Покупая квартиру в ГК Самолёт, помните, что дома передают в управление одноимённой УК. Хуже сервиса я не встречала. При наличии классной автоматизации процессов в виде приложения Вместе.ру, вы так и не дождётесь решения своего вопроса по сформованной заявке. Нет никаких ясных сроков обработки заявок, оценки качества, обратной связи. Все недовольство работой УК падает водопадом на рядовых сотрудников службы обращений. Если ГК Самолёт планирует и далее взлетать среди прочих девелоперов, то акционерам стоит сильно призадуматься, и выровнять уровень сервиса с теми же управлением продаж и уровнем их качества безупречного ,замечу, обслуживания.
Худшие из худших.
Пожив в разных районах Москвы и Подмосковья, наконец получилось найти самую плохую управляющую компанию.
Все обилие русского мата не может описать работу этой УК, потому попытаюсь без него. Начнем с того, что как и в большинстве районов новой застройки довольно остро встаёт вопрос парковки. На весь двор в лучшем случае вмещается 20 машин, остальные паркуются вторым рядом. Бывает даже на газоне. В зимнее время года все осложняется нечищенными тротуарами и дорогами во дворах. Так что количество мест снижается ещё на машин 5-7. Гениальная компания Самолёт решила проблему не менее гениально, открыв платную парковку. За чисто символические 3500 в месяц вы имеете кусок асфальта, которые охраняют не всегда трезвые охранники путем открывания шлагбаума (интересный факт, он тоже работает через раз). Казалось бы, за такую сумму можно сделать все удобства на парковке, но нет. В зимнее время года на парковке просто невозможно оставить автомобиль. После снегопадов. Территорию никто не убирает, не говоря уже про ваше место. Уборка начинается только после бесконечных прериканий с УК. обычно, после этого приезжают бравые парни на тракторе, и вместо уборки накатывают такую колею, что можно проехать разве что на ниве. В одной колее образовалась огромная лужа, которую преодолеть было попросту невозможно. Оторвав в ней брызговики и изрядно ударившись двигателем, была попытка обратиться в УК. "классные" сотрудники Антон, Даниил и Ирина коллективно по очереди пытались оформить заявку на то, чтобы УК почистила парковку и сделала перерасчёт стоимости за две недели, что машина не может попасть на эту парковку. Срок рассмотрения - 3 рабочих днях. ИТАК, идёт третья неделя, а меня все ещё кормят завтраками. Но в последнее время они перешли на новую тактику и начали скидывать трубки. Этот пост, конечно, не о потраченных 3500 за парковку, которой невозможно пользоваться, а лишь об одной из тысячи историй, почему я вам искренне не советую связываться с данной УК.
Не рекомендуем!!! Не советуем покупать НИЧЕГО в ЖК Спутник!!!
В сентябре 2019 года приобрели коммерческую недвижимость, счетчики на воду и электричество до сегодняшнего дня не установлены! Отсутствуют паспорта, невозможно добиться Акта разграничений! Заливает фасады, ремонт невозможно довести до конца. УК и застройщик не реагирует на просьбы, требования и претензии. Дозвониться можно минут через 30 минимум. Дежурные отговорки, шаблоны ответа и отсутствие какого либо понимания просто поражают.. Зато на вопрос по оплате и задолженности реагируют мгновенно, досконально исследуя и изучая каждый несвоевременный платеж. НЕУВАЖЕНИЕ, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ и халатное отношение, БЕЗРАЗЛИЧИЕ к людям купившим недвижимость - ВОТ девиз УК Самолет-Сервис и ГК Самолет !!!
Работают на ""отвали". Вообще не реагируют на заявки. Зато много денег вбухали на автоматическое оповещение по напоминание оплаты ЖКХ. Тут они молодцы конечно же. Терехов- глава этой конторки по мкр" Пригород Лесное" - как Джен Псаки в Госдепе:" мы не виноваты, это не мы, у нас все хорошо!!! А поломки и недочеты- так это администрация, муниципалитета и бомж Валера виноваты, но не мыыы".
В общем- крайняя некомпетентность, нежелание решить проблему и наплевательское отношение.
