Салон красоты Sахар на Баумана, 82 — это настоящее открытие! Атмосфера здесь невероятно уютная, а мастера просто волшебники. Каждый визит — это не только уход за собой, но и возможность расслабиться и зарядиться позитивом. Рекомендую попробовать их услуги всем, кто хочет обновить свой образ и получить удовольствие от процесса!
я хоть и не заядлый посетитель салонов, но в салон Sахар хожу давно. Мастера замечательные, цены комфортные и удобное местоположение.
Уже успела побывать и у косметолога, массажиста и мастера эпиляции - все работники очень отзывчивые и добрые, что очень подкупает🌺
Позвонила в салон на баумана, т.к. врач рекомендовал пройти 10ти дневный курс массажа шейно воротниковой зоны. Администратор сказала, что сейчас только 1 мастер на месте, второй в отпуске и предложила дождаться возвращения из отпуска второго мастера, чтобы массаж был каждый день без перерывов (т.к. мастера работают по графику 2/2 только).
Я согласилась подождать, а это на минуточку целый месяц!!!
Записалась на каждый день в нужное мне время, договорились, что я оплачу сразу курс и стала ждать назначенной даты. Через три недели я позвонила ещё раз, узнать возможно мастер раньше вышла из отпуска, но администратор сказала, что у них вообще то только 1 мастер, второго нет и вообще моей записи у них нет! Т.е. я потратила 3 недели на ожидание, ходила с больной шеей, и оказалось что про меня ещё и забыли. Было ужасно обидно, решила обсудить эту ситуацию с их директором (вроде Олеся зовут), спросила как она может прокомментировать это - она ответила, что ей нечего мне сказать, представляете!!! Такого ужасного сервиса и директора пофигиста я в жизни не видела!! Никому не советую доверять этой конторе. Клиентами не дорожат от слова совсем
Обсчитывали несколько месяцев.
Пользовалась услугами лазерной эпиляции и иногда доп. услугами косметолога. Так вот в те месяцы, когда пользовалась доп. услугами, стоимость лазерной эпиляции накручивали и в общей сумме сложно было сразу разобрать, что меня обсчитали. Когда зашла в приложение для записи и начала анализировать прошлые записи - обнаружила, что салон пользовался моей лояльностью и периодически меня обсчитывал. Написала в поддержку- ограничились отпиской, что "данные об оказанных услугах трехмесячной давности не храним". Бред, даже по закону обязаны.
Остались только плохие впечатления от процесса работы салона с претензией покупателя. Ну и осадочек за обсчет тоже остался))
Последние года два хожу в эту сеть салонов. К сожалению, в последнее время немного сервис расстраивает. Мастеров мало и сразу записаться на две процедуры у меня не получалось в последние разы, что неудобно.
При записи возникают сложности при коммуникации с администратором. Будто не имеют в виду переписку выше и надо уточнять несколько раз, верно ли записали и в нужный ли филиал.
Пожалуйста, учитывайте переписку выше и будьте внимательны к запросам клиентов.
Запись была на 9 утра, до 9.05 не могла попасть в свита холл, он работает с 10, никто не отвечал. На улице не май, чтобы 15 минут под снегом вас ждать. Дальше — хуже. Мастер бровист опаздывает, будет вот-вот. В 9.25 ушла, так и не дождавшись мастера, извинений. Предложили переписаться на другое время - чтобы снова ждать пол часа, разочароваться и уйти? Не можете вовремя оказывать услуги , открывайтесь в 10, что то случилось с мастером - администратор может позвонить и перенести?!?! Все люди, все бывает. Но такая халатность - ужас. До этого ходила к вам регулярно, теперь не буду. Мастер уволилась, новую девушку так и не смогла увидеть…
Пишу отзыв о салоне, который находится на Баумана 82 в Свита Холле.
