Samsung

4.6

197 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Хочу оставить данный отзыв. Может кому то он будет полезен. Ребята, тот кто решил приобрести смартфон или ноутбук в этом магазине не делайте этого. Бессовестные работники данного магазина. Заведомо дают ложную информацию, не соблюдают закон 18, ч.5 о защите прав потребителя. Моя история такова. Купила смартфон Samsung SM-F741 (раскладушку). Изначально собиралась купить на Озон, т к цена была значительно ниже. Сотрудники данного магазина убедили меня приобрести смартфон в магазине. Сослались на то, что будет гарантия 1 год. После упорных убеждений, я согласилась и приобрела данный смартфон за 89994.51 тыс. В итоге телефон проработал 3 мес, после перестал реагировать дисплей. По приходу в магазин сотрудники сервиса приняли телефон на гарантийный ремонт. На следующий день прозвонили и сказали, что они нашли на корпусе повреждение. Хотя под лупой я его не увидела. Т е сервисный центр дает заключение по визуальному осмотру, не проведя детальную экспертизу. Просто на словах. Предложили сделать ремонт за мой свет ( на минуточку телефон находится на гарантии еще 9 мес). На мое заявление на то, чтобы они провели независимую экспертизу - отказали. Общение безобразное, не смотрят в глаза, просто на отвяжись. Видимо вот эта их якобы гарантия и заключается в том, чтобы потом за сумасшедшие деньги делать ремонт. Бессовестные, неприятные в общении. И еще момент. Покупала телефон я в Новороссийске, а от предъявленного им заявления отказались брать. Послали меня в головной офис Сочи. Это конечно ужасно. Никому не рекомендую данный магазин. Т к 200% столкнетесь с такими же проблемами. Везде одна ложь. Качества товара оставляет желать лучшего. Т е купив телефон с гарантией, останетесь без гарантии. Такая вот политика магазина.

Show business's response

Виолетта Волкова

Level 9 Local Expert

Магазин электроники Samsung оставил у меня только положительные впечатления. Широкий ассортимент товаров, от смартфонов до бытовой техники, позволяет найти всё необходимое. Особо хочу отметить качество обслуживания: сотрудники всегда готовы помочь с выбором и ответить на все вопросы. Приятно удивили акции и скидки, которые делают покупки ещё более выгодными. Я довольна своим опытом и обязательно вернусь за новыми гаджетами!

Show business's response

Андрей Максимов

Level 16 Local Expert

Хороший магазин. Есть сервисный центр. Персонал вежливый.

Show business's response

Кристина Р.

Level 3 Local Expert

Покупала телефон маме, встретил очень вежливый продавец Илья. Подобрал телефон под нужный бюджет , рассказал все плюсы телефона, сравнил с другими. Поэтому в выборе уверена, тем более здесь гарантия от самого производителя в любом сервисе Самсунга. Это тоже было важно, ведь мама не в нашем городе живёт. Также подобрали аксессуары. Все быстро и чётко. Спасибо за работу....

Show business's response

PINLER

Level 8 Local Expert

Хорошее место, продают качественные настоящие самсунги

Show business's response

Muribiri Amadzi

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, приятные консультанты, большой выбор и все новинки всегда в наличии, помогли быстро с выбором и покупкой, спасибо большое))

Show business's response

Татьяна Л.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин! Хороший выбор товаров! Вежливый и уважительный персонал! Можно консультировать и по телефону. Всё хорошо объяснят. Рекомендую всем.

Show business's response

Ksi

Level 7 Local Expert

Норм магаз! Зашел просто посмотреть, ребята уговорили взять крутую мобилу S23 Ultra, подобрали все необходимые аксессуары и уговорили на крутые котлы. Все супер я доволен

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

05.08.2023 г. сдала телефон в ремонт ( перестал включаться). Мастер принял и сказал, что нужно перепрошить телефон. Но так как заказов много, сегодня он вряд ли успеет это сделать. Поэтому сроки ремонта он назвал завтра-послезавтра, что меня устроило. Но до 07.08.2023 г. звонка от них не было 07.08 я сама позвонила им и спросила, что с моим телефоном. Мастер ответил, что они запрашивают разрешение на перепрошивку телефона в другую страну и ответ они дают только по понедельникам. Сегодня придет ответ и сегодня телефон сделаем. Но телефон так и не сделали. Я 4 дня нахожусь без телефона. 08.08.2023 г. я пришла снова к ним, чтобы уже забрать телефон. Забираю телефон, они дают мне акт выполненных работ, где указано, что ВСКРЫТИЕ ТЕЛЕФОНА НЕ ПРОВОДИЛОСЬ, но тут же рекомендации - ТРЕБУЕТСЯ ЗАМЕНА МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ. Мне интересно, как они без вскрытия телефона и без прошивки узнали что нужна замена материнской платы? Я забрала телефон, по дороге домой зашла в другой сервис, где мне в течении 30 минут перепрошили телефон и он заработал. Так что этот "сервис" я сейчас обхожу стороной. Хотя раньше пользовалась им.

