Качество товаров сильно снизилось по соотношению к цене. Минимальную цену заказа стали ставить на уровне 700-1000 рублей вне зависимости от погодных условий, загруженности даркостора, пробок и т.д. Собирают заказ долго, раньше от заказа до доставки было 10-15 минут, это и подкупало пользоваться сервисом. К сожалению, закончились мечты хиккана, сейчас доставляют по Москве около часа. Ранее за такой длительный период давали скидки на следующий заказ, утопия закончилась
Самокат уже который раз демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности. Несколько раз привозили тухлые продукты. Сегодня в очередной раз «порадовали». Курьер не удосужился в дверь позвонить и отменил заказ, потому что не смог связаться со мной. Попросила его вернуться, переоформила заказ. Было очень важно, чтоб быстро привезли. В итоге какие то невнятные извинения от администратора и мороз от курьера. Создайте кто нибудь достойную доставку с нормальным сервисом
Сервис ужасный. Заказала бейгл с КРАСНОЙ РЫБОЙ. Приложу скрин как он выглядит в приложении, и фото того,что я получила со скидкой за 279 руб)
А, кстати, доставку ждали час! Обещали привезти горячим, а в итоге этот бублик холодный, сухой и с 2мя крошечными ошметками от рыбы
В поддержке деньги за товар возвращать отказались, дали не нужный промокод, прокомментировав,что товар соответствует описанию:)
Стоимость товаров повышается, но вместе с этим понижается уровень сервиса: доставщики всегда, абсолютно всегда опаздывают. Сейчас звоню в поддержку и жду уже 8 минут, чтобы пообщаться с оператором. Надеюсь, появится альтернатива этой компании и я перестану быть клиентом.
Самая не культурная организация!!!! На одной из точек Алтуфьевское шоссе 72 торговый центр "Наш" работники, которые развозят еду постоянно курят около самого входа в ТЦ аккурат рядом со знаком не курить. Всё лето делалось замечание, как посетителями центра, так и охранниками ТЦ. Результат равен нулю! Не вытерпев такого пренебрежения подошла к руководству точки забавная реакция, продолжая сидеть в телефоне дама, не глядя на меня, вышла сказала не курить здесь и зашла обратно. Я попросила номер начальства - не дали. Далее попробовала позвонить на горячую линию, дозвон был в течение 5 минут (5 минут ожидания), после чего мне сказали, что меня не слышно, мне перезвонят и ... никто соответственно мне не перезвонил. Еду в этой компании я точно заказывать не буду.
Самая ужасная и бесполезная горячая линия. Один заказ привезли два раза и за оба сняли оплату. Когда привезли второй раз аналогичный заказ курьер на мой ответ, что это ошибка и товар мне не нужен, просто оставил его у двери. Пункт сборки находится в соседнем доме. После безуспешной попытки дозвониться на горячую линию пришлось отнести второй заказ самостоятельно в пункт сборки. Где товар приняли, но сказали, что с возвратом товара и денег необходимо закрыть вопрос через горячую линию. У них нет такой возможности. Весь день прошёл в неудачных попытках объяснить ситуацию и получить свои деньги. Ответа так и не поступило. Горячая линия - это вообще цирк. Операторы не понимают суть запроса и технически не имеют возможности решить вопрос.
Суп отвратительный, это этого заказывала и никаких претензий не было. Сейчас же что-то происходит хрустит и креветки жесткие. 360₽ за такой не вкусный суп уж очень дорого
Пункт сбора продукции открыли на ул. Маршала Савицкого дом 12. Это просто какой-то кошмар! Мы живём в этом доме 15 лет! Курьеры загадили все клумбы и палисадники мусором! Ну а самое главное, работа у них идёт круглосуточно и непрекращается шум и грохот от рохл, на которые собирается товар! И это по бетонным полам в многоквартирном панельном доме! Видимо придётся вызывать полицию, потому как просто разговоры не действуют!
Все интересно, коллектив замечательный, есть велосипед. С покупателями общение хорошее. Есть форма. Так же есть в помещении все для еды и санузел. Готов Даше продолжать работать. Время ожидания 2,5 минуты. Это замечательно. Интерьер хороший. Спасибо.
Вы когда сажаите за электро велосипед объясните что по пешеходному переходу ездить нельзя.
Один ваш сотрудник протаранил меня в ногу
На широкой улице1/1
И даже не извенился
Мне нравится это служба доставки продуктов, еды и заказов ( с недавнего времени). Всегда быстро и четко. В заказе ничего не забывают. По крайней мере по району Кузьминки.
Я была лучшего мнения до того, как пришлось заказать доставку. Привезли настолько тухлую селёдку с неистекшим сроком, что мгновенно провоняла вся квартира, даже через двойной пакет. Достоинство одно - доставили быстро.