Вчера, 27.05.2024г, в 21.23, в аптеке «Самсон Фарма», по адресу: г. Москва, ул. Кантемировская ул., 16, к.1., фармацевт отказалась выдавать интернет-заказ №400563293, сославшись на то, что она будет собирать заказ два часа. До закрытия аптеки оставалась 30 минут, за пять минут до этого заявления, она держала необходимый препарат в руках (в заказе была одна позиция). В процессе разговора, она сказала, что заказ в базе не получен, поэтому она его собрать не может, что не помешало ей в это же время сделать отмену заказа. В процессе общения с покупателем, ваш сотрудник употребляла выражения - "Говорят, что кур доят", что вызвало у меня крайнее удивление, как подобное обращение возможно по отношению к покупателю. Кране огорчена и удивлена качеством обслуживания в аптеке вашей сети. Постараемся больше не беспокоить вас своими заказами и покупками, а также донесу информацию об этом вопиющем случае до родственников и знакомых. Также настоятельно прошу обратить внимание на данный инцидент и принять соответствующие меры.
Раньше была отличная аптека, всегда туда обращался. В настоящий момент, цены сильно задрали, и многих лекарств нет в наличии. Не очень хорошо работает служба доставки заказанных лекарств, при получении в этой аптеки....
раньше часто здесь покупал аптечные товары, построили новую дорогу и подъезжать стало не очень удобно, больше туда не езжу. Приходится делать круги по дорогам. Неудобное расположение.
Лет 10-15 назад они были лучшими. Даже из Подмосковья ехали люди в эту аптеку, и цены были лучшие в городе. Сейчас от помещения осталась 1/3, цены стали просто космос! Расположены в моем доме, пришла за покупкой в ближайшую аптеку. Итого, за синупрет 50 таб, Назонекс 120 доз и пенталгин 24 таб переплатила, по сравнению с той же у метро аж 806 рублей. Это ж почти тысяча!!! При том у меня есть карта аптеки. Хоть Самсон и ближе всего, больше ни ногой в эту аптеку!!!!
Аптекой довольна. Всегда приветливые фармацевты,девчонки молодцы по советуют что надо, а не втюхают пустышку. Косметика хорошая в наличии. Брала для себя побаловать. Советую
Аптека сама по себе хорошая и то что круглосуточная, это радует. Но после стройки, добраться даже пешком стало очень проблематично. Я молчу про бабушек и дедушек. Хорошо бы её переместить в более доступное место. Фармацевты вежливые, помещение чистое и есть где посидеть.
Очень большой ассортимент,возможно заказать препараты которых нет нигде.Списать бонусы сбера и получается очень выгодно.Фармацевты молодцы,консультируют и помогают с подбором товара
Прекрасная аптека. Всегда захожу за консультацией , не давно брала витамины когда заболела, девочки предложили на выбор кучу витамин на любой ценовой сигмент. Ушла довольная !
Аптека очень хорошие цены предлогала, дажеочереди были, удобно. Теперь стройка- Москва это огромное строительство и не подойти , очень жаль ... построят дорогу зайдем.
Была очень не плохая аптека, ехали люди из других районов. Сейчас , в связи с транспортными проблемами , ей пользуются только жители соседних домов( очень не удобно расположена).
3
А
Александр
Level 12 Local Expert
May 10
Аптека в шаговой доступности. Цены на все адекватные! Всегда можно сделать интернет заказ. Квалифицированный персонал 👍👍👍…. Работают без обеда и перерыва
Сделала интернет-заказ, специально ехала, долго искала парковочное место, потом пешком, тк рядом не встанешь и что? И оказывается, лекарство продано! Либо они не хотят продавать по тем ценам, что были заявлены на сайте. Мне даже не позвонили и не предупредили, что заказ отменён, как мне ответили уже на месте. Не тратьте свое время, силы и деньги на проезд.
Аптека находится у чёрта на куличиках. На первом этаже многоэтажки. В аптеке работает неквалифицированный, непрофессиональный персонал, фармацевт очень недоброжелательна, недобросовестно относится к работе, может бросить клиента и пойти болтать с курьером, например. Вроде бы аптечная сеть такая большая и известная, но в данной аптеке работают случайно оказавшиеся работники. Третий сорт - не брак. Делайте выводы.
Хорошая аптека. Цены на лекарства ниже средних, предоставляются бонусные скидки по карте. Ежемесячные акции - скидки до 20%. Большой ассортимент лекарств. Если лекарство отсутствует, персонал всегда предложит аналог, или дженерик подешевле. Есть возможность заказать лекарство, доставить на дом или оформить интернет-заказ.
Наличие такого большого количества аптек и аптечных пунктов связано с тем, что человек практики никогда не смотрит на цену, когда его припекает и нужно принять лекарство.
Электронная очередь. Возможность заказать на самовывоз (не нужно стоять в очереди). приветливый персонал. Ну и хороший отдел оптики. нареканий нет, так держать )
Пользовался данной аптекой постоянно пока она была круглосуточная.... При данном графике работы стало проще заходить по пути на работу у метро..... А жаль......
Аптека пренадлежит известной аптечной сети. Мсто расположение не проходное. Из-за этого покупателей думаю там не много. В основном из ближайших домов. Работает до 23.00. Цены по моей оценке не низкие, как по всей сети.
Очень хорошее обслуживание - фармацевт мне очень подробно сориентировала по ценам и вариантам. И цены меня устроили. Мне был нужен раствор для линз и я купил его в этой аптеке практически в 2 раза дешевле, чем ранее покупал в салоне контактных линз.
Несколько лет назад в этой аптеке был ажиотаж и было очень много народу в очереди. Но сейчас там почти никого нет. Причина - повышение цен на популярные лекарства и снижение ассортимента продаваемых лекарств.
При заказе через сайт после кнопки оформить в заказ добавилось два градусника вместо одного, кассир не сказала состав заказа и сразу сказала оплачивайте. После того как сказали ей что нам два одинаковых товара не нужны возвращать отказалась, сказала что ничего не знает и всё, это нарушение закона о защите прав потребителей. Руководство, вы хоть персонал обучайте законам при продаже
Хорошая аптека, все с кем приходилось общаться из фармацевтов ,- оставили приятное впечатление . Обычно все необходимые назначенные докторами лекарства были в Наличии, а если нет,- то фармацевты рекомендовали альтернативные .
Касается не только этой конкретной точки, а всей сети. Как только самсон-фарма был продан, сеть превратилась в обычную сеть аптек. Раньше можно было купить даже редкие лекарства. Очереди стояли на улице ( ценник гуманный, как советский суд). Сейчас просто заурядная аптека , коих море. Верните хотя бы старый менеджмент , помогут.
Аптека приличная,но ценовая политика совсем не радует. Лекарства на порядок дороже,даже с картой лояльности. Раньше в Самсоне было дешевле, приезжали все сюда из других районов,были очереди из бабушек, теперь почти музей.
Очень хорошая сеть. Очень большой ассортимент медикаментов. Цены нормальные. Есть заказ по интернету и соответствующее отдельно окно по обслуживанию этих заказов. Рекомендую. Доброго всем здоровья, лучше не болейте!