SamPrachka
47 reviews
August 12
Мне приходится много путешествовать по России. И прачечную самообслуживания, где не продается гель для стирки, Я встречаю впервые. Стиральные машины не первой свежести, выдают ошибку, расшифровать которую с здешним освещением на инструкции с мелким шрифтом без очков и фонарика не представляется возможным.
Книга отзывов и предложений (книга жалоб) в данном заведении отдельный пункт, четко показывающий отношение администрации заведения к посетителям. Администрации наплевать
August 26
Как и большинство предыдущих комментаторов, столкнулась с хамством и нарушением своих прав потребителя в этой прачечной. Посетила я сие заведение пару недель назад. Загрузила 3 машинки. В одной из машин вещи не отжались, вода не слилась. Позвонила в так называемую поддержку, столкнулась с хамством и некомпетентностью. На вопрос как быть, девушка предложила забрать вещи в таком виде. Также обвинила в перегрузе машины. На вопрос, почему при равных условиях две другие машины отстирали нормально, ответ: «значит так повезло». На вопрос дать контактны более компетентного сотрудника для детального разбора ситуации по горячим следам, бросила трубку. После разговора я взяла книгу жалоб и обнаружила жалобы на именно эту 2-ю машину (а жалоб на хамство оператора не счесть), датированную !июнем и июлем! Значит проблемы была обозначена ранее, и дело совсем не в перегрузе, но никто не потрудился ее устранить, продолжая эксплуатировать неисправную технику и брать деньги за не оказанные услуги. Я понесла материальные потери. Книга жалоб исписана вдоль и поперек, включая обложки, предыдущими «благодарными» посетителями. Никто не потрудился заменить на новую, поэтому написать жалобу там мне не удалось. В общем, если вы не хотите при возникновении проблемы услышать «значит не повезло» и более ничего, потерять деньги, столкнуться с безразличием и хамством, ходить туда не советую. О манере решать проблемы клиентов можно почерпнуть информацию даже здесь, ознакомившись с ответами представителя данной организации в анти-деловом и анти-конструктивном стиле. Так что на адекватный ответ даже не рассчитываю, в пререкания вступать не буду.
1
October 17
Почитав отзывы не хотелось ехать но решила всё таки рискнуть тк раньше часто пользовалась этой прачечной и всё было хорошо. Приехав туда меня порадовало то что там стоит новый аппарат, машинка хорошо простирала два одеяла евро тонкие с функцией за 400р. Вообщем я осталась довольна.
October 7
Побольше бы таких мест. Машинки очень вместительные. Единственный недостаток, что не все пользователи вытирают машинки после стирки своих вещей.
December 3
Постирали два плюшевых одеяла и два двухспальных комплекта белья. Взяли 2 машины. По времени полтора часа, вместе с сушкой, но постельное бельё не высохли, а вот одеяла были сухими. Мне очень понравилось, пойду ещё стирать подушки, ну то что не влазит в стандартные машины.
December 20
Чудное место. Положил куртки или бельё стирать и пошёл пить кофе. Пришёл положил в сушку и пошёл искать туалет. Так время и прошло. Всё хорошо. Спасибо.
October 14
Результатам стирки не доволен, машина не отжала, не высушила (2 раза) , по времени стирки дисбаланс, знаю, есть с чем сравнивать.
September 5
Местно такое себе, чтобы постирать вещи надо потратить час своего времени
По ценам дороговато
July 15
Отличное место. Побольше бы таких в городе.
July 26, 2023
Постоянно туда приезжаю. Пуховики главное сушить с тенисными мячами (от 6 шт). На выходе-как новые! Объёмные, как при покупке получаются. Всем друзьям советую!
3
August 29, 2023
Нет безнала (ну в наше то время, когда вообще не понятно зачем таскать с собой макулатуру, ещё и определённого наминала), нет разовых порций порошка, совершенно неочевидные программы стирок (сколько длятся сколько отжим и прочее). Все это очень сложно для туриста, особенно проездом.
3
2
December 20
Цены отличаются от заявленных на сайте в 2 раза🥺
June 26, 2023
Аппарат по размену денег ( только наличные) не работает. По указанному телефону сначала сказали ждать час мастера, а при повторном звонке просто послали: типо у вас есть два варианта ждать или не ждать у нас все добровольно. Ну и чистоту и периодичность уборки в помещении можно оценить по фото. Надеюсь собственник прочитает и примет меры.
3
March 18, 2023
Очень удобно. В шаговой доступности. Быстро и хорошо стирпют машинки. Но особенно устраивает сушка.
3
September 19, 2023
Очень нравится прачечная, здесь можно постирать и высушить пледы, чехлы, куртки, вобщем большие объёмы
3
August 14, 2022
Первый раз решили воспользоваться этой услугой. Дома машинка небольшая, а хотелось простирать хорошенько. Загрузили все 4 машинки. Из трёх по окончанию режима стирки достали мокрые насквозь, непрополосканные (все в пене) пледы. Выжимали эту тяжесть вручную в раковину. Дома теперь как-то полоскать и досушивать придётся. Каждая стирка 300 р, между прочим. Справилась только одна машина. Решили досушить один из пледов в сушильном барабане холодным воздухом. 40 минут он там летал. Итог-как был мокрый, так и остался. В общем, деньги и 3 часа на ветер. В эту контору больше не поедем и никому не посоветуем!!!
