До этого заказывал суши и все было впорядке, но сегодня произошел случай, который нельзя оставлять без внимания. Заказал через единую службу доставки суши, привезли к нужному времени, но доставщик решил что ему суши нужнее - не отдал один контейнер, когда я спросил почему так делаете получил очень веселый ответ
-А что такого?
В общем, если кто-то будет заказывать доставку проверяйте все ли вам отдали, а я, видимо, буду искать другую доставку суши
Мы с коллегами являлись постоянными клиентами в сакуре, все вкусно, однако клиентоориентированность в последнее время стала буквально нуле.
За последнее время дважды еду нам просто не привезли, через час от назначенного времени набрали оператору на что было сказано, что заказа нет в их базе. Было предложено привезти через 3 часа от времени оформления заказа. Жаль, что "Сакура Суши" не решает этот вопрос, раз ситуация повторяется регулярно. Не извиняются ни в каком виде, желание заказывать далее в надежде, что привезут - отпало.
Очень вкусно, свежо и аппетитно! Многократно рриобретали, так как радуют скидки вечерние и акции на сеты и многое другое! Персонал очень апрятный и вежливый!
Доставка ужасно долгая, почти три часа, при условии, что я живу в 10 минутах езды. Роллы вроде вкусные, но странноватые сами по себе, необычные. Бывают, не особо качественными и слипшимися. Заказывала только из-за того, что эти роллы бюджетные,но уже того не стоит. Также девушка по телефону не особо приветливая, можно разговаривать и не с таким тоном..
Отвратительная доставка роллов.
С самого начала с ними не задалось.
Заказали с коллегами доставку на обед еще в 10:16, заказ очень долго не везли, дозвониться до них вообще проблематично, когда я наконец-то дозвонилась в 12:45 уточнить где же наш обед, мне сказали, что скоро будет, в итоге привезли нам нашу еду в начале второго, наконец-то, но по итогу не положили ни соусы, ни васаби, ни напитки!!
На мой звонок о том, что нам не довезли заказ, мне предложили или еще часик подождать и курьер довезет, или вернуть деньги, естественно ждать еще час я не стала, согласилась на возврат, на что оператор сказал "запишите мой номер телефона", скиньте на вотсап чек и реквизиты для возврата, вот прошло 4 дня, мои сообщения в вотсапе прочитываю в час ночи и игнорируют.
Мне по большому счету все равно на эти несчастные 135 рублей, но просто такое отношение к клиентам просто убивает.
P.S. Еда кстати такая же отвратительная, как и доставка!
И Роллы и Вок не вкусные. Не советую заказывать еду в данном месте!
Заказывали роллы только здесь, они самые вкусные, всегда привозили свежими и без опозданий, даже под новый год. Но в этот раз полностью разочаровались: сделали предзаказ на новый год, доставка с 7 до 8 вечера, думала уже не привезут, до операторов не дозвониться, по итогу привезли в 21-30.Ну да ладно думаю, новый год, заказов много, не успевают. Но качество роллов окончательно испортило и настроение, роллы были несвежими, сухими, явно приготовили не вечером, это сколько они должны стоять чтоб так засушить рис. В следующий раз хорошо подумаем перед тем как здесь заказывать роллы( заказ 124903)
1
2
lttlgrl
Level 7 Local Expert
November 5, 2023
Дешево. На этом, наверное, все достоинства и заканчиваются. Еда чисто быстро съесть, закусить или, когда уже полный живот, но хочется чего-то такого эдакого.
Брала здесь вок, но с удовольствием его не съела. В одном воке было откровенное спагетти, а не лапша удон, причем изрядно залитое дешевым маслом, прям даже ощущается этот прогорклый привкус. Более того, коробочка аж протекла от такого обилия масла, поняла я это уже тогда, когда схватилась за нижнюю часть)))
Добрый вечер всем!Являюсь постоянным клиентом на протяжении 4 лет.В основном нареканий нет,свежие роллы,иногда курьеры опаздывают,но это не их вина,наш город всегда в пробках)Минус одна звезда за готовые сеты,сколько бы не пробовала,всё одно,много с крабовыми палочками,огурцом и сыром.Рекомендую заказывать отдельные порции по 4-8 шт на свой вкус)))
Являемся вашими постоянными клиентами , уже на протяжении 5 лет... Но, то что вчера 09.01.2023 привезли , это был кошмар . Во- первых , заказ делала заранее в обед ,доставку на вечер , привезли с опозданием на 40 минут ! Курьер , вместо банального извинения , выдал , что много заказов!!! Во - вторых , горячий сет - был холодным! В третьих , рис разваливался , нереально было взять палочками !!! Настроение и вечер был испорчен! Раньше конечно были , не большие косяки , но не с таким тройным комбо!
Давно там не были,но раньше часто брали суши именно там-всегда вкусные были.Потом стали попадаться не очень -поэтому чисто на удачу.Если повезёт-то обалденно будет.Ну или не будет 😁
Соотношение цены и качества отличное. Всегда вкусно, быстро как самовывоз так и доставка. Одна из лучших сетей по демократичным ценам в Новосибирске. Рекомендую!
