Качество интернета просто ужасное, операторы бестолковые, говорят заученные фразы. Очень разочаровал данный оператор. С их стороны проблем нет, по тарифу скорость 250, телевизор подключен напрямую через провод, в итоге тв не грузит, замеряем скорость , а там 7,7 то есть интернета нет. Поддержка не решает вопрос, предлагает вызвать замерщика скорости платно, но их платный мастер приходит и говорит с их стороны все ок. А жалобы со всего дома. Ни когда не подключайтесь к этому оператору, у них устаревшее оборудование и бестолковая поддержка. Мечтаю, что бы к нам на дом зашел ДомРу!
Короче у меня подключен самый дорогой интернет этой фирмы, плачу около 1000 рублей месяц + телевидение бесплатные каналы, короче по итогу вместо заявленных 550мбит грузит со скоростью максимум 50, ночью ограничивают до 10, в кс2 играть невозможно, постоянно пролаги, потери пакетов, отклик больше 5мс постоянный, хотя интернет подключен на прямую через кабель. Короче контора для обычных пользователей, которым чисто видео смотреть в интернете и телек, для игр интернет не подходит, заявленная скорость не соответствует + постоянные перебои минимум 1 раз в день
Так себе провайдер для детей, часто теряет связь с целыми сегментами Инета, довольно значимыми для работы, банки (ВТБ в частности) сдача отчетности SBIS это те которые использую, может и еще какие. Если используете их в работе или серьезной повседневной жизни заведите резервный инет, например 4G подключение (Tele2, МТС, Мегафон что то серьезное) разрывы не такие длительные но в мин 20 и более укладываются. а для детей пойдет дешево (не совсем) и лазить где попало не будут.
Отличный провайдер. Цена-качество соответствуют 👍
Крайне редко бывают незначительные перебои, но решаются достаточно оперативно, полностью доволен качеством предоставляемых услуг!)
Не знаю даже каково качество интернет соединений и телевидения, ведь даже подключить не могут. Вызываем 3 или уже 4 раз, до сих пор никак не доедут техники, для предоставления своих услуг в полной мере)) уже малость жалею что потратил на них своё время. Не своевременно приезжают, не звонят заранее, и до сих пор жду😃 сколько ещё ждать не известно)
Когда вызывали во второй раз, техник не приехал, собственно ничего не было подключено. А услуги активировали и пошло списание за использование того, что не работает 🤣🤣🤣
Отличный провайдер. За не высокую цену. Сам пользуюсь уже больше 4 лет, за это время никаких нареканий, скорость тв на отлично. Не давно подключил маме ТВ как пенсионеру 50 каналов за 170 рублей, был подключен домру там уже за столько каналов больше 400. Подключайтесь!!!
Интернет устраивает, сбои бывают, но единичные. По тарифам есть выбор на любой вкус и кошелёк. Даже по дням можно оплачивать интернет. Рекомендую как отличного провайдера.
Пользуюсь интернетом данной компании очень давно. Скорость хорошая, просадки бывают, но незначительные. В техподдержку раньше вообще нельзя было дозвонится, теперь даже ночью отвечают. Судя по отзывам нужно подтянуть процесс подключения и на адресах ставить более мощное оборудование. Желаю компании Самаралан дальнейшего развития. Спасибо.
Ужасный интернет!!!!((((((
По тарифу скорость должна быть 250мбит в секунду, а по факту только 30.Поддержка предлагает вызвать платного замерщика и заявляет цитирую "проблема скорее всего в квартире, а наше оборудование отлично работает" На вопрос Что это означаетеолучил ответ "Ну у вас проблема в квартире". Очень удивлён таким отношением (
1 звезда
Мне очень нравится. Цены приятные, интернет быстрый и без проблем. Подключили меня быстро, операторы вежливые, по телефону всегда консультируют. Пользуюсь в новой квартире уже 2 месяца - идеально. До этого в другом доме больше года, тоже все было отлично. Рекомендую
Не знаю кто-то пишет про низкое качество инета и поддержки. С СамараЛан уже лет 7 точно. За все время были некоторые проблемы пару раз и то лет 5 назад. Заявленная скорость равно фактической даже через роутер. Желябово РФ. Цены не гнут, тарифы хорошие
В поддержке один инженер, при авариях на телефоне скапливается очередь, дозвониться не возможно. После чего телефон просто становится не доступен (видимо отключают, чтобы не разговаривать с клиентами и каждому не объяснять, что случилось на сети). Клиентоориентированность на высшем уровне. Благо аварии не так часто.