Девочки, здесь просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️ я не знаю в ком дело, дело в администраторах или в руководстве… но это полный треш… до последнего не хотела ругаться, хотела спокойно по-нормальному все решить, но меня вынудили написать этот отзыв. К мастерам при этом претензий по сервису у меня нет, всегда хорошо встречали и мило общались. Хотя в салоне по началу тоже, пока дело не дошло до возврата. То есть как возврат так все, можно игнорировать, грубо разговаривать и по 2 недели не отвечать😂
Ситуация такова, что ходила я в этот салон на лазерную эпиляцию к одному мастеру, отходила курс из 7 процедур, решила купить еще абонемент, так как эффект от курса был не таким каким я себе представляла, я подумала ну наверно еще больше надо походить, купила еще раз абонемент на 5 сеансов, отходила 2 раза, на второй раз поменялась мастер, эффект был НЕ ТОТ, на который я рассчитывала, я решила вернуть свои деньги за оставшиеся НЕПОСЕЩЕННЫЕ процедуры. Написала все объяснив, не обвиняя мастеров, а предположив, в первую очередь, что проблема возможно во мне и нужно проверить гормоны, что кстати до этого и советовала мастер, так как она тоже не видела желаемого эффекта.
Написала им 18.08.2024 о своем намерении вернуть денежные средства за те сеансы, на которые я еще не ходила, узнавали очень долго причину, в итоге отказали, сказав о том, что возврату не подлежит, якобы вина не наша) хотя здесь еще не ясно кто виноват, я без доказательств никого решила не винить, а решить все по-хорошему) но нет же) они мне начали предлагать сходить на другие процедуры на сумму эквивалентную этой, но Слава Богу, с таким сервисом, я не согласилась. Да и объяснила, что на все процедуры у меня свой мастер и не могу их променять. По итогу после того, как я начала у них уточнять откуда вы знаете что это не по вашей вине, так как ОЧЕНЬ многое зависит от мастера и от настроек аппарата, они начали мне говорить что 100% гарантии нет и все в этом роде и еще при этом писать в таком тоне «во-первых, во-вторых» после моего ответа в этот день они меня просто проигнорировали🤦🏽♀️ хороший сервис👍🏼😂 20.08 я им опять написала, что мой вопрос не решен и они такие мы все вам объяснили мол ниче не знаем. Хотя я им сразу сказала что я вам все причины возврата назвала и даже фото присылала, и что могу вообще вернуть БЕЗ объяснения причин. И ОКАЗАЛОСЬ, что переписка была согласована с руководством и это руководство мне так отвечало, вот это было вау конечно))) сошлись на том, что 20.08 они решают мой вопрос значит, окей я ЖДУ. Прошло 2 недели, от них тишина!!! Пишу сама узнаю, оказывается нужно составить заявление, об этом они конечно же сказали не сразу, бланк заявления как пример мне конечно же не прислали и потом исправляли его, опять решаем пишут. На следующий день опять они решают, а что именно решают неизвестно, при том что я пишу им сама, узнаю и прошу держать в курсе, на что просто игнор🤦🏽♀️ на следующий день опять пишу оказалось что заявление опять неверно , нужна справка от врача и оказывается они должны посоветоваться с юристом по поводу возврата😂 потому что по их мнению явной причины для возврата нет и им нужно уточнить правомерность возврата денежных средств без причины🤦🏽♀️😂 то есть законов никаких они не знают😂 и как я поняла только после того как они узнают у юриста, они могут перевести деньги в течении 5 рабочих дней😂 и еще при этом пожелали, ВНИМАНИЕ, ХОРОШЕГО ДНЯ😂😂😂 когда я писала что вы не имеете права мне отказывать написали что нигде в переписке нет ни слова про отказ😂
Я не знаю просто кто отвечает на все эти сообщения, но если они согласовываются с руководством, то я даже слов не могу подобрать какой это кринж🤡🤡🤡🤡🤡 ну что, возврата спустя почти месяц я не увидела, так что возможно продолжение отзыва еще будет🤡 и вот представляете вся заварушка эта из-за 6 тыс с копейками🤡 а что было бы если тыс 20 хотела бы вернуть даже сложно представить😂
P.S. Оплачивала я переводом на карту🤡
Часто хожу в этот салон. Удобно, что находится в центре. Атмосфера очень приятная, цены невысокие. Мастера профессионалы своего дела, милый администратор.
На первый взгляд салон кажется не плохим. Но это только на первый взгляд. Записывалась на 9.30 на маникюр, обещали сделать за 1.5 часа, по итогу мастер опоздала на 30 минут, так еще и маникюр она мне делала 3.5 часа. Спустя два дня материал начал отходить от ногтей, хотя у другого мастера такой проблемы никогда не было.
