Заведение отличное, готовят вкусно, приемллемые цены. Сотрудники супер, вежливые и культурные. Все очень круто! Спасибо большое за вкусные роллы! ❤️❤️❤️
Качество скатывается , после открытия было классно вкусно, а теперь вместо нори шкурка от колбасы , которая не жуется и приходится выплевывать, и так во всем сете. Вы сами то пробовали эти зеленые нори ? Сделаешь так предзаказ к нг и в шоке будешь от подставы
Часто беру роллы в последнее время качество достойное, претензий к кухне нет. Ожидание в зависимости от дня недели в выходные соответственно дольше. Отдельная история курьер, возомнил из себя невесть что, доставка осуществляется из его личных соображений, неприятный тип.
Подписаны на рассылку акций в «Самсет», хотели заказать сет «Праздничный»
Сегодня 22.08.2024, в сообщении написано, что акция длится 21 и 22 числа. Фото предоставлю.
Позвонили, девушка сказала, что такого сета и акции нет. Очень разочарованы. Больше не будем заказывать.
Роллы вкусные, но есть недоработка... Если телефон клиента недоступен, более 1 раза оператор не звонит, можно же прислать СМС сообщение. Соответственно -2 звезды. Печально
Часто заказываю здесь роллы, готовят очень вкусно, мне нравится. Есть доставка по городу. Ожидание около часа, цены приемлемые. Жаль, что нет доставки в близлежайшие населённые пункты.
Я бы этой компании не поставила бы ни одной звезды. Заказали сет, при звонке девушка сказала, что ожидание составит 3 часа. Мы прождали 5. Позвонила ещё раз, скорее всего, про наш заказ забыли, хотя он был уже оплачен. Девушка уверила, что в течение часа всё будет готово. Прошло еще 1,5 часа, но заказ так доставлен и не был. Дозвониться до них было проблематично. Когда дозвонились, оказалось, что наш заказ ещё готовится. Девушка разговаривала по хамски: яко бы не она готовит. Такого непрофессионализма ещё нигде не встречала. Прошло 7,5 часов, заказа так и нет
Сервис ну ни какой!!! То у них доставка по 3-4 часа и это в будние дни, то привезут, а не то что заказывал!!! Сегодня на пример 8 марта сделал заказ! Перезванивают мол заказы не принимаем так как у них видите ли заказов много и ждать от 7 часов! Запоганили праздник! Хорошо есть еще не плохое место где можно заказать и это БАНКАЙ!!! Практически то же самое но там проблем нет ни когда, ни с заказами, ни с доставкой! Так что имейте в виду!!!
Позвонила. Ответили не с первого раз и грубовато , скажем так. Привезли пораньше. Заказали сет. Средненько. В одних роллах слишком много масла, рис сыпется. В других оболочка тянется как резина. Сет Этих денег не стоит.
Ужасные роллы, после них тошнит, раньше заказывали они были нормальные, роллы с тунцом просто отвратительные, тунец был с кровью и вонял тухлятиной, волосы внутри были. Не советую .
2
Евгения Кузнецова
Level 9 Local Expert
August 29, 2024
Единственный минус,это очень долго делают,несмотря будни это или выходные,забираем в основном самовывозом,в остальном качеством еды довольны,поэтому 5 звезд
Уважаемое руководство прошу принять меры к отвратительному отношению со стороны персонала принимающего заказы, заказали на сайте, никто не перезвонил, позвонили сами спустя час , девушка споря утверждала что она звонила, могу даже предоставить распечатку звонков, не было никакого звонка! При повторном звонке просто тел. скидывают!!!
И зачем вам тогда сайт если клиент заказывает ждёт, а в итоге игнор!!!На дворе 21 век, люди заказывают и ждут заказ,а не когда им перезвонят. Читала отзывы смотрю не первый такой случай!!!Значит раскидываясь заказами от 2000 руб и выше персонал получает з. п не с выручки!
Подумайте, так растеряете всех клиентов!!!
Почему не корректируется сайт?
Нет возможности заказа к определенному времени,значит уберите эту функцию с сайта!Было сезонное предложение в меню,раз не готовите это,уберите с сайта!!!
Были вашими постоянными клиентами!
Сейчас мне отвечают что могут привезти заказ и через полтора часа и через два,и через 3!Это значит вы привязываете людей сидеть дома и ждать неизвестно сколько?!
Теряете клиентов!!!Город маленький,репутацию загадить можно очень быстро!!!
Нереально вкусные роллы!, всегда на высшем уровне!, не поверите но приезжаю за ними из Тулы, надеюсь когда-нибудь вы откроетесь в Туле!. Успехов и процветания вашей компании!!!.
1
Show business's response
И
Инкогнито 7566
Level 4 Local Expert
August 31, 2024
Хотели заказать роллы, позвонили , время 20:30 , девушка сказала заказы не принимают, смысл тогда заведение работает до 22:00, если почти за два часа до закрытия роллы заказать самовывозом уже нельзя?!
Ужасная доставка! Вместо обещанного ожидания 1:30ч - 1:40ч, ожидание заказа затягивается до 3 часов, такая ситуация происходит уже не в первый раз! Неуважение и всё!
Вкусные роллы, вежливый персонал, есть скидки и это интересно, только они действуют на отдельные роллы, жаль что на сет нет. Но есть ещё и сезонные скидки на сеты.
09.01 сделали заказ на вечер через приложение почти на 4000.Когда приехали девушка сказала что заказа не будет т.к она позвонила нам один раз и не дозвонилась(делала заказ первый раз не знала что нужно подтверждения по телефону)девушка даже не извенилась,сказала что мы не ее знакомые чтобы принять заказ через приложение без звонка!!!!мы ехали из Болохово!вечер испортила!если данному сотруднику не нужны заказы на такую сумму считаю что такие работники не должны работать в данном заведении.
Еда вкусная, но одно но доставка постоянно опаздывает заказываем к конкретному времени приезжает на много позже , и операторы ваши кто принимает заказы хамоватые очень как будто их из леса выпустили.
Решительно не рекомендую. Заказали к семейному празднику сет к 19.00. Доставили в 20.10. Несколько раз звонил, в 19.15 сказали, что курьер перепутал порядок доставки, но сейчас приедет. Это "сейчас" длилось почти час. Извинений никаких:" Мы ни причём, это курьер". Курьер ссылается на 10 заказов. С момента выдачи заказа прошло минимум 1,5 часа (см.фото).
Заказывала первый раз и так и не удалось попробовать. Так как доставку пришлось ждать дольше,чем было обещанно, звонила сама 2 раза и спрашивала,когда привезут заказ. Как итог, отказ. Курьер начал обвинять меня,что я неправильно дала свой номер,но я его даже не называла по цифрам, т к администратор спросил, номер тот ,с которого звоните, не назвав цифр. Обслуживание ужасное. Больше не закажу.
Ужасное стало отношение к заказам. Сделали заказ через приложение, позвонили и сказазали, что нет мидий. Сделали замену. Но и как оказалось, что и сдачи у них тоже нет. В связи с этим отменили нам заказ.
Сегодня 24.01 23 заказала сет в 1649 ,сказали ,что ждать 3.5 часа время 35 минут 9 ,мы всё ждём ,звоню ,говорят ,,ну вы можете отказаться ,ждали продукты и какую то всякую хрень " заказывала первый и последний раз ,незнаю дождемся мы их сегодня вообще или нет,очень неприятно и уже ничего не хочется
Очень вкусно.Большой ассортимент. Заказываем на протяжении длительного времени, никаких нареканий по качеству. Доставка во время. Сотрудники доброжелательные. Рекомендую .