Не первый раз делаю заказ в Самокате,но такое произошло впервые. Заказала продукты,попросила оставить заказ у двери. В приложении пишет,что заказ доставлен,но его нигде нет. Поддержка отвечала полчаса,так как не смогли найти заказ! Ужасный сервис,заказ отвезли непонятно кому,так ещё и не смогли найти!!! Больше никогда не закажу у них продукты

Никита К.

Level 4 Local Expert

После полутора часов ожидания оператор говорит, что заказ доставят в течении 20 минут. Интересно получается, что за полтора часа не успели доставить, а за 20 успеют. Уточнил у оператора, откуда такая информация - ответ не поступил. Спросил, что делать, если не привезут за 20 минут - сказали ещё раз звонить. А какой смысл? Оператору для связи (просто позвонить по телефону) потребовалось больше 10 минут. Это оператор о жизни побольал 10 минут с кем-то или они голубями общаются? Так же конкретно данный пункт заранее отмечает, что заказ передан курьеру, так как сообщение о передаче пришло после 20 минут от заказа, соответственно так долго курьер просто физически не может ехать, нсли только он не улитка. Кстати, в заказе бутылка молока и заморозка. «Спасибо», теперь заморозку можно обратно с курьером отправить, пока он доедет обратно, она приготовиться успеет.

343132 Платинов

Level 9 Local Expert

Привезли протекающую бутылку с минеральной водой, наполовину вытекшей в пакет. Молочка зачастую с подходящими сроками.