Sahar
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
488 reviews
July 1, 2023
Была у Людмилы Тренкиной на Чеховской. Очень удобно, что можно прийти почти ночью, приятный персонал и атмосфера в салоне.
Особая благодарность Людмиле за чуткий и быстрый подход - 10/10 мастер своего дела
July 16, 2023
Записалась на наращивание к Анастасии, всё сделано быстро, качественно, а главное атмосфера и процесс работы был очень приятен, спасибо большое мастеру и салону, обязательно приду ещё раз)
July 13, 2023
Удобное расположение и всегда есть возможность найти удобное время для визита. Специалисты по депиляции - все, у кого была, на высоком уровне!
Сам салон - нужен косметический ремонт, конечно.. это портит впечатление от визита, увы
November 24, 2023
Как вам маникюр с покрытием за 4.400? С доноращиванием 4 х уголков. Записалась от безвыходной ситуации на самый вечер 21:15 после работы, так как нужно на след день на встречу, сразу предупредила админа, что мне нужен хороший мастер, она заверила, что все будет супер, в итоге просидела 3 часа!!!! И получила это! Мастер начала хамить, говорить зачем я вообще пришла тогда в такой салон, потом , что я выгодница-и хочу бесплатно делать. Админ предложил мне 00:20 снять покрытие…и отправить меня домой просто с ободранными черными ногтями.
В итоге позвонили управляющей, она сжалилась, и насчитали с меня за это чудо 2700))) сказали, что позовут на переделку, но я сомневаюсь. Ужас! Потратила 3 часа, еду домой в 00:30, цена этой работы- модель на маникюр- 300р. Была постоянной клиентккой, но управляющая очень устала, она дома и хотела спать, а я после работы в салоне, пришла за качественным маникюром, а получила это говно!! За 2700, и елу домой в час ночи.
13
July 9, 2024
Данный салон подтвердил запись на 09.07 в 7.00. в итоге ни месте, ни администратора на месте не было. Трубку не брали. В вотсап не отвечали. Связать с руководством решить проблему в течении дня на мою ситуацию отказали. Перезаписать - не перезаписали
3
May 24, 2024
Нежно люблю эту сеть салонов. Хожу на депиляцию к одному мастеру уже порядка 6 лет. Вежливый персонал, хорошие мастера.
1
August 31, 2024
Хожу на стрижку третий год к замечательному мастеру Эльмире!
Форма сохраняется, даже когда волосы уже сильно отросли, нравится ее техника и в целом атмосферность общения!
June 17, 2024
оставлю отзыв конкретно на администраторов, уже не первый раз прихожу и мне по 20 минут приходится ждать мастера, хотя должны хотя бы в смс предупреждать о задержке. начните работать, а не болтать с другими мастерами на ресепшен. раньше была постоянным клиентом, но надоело, что еще ни разу меня не приняли вовремя.
4
April 11
Спасибо, девушки, что работаете в ночи! Очень удобно)
October 26, 2024
Отвратительный мастер маникюра - процедуру не закончила до конца, грубила и отказывалась продолжать свою работу.
В результате чено лак плохо просушился, пошли сколы!
Отвратительно (
2
1
November 7, 2023
Обычно не посещаю такие студии, но тут нам с подругой подарили сертификат.
Мне делали обычный аппаратный маникюр без покрытия—пропилили все ногти у кутикулы.
У подруги было снятие с маникюром—та же история, пропилы на всех ногтях.
И еще, заранее узнавали у администратора, могут ли два человека воспользоваться одним сертификатом—был дан положительный ответ.
Уже по факту после процедуры выясняется, что оплатить сертификатом удалось только мне, подруге пришлось заплатить из-за «ошибки в системе».Эту проблему решать никто так и не захотел.
Не ходила и больше не буду.
9
April 28, 2023
Делала депиляцию у мастера Юлии. Замечательный мастер; терпеливая, сочувственная, дружелюбная; для меня депиляция всегда тяжкое испытание, но Юлия сделала быстро и эффективно. Потом сделала педикюр у мастера Анастасии, тоже профессионал своего дела, проуесс приятен, результат - залюбуешься!
