Бывая каждый месяц в Орле, стараюсь все время останавливаться в этой гостинице. Не потому, что тут очень уютно. Гостиница удобно расположена, большая. Номера старенькие, но все есть. Одну-две ночи переночевать нормально. Входят завтраки. Шведский стол, еда вполне нормальная. Но есть один существенный недостаток в расположении гостиницы. Если ваш номер окнами выходит на площади или стоянку, то спокойно ночь провести будет затруднительно. Тусовки местной молодежи, газующие автомобили и мотоциклы, громкая музыка. Всё это будет под окнами.
Чисто советская гостиница. Персонал вежливый, приветливый. Расположение замечательное: в самом центре Орла. В шаговой доступности набережная, Детский парк, масса тренажеров на берегу Оки, светомузыкальный фонтан "Крылья орла", пешеходная улица Ленина с живой музыкой, множеством кафе. Впечатление подпортили завтраки: шведский стол очень скудный и однообразный.
Гостиница крайне сомнительного качества. Одна звезда добавлена за удачное расположение: центр города, выход на набережную рядом, красиво.
А теперь перейду к описанию гостиницы.
Действительно, дизайн старомоден, все в советском стиле. Не минус, просто факт. Фена в номерах нет.
Заселившись в номер, мы обнаружили:
1. Отсутствующие крючки для одежды в коридоре (видно, что крючки там были)
2. Испачканное постельное белье
3. Испачканные полотенца
4. Упаковка от мороженого на шкафу
5. И по мелочи: горячая вода пошла только спустя 10 минут пролива на выкрученном до конца кране
И возможно оценку я бы поменяла, если бы не дальнейшее поведение сотрудников.
При наших жалобах и просьбах поменять белье и полотенца и убраться, администратор сначала позвонила по телефону в наш номер, и хамским тоном сначала убеждала меня, что белье чистое (неважно, что она не была в номере в принципе), потом на мое замечание, что горячая вода не работает, стала говорить, что "да не может быть такого, у нас кипяток льется".
Далее администратор пришла к нам в номер и продолжила хамски говорить с нами, задавая с укоризной вопрос "все нашли? Все посмотрели?" очевидно выказывая недовольство тем, что мы в принципе увидели в грязи и технических неполадках что-то плохое.
К счастью, нас переселили в другой номер, побольше, где все было чистое, но в нем было крайне холодно (связываю это с тем, что приехали мы в те дни, когда отопление уже отключили, а холод снова вернулся).
Ну и кратко об остальном:
1. Завтрак для неприхотливых: некоторые блюда сомнительного вкуса и вида, но найти что-то хорошее всё-таки возможно
2. Из администраторов действительно приветливым оказался лишь один мужчина, спасибо ему
3. Если вы не можете посетить завтрак по талону, можно использовать этот талон в течение дня в столовой напротив ресепшена, он рассчитан на 400 рублей
4. Столовая оставила хорошее впечатление, удалось вкусно и сытно пообедать