Из хорошего: еда действительно вкусная, вкуснее мы не пробовали
Но на этом хорошее закончилось, заказываем обычно доставку, но последние три-четыре заказа отсутствует курьер, вакансия курьера не открыта, его просто нет. То есть не всегда нам везет реально вкусно поесть.. Один раз решили забрать самовывозом, приготовили быстро, но мы обнаружили такси-доставку, сказали доставляют от 1500 рублей, очень неприятно. Изнутри выглядит не так, как я ожидала, просто сомнительное подвальное помещение. Я решила, что буду заказывать реже, может тогда курьеры появятся на месте((
Суп Том Ян где вы видели там перец красный ,у вас даже в меню содержание супа нет перца .а если у человека аллергия на красный перец ,пришлось суп выкинуть в помойку!!!!
Заказала на сайте роллы и пиццу на 8 марта. Ждала, пока позвонят, но даже через 20 минут звонок не поступил. Позвонила сама на указанный телефон на сайте. Мне сказал оператор, что у них много заказов и они не примут мой. Почему на сайте об этом ничего не написано? Почему никто мне не смог позвонить и сказать об этом? Спасибо, за испорченный вечер в честь 8 марта!
Ужаснейшая доставка !!!!!!
Сделала заказ в 17 ч , чтоб доставка была в 20ч в Краснозаводске даже в 22 ч не привезли заказ.
Администратор даже не знает , где курьер ,ничего сказать не может , привезти не может, ничего не знает , просто молчит в трубку (((((
В итоге , остались голодные всей семьёй, потому что в 22 ч уже нигде ничего не закажешь
Не заказывайте у них, останетесь голодные
Первый раз решиши сделать заказ и выбрали сет Любимый. Не обратили внимания, что там почти одно и тоже сверху на роллах. Как оказалось, это майонезный соус, и его много, прям щедро-щедро положили. Первый раз ели роллы с майонезом. Не в восторге, это точно. Хоть бы расписали, что за соус сверху, из чего он сделан. В общем, этот сет точно не советую, его бы вообще убрать из меню, сделать набор роллов поразнообразнее и только тогда назвать Любимый. К качеству исполнения претензий нет, роллы не разваливались, сушист молодец. Но этот сверху майонез весь вкус перебивает, еще и жирный. Васаби хороший, ядренный. Имбирь и соевый соус тоже вкусные. Доставка долгая, задерживаются - это тоже минус. И хотелось бы акции на первую покупку или еще какие подарки получать и через приложение, а не только в сообществе в социальной сети. Зачем тогда приложение создавать, если подарки все через соц.сеть.
ЗДевушка администратор вообще не понимает, что происходит с заказами.не перезванивает.курьер исчезает с заказами,по словам администратора и не берет трубку.заказ не получили,потому что его по всей видимости , даже необроботали.ужин и вечер испорчен.прождали 3,5часа.если бы можно было поставить ноль звёзд.
Аналогично сделал заказ с утра, обещали до 18:00 привезти , звоню в 19:00 они даже не собираются делать , ну совесть нужно иметь. Обещают через полтора часа, в итоге тишина трубки не берут и не перезванивают
Доброго времени суток всем читающим!
Сделали заказ, на весьма внушительную сумму, обо всем договорились, на слова администратора о том, что курьер не сможет доставить заказ, предложили оплатить такси..
Итог - в течение полутора часов администратор не брал трубку, позвонили с другого номера - администратор сказал, что такого заказа вообще не было, а затем сказал, что мы отказались сразу оплачивать заказ, и поэтому его обнулили.. (хотя разговора об этом не было)
Вывод - осталось очень неприятное впечатление, не советуем заказать никому!
прекрасный, удобный сервис для доставки фаст-фуда :)))
роллы делают гораздо быстрей, чем в других сервисах, так же и доставка очень быстрая, используются качественные продукты, недавно заказывала роллы 24 штуки, все идеально! Для запечённых Роллов упаковывают в фальгу, поэтому радует!💗💋
Испорчены выходные в третий раз, то адреса такого нет, то машина не завелась, то вообще после оформления на протяжении 2-х часов ни кто не позвонил. Оповещу всех своих знакомых чтобы не пользовались услугами данной доставки еды. Отвратительная работа.
Заказал большую порцию на 12 человек, сказали, что сломана доставка, попросил отправить через такси, я оплачу, они согласились. Звонил очень долго в течение часа, было занято, думал готовят, но в итоге позвонил с другого номера, и сказали что такого заказа нет, остались без еды, видимо во благо, прочитав несколько комментариев. Отнекивались, говорили что я вообще не заказывал !!! Не советую
6
Show business's response
KV
Level 4 Local Expert
March 12
Испортили всем праздник!