Операторы сидят реально ничего не знающие, одна фраза -у Вас проблемы, а с нашим оборудованием все ок. Часто перебои с интернетом, за что только деньги платим не понятно. И руководству стоит обратить внимание на то, как по хамски разговаривают операторы с клиентами. Просьба провести беседу с сотрудниками!!!
Качество связи в общем, для просмотра телевизионных программ и доступ в интернет как обычному пользователю хватает на сто процентов, конечно бывают сбои и зависания но не критично, для телевидения отдельный кабель тянуть надо, что минус конечно, и еще один минус если есть точка доступа номер два, то нельзя привязать к одному лицевому счету, и надо на каждый отдельно вносить денежные средства, цена за доступ в интернет приемлемая, в общем твердая четверочка!!
Пользовался услугами компании 5 лет все было хорошо, но уже месяц перебои с интернетом и игнорирование тех поддержки всех обращений просто поражает. Сервис полное дно! Написал претензию, посмотрим как отреагируют, если исправятся, то изменю оценку.
Оператор не реагирует, на возникшие проблемы с интернетом, постоянно пропадает. Звонила два раза, в ответ только Вы сами виноваты, я ничего не знаю. Не рекомендую с таким сервисом. Ни по одному, ни по второму повторному обращению не среагировали.
Очень частые перебои. При чем телефон поддержки перестает работать вместе с интернетом. Узнать причины и сроки восстановления - нереально.
При этом постоянно приходится доказывать, что проблема на их стороне.
Не рекомендую
Не подключайте СамараЛан никогда. Выберите лучше любого другого провайдера. Объяснять не буду, сами поймете через месяца 3-4 после подключения. Сначала всё замечательно, а потом начинаются проблемы.
В службе поддержки и в офисе сидят люди, которые вообще ни в чем не разбираются и не отвечают за своих сотрудников.
4.01.2024 г. горе-мастера из этой компании самовольно, без предупреждения, без обхода соседей ,предупреждения УК и Управдома перерезали наш интернет-кабель(от другого
оператора).
В этот же день в офисе было написано заявление, на которое нам в кратчайший срок заверили ,что дадут ответ.
По итогу на 10.01.2024 ответа нет, зато в переписке на дубль гисе в ответ на мой отзыв они строят из себя следователей и пишут, что отзыв заказной. Не поленитесь посмотрите видеозапись с камер 4.01.2024 в офисе на Карла Маркса в 19.00(у нас есть видеосьемка)
Пользуюсь услугами более 5 лет, все устраивает: качество услуг на высоте, вопросы с неполадками( порыв на линии), либо проблема с роутером, всегда оперативно и качественно помогут. Спасибо, рекомендую.
Пользуемся провайдером 3 месяца. Интернет работает стабильно. Однажды случился порыв связи и дни без интернета нам компенсировали. Особенно радует, что есть акции для новых пользователей. Скидки действительно достойные. Единственный момент, который стоит учитывать - это то, что договор заключается на год. А если быть точнее, то если хотите расторгнуть договор, время действия которого менее года, то придется оплатить неустойки. Ещё хочется, чтобы было мобильное приложение для пользователей. Остальное нас все устраивает
Не подключают интернет, хотя почти весь дом на их связи, нет технической возможности, а как интересно вы подключаете изначально?расчитывать разве не надо на сколько квартир подключать?
05.04.2024 позвонила в СамараЛан для оформления договора подключения домашнего интернета. Мне ответили, что мастер позвонит в течение 3-5 рабочих дней (для сообщения даты его прихода). Сегодня, 12.04.2024 (уже 6 рабочий день). Звонка от мастера так и не дождалась. Связалась с оператором, который пытался соединить меня с мастером, не "срослось".... Теперь мне уже даже интересно, если все работники данной компании так исполняют свои обязанности, то как эта компания ещё существует?
