Доставка два часа? Каждый раз?
Я этот несчастный суп за это время сама сварить могла бы.
Руководству все равно на тысячи гневных отзывов. В чатах сплошные отписки.
Испортились!!! Был сделан заказ, списаны деньги. Доставщик позвонил и попросил спуститься и забрать заказ у подъезда. Вопрос: почему мы переплачивали по завышенной цене доставку до двери??? Изначально нужно было сделать то же действие до ближайшего магазина. В ту же секунду курьер отменил заказ, без малейшего ожидания. Позвонив в службу поддержки услышала хамское что деньги придут через 5 дней. А это были единственные. До з/пл 19 дней. Спасибо Самокату за украденные деньги и время. Через 5 дней только будет молоко к кофе(. Кто согласен что их завышенные цены и хамское отношение к клиентам уже поднадоели?
Сегодня сделали с женой заказ. Ждём сидим еду и продукты. Звонит курьер через 15 минут:"я подъехал, сейчас зайду". А через пару минут в приложении я вижу отмену заказа с формулировкой " курьер не смог с вами связаться". При этом ни звонка по телефону, ни стука в дверь не было. Потом выяснилось, что курьер нажал на неработающий звонок двери, и так как мы не отреагировали, он отменил заказ. Ни постучаться, ни позвонить,видимо, этому товарищу было никак((((
Я осуществил заказ в рамках акции на сумму свыше 5000 рублей. По условиям которой проходила акция, акция товар за 1 рубль. В данном случае мне выпал aiphone 14 pro. Я сделал заказ. В итоге с меня списала стоимость смартфона на сумму 114990 руб, при соблюдении условии акции. Позвонил в техподдержку с просьбой пояснить ситуацию. В итоге мне было сказано, что товар должен был быть добавлен за 1 рубль на сумму заказа от 1 200 руб. до 3000 тыс., хотя по условиям акции заказ должен быть от суммы 5000. Руб. и необходимо отменить заказ. Другой оператор сообщил, что в приложении сбои и оно работает некорректно, предложив скидку 10%.. В данном случае с моей стороны все условия акции были соблюдены, со стороны компании нет. Иными словами, если произошел технический сбой сервис «Самокат» не несет ответственности. То есть , при осуществлении заказа, если произошли «технический сбой» компания отказывается нести ответственность!!!!
Ставлю пять звезд, но мне скорее всего везут не из этого пункта, а с Шотмана. В целом, самокат всегда очень шустрый и не помню чтобы хоть раз привозили товар плохого качества. Всегда все без проблем.