Делали заказ сета роллов 8 марта утром на 20:30 вечера того же дня, зная о возможной загруженности в праздничные дни. Заказ приняли, к 20:30 договорились забрать самовывозом. Мы решили позвонить в 20:45, чтобы у знать о готовности заказа. Нам сказали, что заказ задерживается и будет готов через полчаса. По прошествии 30 минут мы зашли за своим заказом, к нам вышел молодой человек, извинился за задержку и сказал, что нужно подождать ещё 30-35 минут, т.к. заказ ещё готовят (прямо перед нами они ходили уточнять это на кухню). Мы пошли на праздник, чтобы ожидать звонка уже там. Спустя 20 минут нам звонят и говорят, что не смогут отдать наш заказ, «к сожалению», т.к. у них закончились продукты…
Объяснить нам как это вообще возможно, учитывая, что заказ был сделан ещё УТРОМ, они тоже не смогли. Предложили лишь взамен забрать чей-то совершенно другой заказ роллов, от которого кто-то отказался. Управляющего или директора на месте разумеется тоже нет, контактов его нам так же не дали. Вот так работает данная компания. Никакого уважения к клиентам и абсолютная безответственность. Никогда больше не будем обращаться в эту доставку!
очень вкусные роллы и пицца, но хромает доставка. во-первых, всегда опаздывает ко времени, во-вторых, давно пора приобрести для доставки сумку, чтобы не заматывать в 10 слоев фольги.
Муж заказал самые вкусные роллы! Так как мы любим Калифорнию и Филадельфию заказали их в разных вариантах , понравились ВСЕ ! За оперативную доставку отдельное спасибо 🙏
Заказывали роллы недавно, решили попробовать заказать у самсет, настолько все было вкусно, нам очень понравилось, отличительная черта от всех заведений, большие по размеру роллы. Удивило. Все очень вкусно, всем советую.
Заказывали акцию сет Выгодный, в котором запеченный спайси с угрем был просрочен!
Я понимаю, что акция… но не травить же людей. На вкус и запах тухлятина полная.
Данную информацию эта «ролльная» проигнорировала, если быть точнее, то сказали, что свяжутся, как только руководство даст ответ. С 10.06 его не последовало. 14.06 я написала снова, а в ответ - тишина. Опережая возможные оправдания руководства: номер телефона указан для связи со мной был верно, никаких пропущенных звонков не было, блокировки спам-звонков так же не стоит.
Не советую данное сомнительное заведение.
Вроде на вид приличные роллы. Заказали. Привезли. Но претензии есть. Во первых. Шлепки васаби которые прилипли к ролам и жидкость от имбиря которая стекла и тоже впиталась в ролы. Ну зачем так делать ? Васаби очень жидкая. Во вторых. Рис сварен очень странно, ощущение такое что вчерашний подсохший добавили к сегодняшнему и перемешали. Одни рисинки твердые другие мягкие. Дело либо в самом рисе, либо вы просто не умеете его варить. В третьих. Шапочки у запеченых ролов это ужас. Это просто жидкий майонез наихудшего качества, удивительно как он не потек. Вы бы хоть масаго туда добавили или сыра чтоли, а не просто майонезные шлепки вместо шапочек. В четвертых. В холодных ролах просто ужаснейший творожный сыр из пятерочки по акции красная цена, который абсолютно не сочетается с рисом, потому что у него не нейтральный вкус, и вместе с рисом получается кислятина. Начинки на них просто 0. Нарезали прям скальпелем. Ну а горячие в темпуре ролы - просто без комментариев. Не умеете делать лучше не делайте. Абсолютно такая же безликая доставка хрючева как и все остальные в Сергиево-Посадском районе. Есть единицы которые делают более менее приличные ролы, и вы не из их числа. Хотя могли бы, если бы прислушивались к отзывам клиентов, вам все по факту пишут
Заказывали ролы раза 4. В начале, когда они появились в пересвете, ролы были пригодные, более менее вкусные и качественные, но последний раз, заказывали в декабре 2022г, привезли такое г..но, есть невозможно. Качество продуктов стало самого низшего качества, сливочный сыр в ролах видимо используют "красная цена" Из пятерочки, сверху на ролах тупо шлепки майонеза низшего качества, рис тоже далеко не для ролов, а самый обычный и дешёвый, при чем очень плохо приготовленный. В общем нужно что-то срочно менять, либо повора, либо человека который занимается закупками и контролем качества приготовления. А так заказывать больше не будем. Печально
Это «шедевр» в самом худшем значении этого слова.Сначала удивила доставка ,когда сказали,что ожидание 1:40-1:50(ну ничего,воскресение же).На деле мы ждали 3часа10минут!!!Мы попросили о скидке и ее нам дали…..49рублей!!!!!(заказ стоит 1749р)Смешно как-то!Ну и в конце добили роллы.Абсолютно не вкусно!Отвратительный рис,рыба безвкусная ,как и икра .Видно как экономят на всем.Простите,но это откровенный плевок в лицо своим клиентам.