1
December 11, 2023
Мастера безответственно относятся к клиентам и их времени! Несколько раз посещала студию: один мастер сильно опоздал и меня не предупредили, пока я сама не подошла через 30 минут!!! А затем мне предложили перезаписаться через 2 часа!! Т.е. она вообще не планировала появится, даже спустя пол часа! Мне пришлось пойти домой, потратив кучу своего времени!
В другой визит мастер, задержался с клиентом и не сделал полностью процедуру как положено! Меня отпустили с половиной маникюра! И самое неприятное, что они даже не понимают что не так и в чем они виноваты!! Отвратительное место, не рекомендую!
8
March 12, 2024
Когда говоришь мастеру что горячий воск - 0 эмоций. Говорит - наверно у вас месячные скоро или тп. Но нет. У меня кожа нежная и подвергается ожогам. И когда прошу чтобы сделали так чтобы не обжигали ноги - все равно делают так что все обжигает. Как итог - ожог. А когда показываешь что это ожог говорят - ну это реакция просто у вас, скоро пройдет. А то что я лучше знаю свой организм и постоянно делаю депиляцию и разбираюсь когда ожог, а когда реакция. Никого не волнует результат - главное быстрее и на поток.
11
October 12, 2023
Записалась в салон на Пушкинской на мытье и укладку в 8.30. Пришла вовремя. Хабалистый администратор говорит, что они не могут меня принять так как у них накладка и у мастера сейчас сложное окрашивание. И что она мне писала в 01.47 ночи, а я не увидела и не прочитала. Пока я пыталась уговорить администратора исправить эту ситуацию, так как я не могу пойти на работу с несвежей головой и рассчитывая на них пришла пораньше, к кассе подошла девушка расплачиваться. Это было в 8.37. Я прошла в салон и увидела, что мастер освободился уже. То есть накладка была всего 6-7 минут! Я спросила у администратора мастер освободился, почему меня не принимает? Администратор ответила у мастера заканчивается смена и он не успеет. 7 минут накладка и не успеет!!!!! Что это за подстава такая!!!!!!!! Вы мне испортили день!!!! Отвратительный сервис!!!!!
12
September 25, 2023
В салоне была один раз, больше не приду. Атмосфера не понравилась, помещение грязное, ощущение бардака. Была на услуге вельвет ресниц со снятием наращивания у мастера Анжелики. Наращенные ресницы мне не сняли до конца и поверх недоснятых (!) ресниц выполнили процедуру вельвет. На моих родных ресничках на одном глазу мастер оставила заломы. С таким я еще ни разу не сталкивалась, оцениваю качество работы отвратительно. Остается загадкой почему у мастера 5 звезд. Бонусом: клиентка передо мной осталась недовольна наращиванием ресниц, так вот все время пока выполняли процедуру мне, два мастера ее обсуждали со всех сторон и я была вынуждена это слушать. Мастера не этичны. Меня это напрягло, настроение подпортило, пустая токсичная болтовня вызвала утомление и желание уйти быстрее(((
11
June 15, 2023
Салону на Чеховской - твердая пятерка! Отличный маникюр, все аккуратно и красиво, делала мастер Настя Павлова.
И спасибо бровисту - Насте Пашиной, тоже все отлично!
April 11, 2024
На ресепшене никого нет, время записи уже началось, меня никто никуда не приглашает
Когда зашла, за стойкой стояла девушка, когда я поздоровалась - даже взгляда не подняла и ушла дальше по своим делам
Прихожу сюда второй раз из-за удобного окошка к парикмахеру, и во второй раз отсутствие кого-то похожего на администратора
Непрофессионально.
5
December 5, 2023
Обычно от стрижки за 1000 не ожидаешь ничего, нужно было срочно постричь кончики- записалась день а день- пришла на процедуру. Меня постригли менее чем за 5 минут, по началу меня это смутило, но ладно, думаю, мастеру виднее. Также мастер не сравнивала пряди слева и справа. Как результат- прядь у лица справа короче на 5-6см пряди у лица слева! В общей массе волос этого не видно, но когда начинаешь приглядываться)))) в общем, на стрижке экономить нельзя) волосы - не зубы, отрастут, конечно, но неприятно)
2
June 8, 2023
Очень люблю эту сеть салонов! Часто хожу в разные филиалы в зависимости от того где мне удобно в конкретный День и всегда остаюсь с очень хорошими впечатлениями от сервиса и персонала!
