Всё супер, очень вкусно, заказываем не первый раз ,
1
Кирилл Савин
Знаток города 10 уровня
9 июля 2023
Был недавно в заведении , качество обслуживания желает лучшего , качество роллов- не то что оставляет желать лучшего , просто отвратительное, Филадельфия классик 7/10 , Филадельфия запечённая 3/10
Очень нравиться исполнение всех блюд , каждый раз заказываю все очень вкусно !! Но то как разговаривают администратор и доставщицы отбивает все желание в дальнейшем что-то заказывать... Советую провести тренинг для обслуживающего персонала по общению с клиентами , девушки общаться не умеют!
Брали шашлычки из курицы и креветок. Подруге креветки понравились, а мне курица совсем не понравилась- пересушена так, что не прожевать, порция микроскопическая.
Вот что пришлось послушать от официантов в течении 10 минут:
* ждать придется 2 часа
* указанный в меню подарок на сет можно брать только один к чеку. Да, вы можете каждый сет провести разными чеками и тогда получите все подарочные ролы
* скидка 15% на ДР НЕ действует на сеты, поэтому выбирайте роллы индивидуально
* заказ будет через 20 минут (сказано ребятам, которые зашли пока мы читали меню)
* пока вы читали меню, время ожидания увеличилось до 2 часов 15 минут
Заказывали пиццу "мексика", и 1000 раз пожалели, во-первых вообще не вкусно, только деньги потратили зря. Пиццу готовить не умеют вообще. Во-вторых , продавец всем видом показывала что не желает принимать гостей. Больше не пойдем в это заведение.
Администратор не заинтересован в клиентах, говорит грубо, не хочет идти на компромисс, не объявляет время доставки из за чего приготовленные блюда где то час находиться в пути:( сказала, что занесла в чёрный список из-за вопроса ко скольки ждать заказ! Так что подумайте 100 раз заказывать ли с доставкой. В этом заведении
20.07.21 заказала суши в 18.14. Сказали ждать около часа(час делают и минут 15 на доставку)
В итоге. Время 20.45 к нам привезли суши. Извините, но 2.5 часа ждали!!!
Вышло у меня на 2389 рублей, я даю наличными доставщику. А он говорит "почему вы меня не предупредили? " серьезно? А оператор нахрена нужен?
Итог сей басни: Заказывать не буду. Гости все изголодались пока ждали. Сервис говно. Девушку-оператора плохо слышно по телефону и недозвониться вообще.
Не обещайте того,что сделать не можете.
Все ужасно.
Заказали суши,доставили через 2!!!часа.
За это время пешком можно принести..
Администратор хамит.В итоге, когда привезли,мы отказались от суши.
Больше заказывать не будем и другим не советую.
P.S. В Питере доставка и то была во время.
Отвратительный сервис , сначала озвучили час ожидания , потом оказалось 2 часа , в итоге по истечению этого времени ничего не привезли , девушка не могла предложить никакой альтернативы кроме «ожидайте», просто молчала в трубку, абсолютно некомпетентна , ставлю 0 баллов , в итоге суши так и не привезли, попробовать не получилось 🤦🏼♀️Более 2 часов ожидания потрачены в пустую .
Вкусные суши 🍣 и роллы . Большие порции , свежая рыба . Замечательное обслуживание .
Е
Ева
Знаток города 5 уровня
26 октября 2021
Был сделан заказ 16 октября 2021г в 18:00. Заказ приняли сказали, что доставка 1,5 часа. Мы согласились. Прошло 2 часа, ни доставки ни звонка. После того как позвонили, сказали подождать ещё час, заказ уже наш делают. Мы согласились раз пообещали, что заказ уже собирают, но спустя час так же ни роллов, ни звонка. После того как позвонили в очередной раз нам предложили подождать ещё час. Ещё час Карл!!! Мы отказались, да я думаю заказ даже и не делался в итоге. Девушка с легкостью кинула трубку. Нам не принесли ни извинений, ни каких либо оправданий. Для чего вы берёте заказ если не можете его выполнить? Почему оператор за 3 часа ни чего не предпринял, позвонить и отменить заказ, что бы люди не сидели и не ждали, а заказали в другом месте. Просто в этом заведение забили на заказ, и на репутацию заведения. Не реально 4 часа крутить роллы в Тихвине. За 4 часа можно весь Тихвин накормить. Со мной такое впервые. В Сочи, Петербурге, Перми, Москва … Везде где мы были, я ни где не сталкивалась с таким отношением к клиенту. А там население далеко не 70 т. человек. В общем не попробовала я ваших роллов и больше не хочу и знакомым вас не советую. Отличные сеты привезли нам на следущий день но уже не из этого заведения. Вам желаю дальше динамить клиентов и терять выручку.
Ожидание роллов 3 часа, вместо 1,5 о которых сказали в момент заказа. Звонил несколько раз, не извинились даже. Роллы никакие, дешёвые ингредиенты и плохо приготовлены, желания пробовать такое ещё раз нет…
Я заказала набор за 1199,просила вместо запеченой филадельфии,сырую, доставили запечённая.Когда позвонила разобраться,мне нахомили.Безобразное обслуживание.Научите своих сотрудников общаться с клиентами!
Не смогли отведать суши, ожидание 2 часа, персонал хамоват, скидки в день рождения с какими-то оговорками. Странное место, из-за низкой конкуренции в данном сегменте рождаются такие места. Желаем городу Тихвину побольше адекватных суши-баров.
Моей семье очень нравится это место, просто и со вкусом. Меню разнообразно, цены ниже, чем в других суши-барах. Персонал приветливый, готовят вкусно, поэтоу ходим сюда, хотя идти минут 15 из 6-го микрорайона.