Была в обновлённом салоне впервые. Мне очень понравилось. Светлое большое помещение. Сервис как всегда на высоте. Хожу в эту сеть уже много лет. Всё нравится!
Ходила очень часто в этот салон на эпиляцию, все было отлично, пока не села на Маникюр!
Теперь ногти нужно лечить, пальцы в ранках, гель отходит. Пошло нагноение. Из салона никто со мной так и не связался, фото я им выслала. Оплатила 2.000 тыс! Деньги тоже не вернули. Не ходите сюда!
Не самый комфортный салон сети, толчея, правда, я была вечером, а салон находится в центре города, и все-таки некомфортно там. Постригли нормально. На кассе была какая-то сутолока. Когда я пришла, не работал интернет, карты не принимали, только переводом (а если бы, предположим, у меня не было этой функции и не было с собой наличных, тогда что? никто не предупредил), но после стрижки внезапно интернет заработал, и карты стали принимать.
Доброе утро!
11.09.2020 была у вас в салоне на Смоленской ,депиляция , брови и в конце был комплекс маникюр + педикюр . Мастера Фарида Салихова сделала идеальные брови очень профессионально и подход у мастера ориентированный на клиента , к этому мастеру хочется вернуться .
Мастер Ирина Корчуганова так же я в полном восторге от неё , профессионал и качество работы на высшем уровне, спасибо ей огромное !
А вот с маникюром и педикюром это полный непрофессионализм , мастера абсолютно не соблюдают субординацию и всем видом показывают что тебе не рады , качество работы это отдельный пункт ( фото прилагается ) когда делали педикюр очень сильно поранили аппаратом кожу, я не предала значения думала просто обожгли чуток но у меня реально сейчас рана которая болит , маникюр уже отходит а прошло меньше 2 х дней .
Мастера были Мария Евдошенко и Анета Чиковани. Если вы проводите акцию в салоне , то это должно быть так же на уровне всех процедур , тут было очевидно что мастеров не очень порадовал мой выбор комплекса, сотрудники не ориентированный на программу лояльности клиентов это очень печально , отзыв буду писать и на других ресурсах , чтобы люди не попали в мою ситуацию !!!
Отвратительное отношение. Записала папу на мужскую стрижку (выбрав данную услугу в приложении), он приехал, ему сказали, что мужских стрижек не делают! В услуге отказали, не предупредив ни о чем заранее
Хороший сервис и этот салон - две несовместимые вещи. Была записана к обычному мастеру на депиляцию, перед оплатой администратор уверила меня, что я записалась к топ-мастеру. Я сказала, что это не так. После я услышала: «в записи было указано, что будет мастер на замене». И естественно, нигде не было указано, что меня примет топ-мастер! Об этом я сказала администратору, а она лишь пожала плечами! Итог: я переплатила за услугу топ-мастера, к которому не была записана. Резюмирую: если не хотите быть обманутыми, не приходите в этот салон.
Ну что сказать....я очень расстроена последними помещениями в салоны данной компании. В этот раз была на стрижке. Мало того, что мой сеанс задержали на 25 мин, так мне всю стрижку мастер тыкал, что у меня окрашенвание не ровное, что надо сразу идти к специалисту ( в прошлые разы мне сожгли волосы в хлам эти специалисты ( не в этом салоне)) и ладно, если это было раз, ну максимум 2. Так это все время.... кроме этого, пока я ждала мне ничего не предложили, про меня просто забыли... Мастера позволяли при клиентах себя вести с коллегами понебратсвом. ( я не против такого общения, но не в присутствии клиентов) были маты и стеб друг над другом, что со стороны не очень приятно наблюдать.
Расположение.
Это отдельная история. Сам салон переехал в дом, где есть дверь, которая по идее открывается через домофон, но когда я пыталась понять куда надо нажать чтобы мне попасть туда,номера горячей линии не отвечают, либо недоступны, и перезванивать спустя 2 часа!!!!! Так вот, кроме этого, внятного ответа я не получала последние разы. Я очень разочарована салоном. Последний визит видимо будет последним, потому что если такое творится в центре Москвы, мне страшно представить, что творится в других точках.
