SamPrachka
44 reviews
August 12
Мне приходится много путешествовать по России. И прачечную самообслуживания, где не продается гель для стирки, Я встречаю впервые. Стиральные машины не первой свежести, выдают ошибку, расшифровать которую с здешним освещением на инструкции с мелким шрифтом без очков и фонарика не представляется возможным.
Книга отзывов и предложений (книга жалоб) в данном заведении отдельный пункт, четко показывающий отношение администрации заведения к посетителям. Администрации наплевать
August 26
Как и большинство предыдущих комментаторов, столкнулась с хамством и нарушением своих прав потребителя в этой прачечной. Посетила я сие заведение пару недель назад. Загрузила 3 машинки. В одной из машин вещи не отжались, вода не слилась. Позвонила в так называемую поддержку, столкнулась с хамством и некомпетентностью. На вопрос как быть, девушка предложила забрать вещи в таком виде. Также обвинила в перегрузе машины. На вопрос, почему при равных условиях две другие машины отстирали нормально, ответ: «значит так повезло». На вопрос дать контактны более компетентного сотрудника для детального разбора ситуации по горячим следам, бросила трубку. После разговора я взяла книгу жалоб и обнаружила жалобы на именно эту 2-ю машину (а жалоб на хамство оператора не счесть), датированную !июнем и июлем! Значит проблемы была обозначена ранее, и дело совсем не в перегрузе, но никто не потрудился ее устранить, продолжая эксплуатировать неисправную технику и брать деньги за не оказанные услуги. Я понесла материальные потери. Книга жалоб исписана вдоль и поперек, включая обложки, предыдущими «благодарными» посетителями. Никто не потрудился заменить на новую, поэтому написать жалобу там мне не удалось. В общем, если вы не хотите при возникновении проблемы услышать «значит не повезло» и более ничего, потерять деньги, столкнуться с безразличием и хамством, ходить туда не советую. О манере решать проблемы клиентов можно почерпнуть информацию даже здесь, ознакомившись с ответами представителя данной организации в анти-деловом и анти-конструктивном стиле. Так что на адекватный ответ даже не рассчитываю, в пререкания вступать не буду.
1
October 17
Почитав отзывы не хотелось ехать но решила всё таки рискнуть тк раньше часто пользовалась этой прачечной и всё было хорошо. Приехав туда меня порадовало то что там стоит новый аппарат, машинка хорошо простирала два одеяла евро тонкие с функцией за 400р. Вообщем я осталась довольна.
October 7
Побольше бы таких мест. Машинки очень вместительные. Единственный недостаток, что не все пользователи вытирают машинки после стирки своих вещей.
October 14
Результатам стирки не доволен, машина не отжала, не высушила (2 раза) , по времени стирки дисбаланс, знаю, есть с чем сравнивать.
September 5
Местно такое себе, чтобы постирать вещи надо потратить час своего времени
По ценам дороговато
July 15
Отличное место. Побольше бы таких в городе.
May 12
Живу рядом все хорошо, удобно
July 26, 2023
Постоянно туда приезжаю. Пуховики главное сушить с тенисными мячами (от 6 шт). На выходе-как новые! Объёмные, как при покупке получаются. Всем друзьям советую!
3
August 29, 2023
Нет безнала (ну в наше то время, когда вообще не понятно зачем таскать с собой макулатуру, ещё и определённого наминала), нет разовых порций порошка, совершенно неочевидные программы стирок (сколько длятся сколько отжим и прочее). Все это очень сложно для туриста, особенно проездом.
3
2
June 26, 2023
Аппарат по размену денег ( только наличные) не работает. По указанному телефону сначала сказали ждать час мастера, а при повторном звонке просто послали: типо у вас есть два варианта ждать или не ждать у нас все добровольно. Ну и чистоту и периодичность уборки в помещении можно оценить по фото. Надеюсь собственник прочитает и примет меры.
3
March 18, 2023
Очень удобно. В шаговой доступности. Быстро и хорошо стирпют машинки. Но особенно устраивает сушка.
3
September 19, 2023
Очень нравится прачечная, здесь можно постирать и высушить пледы, чехлы, куртки, вобщем большие объёмы
3
August 14, 2022
Первый раз решили воспользоваться этой услугой. Дома машинка небольшая, а хотелось простирать хорошенько. Загрузили все 4 машинки. Из трёх по окончанию режима стирки достали мокрые насквозь, непрополосканные (все в пене) пледы. Выжимали эту тяжесть вручную в раковину. Дома теперь как-то полоскать и досушивать придётся. Каждая стирка 300 р, между прочим. Справилась только одна машина. Решили досушить один из пледов в сушильном барабане холодным воздухом. 40 минут он там летал. Итог-как был мокрый, так и остался. В общем, деньги и 3 часа на ветер. В эту контору больше не поедем и никому не посоветуем!!!
3
2
March 29
Очень удобно, особенно сушилка, а в будни ещё и никого не бывает😉
April 3, 2023
Мое спасение в командировке, хорошая прачечная с сушилкой, только иногда небольшой конфуз получается, т.к машинки 4, а сушилки 3
3
September 22, 2022
ХУДШИЙ СЕРВИС в сфере услуг пополняет список центр САМПРАЧКА на Интернациональной д. 62а, ТЦ Айсберг 👏!
