Ужасная поликлиника, начиная от самого здания, до сотрудников.
По порядку: полы вообще не моют. ребёнок не умеет ходить, прополз по коридору и потом еле отмыли его! Колени и руки были аж чёрные.
В коридорах стоят игрушки для детей (ибо ожидание в очереди всегда длинное), но а каком они состоянии - можно на фото посмотреть. Всё прям грязное
Теперь про "врачей". Женщина, которая делает прививки, указала мне и моему годовалому сыну, что мы "поздно пришли, потому что сейчас кварцевание кабинета". То есть, нам надо выучить расписание вашего кварцевания??? И опять же, полы не моем, но кварц важен
А ещё тут работает известный на всю Самару невролог - Гусева. Ставит вымышленные диагнозы новорожденным, нам в карточке, к примеру, написала, что у ребёнка "СТРАХИ В ГЛАЗАХ". Знакомой мамочке назначили уколы для месячного крошки. И мы, и та семья ходили к платному неврологу, и наши дети оказались здоровы! И таких историй очень много.
Поликлиника с которой я наблюдалась с детства, не хотела портить репутацию, но, извините. Сегодня пошли с ребёнком сдавать кровь, пришли в точное время в талоне 9 45,стояли за семьёй с талоном 9:40.Практически пол часа или больше ждали, когда у грудничка возьмут кровь, потом последнему мальчику возьмут кровь, ему стало плохо, врач побежала ему за водой долго не было. Отпаивали. После того, когда семья ушла, зашли мы с ребёнком, я сказала что нам надо кровь сдать. На меня начали просто орать, что я поздно пришла, якобы только сейчас подошла.... Просто довели до слез и дрожи. Поликлиника находится черт знает где от дома, так как наблюдается мы в одной поликлинике, а лаборатория у них только тут. Самое обидное, рядом с врачом много девушек-помощников, одна девушка, сидящая за компьютером, меня видела, я ей показала талон, а тут нас забыли...
Очень прошу администрацию уже разобраться с этим бардаком, что на все детские поликлиники одна лаборатория, да ещё такое отношение.
Отличная поликлиника. Чисто уютно. В регистратуре работаю золотое люди. При входе есть место для колясок и на против сидит охранник. Врачи замечательные люди.
Были по направлению у детского врача эндокринолога Лазаревой Елены Валентиновны 3.04 с временем приёма 10:20, но к сожалению, как наверное и во всех бесплатных учреждениях, зашли мы к врачу через 40 минут. В 10:30 постучались к врачу, чтобы уточнить время примерного ожидания приема следующего пациента, так как у нас грудиной ребёнок и мы запись к врачу подстраивались под его режим, на что мы услышали, что нам нужно закрыть дверь с той стороны. Конечно мы понимаем, что люди бывают разные, а женщины еще бывают в настроении или не в настроении. В общем данный врач нам не подошёл. На счёт профессионализма сложно судить, так как бы были у нее 5 минут и осматривать спящего грудного младенца она стала холодными руками и при прикосновении ребёнок проснулся и начал плакать. При этом она сказала, что руки греть ей некогда.
Были на осмотр у всех врачей пригласила медсестра, это нечто, как будто не детский врач осматривал ребенка, а мясник, вышли с ЭКГ ребенок в слезах врач просто разом дернула все присоски с груди и еще недовольна осталась что ребенок расплакался. Куда интересно заведующая смотрит или такая же невежа как и персонал. Ведь это детские врачи, а отношение оставляет желать лучшего.
Отвратительно работает регистратура и колл центр. Записала ребенка на МРТ в декабре на март. Приехали на назначенную дату, а у них оказывается МРТ не работает с сентября 2022 года, сломанный стоит. Даже не предупредили, что не работает прибор и зачем нас тогда записали? А нам пришлось с дальней окраины города добираться и мы потеряли 3 месяца ожидания! Регистратура зачем то нас отправила в другое окошко, там нас отправили обратно в регистратуру. В колл центр не дозвониться, звонки сбрасываются!
Ужасно! Звонила 2 раза, ждала по часу на телефоне, и когда пришла очередь в ожидании-отключили! А ехать из посёлка с ребёнком маленьким,чтобы записаться не вариант! Не первый раз такое. Сделайте колл-центр для записи! Приезжаешь а они и на телефон отвечают и очередь в регистратуру огроменная. Адрес Карла Маркса 165А
Поликлиника не плохая! Врачи хорошие! Но вызвать врача на дом невозможно совсем! Они просто не берут трубку или скидывают! У ребёнка ночью поднялась температура, дождавшись начала рабочего дня начала звонить в поликлинику, трубку не берут а то и вообще скидывают, звонила 1,5 часа беспрерывно! Пока я звонила наш дедушка поехал лично сделать вызов врача в самой поликлиники и что вы думаете стал свидетелем просто хамского и я считаю подсудного дела! В поликлинике была тишина, народу в регистратуре небыло, дамочки сидели пили чай, болтали и просто снимали трубку звонящего телефона и тут же ложили обратно (скидывали), а потом и вовсе сняли трубку и положили рядом! На замечание они сказали что не могут принять все вызовы врачей не хватает а больных очень много! Вот такой беспредел! За 2 года ни разу не удалось вызвать врача по телефону, только личным посещением поликлиники! Просто отвратительное отношение! Вот и сегодня у моего ребёнка опять поднялась температура, я и сама болею а дозвонится не реально и доехать не могу и даже попросить некого чтоб туда заехали! Выход один вызывать врача скорой, до них дозвониться проще! Накипело!!!!!!!!