Персонал не понятно что стал ,медленные,сказали 20мин будет готов заказ, по факту продала 40мин в жару 33 градуса ,борзые ,когда открывались было всё лучше, а сейчас даже не охото приходить и заказывать,роллы стали не вкусные, маленькие
Сакура суши
sakura-nsk.com
4,5Магазин суши и азиатских продуктов ∙ Доставка еды и обедов ∙ Суши-бар
Закрыто до 11:00
4,5 / 5
192 оценки · 74 отзыва
Юлия Рузанова
Опубликовано для всех
14 янв 2022
С 2014 года постоянные клиенты"Сакура суши" всегда были роллы просто супер, огромные, сочные, вкусные. Решила сделать заказ на старый новый год так сказать немного приелась за праздники традиционная… Читать целиком
Отзывы
По умолчанию
С 2014 года постоянные клиенты"Сакура суши" всегда были роллы просто супер, огромные, сочные, вкусные. Решила сделать заказ на старый новый год так сказать немного приелась за праздники традиционная русская кухня, думала разноображу. Не тут то было... Сделала заказ привезли в принципе давольно быстро. Я так обраловалась. Но когда открыла заказ была просто шокирована это не роллы от Сакуры, а какой-то подвальный заказ, роллы малюсенькие, вонючие, сверху намазанные как будто кого-то стошнило. Вид просто ужас(((В добавок некоторые роллы привезли не те что я заказывала, а те что я вообще не ем. Обратилась в службу поддержки оператор Светлана, предложила мне варианты. Я попросила исправить заказ и привезти мне в ближайшее время. А прежний я верну им обратно. Через три с половиной часа звонок в дверь, мне сунули маленький сверток и сказали это вам. Когда я его открыла там были теже самые ненавистные мною 4шт роллы которые я не ем и 3 шт неизвестные мне совсем. Обратившись вновь к Светлане, я получила ответ. Мы исправили что вы еще от нас хотите. Не извинений, не исправленных ролл я так и не дождалась. Вечер просто был испорчен. Роллы от Сакуры были отправлены в мусорное ведро. Так как я себя уважаю и есть такое никогда не буду. Это крик души!!!. Люди никому и никогда я больше не советую покупать Сакура суши они отвратительные.!!!! Поберегите свое здоровье и нервы.
Заказали суши утром на вечер этого же дня, после назначенного времени суши не привезли, супруга связалась с оператором уточнить в чем дело . Со слов оператора оказалось, что после того, как мы сделали заказ, мы должны были повторно связаться с оператором через не предолжительное время и ещё "типо" переспросить "вы точно привезёте". Праздник был испорчен, спасибо компании "сакура" за добросовестно работу.
Раньше очень любили. Перестали "дружить" в прошлом году, так как качество снизилось. Роллы разваливается, рис не проварен. Решили снова попробовать... Зря решили.
На 8 марта пытались заказать суши можно сказать вслепую, дозвониться не смогли, отправили мужа по адресу на Титова30, он вернулся, сказал, что никогда бы не стал покупать в этой забегаловке полный трындец на кухне(( пронесло..взяли в другом месте..
Роллы бомба, персонал тоже. Зашел на днях, решил взять акционный сет, сытый самурай(как-то так). Скатали и отдали за 10 минут, вот это скорость, друзья. А повара у Вас прям на японцев похожи, особенно тот, кто работал в понедельник 😅
Здравствуйте. Вчера заказывали Ваши суши - Супер👍. Всё вкусно, начинка шикарная. Очень приятно что исправили сь. (были вашими постоянщиками, но из-за качества приходилось заказывать в других местах.)
Мы были постоянными клиентами этой компании. Всякий раз возвращались к ним, даже несмотря на периодические косяки в виде опозданий курьера. Но сегодня в день рождения, в обычный будничный понедельник, опоздание просто непростительно: я сделала заказ утром с акцентом на этом факте. После 20-минутной задержки я звоню, чтобы узнать, где наш курьер и... та-дам...мне говорят, что курьер опаздывает ещё на 30-40 минут. Поясняю про день рождения. Мне предлагают скидку в 30%, видимо, в качестве извинений, на следующий заказ! Ребят, следующего заказа не будет при всем моем уважении к вам до этого. Вы просто отлично постарались испортить сегодняшний праздник.
Заказывали суши и вок, суши вкусные, а вот вок вообще.... Нет слов. Лапша как обычная, причём слиплась, мясо курицы большие. В общем вок не рекомендую.
Раньше заказывали и были роллы большие и вкусные.
1.Заказали сегодня 1 июня в 17 вечера и чтобы к 20 00 уже привезли,но привезли в 20:35.
2.Роллы маленькие и в некоторых попались кости и шкурки🤢
Больше заказывать не будем
Show business's response
Тянет К морю
Level 7 Local Expert
October 14, 2022
Всегда вкусно, однако всегда долго, и всегда одна и та же легенда- водитель в небольшом дтп, но уже едет. Нет, ребят, пожалуй, это был последний раз, когда я заказываю здесь еду. С голоду сдохнешь с вами! Все холодное! Обещали с 20-30 до 21-30. Спасибо, хоть в 22-00 мы поели. Побаловали, блин, себя(((
Отвратительно! Много лет были вашими постоянными клиентами,лет 10 наверное. Сегодня заказали сет "Сытый самурай"...(( Сделано ужасно. Все криво,косо,в руках не величается ,а главное НЕ ВКУСНО. Отправьте того,кто это делает....заниматься чем-то другим,а мы к вам больше....ни ногой!!!!! Сакура на Б.Богаткова. отстой полный.
Отличные суши были, когда только открылись )) мне казалось большие суши делают только в «Сакура Суши», потом подхватили остальные. Со временем качество испортилось. Суши стали сухими, доставка долгая. А сам магазин давно не обновлял ремонт.
Здравствуйте, заказывали роллы сегодня, в начинке к лаве попались косточки от рыбы, неприятно конечно, подруга одну случайно проглотила. Надеюсь исправитесь
Раньше тут частенько заказывала роллы. Порции тут большие) В последнее время качество сильно снизилось, начинки стало заметно меньше, качество начинки оставляет желать лучшего.
Мне там нравится, особенно когда там была скамейка и фотозона 😍 , ожидание прям скрашивало 🙌
Суши всегда без нареканий, свежие, скидки их люблю, всегда все приветливые 🤗