Делаю тут регулярно депиляцию, маникюр и педикюр, прокалывала ухо даже )
September 17, 2023
Очень понравился макияж, девушка-мастер услышала и реализовала все мои пожелания в лучшем виде!!
Цена адекватная, запись оперативная, очень приятно иметь дело с Sахар-ом)))
1
October 12, 2023
3 года посещаю данный салон, но разочаровалась в нем в последнее посещение. Была записана на 13:30 на эпиляцию, но понимала, что не успеваю и перезаписалась на 13:45. Пришла в салон к 13:35, администратор попросила присесть. (Перед мной пришла девочка с таким же именем и тогда ещё промелькнула мысль: интересно получится ли у них не перепутать нас?!) Мастер минут через 5 освободилась и ходила туда сюда, но меня все никак не приглашали в то время как с каждой минутой людей на диванчике становилось все больше и больше. Ближе к 14:00 администратор мне звонит на мобильный и спрашивает подойду ли я…
Я подхожу к ней и говорю, что я давно пришла и она сама же мне сказала присесть. Попросили ещё подождать, минут через 5 меня все таки пригласили. Мастер сказала, что они меня потеряли…
Сидела на диванчике, никуда не ходила, потеряли они меня…
А когда то принимали раньше времени записи и все помнили и все было быстро.
Вряд ли когда ещё приду сюда
8
1
March 12, 2024
Сегодня решила записаться на эпиляцию. С первого раза невозможно дозвониться. По ватцапу написала ответили через 2 часа. Потом перезвонили записалась на 12 30. Пришла выяснилось 12 45.пришла пораньше просидела 30 минут. И игнор полный. Клиентов не было, они сидели где то за углом ржали на весь салон и ник то не подошёл. Я ушла и тишина
13
February 18, 2024
мастер постоянно роняла инструменты, работала без перчаток, излишки лака снимала собственными ногтями, вместо заявленных 3 часов процедура длилась 4 часа. пальцы все истыканы до крови, покрытие неровное, ногти выглядят плоскими и с пузырями. больше точно не приду
upd. на следующий день пальцы начали гноиться, появились какие-то пористые выступления и дырочки, форма ногтей кривая. и это всё за 4 000 рублей
20
May 9, 2023
Была на депиляции у Черепановой Натальик желаниям клиента. Было очень приятно и комфортно. Она очень тщательно подходит к своей работе, не торопится и не забывает о мелочах. Она внимательна к моим желаниям и понимает, как важно придерживаться индивидуального подхода к каждому клиенту. Все ее работы происходят с максимальной точностью и красотой. Я очень рекомендую Наталью для депиляции.
1
September 14, 2024
Хороший салон, посещала с подругой. Очень хорошо сделали брови и хорошо сделали эпиляцию
April 26, 2023
Хожу в салон сахар уже два года ! Делаю депиляцию у великолепного мастера
Людмилы Тренкиной! Безумно ей благодарна за такой профессионализм !
Салон чистый , уютный !
Чай , кофе , сладости ! Все на высшем уровне !
December 28, 2023
Лена Глотова просто шикарный мастер! Очень комфортно, качественно, быстро. Рассказывает о каждом этапе, что делает и для чего. Мне всегда важно это знать, круто, что мастер сам это проговаривает, и не нужно уточнять. Сегодня, 28.12, чудесный администратор с утра был. Безумно приятная девушка)
2
1
January 2, 2024
Добрый день.
Я была записана к косметологу Анне Чахалян на 2 января 2024 г. на 11:00 в салон Сахар по адресу: ул. Большой Путинковский пер., д.5.
Мастер не пришла, меня не предупреждали об её невозможности выйти на работу.