Написала администратору о данной проблеме, девушка игнорировала меня целый день, но в итоге предложила по гарантии переделать маникюр. Прийдя вновь в салон, пришлось ждать пол часа после назначенного времени.
PS. Салон не советую, мастера не квалифицированные, клиентоориентированности никакой
Посещала этот салон не однократно у парикмахера стилиста. После того как мастер ушла, админы стали игнорировать сообщения насчет записи к выбранному мною специалисту.
Через время Пробовала узнать насчет записи к новому ведущему специалисту студии, как итог меня игнорили 4 дня, после чего ответили что мастер уволилась.
Думаю, что такое отношение может быть связано с отношением админов к работе на клиентоориентированность, что сейчас имеет очень важный аспект в сфере сервиса и услуг.
Хожу в этот салон давно на Козьей слободе мне рядом с работой очень удобно и все вроде было супер но после последнего приема это был последний мой визит.. Ужасное впечатление, притом что я постоянный клиент. Запись была на 12 .00 на депиляцию. На кушетку я легла в 12.29. Никто с ресепшена не извинился за задержку в полчаса, не предложил воды или кофе или скидку- при моем вопросе что я жду долго мне сказала девушка - да я знаю! Мастер сделала все неаккуратно, оставила еще кучу волос прям пучками и пришлось дома самой доделывать. Раньше делала у другого мастера это вообще супер мастер, но она ушла. Эта же раскровила мне мою бикини, делала больно, резко, неаккуратно, оставила волосы и в довершении всего заляпала джинсы розовым воском. Было обидно до слез
Хожу в этот салон уже полгода стабильно только сюда на маникюр.
Всегда доброжелательные администраторы, мастера которые прислушиваются к предпочтениям) мастер Миляуша топ
рекомендую ❤️🔥❤️🔥❤️🔥
Записалась на стрижку, подтвердила запись, прихожу а мне говорЯт, что мастер не умеет такое стричь. А админ "не могла дозвониться"
1. Почему я это узнаю только по факту?
2. Почему в Ватсаппе общаться мы можем без проблем, но уточнить какая стрижка нужна сликшом сложно.
Отвратительно.
Админ ещё пыталась меня обвинить, что у меня номер недоступен.
Это просто треш.
Спасибо, что просто так пришла. Спасибо за отсутствие клиент ориентированности.
Хороший салон . Администратор Анастасия всегда приятно встретит , предложит чай ,кофе. Анастасия ,я считаю , как ,, дирижёр ,, в этом салоне . Она все знает , корректно решает свои задачи и приятно общается с клиентом . Отличный мастер по работе с волосами Ольга . Ольга -это находка для меня . Благодаря Ольге мои волосы получают необходимый уход и отличную стрижку и окрашивание . Отличный мастер своего дела косметолог Вика . Грамотный и обоснованный с медицинской точки зрения подход по уходу за кожей -это ее конек . При том ,что она постоянно совершенствует свои знания и техники по уходу за кожей лица и тела . В целом салон хороший с отличными специалистами. Рекомендую.
Очень чистый и аккуратный салон, девочки все очень вежливые и клиентоориентированное, что не мало важно , все подскажут, покажут и угостят вкусным чаем с вкусняшками, рекомендую посетить данное место !
хочется поставить ноль
сервис омерзительный, о слове «клиентоориентированность» там не в курсе совсем
то мастер опаздывает на 30 минут, то мастер вовсе не приходит - а тебя не предупреждают об этом, такое происходило не однократно
никому не советую данное заведение
Show business's response
Роза Ермолаева
Level 3 Local Expert
September 13, 2024
Посетила салон красоты, где ранее делала маникюр, но покрытие продержалось всего 1,5 недели и затем просто отпало. Очень бережно отношусь к маникюру, поэтому была сильно разочарована.
Администратор уверила меня, что новый мастер будет опытным, и переживать не стоит. Однако новый мастер оказался неспособен сделать ремонт ногтя, донаращивание, наращивание, а также френч. В салоне не оказалось лака молочного цвета, был только белый. Не устраивает? До свидания! На вопрос, что делать со сломанным ногтем, мастер предложила оставить длину на других ногтях, а этот оставить обрубком. Я не могу представить себе маникюр с разной длиной ногтей и в шахматном порядке.
