СамСет
110 reviews
December 13, 2024
Уважаемая дирекция данного заведения, обьясните пожалуйста своим администраторам, что на звонки клиентов нужно отвечать! 12.12.24 звонила раз 5, мало того что не брали трубку, так еще и не удосужились перезвонить. Если нет возможности принять заказ, пускай так и отвечают. В сфере оказания услуг сейчас конкуренция большая, и если хотите не растерять своих преданных клиентов, то будьте любезны обучать свой персонал.
И если б это был бы первый случай… ни разу еще не выдали и не привезли заказ вовремя. И все же все равно я каждый раз возвращаюсь к вам, надеясь на исправление ситуации, но увы…каждый раз подводите. То трубки не берете, то задерживаете заказ.
К самим роллам претензий нет, очень вкусные, но обслуживание ужасное. Поэтому минус не сушисту, а админу и директору. Примите меры.
6
February 16
Ожидание и реальность.…
При заказе было озвучено время 1час-1:20 ожидания.
Ок.
В итоге ждали 1:50,и то пришлось звонить самой.
Итог:на вкус ни какие ,не вкусные совсем.
Думаю заведение которое специализируется на роллах должно отличаться от других исключительным качеством.
Васаби и имбирь уложены в контейнер,уже давно везде все упаковано в индивидуальные саше. Соевый соус тоже . Отличие от картинки тоже имеется. Заказали первый и последний раз.
Вам есть с кем конкурировать и куда стремится если вы хотите быть «на плаву».
1
October 27, 2024
Очень жаль, что не могу поставить оценку ниже, подобное происходит уже не в первый раз, заказали Сет "Любимый", мало того что ждали долго так ещë и в роллах попадаются кости, сестра съела один и ободрала себе горло, а так же от рыбы исходит неприятный запах. Хотели позвонить в гирячую линию, но всë безуспешно. Объясню,почему при таком поганом обслуживания заказыааем снова. Мы не заказыаали здесь долгое время, но сегодня решили попытать удачу, в надежде на то что самсет исправился. Наши надежды не оправдались. Люди, будьте внимательны при трапезе.
4
September 19, 2024
Всегда заказываем роллы только здесь👍🏻 вкусные, большие. Обслуживание хорошее, вежливый персонал и очень приятные акции и скидки 👍🏻 Всем советуем
1
2
May 21
Заказал роллы. Сказали 15-20 минут. Через 20 минут никто так и не позвонил. Звонил 7-8 раз, ответа не последовало. Похабное отношение к покупателям.
1
February 20, 2024
Всегда все устраивало. К самим роллам претензий нет, вкусные и хорошие. Но обслуживание - поставила бы минус 5 звезд. 14 февраля в 11ч заказали доставку на 18.30. В 18.45 начала звонить, т.к. роллов нет. В 19.15, не дозвонившись, поехали сами забирать. Оказалось, что у них телефон разрядился. Курьер забрал мой заказ более часа назад и развозит другие заказы, которые были сделаны в порядке живой очереди! В итоге: день рождения испорчен, запеченные роллы привезли холодными в 19.50 без извинений. Решать вопрос ни администратор, ни директор не намерены. Последний даже на связь отказался выходить, предложив компенсацию 300р...
Теперь на праздники будем брать в другом месте, где не подводили со временем
6
1
June 10, 2024
Позвонили взять роллы что бы посидеть в кампании 3-х человек, под названием дружный сказали ждать 2 часа в итоге мало того что мы пол часа прождали дольше незнаю в каких условиях готовили эти роллы но они были не пропиченые до конца и от креветок в ролах попадалась скорлупа в итоге спустя какое-то время мы все отравились от них нас вывернуло всех троих из за этих роллов больше я не хочу и не буду брать мой желудок мне важнее вам тоже не советую брать там роллы если вам важно свое здоровье
4
1
March 8, 2024
Делали заказ в данном заведении 08.03.24
Понимаю праздник,ожидание заказа долгое (перед этим спросила у сотрудницы сколько примерно ждать заказ,ответили часа 2-2,5)
Согласились
Заказ был оплачен в 15:30
Звоню в 17:23
Спрашиваю: «готов ли заказ?»
