Самолёт-сервис
55 reviews
June 21
Удобный подъезд, есть парковка прям напротив. Удобное расположение, проблем не составит для посещения малоподвижным людям. Персонал добрый и отзывчивый, все объяснили, разъяснили, предложили вкусный кофе - кофейный аппарат очень мощный стоит, с любыми видами кофе и шоколада, даже есть банановый Раф. Сотрудники не заставили себя ждать, ровно в назначенное время встретили, показали квартиру, оформили документы и передали ключи. Было приятное чувство комфорта.
В-общем посещение офиса заселения "Самолёт", оставило теплые и добрые чувства, надеюсь что и жилье от Самолёта так же будет надёжным и долговечным ;-)
1
1
July 23
У нас не работают вентиляция. С апреля бьемся над этой поломкой! Писали жалобы , обращения, заявки . Временно что-то работало , и то периодами . Окна в подъезде отсутствуют , проветрить квартиру ( когда окна в одну сторону , невозможно ), лампочки от сырости перегорают регулярно .Очень не ответственные работники ! Крайнего найти очень сложно, практически невозможно ! Никто ни за что не отвечает ! Запись на встречу к начальнику , инженеру, управляющему - просто виртуальная информация , на месте никогда никого нет! А если они и есть , в лицо мы их не знаем , проходят мимо . Создали коллективное обращение в мосжилинспекцию и будем подавать в суд . Будет бдительны при выборе застройщика !!!!!!
3
1
August 12
ЖК Остафьево, более 1,5 месяцев назад оставлена заявка на замену смесителя по гарантийным обязательствам (течь смесителя), составлено 2 Акта о неисправностях, далее поступил звонок от гарантийного отдела об одобрении замены крана, дату согласовать не смогли, т.к. я уезжал в командировку. Теперь на горячей линии говорят что заявка отработана Гарантийным отделом и она находится в работе УК, а УК говорит что заявка ещё в гарантийном отделе, и этот футбол продолжаеся уже неделю!
Кран течет, есть высокий риск затопления соседей!
Кран пропустил через себя менее 5 кубов воды и уже сломался!
Бездействие УК Самолёт и Гарантийного отдела Самолёт приведет к большому ущербу для моей собственности и собственности соседей!
Кроме того, стали блокировать доступ к ранее поданным заявкам.
2
1
February 20
В ЛК указано, что УК Самолет лучшая управл.компания? Они сами себе такой статус присвоили? Им даже лень счета по почт.ящикам разложить. С ремонтом грузового лифта они тоже не спешат, не могут даже конкретную дату назвать. А лифты изначально имеют очень плохое качество, так что кто будет жить наверху будут проблемы, как уже в сданных и заселенных домах. Уже успели несколько раз застрять в этих лифтах!
Ужасный сервис! Не передаются показания на сайте
3
1
November 21, 2023
В офисе, конечно, всё отлично. Приветливые сотрудники решают все вопросы.
НО! Вы пробовали дозвониться до этой компании?
Время ожидания оператора более 30 минут!!!!
Далее оператор будет задавать уточняющие вопросы и пропадать между ними еще на несколько.
Искренне желаю, что бы отзыв попал в компанию и у них всё получилось.
7
1
March 22
Дно пробить возможно и это УК самолёт, и все что с ними связано - УК, гарантийный отдел, и тд. Не ждите что ваш вопрос решат, помогут. Вы будете на вечных переводах по телефону по любым вопросам. Попадать на службы, которые вообще не имеют отношения не то, что к вопросу, а даже отделу. Вам будут обещать, что заявку передали и решат - по факту никто не придет. И вы снова будете тратить несколько дней на звонки.
В самом колл центре - вежливые сотрудницы будут пытаться помочь - но безрезультатно.
Итак по кругу.
Самый худший опыт в жизни.
А двойное комбо в том, что есть еще косяки и от застройщика. И ладно бы УК И ГО решали вопросы, можно жить и закрыть глаза.
Но увы, нет.
4
2
January 20, 2023
Изначально по Самолету было исключительно положительное отношение, сотрудничать стали по отзывам знакомых - видимо мне не повезло.
Ладно, что уже год квартиру сдать не могут. При приемке квартиры были обозначены недостатки. Не дожидаясь 60 положенных на устранение недостатков, приглашают на очередную приемку. С моего места жительства добираться более 3-х часов. Приехал - не сделано ничего!!! Зачем приглашали - отвечают, "так квартира же пригодна для проживания". Отлично! Так поставьте барак и туалет на улице и все будет пригодно для проживания.
В Самолете только обертка от конфет красивая: офисы, кофе чай, вежливые менеджеры - остальное хромает, а сама конфетка - совсем не конфетка.