Ремонт до 21 года,да и сейчас никакой,бункер,находиться там не приятно. Благо сделали деткам всякие бизиборды в коридорах,поставили новую мебель,что очень приятно) освежился и посвежел "интерьер". По оказанию помощи ничего плохо сказать не могу,все зависит,наверное,от участка. Нам повезло с медсестрой. Помогает всегда! Умница-женщина. По поводу врача у нас все неоднозначно,своего нет,поэтому нас кидают то к одному врачу,то к другому. Но вот хирург-ортопед этой поликлиники что-то с чем-то...просто ад кромешный. Никакой от него информации не добиться,на вопрос,что с моим ребенком отвечает коротко:Вы все равно не поймёте",назначает скудное и вполне логичное "лечение",типа хождения по ортоковрикам и купончики в ортопедические салоны. Очень жаль,что такие врачи есть. Я считаю,что врач-это что-то такое святое в каком-то смысле. А тут... Ребенка к нему не поведу больше никогда. Лучше платно,чем так. Очень жаль,что закрыли филиал на революционной 89,а по факту вернут туда только узких спецов. Педиаторов и лаборатории там не будет. Печально. Опять же,из-за той же лаборатории предпочитаю сдавать кровь,другие анализы ребенку платно. Чтобы не кататься на ново-садовую.
Специалисты в больнице хорошие, есть даже великолепные! За это можно было и 10 звезд поставить. Но что касается калл-центра, так это 0. Это какое же терпение надо, чтобы до них дозвониться. Позвонила, была 11, ждала 36 минут и меня сбросили. Перезваниваю- я уже 17. Чтобы записаться по хозрасчету, принести в клинику деньги- надо день убить на звонки.
5
A
Anonymous review
August 6, 2022
Ремонт +
Неунывающие врачи +
Длинные очереди.
Короткие приёмы по 4 мин, в которые врач не может уложиться. Увеличьте время приёма хотя бы на пару минут.
Записали к окулисту на субботу, а поликлиника в этот день никогда и не работала. Приехали с ребёнком, с охранником пообщались, и пришлось записываться в частную клинику. 🤬
Отвратительное место. Персонал относится к пациентам пренебрежительно, какую-либо реальную помощь получить невозможно. На регистратуре ничего нормально не объясняют, разговаривают крайне грубо. Врачи толком ничего не знают, вылечат разве что простуду и то может быть. В общем врагу не пожелаешь.
5
2
Алексей Л.
Level 8 Local Expert
February 3
Подвал сравни бомбоубежища. Очень атмосферное заведение. Можно снимать кино. Обёртка красивая, но чем дальше…
Эта поликлиника занимает очень большую площадь1_го этажа дома 34 по ул Ново садовой и большой пристрой к нему. Здесь постоянно много детей и родителей с ними. Здесь же детская молочная кухня. Перед окнами сформирована большая парков
Прикреплены к этой больнице. Близко от дома это плюс. Большие очереди к узким специалистам это минус.
Отремонтировали холл. Надеюсь продолжат ремонт и в остальной части больницы, ей этого не хватает
2
1
Л
Люси
Level 8 Local Expert
February 8
Врачи хорошие, но само здание очень старое и жуткое, как в катакомбах ходишь. И это детская поликлиника (((
Никогда не дозвониться до регистраторы. Врачей не хватает, постоянно никого нет. Педиатры вообще сидят в самом конце коридора. Постоянно сидишь в битком коридоре ни окон ни вентиляции ничего. Пока посидишь быстрее подцепить заразу какую нибудь чем вылечишься
Ходим в эту поликлинику с 2014 года. И очень ей давольна. Очень отзывчивый медицинский персонал. Профессионалы своего дела. Хочется сказать большое спасибо Савинковой Светлане Валентиновне, медсестре Татьяне, инфекционисту Валентине Витальевне. Здоровья вам и добрых пациентов.
1
1
Светлана Куйбышевская
Level 10 Local Expert
July 14, 2023
Самые лучшие врачи, хирурги, с огромной благодарностью ко всему коллективу
Дозвониться нереально от слова совсем.... как вызвать врача на дом вообще не понятно! Звонила педиатору напрямую, один ответ "звоните в больницу, делайте вызов!" А КАК?
Ребенку 1 г 7 м. Предстоит операция , назначили кучу анализов из вены ,в процедурном кабинете мед персонал минут 30 мучали ребенка ,кровь так и не смогли взять. Видно ,что медсестры растерянные и опыта работы с маленькими детьми совсем нет. В итоге нас отправили в другую больницу .
Ничего в нашей поликлинике не меняется....К неврологу не попасть...Очередь такая,что разворачиваешься и уходишь и берешь талон за 4-5 дней до приема...Супер.21век!
3
1
A
Anonymous review
September 28, 2021
Треш полный. Поликлиника работает с 7:30. А талоны выдают с 8. Это нормально. Дозвониться вообще не реально. А дозвонишься сбрасывают. И как вызвать врача на дом???
Большие очереди на наш 12-й участок, к педиатру попасть экстренно не получится, только вызывать на дом. Но в целом отношение внимательное и медперсонал грамотный.