товар был бывший в употреблении. Наклейка на коробке была вскрыта, товар из коробки не доставали, все плёнки, ярлычки были на месте! но он даже не посмотрел на товар.
Предложил только написать претензию.
Когда писала претензию каждый раз повторял: " все на карантине, не скоро ответят!"
Замечательный консультант, который быстро мне помог и честно посоветовал не брать защитное стекло для часов. Это очень подкупило. Не люблю когда навязывают товары. Обязательно приду туда еще!
Никому не рекомендую этот магазин. Консультанты не владеют знаниями и совершенно не заинтересованы в продажах, даже горячих. Стоял вопрос выбора между сяоми ми9 и гэлэкси с10. Консультант смог сказать только:"я не знаю что за сяоми, могу предложить, что очередной китаец за 30тыщ" и не провёл совершенно никакого анонса их флагмана. Как плевок в мою сторону. С таким отношением к покупателю пересмотрю своё ранее уважительное отношение к бренду. Спасибо.
Магазин открылся после ремонта. Красота неописуемая. Рекомендую всем желающим. Заходил на днях за технической помощью. За 5-7 минут помогли разобраться с проблемой.
Добрый день!!! Пользуюсь техникой Самунг довольно давно, часто проходя мимо магазина, захожу и смотрю новинки, отличный стиль и техника!! Так держать🤙🤙🤙
Спорно, чтоб им поставить))) с покупкой телефона подарили беспроводные наушники. Около 90 тыс р оставили) Так вот с наушниками я потом приезжала три раза на замену, ибо бракованные! Пришлось объяснять, что поменять они мне их обязаны и общались со мной при этом не очень любезно. За это 2!! Но поменяли после звонка вышестоящему руководству) Поэтому 3, спасибо лояльному руководству)
Грамотный, дружелюбный и ненавязчивый персонал, широкий выбор моделей и аксессуаров
4
1
A
Anonymous review
June 22, 2018
Сначала думал, что отзыв придется оставить отрицательный, но нет! Ситуация была такая - принес в магазин S9+ и защитное стекло Dome Glass, попросил установить (последнее покупал на стороннем сайте). Взяли недешево 2600р. Забрал, а вечером обнаружил, что недодержали УФ лампу и часть клея вытекла, т.к. не схватилась - под стеклом появились пузыри. На следующий день пошел разбираться. Надеялся получить 2600р назад за некачественную работу и смириться с парой пузырьков, но вышло иначе - без лишних слов заменили стекло на совершенно новое бесплатно и на этот раз идеально. Был очень приятно удивлен, мои 5 баллов.
Купили в Атриуме телефон Самсунг в официальном магазине около полугода назад, недавно телефон внезапно выключился, потом включился, но начал сильно нагреваться и совсем сломался. Ни разу не падал, ни царапинки на нем, был как новый, но проблема даже не в этом. Привезли по гарантии в магазин, сказали ремонт может занять до 45(!) Дней... но диагностику обещали провести в течение дня-двух, прошло 10 дней, звоним в сервис, а телефона там еще даже нет! Он так и лежит в магазине!!! Никто и не думал его везти в сервис, диагностировать и ремонтировать... Зато когда покупали, совсем другой уровень сервиса и обслуживания был! Сто раз подумайте прежде чем купить в этом магазине телефон, потому что в случае чего вы не дождетесь помощи((( как только вы заплатите деньги, вы и ваши проблемы с их телефоном никому там не нужны...
"Превосходный магазин". 10.03.2018г. зашел с целью покупки нового девайса. На входе увидел новый с9 и решил посмотреть. Поведение консультантов вызвало у меня шок. Они просто встали вчетвером перед столом и начала смотреть на меня. просто стояли и смотрели. вчетвером. Наверно у вас там распыляют какой то газ. Иначе обьяснить такое поведение консультантов я не могу. Больше ни ногой в этот салон.