Show business's response

Алексей Шемберко

Level 10 Local Expert

Купил 03.08.2023 пользовался до 09.08 ...на работе с повербанком, т.к разьездная работа. Перестал работать то заряжает, то нет-приходиться надавливать на него, шевелить. Продавец обнаружил конец зарядки погнутым....я рассказал, что пользуюсь в дороге и если он перестал нормально заряжать, то значит некачественную продукцию продают , попросил взять на экспертизу. Продавец сказал, техническая поломка и рисковать он не будет (брать на себя ответственность.В итоге деньги на ветер...

Show business's response

Инкогнито 6988

Level 10 Local Expert

Купила часы сестре в подарок, сказала какой телефон у неё... Заверили, что приложение установить без проблем. В итоге, установить не смогли, сестра в расстройстве... Очень не приятно, сумма то не маленькая😡

Show business's response

тёма рохлин

Level 10 Local Expert

Магазин не плохой, персонал всегда на месте и даже адекватен и приветлив, за исключением одной конкретной особы, 2 раза заходил в магазин сервисной службы, оба раза она там была и портила настроение, мягко говоря хамка которая смотрит на вас с видом мол че приперлись. Её коллега напротив очень милая и старалась на все вопросы тактично ответить и подсказать. Итог, если бы не одна хамка, была бы у магазина 5, из-за нее поставил бы 3, но благодаря тактичным и вежливым остальным сотрудникам, это будет 4. Обращался по браку последней модели самсунга, которому едва год исполнился, в гарантии отказали, но на горячей линии, проговорив что по закону прав потребителей обязаны вернуть телефон в исправное состояние или заменить на новое в течении 2х лет. Далее написав заявление, достаточно быстро одобрили диагностику по гарантии а в следствии её и ремонт. Ремонт сделали быстро.

Дарья Буряк

Level 2 Local Expert

Хороший ассортимент ,приятная консультация. Вежливые и приятные работники.

Show business's response

ilya travin

Level 9 Local Expert

И о сервисе и о магазине сложилось хорошее впечатление, многое в наличии, если чего-то нет, то без проблем можно заказать, сроки не запредельные 👌

Show business's response

Юрий Вокуев

Level 5 Local Expert

Много всего потрогать можно

Show business's response

Кристина Дейнега

Level 4 Local Expert

Отличный сервис ,не раз уже обращаюсь ,быстро все и качественно

Show business's response

Давыдкин Алексей

Level 10 Local Expert

Не пользовались как магазином, но как сервис центр вау на все 100,%!!! Замена экрана причем на фирменный, обошлось дешевле, чем в сторонних шарашкиных конторах. По сроку ремонта определили 3часа, по итогу через 2часа с небольшим, перезвонили и сказали что готово!!! Огромное им спасибо!!!

Show business's response

Оленька

Level 10 Local Expert

👎👎👎 купила телефон, оказался ооочень тормознутым, принесла на третий день после покупки и сказала, что не то, что вы мне обещали, мол быстрый и замечательный (гэлэксм а52) по факту телефон 💩 тормоз конкретный. Мне предложили сдать у них же на экспертизу, я сдала, экспертиза выявила, что с телефоном все норм, не выдумывайте. Да ещё и придумывают кучу фигни типа "чтобы мы смогли оформить вам рассрочку, вы должны донабрать еще на 7000"! В итоге странный чехольчик втюрили за 4500!! И какой-то светильник.

Михаил К

Level 3 Local Expert

Обращался, как то. Не мог подключить зарядку. В течении 2-х минут отремонтировали. Сотрудники доброжелательные.

Show business's response

Ekaterina Kazakova

Level 9 Local Expert

Добрый день, 20.04.2022 заменили стекло на Самсунг с21 ультра, менеджер сервисного центра работает отвратительно, не предлагает допуслуги, ранее приходили, девушка предлагала и купон и подписку, этот же "сотрудник " молчит и делает всё без каких либо улыбок, предложений. Прошу обратить внимание на данного сотрудника менеджеру/руководителю по подбору персонала, она совершенно не эффективна и тянет вашу организацию вниз.

Show business's response

Антонина Черепанова

Level 6 Local Expert

Хороший ассортимент, высокий уровень сервиса

Show business's response

Денис Ильинов

Level 10 Local Expert

Обслуживание здесь не нравится , от слова совсем, несколько раз обращался и толку мало, консультируют очень неохотно и даже грубовато, в ремонт больше сдавать не буду в данном сервисе, так как сервис храмает.

