Делала счастлье для волос у мастера Нины Исаевой. Очень довольна процедурой. Прекрасный мастер: всё расскзаала, объяснила и очень бережно относилась к волосам.
1
Show business's response
luckystriks
Level 7 Local Expert
August 29, 2024
Давно посещаю данную студию,но недавно была неприятно удивлена качеством предоставляемых услуг. Вместо качественного воска ужасный материал,а скинз, оказался вообще подделкой. Очень расстроена таким отношением к клиентам. Мастера действительно профессионалы своего дела, но качество материалов оставляет желать лучшего. Удивительно куда смотрит руководство Сахар 🤷🏻♀️
Больше не планирую посещать этот салон.
отвратительное заведение! пришла на наращивание ресниц, отвалилось все на следующий день! отношение к клиентам хамское, просила вернуть мне денежные средства в связи с некачественно выполненной услугой, мне обещали позвонить, звонят уже 2ую неделю. на сообщения не отвечают. санитарные условия кошмарные, мастер без средств индивидуальной защиты, без одноразовой щеточки для ресниц. сделала все так, как захотелось ей, а не клиенту. выброшенные деньги на ветер, потраченные нервы и время.
P.S. для салона. Номер телефона есть в вашей базе данных и у администраторов салона на Китай городе. Жду вашего звонка
Была первый раз. Выбрала мастера из списка топ. Очень понравилось. Больше 3х лет шугарюсь, поэтому хорошего мастера вижу сразу. К сожалению, не запомнила, имя и фамилию мастера. Если буду ещё в Москве, обязательно загляну сюда вновь.
Show business's response
А
Андрей
Level 16 Local Expert
June 26, 2024
Был у мастера по депиляции Людмилы Тренкиной. Все прошло отлично - вежливо, профессионально, деликатно!
Посещаю дважды данный салон и могу составить объективный отзыв:
1. Запись к мастеру не соблюдается, при прибытии в салон ровно ко времени по записи я ожидала дважды около 40-50 минут, вместо обещанных администратором 10-15 минут. Первый раз это посещение мастеров по маникюру и коррекцию бровей, второй раз это парикмахер.
Работы мастера маникюра на 5, стерилизация инструментов.
А вот бровист, который делает еще и эпиляцию сделал ее с термическим ожогом.
Посещение 17 августа 2022 года.
2. Администраторы в количестве две штук не предлагают чай/кофе, особенно в том случае, если у них произошла накладка при формировании расписания.
3. Администраторы не информируют о проходящих акциях, если клиент уточняет информацию, к примеру о ночной скидке, то ему делают скидку. В случае, если клиент не спросил, то ему и не предложат даже доп. услуги по выгодной цене.
4. Помещение к парихмахер по записи было на 21.00 29 октября 2022 года, уже 21.50 мастер оказывается едет с другого салона, администраторы ни как не выкручиваются из этой ситуации, чай/кофе даже не предложили. Я к администратору подходила 3 раза, каждый раз обещают 15 минут еще. Мастер на час опаздывает к клиенту, я считаю это отсутствуем профессионализма и не уважением к клиенту. К сожалению, мой график позволяет только сегодня посетить мастера, вынуждена подождать последние 5 минут.
5. Также администраторы постоянно пытаются просить клиентов оплачивать наличными или переводом, чтобы уйти от налога на прибыль.
Сегодня 29.10.22 г сказали, что терминал для оплаты не работает. При оплате переводом бумажный или кассовый чек не предоставляют.
Предлагаю владельцу салона провести работы по работе администраторов, т.к. их работа сводиться к приему денежных средств и не более.
В целом бесспорным преимуществом является режим работы 25/7, но повторюсь расписание и запись не соблюдаются. Другие клиенты также ожидают около 30 минут свои записи, тайм-менеджмент не работает систематически.
Я была на депиляции зоны лица(над губой). Пришла домой и поняла, что мне просто содрали кожу с лица…Теперь у меня там красный кусок, который аж блестит на солнце и ужасно щипет. Отвратительное место, администратора никогда нет на месте, мастера халатно относятся к работе, например девушка вышла покурить и не помыв руки пошла работать с клиентом. Нет слов, никогда не вернусь в это место.