Была на депиляции у мастера Алины. Отлично справилась, работой мастера очень довольна. Мастер умеет распологать к себе. Салон с отличным местоположением и красивый внутри ❣️
Записывалась к топ-мастеру Венере на маникюр, с примечанием «покрытие акрил». По телефону заранее уточняла у администраторов о возможности такого покрытия, т.к у меня аллергия на гель-лаки. Я приехала к 9:00 утра, почти все мастера этого салона опоздали и их сидели ждали клиенты. Меня позвали только в 9:15 без каких либо извинений за задержку и сказали, что акрил мы не делаем. На мои возражения по поводу примечания в записи - «надо было вам записываться по телефону, у нас никто не работает с акрилом». Недовольные взгляды мастера и невозможность ответить или извиниться администраторшой. Полная безразличность к клиентам. Всем подругам и коллегам дала анти рекомендацию на этот салон, разбирайтесь со своими сотрудниками, демонстрировать на клиентов такое отношение - очень «профессионально»
Хорошая сеть студий , цены адекватные , мастера профессионалы своего дела
1
Show business's response
Юлия
Level 8 Local Expert
January 29, 2024
Меняю свою оценку, возможно я просто впервые столкнулась с таким. Но если ты записываешься к топ бровисту, то все ок. Если к кому попадет, то это ***. Коррекция + окрашивание 800 руб. У топ мастера 1000 руб. Но проблема в том, что топ мастер сделает тебе точно норм. А обычный мастер может все запороть. За 800 рублей запопроли брови. К Екатерине советую, к Дарье не советую записываться. Просто так заходить тоже не советую. На вас будут учиться. Скидку за испорченные брови сделали 80 рублей). Мне смешно для такого салона можно было бы и больше постараться. Дикость в том, что советовала подруге сюда ходить и в совместный визит они отпустили меня с такими бровями. Может это норма сначала делать их кривыми и много лишнего выщипывать, а потом краской пытаться все это исправить. Но я как-то думала, что краской красят брови, а не кожу. По такой логике можно и нафиг их все сбрить и заново нарисовать. Плакать хочется, потому что ждать придется пока отрастут.
Всем рекомендую мастера Ольгу, профессионал своего дела.
Хожу к ней не один год. Если Вы не знаете кого выбрать, то Вам к ней 100%, не пожалеете. Она богиня депиляции ❤️
Мне в целом нравится сама сеть. Но цветной мой любимый салон. Какой то он уютненький, не смотря на то что маленький и большая проходимость. Депиляция просто высший пилотаж. А еще мы с мамой ходим к Альбине, мастеру лешмейкеру. Мы её называем профи Осминожек. Она в одно время успевает принимать нас двоих, кого-то в соседнем кабинете и ещё в зале. И нет суеты что не успевает. Всё так размеренно и складно. А результат всегда шикарный. Это единственный мастер который делает сидя клиенту ламинирование ресниц. Что касается маникюра немного сложно. Один топ мастер , но на топа он не тянет. Стандарт да. Это что касается топа. Стандарты есть хорошие, имена не вспомню, но взрослые приятные женщины. Аккуратные и работают качественно. Рекомендую
Хочу выразить благодарность косметологу Виктории, всё очень понравилось, супер профессионал! Всё рассказала и подобрала процедуры. Рекомендую!
Девочки администраторы очень милы и вежливы! Всем большое спасибо! :)
1
Show business's response
Ксения Ященко
Level 10 Local Expert
April 13, 2024
К мастеру Зое вопросов нет - сделала маникюр и педикюр аккуратно и качественно.
Но работа администраторов вне зависимости от того, какой это салон данной сети, убивает: каждый раз (!) насчитывают другую стоимость, нежели показано на сайте в момент записи; не знают о том, какие акции проводятся в салоне, заставляя клиента самого доказывать это. «Подружите», наконец, информацию с сайта с информацией в действительности и проводите вводный курс администраторам - не знать правила своего же салона, как минимум, непрофессионально, а пересчитывать клиента, ссылаясь на «мы не знаем, что там на нашем сайте» - совершенно неклиентоориентированно.