Пользуемся интернетом и телевидением уже 3 месяца. Очень довольны. Качество отличное. Всё устаивает. Скорость отличная, сбоев нет. Персонал компании квалифицирован, отзывчив. При установке монтер пришел в удобное для нас время. Аккуратно все сделал, за собой все убрал. Всем рекомендую!
Здравствуйте!!! Ситуация следующая отключили 30.12.23 за не оплату в срок, оплатил 30.12.23 позвонил по телефону 212-01-10 оставил заявку на подключение оператор сказал что праздники Вас подключат только 03.01.24. 03.01.24 телевизор не работает позвонил им вечером снова уточняю когда подключат отвечают что 04.01.24. 05.01.24 телевизор не работает позвонил третий раз оператор говорит что сейчас праздники скорее всего подключат только после них!!! Я не один год являюсь абонентом считаю что Ваша компания поступила мягко сказать не красиво с учётом того что идут праздники!!! «спасибо за подарок и хорошее отношение к своим клиентам»
Переехав в новую квартиру - задумались о выборе достойного провайдера. Муж позвонил в СамаруЛан, и теперь я абсолютно уверена в правильности этого выбора. Заявку приняли, мастер приехал вовремя, в удобный для нас временной промежуток. Кстати, работу мастера хотелось бы отметить отдельно: вежливый, максимально аккуратный, всё сделал очень быстро, подключил, настроил, даже имя сети прописал по нашей просьбе)))
Качеством интернета оооочень довольны, сигнал отличный, всегда суперскорость, никаких проблем. Телевидение работает прекрасно, огромное количество каналов, без приставки, что для нас было важным критерием выбора.
Также приятно порадовал сюрприз в виде бесплатного первого месяца использования. Мы с мужем сменили много регионов и провайдеров, и впервые полностью довольны провайдером!
Отвратительная тех поддержка,очередность очень большая,до оператора невозможно дозвониться. Качество услуг тоже оставляет желать лучшего, скорость интернета постоянно занижена
Очень не благонадежная , безответственная организация. С 5 числа оставили заявку на подключение ни ответа ни привета. Вот уже неделю кормят завтраками. Колхозники!!!
Не организация, а черти что. Не связывайтесь с этой неблагонадежной организацией. Мало того, что расторгнуть договор на оказание услуг толком не могут, так еще и Работа финансового отдела Самаралан отвратительная. Если нет возможности приехать в офис, Вы будете дооолго разбираться с расторжение договора!! Пересылка писем в финансовый отдел результат не приносит, потому что финансист и отдел по работе с клиентами находятся географически в разных местах и , видимо, сложно созвониться друг с другом и получить ясную картину об оплатах клиента!!!!!!! . 2 месяца не живу по адресу, где подключила этого провайдера, однако пришлось 3 дня по телефону разбираться с оплатой. А воз и ныне там!!! Клоуны.
Пользуюсь услугами Самаралан уже 11 лет. Очень довольна! И скорость и качество👍🏼 Мне их порекомендовала подруга, а я, в свою очередь, рекомендовала родителям и друзьям. В новой квартире тоже подключила Самаралан. Если на других операторов жалуются, то про Самаралан ни разу не слышала негативных отзывов от своих знакомых. Почитала тут, что не покрывает всю квартиру, это не совсем так. Если у вас капитальные стены, то никакой оператор вам не покроет. В моих 80 кирпично-монолитных метрах отлично ловит интернет в любом уголке. И ещё они каждый месяц за три дня присылают смс с напоминаем оплатить - очень удобно.
Сотрудники данной компании в течении 6 дней не могут обеспечить приезд техника для возобновления ранее приостановленного вещания ТV и интернета. Не однократно обращался к сотрудникам компании итог игнор . В указанный срок в заявке ни кто не прибыл , обратился повторно та же самое. Полной игнор со стороны сотрудников данной фирмы, одним словом полное отсутствия контроля со стороны руководства.
В целом, SamaraLan мне нравится, устраивает.