Записалась на эпиляцию на 21.00 в салон на Чеховской, сижу жду, послушав претензии нескольких
клиентов, решила уточнить, когда меня примут, на что администратор ответила, что мой мастер не пришёл, на вопрос «а когда он придёт?» девушка просто пожала плечами🤦♀️ Собственно я расценила это как намёк, что надо отсюда уходить, собственно я так и сделала. Жаль потраченного времени. К счастью, впервые столкнулась с таким отношением.
Была на депиляции, удобно, что салон работает круглосуточно, забежала после работы по предварительной записи. Мастер Софья -сделала всё аккуратно и чисто. На высшем уровне. Спасибо.
Show business's response
Елена
Level 5 Local Expert
May 27, 2024
Взяла абонемент на массаж LPG на белорусскую и спустя одну процедуру салон закрылся. Соответственно сейчас хотела сделать возврат за неиспользованные услуги,тк больше не актуально,но уже две недели я пишу в салон, мне отвечают,что передали инфу управляющей, но управляющая салона не перезванивает и в итоге в вотс апп и салону перестали доходить сообщения,видимо заблокировали!
Добрый день. Была в салоне сахар у мастера Кристины Саакян. Очень внимательный мастер, делает работу качественно. В обще люблю этот салон . Цена качество соответсвует .
Я уже как 2 года ходу в сахар салон и это мая самая любимый салон и еще мне очень понравилась работа Наталия Черепанова она обращала на все внимания и убирала до каждой детали😍😍😍😍👌👌👌👌
Пришёл в первый раз через знакомую. На шугаринг носа и ушей. Пришёл заранее. Сказал от кого и на что. Все вроде нормально. Попросили присесть и подождать мастера….
И с этого момента я как будто исчез для персонала. После меня приходили люди и их почти сразу отправляли к мастерам. А я сидел и ждал. И так, в ожидании, я провёл 40 минут!!!!
После просто встал, оделся и ушёл. Меня прямо не замечали.
Может мастера там и хорошие, но вот, как мне показалось, отношение к клиентам ( особенно к мужской половине) мягко скажем )(еровое. Казалось что меня специально игнорировали и проходили мимо.
В общем НЕ сахар отношение. Во всяком случае у меня сложилось такое мнение.
В сеть салонов "Сахар" хожу уже давно. Всегда качественные услуги. В этот раз хочу сказать спасибо мастеру депиляции Наталье! Очень чуткая, отлично знает своё дело. Рекомендую
Ольга Д
Level 13 Local Expert
November 13, 2023
Последнее посещение оставило неприятные впечатления, и заставило задуматься- а не сменить ли студию? На Пушкинской была впервые, процедура длилась час !!!! Обычно мастера делали мне эти же зоны эпиляции ну минут 20 !!! Почему администратор не предупредил что именно этот мастер так долго делает процедуру? Администратор прекрасно знает своих мастеров, знает кто как работает, и не предупредить о длительности ,которая явно отличается от любого другого мастера- это не компетентно, у всех есть дела , время рассчитано заранее ! Очень странно мастер полимер наносила и срывала, сколько хожу - впервые такое увидела! Гл бикини, подмышки и руки до локтя делать час - это слишком ! Администратор выбежала за мной и заявила что я не оплатила, хотя я сразу после процедуры наличными ей оплатила, а она мне даже чек не выдала, ещё и забыла об оплате, мне пришлось объяснять и напоминать админу как я оплатила, это при том ,что я итак опаздывала после такой долгой процедуры,потом правда вспомнила ,что я всё таки оплатила ей без сдачи ! Отвратительно
Замечательный салон. Главное преимущество- работает 24/7. Сделать ламинирование ресниц в пять утра- счастье. Замечательный мастер, приветливый администратор. Все было идеально.
Такой ужасный маникюр мне сделали впервые. Обычный маникюр с покрытием и выравниванием делали на Чеховской 3 часа, вместо обещанных 1,5. На протяжении всех 3 часов приходилось напоминать о выключенной лампе, т.к. горе-мастер Элеонора даже не смотрела в сторону не работающей лампы. Лак-гель был с ворсинками, покрытие нанесено холмами. Края не прокрашены. На мою просьбу дополнительно укрепить несколько ногтей, Элеонора не знала как и чем это делается, благо подсказала рядом сидящая мастер. Не ожидала,что в салоне Saxap могут так неквалифицированно оказывать услуги. Может быть смогу кому то помочь сберечь время, деньги и нервы...
