Удаляю приложение. Задолбали, честно. Каждый раз почти опоздания, сегодня прям финиш уже!!! Заказ делал в 12:00, через 40 минут связался с поддержкой, сказали, что заказ будет в теч. 30 минут. Вы там совсем уже? Зачем тогда заявлять о доставке за 15 минут? Более того!!!!! После разговора, через 2-3 мин я захожу в приложение, а мой заказ отменён.
🤝 от ваших услуг отказываюсь, всего плохого.
самый позорный сервис! Пишут, что доставят заказ за 15 минут, по факту через 1 час 40 минут заказ даже не передали курьеру. Мошенническими действиями мотивируют сделать заказ через свой сервис, по факту — обман. Стыдоба полная, продукты тухлые
Никита
Level 19 Local Expert
August 12
Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами при заказе через "Самокат". В этот раз заказал персики, которые в приложении были описаны как "сочные и сладкие, крупного размера" (скриншот прилагаю). На деле привезли маленькие, неспелые и кислые плоды, абсолютно не соответствующие заявленному описанию (фото также прилагаю).
Обратился в поддержку через Telegram, где мне предложили подождать несколько дней, чтобы персики дозрели, а также предложили скидку 10% на следующий заказ. Однако, это никак не решает проблему некачественного товара. Я считаю, что такие проблемы должны решаться незамедлительно, и в данном случае требую возврата средств за товар, который не соответствует заявленному качеству.
"Самокат" явно теряет свою репутацию из-за подобных инцидентов. Качество продуктов должно соответствовать описанию, а служба поддержки — оперативно решать проблемы клиентов, а не предлагать подождать, когда испорченные фрукты "дозреют".
Рекомендую всем быть осторожными при заказах в этом сервисе и проверять товар сразу при получении.
заказ 689514