Клиентоорентированность отсутствует от слова совсем, да и отзывы на странице в контакте оставляют делать лучшего.
Ситуация, обратилась в данный пункт САМООБСЛУЖИВАНИЯ ТЦ АЙСБЕРГ по адресу Интернациональная д. 62а
⚠️При покупке жетонов, СЛОМАЛСЯ аппарат, при этом 100 рублей проглатить агрегат успел. Постирать Не удалось, ещё и сотни лишилась. ИНСТРУКЦИИ КАК ДЕЙСТВОВАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ НЕТ!!!!!!
Я не смогла сразу позвонить в сервис этой компании, как назло закончились деньги на телефоне, да и в обескураженном состоянии от произошедшего сразу не нашла телефон куда обращаться, но на стенде была указа страница в контакте.
На эту страницу ВКонтакте написала уже из дома в этот же день, после работы. На что получила интересный ответ.
Оказывается в моей голове должен был сложиться особый КВЕСТ, найти номер телефона, на стенде с информацией его кстати не оказалось. Хотя по логике вещей именно там он и должен был быть главной информацией, а не страница ВКонтакте.
ИЛИ более гениальное решение я должна была обратиться к охраннику, особо важной персоне, данного торгового центра, с просьбой решить данную проблему.
И вследствие того, что я не выполнила все эти алгоритмы и правила, которые установила данная компания денежные средства мне НЕ ВЕРНЕТ! Хотя Судя по отзывам Не факт что мне бы ответили бы даже по телефону или вовремя перезвонили.
Ещё обвинили в том что я пыталась проблему решить самостоятельно только Каким образом я даже не представляю
В этой компании видимо есть свои собственные правила, которые не имеют ничего общего с правилами защиты прав потребителей и другими законами регламентирующими данными деятельности.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию, владельцы не гнушаться зарабатывать деньги не только на стирке Ну ещё и на лохотроне с аппаратом.
На обращение разобраться в ситуации отвечает обвинениями
2
3
July 17, 2023
Удобная прачечная. Можно быстро постирать и просушить крупную вещь,которую дома стирать сложно
3
December 21, 2023
Очень рад, что живу рядом! Лучшая химчистка в городе!!!
September 3, 2022
Прекрасно оборудована. Постирка эффективная. Бумажные полотенца имееются. Еще бы антисептик и телевизор, чтобы коротать время и, вообще, бомба будет!
3
September 19, 2023
Очень удобная прачечная самообслуживания. Порошок нужно с собой брать.
2
August 5, 2021
Постирал три огромных пледа, один шерстяной и два синтетических. Качество стирки - супер! Качество сушки - супер! Молодцы ребята, что организовали в помощь людям такой бизнес. Цены приемлемые, в помещение чисто и всё продуманно. От души желаю вам процветания и успехов! Крепкого здоровья! )
4
October 19, 2022
Для первого раза сложно разобратса в инструкциях слабовидещим без помощи знающих, но когда все сделано это очень здорово СПАСИБО!!!
4
October 14, 2022
Удобно для тех, кто в командировке: стирка+ сушка всего 400 руб. Но хотелось бы еще автомат для покупки моющих средств🙂
4
February 1, 2022
Вообще хотел поставить три балла. Бывает нет жетонов. Часто очень грязные машинки. Но тут и у клиентов грешок. Стирают все подряд и за собой не убирают. Клининг слабый. Плохо следят за бизнесом. Нет по близости стиральных средств.
1
2
November 8, 2022
очень удобно, можно и одеяла и подушки постирать и высушить и уже сухие обратно забрать домой. Так же стираю зимние куртки.
3
December 20, 2023
Неплохо было бы добавить безнал.
December 8, 2021
Идея хорошая, но. Некоторые вещи не доработаны, советую хозяевам не плыть по течению а посмотреть у конкурентов . Большой плюс умывальник. (можно что-то застирать.)
3
2
December 15, 2022
Очень удобно, спасибо что есть такая услуга.
4
June 29, 2023
Быстро, недорого, чисто!
3
January 7, 2023
5 января постирали плед… в итоге огромная дыра и чернота… никто ответственности не несет…
2
2
June 10, 2021
Машины практически не наполняются водой, впервые такое вижу. Засунул одно небольшое одеяло и поставил самый длинный режим для грязных вещей, в итоге смотрел 50 минут как крутится полусухое одеяло. Толку от такой стирки ноль, можно было самому побрызгать водой из бутылки, был бы тот же результат.
1
2
April 21, 2023
Просто, удобно, экономно👍
3
March 11, 2020
Прекрасно,машинки большого обьема,можно все постирать и тут же высушить,очень удобно
4
July 3, 2022
Очень понравилось.
4
April 14, 2020
Супер! Есть возможность постирать и просушить подушки и одеяла!.
3
June 26, 2022
Отлично
4
August 17, 2021
Удобно и недоз
2
November 4, 2019
Было бы лучше, если бы автомат давал размен
1
1
February 12, 2021
Быстро и удобно..
4
June 16, 2020
Очень удобно
22
June 22, 2020
Супер место!
4
November 12, 2019
Очень удобно.
4
July 3, 2019
Пользовался для крупных вещей хорошо
5