Нужно было сделать маникюр. Написала просьбу, чтобы мастер был не тот что раньше. Отказали, мастер тот же - Татьяна, кусачками повредила мне всю кожу вокруг ногтя, жуткая боль, некачественно обработала. Я была уже у неё с тем же. Кроме того, цену без предупреждения подняли на 35 процентов(, с чего вдруг такие изменения за три недели? Обратилась к администратору для решения проблемы, поняла, что им неважно мнение клиентов, ответ по существу не получила. Салон на Цветном бульваре
Show business's response
гость
Level 4 Local Expert
August 27, 2024
В точке, которая на м.Цветной бульвар постоянный бардак с записью! Приезжаешь ко времени, на которое запись, а время сдвигают и приходится ждать. Я понимаю, если бы сдвиги были единоразовы, но для данной точки это норма. Так ещё и никогда не предупреждают про это заранее! Приезжаешь и узнаешь по факту, что услуги не будут оказаны вовремя. Сегодня прождала 19 минут свою запись! Что за неуважительный и наплевательский подход к клиентам..?!
К мастеру вопросов нет, она с всегда супер.
Наведите уже порядок со своими администраторами, контрлем времени и качеством предоставления услуг.
Вчера столкнуся с неприятной ситуацией в данном салоне. Записался на стрижку, пришёл заранее (минут за 20 до приёма). Администратор сказала мне подождать, прошло почти полчаса и после снова подходит ко мне администратор и говорит, что мужские стрижки у них не делают. Я был крайне возмущён таким поворотом событий!! зачем тогда мне пришло смс подтверждение записи? почему администратор изначально ничего не знает об оказываемых или неоказываемых услугах салона? В общем не рекомендую данный салон. Я человек в солидном возрасте и такое отношение к себе не приемлю.
Мастер маникюра Анастасия очень аккуратный, внимательный мастер. Всегда поможет с выбором цвета, а когда цвет закончился, но очень нравится, то нашла вариант запросить из другого салона для следующего посещения. Остальные процедуры в этом салоне не делала, но хотелось бы также отметить администратора, которая пытается и найти свободные окошки, и войти в положение и порекомендовать услуги и мастеров.
Нашла вас по карте была рядом цветном будьваре
И так как первый раз у вас была мне пологалась скидка 10% но девушка на рецепшн не захотела делать мне скидку . Не приятно! А девочка что делала эпиляцию мне очень понравилась ! Была в16:15 ,18 .06.
Сегодня первый раз посетила салон "Сахар" на цветном бульваре,все очень понравилось. Администратор-очень приветливая девушка,все доступно объяснила ))) мастера-профессионалы своего дела. Большое спасибо Альбине-за бровки,а Анастасии за терпение во время депиляции)))
В общей сумме салон набрал пять звезд, в целом, на столько и тянет. Обслуживание хорошее, атмосфера приятная, расположение удобное, к управляющему персоналу и мастерам претензий нет, к выполненной работе тоже (делала депиляцию, все прошло спокойно), к сожалению, не хватило личного времени познакомиться и с мастерами другого толка, но я над этим работаю и в скором времени вернусь. Спасибо за теплый прием и хорошую работу!
Хорошее место: быстро, недорого, много вариантов записи и материалов (эпиляция). Близко к метро, как и все салоны сети. Но над удобством приложения для записи можно немного поработать.
Сделала педикюр, точнее только обработка пальчиков была, за 2000 тысячи вам пропилят ногти, срежут кутикулу так что будет еще месяц заживать. Все это выяснилось после снятия. За ценник в 2 тысячи Вы хоть мастеров нормальных подбирайте .
Делаю в этом салоне ламинирование ресниц.Очень приятный персонал,хорошая атмосфера.Отдельно хочу поблагодарить мастера Екатерину Еремееву.Она настоящий профессионал! Оценив состояние моих ресниц,посоветовала,какой лучше сделать изгиб,комменитировала по ходу процедуры,что она наносит, и в конце подарила масло для ресниц.Очень приятное впечатление осталось от общения с ней!