В итоге я потратила своё время и деньги на проезд на заранее запланированную процедуру чистки лица и пилинга, зря ожидала, и уехала без того, чтобы мой вопрос помогли решить.
Я являюсь клиентом сети Сахар, и такое отношение считаю неприемлемым.
С уважением, Юлия
8
September 15, 2022
Великолепный круглосуточный салон! Хожу туда уже больше года, наверное... Там в любое время сидит целая команда очень хороших мастеров по разным совершенно вещам. У меня такой график, что я успеваю только к полуночи куда-то. Это идеальное место.
Я там за один раз и ручки, и ножки делаю. Депиляция там на высшем уровне тоже. Не зря у них различные сертификаты и победные грамоты на стене висят.
По ценам тоже всё очень приятно. Не нужно каждый раз всю зарплату отдавать...
Недалеко от метро.
+ Есть возможность туда на такси приехать – перед шлагбаумом высаживается спокойно. До салона три шага.
Всегда предлагают кофе или чай. Есть WiFi – так что можно и поработать во время педикюра.
Ставлю 5+ и всем рекомендую 🌟
3
September 13, 2024
Не понравилась работа администратора, которая посчитала нормальным опоздание мастера на 25 мин. и не догадалась предложить услуги другого специалиста.
September 21, 2023
Была бы возможность поставить 0, поставила бы. Это тихий ужас. Я пришла по записи на 22:15, мне сказали присаживаться. Присела , посидела 20 мин, спрашиваю «ну что?» Мне администратор отвечает вам ждать еще час , мастер задерживается .
Я спрашиваю, а задерживается с какого времени , мне отвечают: мастер начала в 21:30 , сейчас 22:30 и ей нужен еще час. Это вообще как? Я хожу на эпиляцию более 5 лет, ни разу не было такого, чтобы я слышала, что это могут делать 2 часа, бред! Администратор тоже бред, даже не предупредила меня, когда я пришла. Зря потратила свое время. Прошу внимания руководства к этому моменту !
8
October 31, 2023
В нескольких салонах(Таганка, Киевская, Арбат) в последние несколько месяцев попадались только неопытные, некомпетентные мастера по маникюру , которые только жаловались на условия труда и брали деньги за услуги, которые не оказывали( например, за работу с длинными ногтями на киевской доплата и мастер, делая обычное покрытие, ссылается на услугу из раздела наращивание). Администратор не знает ничего и подсказать в этой ситуации не смогла. По времени и качеству - долго и некачественно, полнейшее разочарование, хоть продолжительное время ходила на маникюр и жалоб не возникало. В какой момент все так испортилось ?служба поддержки - отдельная история , туда можно писать, но никто не ответит ) в течение полутора месяцев писала с просьбой разобраться с ситуацией на Киевской, но ответа не получила никакого , кроме отписок, что информацию передали руководящему составу, в ситуации так и не разобрались. От подруг также слышу подробную информацию, что сервис стал отвратительным. Сахар , как и говорят сами мастера, салон эконом класса и вероятно, сервиса там и не должно быть.
9
October 14, 2023
В салоне очень воняет табачным дымом, сидеть невозможно(
Я опоздала на 2 минуты, пришла, а администратора нет, через пару минут она подошла ко мне, сказала что я опоздала и предложила пойти к мастеру топ.
В общем, прождала я 20 минут и после попала к мастеру, к которой была записана .
Кажется, не очень пропускать другого клиента из-за опоздания в 2 минуты и со мной в назначенное время записи не связались и не уточнили, а буду ли я и тд, хотя в других филиалах сахар так делают и 1-2 минуты опоздания для них - не повод пропустить другого клиента вместо записанного.
Мастер очень понравилась)
2
November 13, 2023
Салон позиционируется как круглосуточный. Записалась на не самое раннее время, на 7.30 утра в будний день. Когда пришла, все спали, хотя накануне запись подтвердили.
Мастер с не очень доброжелательным видом принялась за работу. В процессе проснулась и к концу процедуры уже была в форме.
Не предложили ни кофе, ни чай, проводили тоже натянуто.