Жутко грязный салон. Начиная с входной двери. Такое ощущение, что за этой дверью не салон красоты, а притон какой-нибудь. вход в метро наверное чище. Внутри картина не лучше, не мытый годами пол, рабочие места - везде пыль и антисанитария. Персонал жутко неприветливый, администратор сидит в телефоне и боится оторваться. Парикмахер вообще как будто впервые в руках держит брашинг. Больше не рискну сюда зайти.
Была у мастера Юлии Казимовой, всё , как всегда , прошло отлично. Больше года являюсь постоянным посетителем «Сахара»,и в каждом салоне очень качественное оказание услуг как профильных, так и остальных сопутствующих.
Show business's response
Ирина
Level 11 Local Expert
June 1, 2024
Раньше ходила только сюда, но потом стало не очень удобно. В целом было много разных случаев: и хороших, и не очень. Хорошо отношусь к сети 🙌
Была на ламинировании ресниц у Леушкиной Марии. Час пролетел как 5 минут)
Прекрасный мастер! Смогла сделать хороший изгиб на мои прямые ресницы.
Обязательно приду еще😊
Show business's response
К
Катя Черняховская
Level 4 Local Expert
June 12, 2023
07.06 посетила салон Сахар на Пушкинской . Мастер Ольга замечательно постригла меня , сделала всё максимально быстро , за пол часа помыла мне голову , постригла и уложила волосы !
Из минусов , в вашем инстаграме много информации , какой классный сервис вы проводите в зоне ожидания , но я этого не увидела , чай/кофе, воды - никто не предложил, в целом , впечатление от администратора осталось хорошее, но хотелось бы больше внимание к гостям , раз вы делаете фокус на крутом отношении к гостям
депиляция ужасная, дважды давала им шанс, оба раза оставались волосы, местами содрали кожу. само место так себе, очень хорошо слышно других клиентов. цена другая, больше чем та, которая заявлена. относятся к клиентам плохо, такое ощущение что ты им должен.
Посетила мастера Наталью Черепанову первый раз в ночное время,мастер старалась сделать максимально безболезненно все процедуры, обязательно вернусь еще❤️
Show business's response
Elena Aristova
Level 3 Local Expert
October 7, 2022
Хожу в салоны этой сети уже очень давно (около 5 лет). Делаю в основном депиляцию, все отлично. В последний раз была на Пушкинской на депиляции и педикюре со снятием. Очень вежливый персонал, все процедуры сделали быстро и качественно. В зоне педикюра очень удобное кресло, есть вай Фай, поэтому время пролетает незаметно. Мастер попалась внимательная и добросовестная. Отличный способ расслабиться и поднять себе настроение.
Начну с того, что понравилось:
Позвонила по горячей линии, записали на ближайший час. Это приятно. Подсказали, как удобно добраться.
Хорошая скорость работы мастера электроэпиляции.
Вместо получаса удалось выделить час.
Что не понравилось:
В комнате, где проводилась электроэпиляция был включён кондиционер на 19 градусов. Я только после простуды. Попросила выключить, мастер сказала, что пульт потерялся. Поменять комнату не удалось. Выключить из розетки тоже. Оставалось мёрзнуть. Жаль, что мастер не предложила накрыться хотя бы пледом.
Да и в целом как-то недушевно, ни в приемной, ни в кабинете. Всё поставлено на поток, клиент =деньги. Ничего личного.
Не спросили, есть ли у меня иголка. Не предложили оставить иглу после процедуры. В другом салоне, где раньше я делала процедуру, всегда уточняли.
На горячей линии сообщается, что клиентам, кто впервые, предоставляется скидка 20%. В итоге на ресепшн мне озвучивают сумму без скидки. Когда я говорю об этом, ответили, что нужно выложить сторис и отметить салон.
В смысле? Так вы за сторис или за первое посещение скидку обещаете?
По результату от процедуры пока говорить рано. Возможно позже дополню отзыв.