Была в данном салоне 4 сентября, на Цветном бульваре. Прикладываю фото своих ногтей, указательный и средний палец обрезаны, на безымянном не стерты излишки лака. Маникюр без топа, который со слов мастера закончился 2 недели назад. И в покрытие в 1 слой, т.к. цитирую мастера "Если красить в 2 слоя, он начнет тянуть за собой первый слой". На самом деле создалось впечатление, что мастер очень торопится, а также болеет, т.к. постоянно шмыгала носом. На мои слова, что вы меня режете, ответ был "я же не специально". Это самый мой худший опыт посещения салона маникюра за последние 15 лет!
В сахар на Цветном я попала случайно, была до этого тут на снятии ресничек, когда они были еще в соседнем доме, сейчас салон переехал и мне тут очень понравилось, все новое, все чистое, удобное расположение и самое главное мне понравилась мастер, у которой я делала "Счастье для бровей". Чувствуется профессионализм, видно, что хорошо разбирается в своей области, рассказала много информации о моих бровях, мастер подробно рассказывает о процедуре, после процедуры я сразу увидела результат, мои пересушенные брови после неудачного лами в другом салоне, стали немного мягче и пластичнее. Хочу отметить чистое рабочее место, мастер следит за гигиеной. Думаю, что еще вернусь сюда за другими процедурами. Пока для меня это лучший салон из этой сети.
Счастье для волос Lebel- не советую, совершено минимум 3 грубейшие ошибки по нарушению всего технологического процесса. Жаль, что это выяснилось позже-после оплаты. По результату просто ОООЧЕНЬ ДОРОГАЯ маска для волос, нужного результата не будет. Странно, что приходя в салон и делая процедуру, ты еще должен быть профессионально подкован, чтобы понимать ошибки «мастера».
Выбрал мастера и время. Стоимость мужской стрижки по услугам 900₽, по факту записи 1300₽. Думаю, ладно, бывает не уследили, не страшно.
Пришел в назначенное время - говорят у нас вообще мужских стрижек нет, извините.
Ходил к Никите на цветном на массаж спины, очень понравилось.
Администратор на ресепшене грубо общалась с персоналом и с одни из клиентов по телефону. Рекомендую присмотреться.
Всем привет, хочу поделиться о своем недавнем и последнем визите в этот салон!
Записывалась на процедуры (депиляцию) и ранее (прошлым летом), и все шло вполне себе неплохо, выбор постоянного салона мог бы пасть на этот, НО, то, что твориться тут в этом году, это просто полный аут…
Возобновила посещения с начала этого лета и в первый же визит стала свидетельницей лютого скандала недовольной клиентки по поводу здешнего отвратительного оказания услуг. Припоминаю, что речь шла о ногтевом сервисе и огромной задержке с назначенным временем, короче, мне пришлось простоять на оплату 15 минут, пока админша оборонялась липовыми обвинениями в сторону бедной девушки, которая и так стала жертвой этого места…
Во второй мой поход сюда, пострадала уже я. Записывалась на депиляцию специально заранее, с уточнением конкретного дня, времени и МАСТЕРА, так как, имею очень плотный график, и это было очень важно. В день визита на мое застолбленное время меня заставили ждать, ВНИМАНИЕ, ЧАС! На вопросы «а где мастер?» отвечали, что скоро освободиться иииии все, больше ничего… Вы, наверное, спросите почему же просто не встать, не уйти? Во-первых, день был распланирован еще заранее, все встречи на которых нужно было выглядеть соответствующе. Во-вторых, имея чувствительность, мне приходиться заранее готовиться к процедуре нанося анестезию, тратя время и на это, а также и бюджет - крема дорогие.