Для примера-: в нашем ЖК только один выезд в сторону Мск, так эти гении знаете что сделали????? — они перекопали одну единственную дорогу, которая ведёт из ЖК и оставили небольшой закуток для выезда на пешеходном тротуаре!!! Бедные водители автобусов--они уже 1.5 месяца так корячатся. А все для того, чтобы зимой провести трубопровод для постройки следующей очереди!! Деньги то стричь с людей надо...
В общем не рекомендую эту конторку, если вы не мазохист.
Управляющая компания отвратительно выполняет свою работу! В ЖК Томилино Парк отключают воду, горячую и холодную, несколько раз в неделю на полдня, то есть воды нет совсем!! А когда звонишь в ук самолет, они удивляются, что ни у кого нет воды и ничего не делают, все остается, как прежде. Это малая доля того, что здесь не так
Работать не хотят,заявки не выполняют. Обещают перезвонить-не перезванивают. Зачем они вообще нужны? С руководителем не свяжешься никак. Всё сделано так чтобы нижние чины разбирались и выслушивали недовольства,ну и конечно же чтобы ничего не делать. Менять их надо
Задолбали, опоздал с оплатой счета за месяц на неделю, оплатил, звонки до сих пор идут каждый день мол оплатите счет, первые 20 раз объяснял что к чему, мол оплатил разберитесь вот платежки, щас просто шлю на...до сих пор каждый день названивают
ЖК Внуково. Ни УК в доме 5 по ул. Омская, ни Диспетчерская в доме 6 НЕ работают. Первые просто скидывают трубку. А вторые (диспетчеры) абсолютно равнодушно записывают и принимают заявки, но только потом их не выполняют и самовольно закрывают. Так, 20 мая после затопления верхними соседями, мы оставили заявку в диспеичерской. Заявили, что через 3 дня придут и составят акт. В пятницу- ровно через 3 дня- звоним в диспетчерскую, т.к.никого не было, а нам говорят, что нам, оказывается нужно было им ещё раз позвонить и напомнить о себе! А на мой вопрос: "Как такое возможно? Ведь заявка открыта, и она не может быть/не должна быть закрыта, пока инцидент не исчерпан!" На что мне был дан ответ, что у них очень много работы, и они не могут за всем следить. Это вообще нормально?
Люди добрые! Подскажите, пожалуйста, куда можно написать серьёзную жалобу на УК "Самолет-сервис"? Потому что реально уже не первый раз когда сталкиваюсь с их вопиющим безобразием и полной безответственностью, не исполнением своих прямых обязанностей.
до сих пор со стороны улицы не работает пожарный гидрант, обращался в диспетчерскую на что мне сказали что он подключается и вода подаётся в случае пожара, а не просто так под давлением стоит. Но это ведь бред! Когда начнётся пожар, будет паника. Я считаю, что гидрант всегда должен быть наготове - ведь пожар начинается не по расписанию и в любое время суток может произойти.
Полная халатность!
Хочу поделиться своей историей, произошедшей со мной в этой жуткой компании. Месяц назад мне в платежке приходит сумма на 32 тыс руб,хотя до этого я все оплачивал.В этот же день мне позванили и сказали что если не оплачу минимум 50% то мне отключат свет.Тут я стал разбераться ,что к чему,и мне в расчетном центре говорят ,что те данные которые я отправлял через сайт они не видели и расчитывли по средним данным по дому .А в последний раз при передаче данных ,они вдруг увидели мои данны,каким то странным образом ,и с учетом перерасчета за 6 мес сумма составила 32 тыс.Ну хорошо,всякое возможно я подумал,но попросил время до зп, думаю оплачу потом,если что сделаем все перерасчеты .но на след день пришли и отключили свет ,я первый раз с таким сталкиваюсь ,так как всегда оплачиваю все вовремя .Ребята явно работают по принципам 90 х. Для общего понимания у меня двое детей,и в квартире эллектрическая плита .пошел я в управляющию компанию которая находится на камова 12,мне предложили оплатить 32 тыс, или 50% и сделать рассрочку ,тогда мне включат свет ,но у меня не было такой возможночти ,я думаю не каждый может вытащить и положить такие суммы сразу.Я оплатил 12 тыс ,и попросил дать время до конца месяца до зп,на что мне сказали что ,такое решение принимает только управляющий данного дома ,я ходил несколько дней подряд ,но данный человек не бывает на месте ни когда ,рабочая отмазка он в администрации,сразу видно тяжелая работа ,постоянно решать вопросы в администрации думаю не каждый сможет.На мое обращение в письменной форме не ответили по сей день .На мои простьбы пойти мне на встречу ,все только ссылались на этого занятого управляющего.
