Покупая квартиру в ГК Самолёт, помните, что дома передают в управление одноимённой УК. Хуже сервиса я не встречала. При наличии классной автоматизации процессов в виде приложения Вместе.ру, вы так и не дождётесь решения своего вопроса по сформованной заявке. Нет никаких ясных сроков обработки заявок, оценки качества, обратной связи. Все недовольство работой УК падает водопадом на рядовых сотрудников службы обращений. Если ГК Самолёт планирует и далее взлетать среди прочих девелоперов, то акционерам стоит сильно призадуматься, и выровнять уровень сервиса с теми же управлением продаж и уровнем их качества безупречного ,замечу, обслуживания.

Михаил М.

Level 3 Local Expert

Худшие из худших. Пожив в разных районах Москвы и Подмосковья, наконец получилось найти самую плохую управляющую компанию. Все обилие русского мата не может описать работу этой УК, потому попытаюсь без него. Начнем с того, что как и в большинстве районов новой застройки довольно остро встаёт вопрос парковки. На весь двор в лучшем случае вмещается 20 машин, остальные паркуются вторым рядом. Бывает даже на газоне. В зимнее время года все осложняется нечищенными тротуарами и дорогами во дворах. Так что количество мест снижается ещё на машин 5-7. Гениальная компания Самолёт решила проблему не менее гениально, открыв платную парковку. За чисто символические 3500 в месяц вы имеете кусок асфальта, которые охраняют не всегда трезвые охранники путем открывания шлагбаума (интересный факт, он тоже работает через раз). Казалось бы, за такую сумму можно сделать все удобства на парковке, но нет. В зимнее время года на парковке просто невозможно оставить автомобиль. После снегопадов. Территорию никто не убирает, не говоря уже про ваше место. Уборка начинается только после бесконечных прериканий с УК. обычно, после этого приезжают бравые парни на тракторе, и вместо уборки накатывают такую колею, что можно проехать разве что на ниве. В одной колее образовалась огромная лужа, которую преодолеть было попросту невозможно. Оторвав в ней брызговики и изрядно ударившись двигателем, была попытка обратиться в УК. "классные" сотрудники Антон, Даниил и Ирина коллективно по очереди пытались оформить заявку на то, чтобы УК почистила парковку и сделала перерасчёт стоимости за две недели, что машина не может попасть на эту парковку. Срок рассмотрения - 3 рабочих днях. ИТАК, идёт третья неделя, а меня все ещё кормят завтраками. Но в последнее время они перешли на новую тактику и начали скидывать трубки. Этот пост, конечно, не о потраченных 3500 за парковку, которой невозможно пользоваться, а лишь об одной из тысячи историй, почему я вам искренне не советую связываться с данной УК.

Wellast Wellast

Level 11 Local Expert

Не рекомендуем!!! Не советуем покупать НИЧЕГО в ЖК Спутник!!! В сентябре 2019 года приобрели коммерческую недвижимость, счетчики на воду и электричество до сегодняшнего дня не установлены! Отсутствуют паспорта, невозможно добиться Акта разграничений! Заливает фасады, ремонт невозможно довести до конца. УК и застройщик не реагирует на просьбы, требования и претензии. Дозвониться можно минут через 30 минимум. Дежурные отговорки, шаблоны ответа и отсутствие какого либо понимания просто поражают.. Зато на вопрос по оплате и задолженности реагируют мгновенно, досконально исследуя и изучая каждый несвоевременный платеж. НЕУВАЖЕНИЕ, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ и халатное отношение, БЕЗРАЗЛИЧИЕ к людям купившим недвижимость - ВОТ девиз УК Самолет-Сервис и ГК Самолет !!!