Очень разочаровалась в данном случае, от непрофессионализма и от отношения к клиенту
6
September 1, 2023
Приятный персонал, процедуру сделали замечательно, мастера хорошие, еще и круглосуточно работают, это очень удобно. С удовольствием приду еще!
July 23, 2023
В целом к этой сети отношусь неплохо,но вот в этом салоне могут спокойно взять человека перед тобой без записи,например,на эпиляцию кучи зон,ты в итоге заходишь позже своей записи,и тебе не успевают сделать все по твоим услугам,потому что уже следующий человек записан и ждет.Никогда сами не начислят кэшбэк,если не скажешь,так экономят,видимо.Хотя в других салонах это делают без напоминания.И админы намного вежливее и клиентоориентированнее в других салонах сети,чем здесь.
1
March 16, 2024
Начнем с плюсов:
-работает круглосуточно
-эстетичный салон
Минусы:
-мастер дерзит( на простые вопросы отвечает с упреком.
-не предложили ни чая, ни кофе. Даже просто воды…
-грязное место мастера, не очень приятно было там сидеть.
Сам маникюр вроде не плохой, но надо поработать над клиентоориентированностью
5
July 20, 2023
Мастер работал очень неаккуратно, на протяжении всего прецесса я чувствовала как мастер дергает массу туда сюда, вмемто того чтобы сделать все с первого раза. Технология очевидно была нарушена. Но самое неприятное, что мастер пропустил достаточно большой кусок кожи! Обнуружила я это оолько когда пришла домой и честно говоря была в шоке от такой работы. И, наконец, самое удивительное: я была записана к обычному мастеру, но после 40 минут пыток на стойке обнаружилось что это был ТОП МАСТЕР. Единственное в чем этот мастер был «топом» - в своей незаинтересованности в клиенте. Ходила в этот салон больше года, мастера бывали разные, хорошие и не очень, но такое у меня впервые. Честно говоря, больше приходить сюда совсем не хочется
5
October 4, 2023
Постоянно хожу в этот салон к мастеру по наращиванию ресниц Анжелике, очень довольна и профессионализмом мастера и уменением подобрать именно тот обьем и изгиб, который подходит моим глазам. Брови, мне делает тот же мастер и тоже вызывает исключительно восторг! К самому салону нареканий нет, чисто, уютно, приветливый персонал!
1
August 19, 2023
В салон хожу несколько лет, мне все нравилось.
В последнее время администрация систематически не предупреждает о замене мастеров. Записываюсь к одному мастеру, по факту попадаю к другому(маникюр-педикюр). Или можно записаться к мастеру, который в данном салоне уже не работает, но запись к мастеру идет. Вроде бы мелочь, но такое отношение к клиенту неприятно. В переписке с салоном администрация или руководство каждый раз приносит свои извинения за сложившуюся ситуацию, но ситуации продолжают повторяться снова и снова.
3
January 16, 2023
Очень довольна работой мастера по эпиляции Елены. Впервые, я не вспоминаю с болью об эпиляции в зоне бикини. Делала воском-гелем. Елена чуткая, мягкая с лёгкой рукой. Очень её рекомендую.
На сайте увидела негативные отзывы о том, что время приёма сдвигается - думала не идти, но других вариантов не было. Уточнила у администратора, с чем были связаны такие задержки. Мне очень понравилось, что администратор честно ответила , что задержки были в период новогодних праздников, а сейчас всё работает чётко по расписанию. Слова подтвердились. Мои ожидания больше, чем оправдались. Девушки, у кого эпиляция проходит болезненно, очень рекомендую попробовать гель-воск и доверить эту процедуру Елене. Как вы поняли, она теперь мой кумир :) спасибо!
August 6, 2023
Спасибо большое за классный сервис, маникюр очень понравился:) буду возвращаться, мастер Настя очень милая и профессиональная девушка. Порекомендую знакомым!
