Отсутствие клиентоориентированности полное. Пришла за консультацией и последующей покупкой сим-карты в деловую поездку, ничего кроме отрывочных сведений а ля «посмотрите в интернете» не нашла. Оба продавца-консультанта, видимо, для красоты сидят, а не для продажи.
Ну, а про отвратительный запах в самом салоне говорить вообще не буду, ведь клиенты все поголовно без обоняния после ковида-то приходят. 😅
1
Show business's response
Сергей С.
Level 12 Local Expert
June 5
Продали не то, что требовалось: вместо data-кабеля, кабель только для зарядки.
Возврат товара «не смог» оформить неопытный сотрудник, единственный в салоне. За два дополнительных визита, в вск 2 июня 2024 и понедельник 3-го — в этом салоне так и не появилось компетентных сотрудников, способных на "невозможное" — оформить возврат товара.
Оценка только благодаря сотруднику, работавшего 01.11.22 в 12:00, помог восстановить симку, рассказал всё, что меня интересовало. Но сам МТС в риске потери клиентов, организации пора менять политику обслуживания.