Show business's response

Сергей Михайлов

Level 8 Local Expert

Хороший сервис. По гарантии отремонтировали дисплей на s21 ultra, без всяких проблем. Но цены на продукцию довольно высокие по сравнению с конкурентами, продающими ту же самую технику SAMSUNG.

Екатерина Л.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! В целом хороший магазин и сервисный центр, но есть одно НО .. девушка с длинными волосами ,работающая в сервисном центре . Очень хамское отношение к клиентам ! Не может ответить ни на один вопрос самостоятельно , орет через весь зал вопрос другому сотруднику :( Ей бы манерам поучиться и дружелюбию, раз уж работает с людьми .

Show business's response

светлана ш.

Level 4 Local Expert

24 числа меняла экран на Самсунге и батарейку. Через неделю батарейка сдохла. Заряд не держит даже сутки. Придя в в магазин и попросить поменять батарейку , отказали. Сказали надо делать диагностику, при этом отфарматируется телефон. Отношение к покупателям отвратительное. Девушка с чёрными волосами просто хамка. Мастера на месте никогда нет. Не рекомендую посещать данный магазин, тем с ремонтом телефонов. Отвратительный магазин.

Show business's response

Анастасия Захарова

Level 3 Local Expert

Очень хороший сервис! Не только отремонтировали телефон, но и подарок сделали! Безумно приятно! #samsungservice #даримэмоции

Павел

Level 7 Local Expert

Странно что на S22 ultra не нашлось чехла...

Show business's response

Гаик Делигевурян

Level 12 Local Expert

Ставлю максимум , но покупки не произошло , конкуренты дали условия лучше , но …. Работа персонала на отлично , старались , выявляли потребности , мастерски снимали возрождения , Ни чего личного - просто выгода !!!

Юлия Концевич

Level 8 Local Expert

Отличный магазин 🏬

Show business's response

Роман Кузьмин

Level 17 Local Expert

Мне все понравилось. Никакого хамства,адекватный персонал с хорошим чувством юмора. Качество выполненных работ отличное и все сделано быстро. Услуги и товары предлагают, объясняют для чего, но не навязывают, что особенно приятно.

Лебер Павел

Level 6 Local Expert

Замечательный магазин !!! Прекрасное обслуживание !!!

Show business's response

Виктория Олейникова

Level 8 Local Expert

Приятно общаться с менеджерами. Знают, что продают , не навязывают .

Show business's response

Мария Лаврухина

Level 5 Local Expert

Очень слабые специалисты, из информацию необходимо " добывать"

Show business's response

стас сабитов

Level 3 Local Expert

Сервисный центра работает плохо. Вначале говорят сделаем за два часа, а в итоге приходится ждать сутки. Взамен твоего телефона другой не предоставляют. По идеи работают 7 дней в неделю, но в воскресенье у мастеров выходной. Все печально тут.

Show business's response

Евгений Дергачев

Level 14 Local Expert

Персонал ужасный. Смотрят на обычных людей типа что припёрся, а мажоров в 5 точку целуют

Show business's response

Денис Гнипель

Level 18 Local Expert

Персонал хороший, единственное что, купил Samsung Watch 4, должны были подарить беспроводную зарядку, но до сих пор нет ответа, купил часы 02.09.2021-!!!

Show business's response

Елена Плахотниченко

Level 11 Local Expert

Имела там опыт неприятной ситуации. За деньги все на высшем уровне, по гарантии найдут способ Вас обмануть. Не рекомендую и сама больше никогда не вернусь. Считаю их мошенниками

Show business's response

Sergey Nosov

Level 14 Local Expert

Дороговато- в соседних магазинах такое же дешевле

Show business's response

Арина Шапель

Level 13 Local Expert

При магазине находится сервис,очень удобно! Часто обращаюсь,запчасти всегда в наличии, ремонт делают очень быстро и что хорошо,без выходных работают. Еще и кофе бесплатно)

Ащаулов Алексей

Level 4 Local Expert

Красиво, много фирменного товара Samsung, красивые девчонки там))

Роза

Level 6 Local Expert

Дорого

Show business's response

Элина Везденеева

Level 10 Local Expert

Хочу отметить хорошую работу сервисной службы. мне там всегда помогали

Катерина Добычина

Level 10 Local Expert

Делала на телефоне камеру ,не расстраивалась фокусировка,(по гарантии)все хорошо,только вот они при разборке телефона сняли бронь стекло и не предупредили заранее и обратно не вернули его на место,хотелось бы чтоб они мне его поставили обратно,в описании они написали что оно есть,а вернули телефон без него,а это на секундочку мне нужно опять покупать стекло и устанавливать его а все это вместе выходит 1500 примерно

Алена М.

Level 4 Local Expert

Обслуживание

Show business's response

Саша Стариков

Level 10 Local Expert

Купил телефон ни разу не пожалел!

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Высокий уровень обслуживания!

Станислав Рыдчук