August 5, 2023
Начну с того что я записалась на Проспект Мира к топ мастеру 26 июля ,на френч. По факту в день меня уведомляют что топ мастер ушел домой ,у нее температура . Ок . Еще через 5 минут они пишут и предлагают мне в другой салон ехать на м Чеховская!!! Ок. Приезжаю меня встречает максимально недовольная, лохматая в хипсторской одежде девушка управляющая 😂в резиновых тапочках ,шлепала весь маникюр по сему залу!
Посадили меня типо к топ мастеру которую я учила выравнивать ногти ! А френч я так и не получила ! Она его не смогла мне нарисовать потому что она его не умеет рисовать оказывается !
Я посещаю ваши салоны на Курской и на проспекте Мира уже несколько лет и не разу не уходила в таком ужасном настроении!
Я прилетела в отпуск ,у меня в первый же день откололись все углы ! Я испортила все свои купальники затяжками !
Писала ватсап ,вопрос мой не решили ! Предложили сделать утром мне перед отлетом ,мол в 9 утра ?! Либо 20% скидку на соведущий маникюр 😂
Попросила соединить меня с руководством если не могут решить вопрос ,так и не соединили а я улетела с ужасными ногтями ,испорченными купальниками на отпуске ! Фото прикрепляю ! Ногтям третий день был(
6
1
October 11, 2023
Очень расстроена данным местом. Ранее посещала салон по другому адресу. Была впервые на тверской 22 сентября. Опоздала на 9 минут, заранее отписавшись, что задерживаюсь, уточнила на время и задала вопрос насколько это критично. Подошла в салон и мастер встретила со словами «Ой, вы пришли наконец то, я уже домой собиралась. Очень не люблю, когда опаздывают». Считаю, что это было не тактично и не профессионально со стороны мастера. Понятно, что этим она от себя оттолкнула, поставив в неудобное положение.
Очень небольшая палитра оттенок на выбор. Сейчас особенное время, когда каждая вторая девушка выбирает покрытие обычной нюдовой базой, базы на выбор оказалось всего 4 цвета и все с розовым подтоном. Ни молочных, ни телесных оттенок нет. Через день после маникюра откололось покрытие на 1 ногте, через 3 дня на другом ногте отошло покрытие до середины ногтя. Через 4-5 дней отслойки были уже на 5 ногтях..
Я была очень удивлена, так как ни разу с такой работой не сталкивалась. В вежливой форме отписалась о ситуации менеджерам в Вотсап и мне предложили переделку по гарантии. Записали на самую «ближайшую» дату через 6 дней после обращения. Переделку делали ровно 55 минут. Девушка сняла покрытие, сделала маникюр, выравнивание и снова нанесла покрытие. Потрясающая скорость и было интересно наблюдать за качеством. К сожалению, качество не оправдалось. Через 4 дня после переделки я имею отслойки на 3 ногтях и на 1 ногте треснуло покрытие сверху… Жаль потраченного времени.
2
1
May 5, 2023
Я была в салоне на метро Чеховская у мастера Наталья Черепанова. Была я там на процедуре первый раз, немного нервничала. Мастер был очень дружелюбен и приятен в общении, немного поболтали. Депиляция процедура болезненная, но с ней прошла гораздо легче чем, обычно. Рекомендую!
1
September 25, 2022
Хороший и уютный салон, легко добраться , т.к. рядом с метро, мастер Анна приятная, внимательная, первый раз был на маникюре, во всем помогла и подсказала) кутикула была заросшая, теперь красивые, опрятные ногти🤙 рекомендую, делает качественно и безболезненно,
May 31, 2024
Любимый салон, все специалисты знают свое дело, но 30.05.2024 в салоне на Новокузнецкой не работал кондиционер, это доставило дискомфорт!
1
June 1, 2023
В салонах сахар бываю регулярно, не всегда удаётся попасть к одному и тому же мастеру депиляции, но все мастера, которых посещала, молодцы и профессионалы. На страстном была у Валерии, работу она сделала аккуратно и качественно за что ей большое спасибо!
May 31, 2023
Не в первый раз я посещаю салон «Сахар». Трижды я была на лазерной эпиляции и трижды на маникюре, один из которых была полная коррекция.