Собственно, после мучительного часа, меня пригласила в кабинет какая-то девушка. Она не представилась, но это был точно не тот мастер, к которому была запись. Мне пришлось вернуться обратно на кассу и уточнять уже о новой проблеме. Оказалось, что моего мастера нет и в помине, и в течение 10 минут сыпали разные версии причины его отсутствия. Девушки за стойкой начали доказывать, что оповещали меня об этом, но, видимо эта весточка так и не дошла своему адресату… ни звонков, ни сообщений не было получено.
Ситуация реально уже выходила за рамки, но нужно было что-то предпринимать. Девушка, которая, наверное, хоть чуть-чуть введена в роль администратора начала нервно названивать управляющей, которая соизволила взять трубку только через несколько звонков. Админша в трубку рассказала заученный скрипт и обвинила меня в том, что я не получила извещение об возникших изменениях. Она не сказала ничего про часовое ожидание и явно не хотела делиться всей, уже огромной возникшей проблемой. После разговора с управляющей, которой нет на рабочем месте, и как выяснилось позже, даже нет в городе, внятного мне ничего не ответили, обвинили и развели руками. Это заняло 15-20 минут, а девушка, которая вызвалась провести для меня процедуру, начала истерить и говорить, что ничего мне уже делать не будет. Я объяснила всю ситуацию со срочностью и мне предложили сделать часть от тех процедур на которые я была записана.
Я согласилась. Во время проведения процедуры, девушка очень торопилась, говорила о том, что я записана вообще на другое время. В дверь постоянно нервно стучали (было очень некомфортно) и девушка отказалась делать даже ту одну вторую на которую мы договорились… Будем честны, и саму работу сделали посто «тяп-ляп», осталось много волос. На мой вопрос о том, почему я ждала целый час и всем было на это просто наплевать, а сейчас происходит то, что происходит, на меня нервно огрызнулись. Работа второпях меня никак не устраивает, особенно, когда выполнена некачественно, это было последней каплей. Вернувшись на кассу я попыталась еще раз попросить решить вопрос о сложившемся, на что мне ответили, что больше, чем 15% скидки на данный сеанс мне дать не могут. Номер управляющей мне тоже никто не дал, на звонки от своих подчиненных она вообще перестала брать трубку, никто ничего не знал, что можно сделать. В конце концов админша начала огрызаться, выписала еще один купон на 20% на следующий сеанс, но нужен ли он уже…
PS. Потом потерянная управляющая кинула кому-то смску, чтоб от нее отстали и дали ей мой номер, чтобы она лично позвонила и решила образовавшуюся проблему в течение трех дней, но прошла неделя, лол, 0 звонков. Мне не хотели давать ее номер, потому что потому, но как она собирается мне звонить, если я все равно тогда узнаю ее номер, гении или врунишки, че сказать:)
Из этого можно сделать вывод о том, сколько стоит наше драгоценное время, девочки. Если у вас оно преобладает, может быть, вам подойдет этот гадюшник. Теперь вы осведомлены о том, что может произойти здесь и как к вам при этом отнесутся.
Это заведение поднасрало всем моим планам, и, риск оказаться каждому тут - огромен. По этой причине я не рекомендую салон «Сахар» НИ-КО-МУ!
Цените себя, уважайте свое время, никто не заслуживает такого отношения к себе! Всем добра!
Мастер Татьяна отличная, маникюр хороший. Но вот ожидание 20 минут это очень, очень плохо, неуважение к клиентам, которые вечером после работы поскорее хотят попасть домой. Из-за такой задержки не уверена, что вернусь в эту студию, времени у меня мало, чтобы его тратить на ожидание
Очень хороший салон, близко расположен к метро, удобно. Делала там маникюр и брови. Оба мастера очень понравились. Персонал вежливый, предложили чай и кофе.
Мне в приёме важно всё: цена, качество, работа мастера, моральный комфорт. Сегодня была у Ирины Гулордава и хочу сказать, что довольна по всем параметрам:) записывалась на ресницы и брови. Перед сеансом познакомились, пообщались, девушка очень внимательная и открытая. Во время работы не было никакого дискомфорта, в конце, после коррекции, Ирина поухаживала за мной массажем успокаивающего, снимающего покраснения крема☺️как приятно, когда за тобой ухаживают☺️