В итоге: моя семья с детьми провела примерно 3 -4 недели без света, сейчас я нашел деньги и оплатил всю сумму ,но мнение об этой организации у меня испортилось ,компания не клиентоориентированна.А халатное отношение управляющего к своей работе и должности очень удручает.
1. в сговоре с ростелекомом впаривают не нужные услуги, даже за вход в подъезд заставляют платить, по цене если посчитать можно каждый месяц новое запирающее устройство.
2. застройщик не предусмотрел устройство машиномест согласно нормативам, так управляющая компания вместо того чтобы как то улучшить ситуацию накидали по всему жк бетонных черепашек. естественно это проще...
3. сотрудники паспортного стола работать не хотят, то что они должны делать им лень, отправляют все дела решать через госуслуги.
это на вскидку что вспомнилось...
Ужасная управляющая компания!! На все вопросы отсылает к застройщику! Никто и ни за что не отвечает! Управлчющий врет на ровном месте,когда в подьезде нет ни одного пожарного рукава они отчитываются,что система противопожарная в исправном состоянии и работает!! Нецелевое расходование средств за целый отчетный год! Удас,а не раьотники,гнать их в шею надо! А при получении ключей вообще шантажировали- если не подписываешь договор с УК,то ключи не получаешь!
1. При долге за ЖКХ, не церемонясь снимают автоматы и уносят их в неизвестном направлении! Расцениваю это как акт воровства! долг за ЖКХ уже давно оплачен, автоматов так и нет! 2. Через мобильное приложение пару месяцев назад подал заявление о замене лампочки в общем коридоре, никто так и не приехал! Ставлю единицу компании!
до диспетчерской не дозвониться. свои обязанности выполняют плохо. частые завала на мусорке, тротуары обрабатывают песком, грязь тащится в подъезд, уборку которого проводят раз в неделю. В прошлом году, была снежная зима дороги практически не чистили. Трактор проезжал лишь по центру, заездные карманы не убирали совсем
ЖК Самолет Люберцы. УК вступает с сговор с особо ушлыми жильцами и включают в квитанцию платежи не имеющие отношения к управлению домом и к коммунальным платежам. Работают только на получение личной прибыли. Придется обращаться в суд. Не так я себе представляла проживание в собственной квартире.
Отвратительная компания, им все должны, а они при этом ни чего не делают. Не могли поменять автомат на вводе в квартиру( это не мои обязонности обращайтесь по гарантии) вот ответ дежурного персонала . Отвратительный персонал. Заявки по 3 раза дублировать приходется. За что платим такие деньги не понятно.
Очередь по талонам, скучать не будете - есть образец квартиры, можно осмотреть (совпадает с реальностью) под чашечку кофе или какао из автомата, полистать брошюрки.
3
3
A
Anonymous review
April 30, 2019
Управляющая компания просто безобразная ! Впаривает навязанные услуги, в том числе дежурного по подъезду, который нифига не делает! Позор и унижение. Гнать таких нужно.
9
3
Светлана И.
Level 2 Local Expert
April 18, 2018
по сути, отдельный город на около 120 тыс жителей, или примерно как Люберцы в целом. Одна школа, один детский сад. ноль ТЦ, ноль поликлиник. Ну, наверное, построят когда-нибудь. а, и до Выхино - час по пробкам. До Люблино - час даже без пробок.
4
2
A
Anonymous review
April 27, 2018
Отвратительная компания!!!Не следят за состоянием своих домов,даже на лампочку(замена)денег у них нет!!!Не советую!