Сегодня в шестой раз посетив данную сеть, я выяснила много интересных моментов, о которых не хочется молчать, потому что эти моменты демонстрирует полное отсутствие сервиса в данной сети.
Во первых, сегодня я первый раз узнала о кэшбэке, который мне должен начисляться и первый раз он мне начислялся, спасибо за это администратору салона на Бауманской. Увидев количество посещений и общую сумму, которую я отдала на сей день за все услуги, мне сказали, что если бы администраторы в других салонах спрашивали, а самое главное информировали о карте лояльности, у меня бы накопилось уже в районе 500 рублей. Очень интересно! Как так происходит, что мало того, что мне о ней никто не рассказал, так еще и не начислял?
Во вторых, приходя трижды в салон на Менделеевской, я наблюдала абсолютно неприемлемое отношение и поведение со стороны сотрудников. Первый раз сидя на маникюре у неквалифицированного мастера, которая высказала мне, какие у меня «поломанные и слабые» ногти, и спрашивала «что же мы будем делать», хотя как мастер она должна предложить мне варианты решения, я получила как итог некачественный маникюр, который мне после моего обращения переделали в другой день более качественно, но не идеально, при этом пришлось потратить время. Так еще и в тот день за соседним рабочим местом другой мастер делала маникюр своей подружке, они очень громко что то обсуждали, «ржали», в их речи звучал мат, и они как будто не замечали других посетителей салона, хотя фокус должен быть на клиентах, которые оплачивают услуги. Также придя в салон и сказав, что я записана, я услышала фразу: да, хорошо…. Дальше ни слова больше. Неопределенное количество времени, примерно 10-15 минут я ждала, пока меня позовут. При этом никто меня не предупредил, что надо подождать, не предложил кофе/чай и не извинился за ожидание. Первый раз я закрыла на это глаза, но трижды посетив этот салон, я видела одно и тоже.
В третий раз придя на маникюр, мой мастер (та же девушка, которая делала маникюр подруге и непристойно для сотрудника салона вела себя) вышла заплаканная и с сырой головой, которую видимо решила перед моей записью помыть. Данный внешний вид также неприемлем для сферы обслуживания клиентов.
Маникюр каждый раз хоть и быстрый, но неровный, лак нанесен с буграми, отслаивается от ногтей, на одном из ногте образовалась трещина, из-за которой также треснул ноготь! Администраторы в данном салоне ни разу за 3 посещений не начислили мне кэшбэк на карту лояльности.
Также я посещала лазерную эпиляцию в салоне на Цветном. Претензий к мастеру у меня нет, но администраторы также не сказали мне про кэшбэк и не начислили его!
И самое неприятное из всего этого это некорректно составленный сайт, цены на котором рознятся с ценами по факту.
Сегодня я была записана на лазерную эпиляцию по акции 2 зоны за 1490 руб (планируя сделать по ней ноги до колен и глубокое бикини) и отдельно зону подмышечных впадин к топ Мастеру Василине, которой я безумно благодарна за работу, подробные рекомендации и доброжелательное отношение, отдельно обязательно оставлю хороший отзыв. Сайт рассчитал мне сумму 1890 руб. Придя на эпиляцию я попросила также пройтись отдельно зону на животе, меня сразу уведомили, что это будет с доплатой 300 руб. Я рассчитала, что потрачу 2190 руб.
Выйдя с процедуры, на кассе на оплату мне озвучивают сумму 2690 руб, которые я оплатила. Но дальше стала выяснять, почему так сильно рознятся цены. И тут мне объяснили, что в акцию входит как вторая зона идет зона дешевле, то есть ноги до колен+подмышечные впадины по акции 1490 + глубокое бикини+отдельная зона (полоска на животе) у топ мастера. Но на сайте нет ни слова про данное условие акции. И это считается обманом, потому что по факту мне говорят абсолютно другую сумму. И может быть такое, что у меня определенная сумма на карте или наличными с собой, и не более.
Я считаю данные замечание критичными для большой сети салонов! И требую обратную связь и компенсацию за моральный и материальный ущерб, иначе мне придется обращаться в специальные инстанции, контролирующие работу данной сферы!
4