Отвечают: «не можем посмотреть заказ «не работает программа»
Спрашивают: во сколько был сделан заказ?
Отвечаю,что в 15:30
Девушка говорит: ну если в 15:30,то через пол часа
Окей….
Проходит пол часа
Я прихожу в заведение спрашиваю:
«Готов заказ?»
Еще минут 20
Это уже было 18:00
Мы психанули поехали к родственникам потому что,нас ждут уже
Звонит девушка в 19:30
И говорит: Ваш заказ готов.
Отвечаю: Хорошо,спасибо
Решили,что поедем в 21:00
Приезжаем,захожу
На меня смотрят как на дурочку
Я говорю: Я за заказом
Спрашивают за каким?
Отвечаю за каким
Крч,заказ мой был либо отдан кому-то другому либо кто-то прихватил его собой.
На что,мне говорят, щас подождите 10 минут
Вам все приготовят
Мало того,что заказ был утерян
Так,сотрудники выпивают на рабочем месте
Больше не буду заказывать там роллы
5
July 4, 2024
Жалко нельзя ниже поставить оценку - спасибо за рис альденте, очень изысканно. Думал в одном заведении беда с рыбой - нет, здесь тоже не пойми что. Она у вас из какой-то глубокой засолки? Или вяленая? Не рекомендую.
4
September 15, 2024
Спасибо Самсет Богородицк, очень вкусно и быстро. Свежие ингредиенты, держите марку, заказываем не в первый раз, благодарю ☺️
1
3
February 14, 2024
Хотела бы оставить не благоприятный отзыв. Заказали роллы. Привезли После трех часового ожидания. Ужасное обслуживание.
Звонили 30 раз, не брали трубку, сбрасывали. После перезвонили, и нахомили. На вопрос представится, чтоб пожаловаться начальству, нахомили. Как позже выяснилось, диспетчера зовут Виктория. По качеству роллов ни каких претензий. Но хотелось бы, чтоб отвечали нормально, а не хамили в трубку. Могли бы позвонить, и сказать что доставка задерживается. И опять же не на 3 часа. Заказываем очень часто. После такого отношения, больше не хочется заказывать у вас.
5
1
September 13, 2024
отношение к клиентам ужасное! первый раз заказала,сказали ожидание час,в итоге час уже проходит,начинаю звонить спрашивать,говорят пол часа еще,отменила эту доставку,вечером решила заново перезаказать,в итоге снова задерживают на 40 минут!
2
1
January 11
слишком долго везут,заказали 2-3 часа назад звонили раз 5 точно говорят что курьер выехал🖕
1
December 17, 2023
Стали обманывать людей! Заказали сет Семейный, пришло без вассаби и имберя. Говорю что нет в заказе этого всего они доказывают что есть. ФОТО скинула, только единственное что я угорь положила в другой бокс так как он лежал один. А сейчас ещё выяснилось что философия там отсутствует. Почитала роллы а там их не 60 а 54.Проверяй люди за ними все!!!
4
1
August 3, 2024
Ужас! Отравление получила неделю лежала в больнице. Заказ ждала 4 часа. Не советую тут заказывать. Долгое ожидание и продукты не очень свежего качества. Больше никогда не закажу тут.
4
3
September 20, 2024
Заказывала вчера ролы как всегда вкусно 🤤 Администратор очень приятная девушка обслужила хорошо 💯
1
1
September 15, 2024
Соотношение цена-качество это про СамСет!
Великолепно, и на высшем уровне, как всегда !