3
2
March 29
Очень удобно, особенно сушилка, а в будни ещё и никого не бывает😉
April 3, 2023
Мое спасение в командировке, хорошая прачечная с сушилкой, только иногда небольшой конфуз получается, т.к машинки 4, а сушилки 3
3
September 22, 2022
ХУДШИЙ СЕРВИС в сфере услуг пополняет список центр САМПРАЧКА на Интернациональной д. 62а, ТЦ Айсберг 👏!
Клиентоорентированность отсутствует от слова совсем, да и отзывы на странице в контакте оставляют делать лучшего.
Ситуация, обратилась в данный пункт САМООБСЛУЖИВАНИЯ ТЦ АЙСБЕРГ по адресу Интернациональная д. 62а
⚠️При покупке жетонов, СЛОМАЛСЯ аппарат, при этом 100 рублей проглатить агрегат успел. Постирать Не удалось, ещё и сотни лишилась. ИНСТРУКЦИИ КАК ДЕЙСТВОВАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ НЕТ!!!!!!
Я не смогла сразу позвонить в сервис этой компании, как назло закончились деньги на телефоне, да и в обескураженном состоянии от произошедшего сразу не нашла телефон куда обращаться, но на стенде была указа страница в контакте.
На эту страницу ВКонтакте написала уже из дома в этот же день, после работы. На что получила интересный ответ.
Оказывается в моей голове должен был сложиться особый КВЕСТ, найти номер телефона, на стенде с информацией его кстати не оказалось. Хотя по логике вещей именно там он и должен был быть главной информацией, а не страница ВКонтакте.
ИЛИ более гениальное решение я должна была обратиться к охраннику, особо важной персоне, данного торгового центра, с просьбой решить данную проблему.
И вследствие того, что я не выполнила все эти алгоритмы и правила, которые установила данная компания денежные средства мне НЕ ВЕРНЕТ! Хотя Судя по отзывам Не факт что мне бы ответили бы даже по телефону или вовремя перезвонили.
Ещё обвинили в том что я пыталась проблему решить самостоятельно только Каким образом я даже не представляю
В этой компании видимо есть свои собственные правила, которые не имеют ничего общего с правилами защиты прав потребителей и другими законами регламентирующими данными деятельности.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию, владельцы не гнушаться зарабатывать деньги не только на стирке Ну ещё и на лохотроне с аппаратом.
На обращение разобраться в ситуации отвечает обвинениями
2
3
July 17, 2023
Удобная прачечная. Можно быстро постирать и просушить крупную вещь,которую дома стирать сложно
3
December 21, 2023
Очень рад, что живу рядом! Лучшая химчистка в городе!!!
May 12
Живу рядом все хорошо, удобно
September 3, 2022
Прекрасно оборудована. Постирка эффективная. Бумажные полотенца имееются. Еще бы антисептик и телевизор, чтобы коротать время и, вообще, бомба будет!
3
September 19, 2023
Очень удобная прачечная самообслуживания. Порошок нужно с собой брать.
2
August 5, 2021
Постирал три огромных пледа, один шерстяной и два синтетических. Качество стирки - супер! Качество сушки - супер! Молодцы ребята, что организовали в помощь людям такой бизнес. Цены приемлемые, в помещение чисто и всё продуманно. От души желаю вам процветания и успехов! Крепкого здоровья! )
4
October 19, 2022
Для первого раза сложно разобратса в инструкциях слабовидещим без помощи знающих, но когда все сделано это очень здорово СПАСИБО!!!
4
October 14, 2022
Удобно для тех, кто в командировке: стирка+ сушка всего 400 руб. Но хотелось бы еще автомат для покупки моющих средств🙂
4
February 1, 2022
Вообще хотел поставить три балла. Бывает нет жетонов. Часто очень грязные машинки. Но тут и у клиентов грешок. Стирают все подряд и за собой не убирают. Клининг слабый. Плохо следят за бизнесом. Нет по близости стиральных средств.
1
2
November 8, 2022
очень удобно, можно и одеяла и подушки постирать и высушить и уже сухие обратно забрать домой. Так же стираю зимние куртки.
3
December 20, 2023
Неплохо было бы добавить безнал.
December 8, 2021
Идея хорошая, но. Некоторые вещи не доработаны, советую хозяевам не плыть по течению а посмотреть у конкурентов . Большой плюс умывальник. (можно что-то застирать.)
3
2
December 15, 2022
Очень удобно, спасибо что есть такая услуга.
4
June 29, 2023
Быстро, недорого, чисто!
3
January 7, 2023
5 января постирали плед… в итоге огромная дыра и чернота… никто ответственности не несет…
2
2
June 10, 2021
Машины практически не наполняются водой, впервые такое вижу. Засунул одно небольшое одеяло и поставил самый длинный режим для грязных вещей, в итоге смотрел 50 минут как крутится полусухое одеяло. Толку от такой стирки ноль, можно было самому побрызгать водой из бутылки, был бы тот же результат.
1
2
April 21, 2023
Просто, удобно, экономно👍
3
March 11, 2020
Прекрасно,машинки большого обьема,можно все постирать и тут же высушить,очень удобно
4
July 3, 2022
Очень понравилось.
4
April 14, 2020
Супер! Есть возможность постирать и просушить подушки и одеяла!.
3
June 26, 2022
Отлично
4
August 17, 2021
Удобно и недоз
2
November 4, 2019
Было бы лучше, если бы автомат давал размен
1
1
February 12, 2021
Быстро и удобно..
4
June 16, 2020
Очень удобно
22
June 22, 2020
Супер место!
4
November 12, 2019
Очень удобно.
4
July 3, 2019
Пользовался для крупных вещей хорошо
5