Заказали роллы это просто бомба! Каждый ингредиент имеет вкус, рис рассыпается а не встаёт в горле как в некоторых заведениях. Соусы сверху на роллах тоже классные свежие лёгкие прям класс! Будем обязательно ещё заказывать. Спасибо вам огромное
Продукция очень вкусная, огромный выбор на любой вкус. Очень нравится оперативность доставки, всегда привозят раньше запланированного времени ожидания! Компанию рекомендую!👍
Очень вкусные суши и роллы!! Привозят горячими, пахнут очень вкусно 😋
Доставка осуществляется всегда в запланированное время, никогда не опаздывают. Принимают заказ милые девушки, готовые помочь)
Плюсов не увидел. Доставка нереально долгая, проше были из Москвы курьера заказать. Рис на столько убогий, что представить невозмодно, в армии было вкуснее. Большой сет взяли на 4 человек, у всех ужасные впечатления. Обращались в первый раз, получается и в последний.
Заказывали роллы на большую компанию,на большую сумму. В итоге ждали 1.5 часа,пытались дозвониться несколько,решили позвонить с другого номера ,оказалось: такого заказа не существует. Обслуживание ужасное. Ставлю огромный минус
Ужасная подача на доставку, привезли заказ будто кидали на 360°, обратная связь ужасная, сразу дают понять что им все равно на конечный результат доставки, на контакт идти отказываются, качество продуктов ужасное, лучше выбрать другой ресторан !
Ужасная доставка, заказали и нам сказали, что через 2 часа привезут. Через 2 часа позвонил уточнить, но заказ ещё не начали готовить. Все просто ужасно.
Как то однажды в январе хотела заказать роллы тут, кинула заказ в корзину ну фот и в феврале мне не перезвонили даже , ну да ладно! Тут присылают вк интересное предложение, дай думаю закажу, оформила , и вот звонок админа, но не подтвердить заказ, а сказать что сорян, отменяем ваш заказ, не справляемся ! Так вот вопрос:зачем вы навязываетесь клиентам если не готовы это вывозить? Не советую!!!!
Вчера заказала роллы , привезли с не доваренным рисом , и звонила , и писала , чтобы как-то решить проблему , сказали помочь ничем не могут . Это был последний раз когда я тут заказала
Ужасное заведение, в первый раз при заказе попался камень в роллах. Во второй раз при заказе ( подумали что камень это случайность, решили дать им второй шанс) мала того что они сказали что ждать два часа, так они в течении четырех часов так и не удосужились их даже приготовить не то что бы отправиит доставку. Ужасное заведение!!! И на вопрос почему так долго, девушка отвечает что у них видители продукты закончились. Одним словом дешевая забегаловка, которая даже продуктами не может себя обеспечить для выполнения работы!!!
Тунец - толщина бомба конечно, а в Филадельфии тонюсенькие кусочки, совершенно без вкуса... Все роллы как будто одинаковые на вкус, никакой изюминки. Риса море, рыбы ноль. За такие деньги я бы купила 10кг риса а не этот ужас.
Пользуемся сервсиом более года.
Каждый раз радуют своей кухней.
Порции отличные, ингридиенты на высоте.
Проблем с доставкой нет.
Заказывайте не стесняйтесь.
Заказали первый раз в СамСет и остались довольные. Фруктовые роллы решили сравнить с другими производителями роллов и СамСет оказались лучше всех. Продолжайте дальше радовать
Спасибо большое за вкусные роллы! Огромный набор Пересвет, большие роллы с вкусной начинкой. Всей семье очень понравились! Приготовили точно ко времени, очень вежливая девушка - администратор 👍
Вкусно , практично, не дорого, местами выгоднее чем у других заведений, акции, розыгрыши, подарки , вес порций как положено, еда вкусная , претензий нет.
Вот такой шедевр привезли, не вкусно, огромные куски курицы, помидоры кислые, ветчина самая дешевая, грибы вообще не приготовились их даже не порезали прям так кинули сверху.