Приятно, что в конце дали талон на скидку в10%, но я поняла для себя, что больше не приду в этот салон. Цены здесь гораздо выше, чем там где я до этого делала, а отношение к клиенту такое себе.
У меня была запись на стрижку на 9 утра в круглосуточный салон прошу заметить. Я пришла вовремя, даже на пару минут раньше. Дверь салона была закрыта, мастера не могли попасть внутрь, мой мастер вообще не приехал, я простояла 15 минут так и не дождавшись ни своего мастера ни ключей от салона, не понимаю, откуда такое неуважение к чужому времени
Была вчера на маникюре.
+ получилось записаться день в день
- отвратительно сделан маникюр, плешивит жутко, толстый неровный ноготь. Знаю, что светлый цвет, но это просто ужасно. Было больно, когда мастер держала палец как-то неудобно и впивалась ногтём.
Как будто мастер в начале обучения находится.
Делали больше 2 часов. Просила мягкий квадрат, в результате уголки все острые, попросила сделать помягче, но всё равно в результате хочется ещё самой подпилить. В конце намазали масло, обычно вроде спрашивают, масло или крем.
Не предложили даже воды, мастер ни разу не спросила, всё ли нравится.
Очень неприветливые и неотзывчивые девушки на ресепшене, и в целом там ощущение бардака.
У меня была скидка от подруги (поэтому и пришла), мне ещё и сдачу не додали.
На вопрос «как вам?» я сказала, что не очень, и на это никак не отреагировали.
Крайне не советую этот салон.
Была у мастера Кристины С., реально самая лучшая и быстрая депиляция в моей жизни. И вообще не больно. У Кристины очень добрая энергетика, волшебные руки и позитивный настрой. Плюс у них какая-то специальная методика. Сделала Кристина меня красивой и зарядила позитивом.
Салон чистый, приятный, уютный и работает !!! Круглосуточно!!!! Дают лебенцы на палочке, чай/кофе.
Цены станьартные.
Спасибо Кристине и владельцам!
В салоне м Чеховская столкнулась с мошейнической схемой у мастера Лиля Горячкина. Процедура глубокое бикини = полимер . Мастер говорит: мы (салон) получили новый полимер. Он такой же как прежний но другого цвета и у него температура плавления выше, но есть другой полимер, который чуть дороже (как оказалось дороже в два раза) но температура плавления комфортная. При этом все ёмкости у мастера закрыты салфетками чтобы не было видно индикатора температуры. Суть всей этой истории в том, что мастер намеренно обжигает клиента во время процедуры, тем самым вынуждает согласится на использование более дорогого материала. Не понятно, как такое вообще может быть в салоне такой крупной сети ! Категорически не советую мастера Лиля Горячкина! Будьте бдительны , чтобы не получить ожог в чувствительной части тела. Руководству очень настоятельно прошу обратить внимание на это обстоятельство и разобраться с этим мастером.
Один из лучших салонов этой сети. Персонал вежливый, салон уютный, к мастерам ни разу не было претензий по результату и процессу выполнения процедур.
Особый респект мастерам маникюра и бровистам.
Безукоризненно.
Ставлю звезды за то, что салон мне нравится и мастера там неплохие и это — первый такой крупный косяк: вероятно, дело в качестве геля, но маникюр за гранью добра и зла. Покрытию 6 дней.
Услуга макияж коктейл, 1200, сделали просто ужасно, пришлось умыться(((( Даже вот так, да. Вчера делела макияж в другом макияжном баре за 1700, было супер, никогла не ходите в Сахар, худший салон.
Мастер - это отдельная тема, умений нет, желания работать тоже, тушь оставила по всем векам, заехала два раза палочкой в глаза, ужасная особа. Жаль потраченного времени, никому не советую оказаться в этом Сахаре
1
1
Show business's response
Татьяна
Level 13 Local Expert
July 24, 2023
Здравствуйте.
Была у мастера Нина Исаева, отличный мастер своего дела (быстро и самое главное качественно). Цены у салона очень приемлемые.
Была записана на 22.00 на депиляцию. Ждала 40 минут, так и не приняли. В 22.40 ушла, ничего не сделав. Не первый год хожу в Сахар, но конкретно этот салон на Чеховской- худшее место из всех, в которых я была.