13
November 24, 2022
Сервис на высоте. Прислали такси,напоили кофе,всё подробно рассказали,показали, обратно на такси отправили. Шоу-рум чистый,красивый. Менеджеры все в костюмах,любо посмотреть) Роману отдельное спасибо за консультацию!)
1
14
June 1, 2023
Ужасное отношение к людям!!! Офис УК Самолёт построили, ремонт там сделали, а вот люди там вообще не работают!!! Вот например уже несколько дней висит на двери офиса. «По всем вопросам звоните на телефон горячей линии». Вот только оператор, кроме как составить заявку, больше ничего сделать не может!!!!! И он даже не в курсе, что офис не работает!
8
1
December 18, 2023
Развод на деньги ! Не ведитесь ! При заселении рассказывают час ненужной информации и стоит эта услуга 16.500! По факту в мфц -2000 за 3-5 мин!!!!
2
1
July 2
Некомпетентность сотрудников, игнорирование запросов.
3
1
February 23
Очень много технических вопросов по лрганизации и срокам,компетентнгсти десятка операторов .....
3
September 27, 2022
Не могу получить доступ к лицевому счету и получить квитанции на оплату ЖКХ с начала года.. На заявки не отвечают. На вместе.ру также не дают доступ к лицевому счету. Но без уведомления о задолженности обращаются в суд. Суд также не информирует ни о начале судебного разбирательства и ни о принятом решении. Оплаченные счета почему-то не видят.. Якобы деньги не поступали))))!!!. Я даже не знаю, каков мой долг, потому что компания официально документов не предоставляет. А операторы из центрального офиса звонят и требуют оплатить долг, но называют все время разные суммы. Причем ссылаются на то, что им ничего не известно и они не могут ничего пояснить. А сегодня приставы арестовали все счета в сбере (Там копейки!!!). На звонки не отвечают. Ни с компанией, ни с приставами связаться не могу. УК не подает сведения на МОС.ру, и это позволяет ей работать"втемную". Уже не раз пожалела, что купила квартиру у этой компании. Вранье там началось почти сразу. Не советую связываться с с ними.
9
March 12, 2023
У нас в квартире на последнем этаже протекла кровля крыши. Вызвали специалиста из этой УК ООО "САМОЛЕТ-СЕРВИС", тот зафиксировал факт протечки крыши. Чинить крышу отказались, под предлогом, что это "бессмысленно". Написали претензию и запрос в прокуратуру и жилищную инспекцию, пусть они дадут правовую оценку "деятельности" компании
8
April 25, 2023
Ужасный сервис, уже несколько месяцев жду, когда же подключат новое приложение, уже и по телефону не принимают показания счётчиков, но и приложение никак не подключат , только создают заявки, но никто не звонит и не решает вопрос
6
1
August 12, 2023
Кто хочет купить квартиру в ЖК Остафьево,и связать жизнь с Самолёт-сервис ,советую сначала хотя бы отзывы почитать о них. Это ужас и мрак полневший. Бегите!!!!!!!!
5
1
August 27
Почти всегда бесполезны. Почти...
1
August 28, 2022
На любое обращение в самолёт сервис, сотрудники могут только составить заявку, пообещав что с вами свяжутся или заявка будет исполнена в течении 3-5 рабочих дней, но через 3 - 5 и даже 25 дней ничего никто не делает а на все последующие обращения будут составлены другие заявки с какими то пометками, на которые так же всем сотрудникам глубоко безразлично!
14
September 2
Обожаю этот район.
1
December 21, 2022
Ужасная компания. ПОЛНЫЙ ИГНОР ЛЮДЕЙ , просьбы и жалоб. Не убирают снег от слово совсем , убрали только перед показательным домом а на другие забили болт.
Как управляющая компания они ужастные . Крайне не советую
7
1
December 27, 2022
Отвратительная компания! Без согласования и разрешения личные телефоны передают коллекторам, пожилых людей запугивают !! (ПРИЧЕМ оплачены все счета) Переданы заявления в прокуратуру!
4
July 27, 2022
Оставляет желать лучшего. Раздули штат. Даже на письменные обращения не отвечают. Народу вешают "лапшу" по обслуживанию. Например за отопление ежемесячно выставляют счет (даже в июне где жара 32 градуса), а у них отопление на 1,5 тыс рублей.
12
3
December 22, 2021
Сегодня 22 декабря . Пытался ввести данные счетчиков . Потому что данные счетчиков всегда вводится с 23 по 25 . Оказалось , что в декабре они поменяли сроки сдачи показания . Никаких смс оповещений или звонков не было . Теперь узнаю , что в телеграмм в общую группу они писали сообщение .Позвонил по номеру 8 (800) 775-24-11 сказали мы этим вопросом не занимаемся и связать вас ни с кем не можем ) веселая контора .