1
1
May 16
Покупаю роллы не первый раз, самые вкусные роллы
October 29, 2023
Сделали заказ в данном заведении 29.10.23г в 17:54,после 2 часов ожидания (при том что время ожидания заказа при оформлении было сказано час),перезвонил и попросил уточнить точное время -сказали 30 минут,позже после окончания данного времени администраторами был услышан ответ:заказ будет доставлен в течении 10-15 минут .Девушка принимающая заказ сбросила трубку ,после повторного звонка девушка начала разговаривать на повышенных тонах .По качеству роллов претензий нет ,но клиентоориентированность -что то с чем то
5
June 7, 2024
Просто плюхают васаби и имбирь в коробку с ролами без отдельной упаковки. Они от этого меняют запах и вкус. Фу. На упаковке видимо экономят.
4
September 19, 2024
А нас всё устроило, очень вкусно, заказывали два дня подряд 15.09-16.09 ничего плохого сказать не могу! Молодцы ребята!!
2
1
May 30, 2024
Всегда всё очень вкусно, единственное, что хотелось бы дополнить, чтобы по телефону принимали заказы дружелюбнее. Иногда отвечают как будто одолжение делают.
2
3
December 12, 2021
Просто обожаю заказывать в Сам сете лапшу с разными наполнителями!Очень удобно,если устаешь после работы -сделал заказ,быстро забрал по дороге домой и живешь себе припеваючи!Цены приемлимые.Можно побаловать себя необычным блюдом в любое время. Подобного в городе нигде заказать нельзя.Готовят быстро,вкусно.Девушки на выдаче всегда вежливые,учтивые,с юморком.Всем советую!
3
4
August 1, 2023
Вкусно готовят там. Мы каждый раз заказываем там суши, роллы и всегда всем довольны. Рекомендую. Там и доставка есть и скидки.
1
2
February 8, 2024
большой ассортимент, вкусно, доступно, вежливый оператор, скидки, акции
1
2
May 10, 2024
Добрый вечер сегодня число 10.05.24 мы в 16:20 заказавали роллы и сказали чтобы превезли в 21:30 в итоге время 22:28 роллов нет, не кто не отвечает , вчер испорчин, Спасибо 😡
4
1
October 14, 2023
Отличное обслуживание, всегда вовремя, вкусные роллы, мидии запечённые пальчики оближешь 😋
Заказываю только там👌❤
2
2
March 8, 2024
Заказ сделали в 16.20 сказали ждать 3,5 часа, в итоге время 20.30 заказа нет, на звонки не отвечают, не советую здесь больше заказввать. Ждешь и ждешь, а в итоге ничего!!!!!!!!
2
3
December 21, 2022
Не понравилось обслуживание,если не хватает людей и не кому ответить на телефон по заказу,значит берите дополнительных в праздники,не чтобы ,когда дозвонишься с 50 раза,потому что то занято,то не берут трубку, просто скидывают звонок,услышать мы отменили ваш заказ,что пытались вам дозвониться,но не получилось,конечно,если не звонить,то и не дозвонитесь. Клиентов много,можно и нафиг послать,если вас достали клиенты с заказами -не работайте и расдражать не будут. Сами пытались звонить,чтобы уточнить по заказу,потому что знаем могут не увидеть и приходилось ждать ,когда нужно было уже есть. Дополню отзыв 21.12.22 отвратительное обслуживание,когда вместо часа ждешь 2 , приносишь роллы приготовленные в разное время и все запеченые холодные,как сделаны часов так 10 назад,что это вообще такое...???
7
2
May 12, 2024
Несколько раз заказывал роллы и забирал самостоятельно. Всё вежливо, вкусно и не долго.
1
2
November 8, 2021
Заказали сегодня сет, безумно вкусный и по приятной цене, доставили в оговорееные сроки, что очень приятно, так как сейчас это брльшая редкость и плюс ко всему очень приятная девушка администратор, в наше время сейчас редкость встретить адекватных людей
1
2
September 21, 2024
Роллы вкусные, но ждать по 2 часа две маленькие порции невозможно!! Ужасное отношение к клиентам
1
January 24, 2024
Работают с 10 утра трубку не брали до 11 звонили каждую минуту ролы привезли холодные разваливающиеся в ролах волос был короткий черный
3
2
May 22, 2021
Брали как-то два набора запеченных. Вкусы почти не отличаются. По размеру, можно сказать мизерные.16 штук на человека- и не заметишь. По цене вышли 530 руб. Берём часто в Туле, в Сушифуд, там сет 40 штук 690 руб., на двоих много, всегда остаётся на утро.