Достоинства:
стоимость Тарифа интернет + тв приемлемая;
ТВ по коаксиальному кабелю;
есть HD каналы, количества каналов достаточно, есть каналы 1 и Россия в сетке +4 часа (круть);
скорость интернета нормальная;
Огромный плюс, что менеджеры и операторы не названивают на телефон с предложением ненужных услуг и раздражающими опросам (это камень в огором домика_ру).
Недостатки:
Периодически бывает что отваливается интернет, или начинает страшно тупить (невозможно полазить по сайту). Не сказать чтобы очень часто, но бывает, и в самый неподходящий момент. Это неприятно.
Я являюсь абонентом SamaraLan. Очень доволен . Прекрасно работает интернет , тв антенна. Сейчас при переезде на другую квартиру я решил сохранить услуги SamaraLan . Хочу выразить огромную признательность специалисту Рябинину Александру! Все быстро и качественно установил, очень вежливый, чувствуется высокий профессионализм и компетенция ! Александр все быстро установил, четко и подробно инструктировал. Желаю вашей кампании побольше таких специалистов !
Пользуюсь услугами много лет, подключена на социальный пакет ТВ, по ценовой политике - вполне приемлемо, дешевле чем у других провайдеров. Но : производят отключение без предупреждения, сайт не предоставляет полную информацию о тарифном плане и ценах на услуги по социальному пакету ТВ для пенсионеров. Узнать стоимость услуги на сегоднешний день и свои долги не возможно, так как зарегистрироваться в личном кабинете не возможно!
Стоит домофон от этой фирмы, качество связи ниже плинтуса, сложно вообще разобрать что говорит человек, который пришел к вам и звонит по домофону. Качество картинки такое же.
А ещё в нашем ЖК зарядили за подключение интернета 13000, хотя все остальные провайдеры его подключают бесплатно. Поэтому выбирайте кого угодно, но только не Самаралан, у которых качество услуг связи ни какое, а денег хотят много!
Подключала домашний интернет, после заявки мастер приехал часа через 3, хотя оператор говорил, что обычно подключение до 5 рабочих дней. Быстро всё подключил до квартиры и настроил роутер. Так же проверил все интернет-розетки, проведенные для смарт-телевизоров.
Перешёл к этому провайдеру от другого, не менее распространённого, и ни чуть не пожалел, скорость стабильная, цена за выделенный IP не дорогая.
В общем цена - качество на высоте.
Рекомендую СамараЛан.
Настоятельно не рекомендую данного провайдера!
На протяжении долгих лет один мучения, интернет работает с перебоями, заявленной скорости подавно нет.
При вызове специалиста все отлично, после его ухода становится как будто ещё хуже…
В общем мой совет таков, обходите эту контору стороной, в худшем случае в роутер флешку просто воткните с интернетом, толка больше будет
Пожалуй, лучший провайдер города по соотношению цена/качество. Лично тестил многих провайдеров по городу, но за год использования ВООБЩЕ никаких недочетов не выявлено: скорость стабильная, сеть не падает, абонентская плата не кусается, поддержка не навязчивая, но всегда наготове. В общем и целом - рекомендую всем :)
Пользуюсь услугами уже скоро год. Интернет и телевидение работает стабильно. Цены рыночные. Не могу сказать ничего плохого про качество работы как провайдера, но в целом для телекоммуникационной компании они застряли в 2000 годах. Всего 2 офиса на город, и те расположены условно рядом друг от друга. Личный кабинет с интерфейсом из 90 х. Клиентоориентированность сотрудников и компании низкая. Продажи доп продуктов не работают. Работают в основном в экклюзивных территориях, где нет возможности подключить другого провайдера. Нужно срочно меняться.
Оставил заявку по телефону , перезвонил мастер подключения, приехал в удобное для нас время , не опоздал , вежливый , подключил , работает стабильно , скидка при подключении , рекомендую.
Отличная компания, пользуемся почти год.Устраивает качество интернета и кабельного телевидения.
Очень адекватная стоимость услуг, у других компаний за такую же стоимость предложения более скромные!
Единственное пожелание-расширение области оказания услуг по др.районам города, в частности Куйбышевский район.