Далее позвонил по номеру +7 (495) 941-69-59
там толи робот говорит ) толи человек , но фишка в том , что на том конце провода утверждают , что вас не слышно и бросают трубку и так несколько раз
6
July 11, 2023
Сотрудники горячей линии не могут ответить НИ НА ОДИН вопрос ,абсолютно некомпетентны и не владеют элементарной информацией ! Единственное , что они могут составить какую-то непонятную заявку ( на каждый вопрос ) ! Причем обратной связи по моом заявками не было НИ РАЗУ !!!! Отравительный сервис , полное позорище !
5
1
January 25, 2023
Отвратительно! Когда приходишь покупать квартиру, всё отлично. Сдачу квартир задерживают. Устранение недоделок не дождешься!
5
June 6, 2023
Работают на «отвали». Заявки отменяют, часто говорят, что не смогли дозвониться юли выяснить проблему.
5
1
May 26, 2022
Проживаю в ЖК ПРИГОРОД ЛЕСНОЕ ,мягко говоря ,у нас вообще управляющая компания отсутствует,это вообще мифическая компания,ну ничего,заявление в прокуратуру написано,я думаю процесс сдвинется с места!далее заявление последует в жилинспекцию 👌
5
January 9, 2022
В течение 10 месяцев идёт практически безуспешная борьба с УК, ничего не могут сделать с первой заявки, только квитанции выставить((( бесперебойной работы лифта добивались полгода, домофон не работает уже несколько дней и никто ничего не делает, весь ЖК в снегу и нормально чистить его никто не собирается, все заявки отложены до конца января, не удивлюсь что их отложат до апреля, цена на обслуживание при этом выше всех окрестных ЖК
6
1
August 18, 2022
Халатное отношение к работе.
Создал заявку первого июня, на которые только сейчас (18.08) ответили отписками на десятки моих заявок. Вместо того, чтобы самостоятельно позвонить и извиниться, эти горе-работяги предлагают создать ещё одну заявку, после которой они НУ ТОЧНО ответят.
К слову, пытался добиться быстрого решения моего вопроса по горячей линии, на что операторы в моей заявке !!дважды!! прописывали какой-то волшебный комментарий, по которому заявка должна быть решена в приоритетном виде.
В цирке и то больше организованности, чем здесь
7
September 29, 2022
Протекает крыша с 25 сентября, провис натяжной потолок. Звоню каждый день.
Каждый раз кормят завтраками. А воз и ныне там.
Так никто и не пришёл и не составил акт. Ситуация так то аварийная!!!
7
February 3, 2023
Спасибо , очень хорошо работают.Нам понравился
2
4
January 16, 2022
Просто отвратительное место,с 28 декабря 2021 года ждём,когда придёт мастер и запенит окна,потому живем как на улице,дома дубак.Сегодня уже 17 января,и никто так и не пришёл,просьбу нашу игнорируют,когда звоним ,нам говорят,что вот-вот скоро позвонит мастер и придёт.Ужасное отношение к жильцам.Фу.
5
July 25, 2022
Хуже УК быть не может , 3 месяца собственника в платежах поменять не могут.
Месяц заявка на кондиционер висела , никто так и не связался .
8
November 23, 2022
Снег почистить не могут , отопление сделать не могут , буду жаловаться куда только можно!!!!
6
June 24, 2022
Мне нравиться Самолет,отзывчивые и доброжелательные сотрудникт
10
August 15, 2023
Оперативно включили свет на объекте.
1
1
May 20, 2022
Выписывают долги за уже оплаченные квитанции и передают судье без права ознакомления. Нарушают права жильцов как сами юристы компании так и приставы
4
July 30
Наверное самая ужасная УК в Москве!!!
2
1
July 22, 2022
Грамотные и квалифицированные специалисты по всем вопросам
7
September 18, 2021
Ужасная ук. Работать не хотят и не могут. Нормальное явление, что у пришедшего на заявку сотрудника нет инструментов. Реагирование на заявку вообще отдельная тема. Могут не отрабатывать месяцами
8
August 28, 2022
Очень наглая управляющая компания, которой не писаны законы. Учитываются только их желания.
6
May 11, 2022
Лучшее,что я видела за последнее время,по-другому и быть не может 🎉Я же здесь работаю 👸🏼
1
12
December 14, 2021
Ужасная управляющая компания , работать не хотят , снег не чистят, только заявки составляют , которые не кто не делает.
7
December 22, 2022
На заявки не отвечают, ужасная компания
5
August 14, 2021
Строят ребята быстро. Не комплексно. Как управлять будут комплексом посмотрим.
1
4
November 10, 2022
Долго ждем чтобы кривые окна поменяли
3
December 13, 2021
Отзывчивый, сплочённый коллектив!!
1
7
September 14, 2023
Молодцы
1
3
October 1, 2022
Полный игнор на заявки.
4
October 25, 2022
Вежливые сотрудники.
1
5