Здесь 40 штук- 1320 руб.... Ожидания не оправдались, посоветовать не могу.
Сказать можно только одно, в БГР это- на безрыбъе и рак рыба 🐟
5
1
January 11, 2024
Не люблю вранье пишите везде о скидке при самовывозе так делайте её, а не обманывайте людей... Заказ делала 07.01.2024.
3
September 17, 2024
Ролы отличные, администратор не дружелюбный, клиентами не дорожит.
1
February 26, 2023
Спасибо , все очень вкусно, аппетитно. Своевременная доставка, вежливое обслуживание. Заказывали сэт Любимый- супер, рекомендую!
2
2
November 12, 2023
Роллы так себе. Рис недоваренный, сама начинка безвкусная. Имбирь и васаби не положили. И вот такой подарок в качестве обломанных палочек.
3
1
July 4, 2024
ужасное обслуживание! Качество продуктов попахивает не свежим
4
1
November 21, 2021
Приятная девушка администратор, время ожидания практически совпало с обозначенными 30 минут. Брал большой сет, роллы как и везде в окрестностях, но немного «веселее» по вкусу. Суп Том Ям даже близко к нему отношения не имеет (…..), вероятно повар видел и ощущал его вкус только в технологической карте. Роллы для компании и посиделок брать можно, суп не рекомендую.
3
September 24, 2022
Самые вкусные роллы здесь! К празднику всегда заказываем здесь, быстрая доставка, работает система скидок, приветливый персонал!
4
July 4, 2024
Просто ужас. Никому не советую.Хуже я еще нигде не ела.
5
June 15, 2023
Заказал роллы, рис не проваренный, пресные все, одни вообще с какой-то не понятной травой и вообще отвратные. Лапша вок просто до краёв залита соусом и по сути кушаешь соус. Соус ни как добавка а просто один из компанентов. Впечатление испорчено. Жаль фото не сделал этого произведения(
2
November 12, 2023
Хорошее качество продукта и быстроя доставка и вежливый персонал.
2
July 15, 2022
Заказывали сегодня роллы.
Обещали, что ожидание 40 минут, что будет скидка 5% за самовывоз. По итогу ждали около часа, скидку не сделали, а роллы, при обмакивании в баночку с соевым соусом, остаются в баночке.
Но отдельные звезды девушке за кассой, очень отзывчивая и милая.
4
August 11, 2021
Заказали 10 августа роллы в 20:40. Никто не позвонил. Через 20 минут решили позвонить сами.. Ответив сказали, что курьер уже в пути ожидаете. Ожидали до десяти часов вечера. В итоге так никто и не приехал.
Очень огорчились, так как хотели отдохнуть. Отдых не удался.
1
March 8, 2023
Отвратительно. Сэт калифорния и темпура/ ничего отвратительней в жизни я не пробовала. Не знаю собак кормить завтра этой отравой или этих горе поваров? Хотя нет они не повара они убийцы! Жевать огурец с мягким сыром за 2 т. Это просто мошенничество
3
1
December 12, 2022
Холодные роллы на троечку !
Горячие на 4 -
Но горячие , те что на фото вообще кушать не возможно, они отвратительные !
Система скидок не продуманная, делать скидку в честь дня рождения не на все позиции очень странно!
4
1
March 23, 2023
Плохое обслуживание, не квалифицированные сотрудники. Нет оформления стенда потребителя. Заказ приняли, задержка была более часа и не разу не извинили, не позвонили. Номера управляющего не дали. Забегаловка- помойка.
3
February 27, 2023
Ужасное обслуживание ,в 1 раз забыли привезти приборы и все холодное,во второй раз рискнули заказать,вообще не привезли,даже не ответили,ужасное обслуживание
Ну вот вы хоть скажите что заняты или не работаете….
3