Девочки, приходя в этот салон за маникюром, будьте готовы к тому, что это русская рулетка. Вы либо уйдёте без маникюра, либо с маникюром, который продержится максимум 1,5 недели.
Я написала про эту ситуацию, попросила контакты руководителя. Меня проигнорировали, сказали что будет дообучение мастера. Вопрос: почему вы выпускаете работать такого мастера по полному прайсу к обычным клиентам, а не ищите моделей для отработки?
Я не готова платить деньги за ногти разной длины и просто покрытие. Это я и сама умею!
Мне администратор дала скидку и сказала что мастер пройдет курс. И все. Мне ваша скидка не нужна, мне нужен ответ на вопросы выше. На мое сообщение что я обязательно оставлю отзыв, меня просто игнорировали. Именно так администратора интересует вопрос репутации, клиентоориентированности и бизнеса компании в и поискать другие варианты.
Надеюсь, мой отзыв поможет другим посетителям быть более внимательными при выборе салона красоты.
Дата посещения 12.09
Решила сделать брови. В Москве хожу только в салон Сахар, вот и рискнула, а зря. Во-первых, пинцеты лежат на столе без крафтпакетов,, не обрабатываются. А во-вторых, на вопрос, почему так дорого (800 рублей за брови без окрашивания и верхняя губа воском, не убрав до конца), ответили, что просто цены на сайте указаны неверно. Чек, кстати, тоже не дали. Жаль…
Записалась на маникюр , сама написала в ватсап подтвердив запись , приехала ко времени , попросили подождать после чего сказали что моей записи нет . Администратор тихо невнятно говорит, сказала что к 11 мастер будет , потом сказала что записей на сегодня нет . Такой бред и безответственность . Сервис на нуле , общаются в ватсап и вживую на отвали
Посетила приятное место - салон красоты «Сахара» на ул.Баумана. Познакомилась с чудесным мастером по депиляции и шугарингу Екатериной. Очень приятная, внимательная девушка. Работает профессионально, аккуратно и оперативно. Рекомендую к посещению, если хотите получить хороший сервис и практически безболезненную процедуру. Рука у Екатерины поставлена на 5. Благодарю Вас, Екатерина!
Уже второй раз хожу на маникюр в Сахар, на Баумана , маникюр всегда сделан очень качественно ,аккуратно и красиво, мастер ответственно относится к работе. Персонал очень приветливый и внимательный , всегда спросят про напитки)
Была в этом салоне красоты, все очень понравилось, доброжелательные мастера и администратор! Уютная атмосфера и хорошая работа мастеров ! Советую девочкам
Расскажу о сфере депиляции : мастера хорошие, опытные. Особенно советую мастерицу Инессу - самые безопасные, быстрые и аккуратные работы можно сделать только у нее, гарантия 100% . На счет других мастеров - я не знаю...верна своей!
Вчера была на маникюре и педикюре в салоне. Сегодня не могу мыть посуду и мыть детей. Ногти болят ужасно! Всё воспалилось… обрабатываю перекисью: все шипит и щиплет. Главное, чтобы еще инфекции не осталось! Педикюр аналогичный: и воспаления у кутикулы, и ногти аж цепляются…словно и не делала ничего! Вчера, вечером! Из плюсов: вежливый администратор, неплохой кофе и есть питьевая теплая вода. Солярий тоже посетила, вот ему, видимо, и админу - одна звезда на двоих. Мастер маникюра тоже была приятной, но результат - есть результат. И оценивать стоит его. Не вернусь, и подругам советовать не стану, даже с подарочными акциями и прочими плюшками. Качества, к сожалению, нет. Воспалены 8 из 10 ногтей! Я в шоке! Фото для наглядности (жаль они не передают боли, что я испытываю целый день!)
Хожу сюда на депиляцию, мастер Анна прекрасный мастер, в принципе почти все мастера по депиляции хорошие, кроме пары человек, к которым я попала.
Но вот ваши администраторы это просто ужас. Всегда смотрят с таким недовольным уставшим взглядом, что порой кажется чтобы их лучше и не было бы на работе
Маникюр ок, пойдет 8/10. Я записалась на 9, свита холл сам открывается в 10. Так получилось, что я приехала раньше намного, написала им в 8, как их вообще найти, потому что на сайте у них адрес в гуме, а в инстаграме в свита холле. Мне ответили лишь, что они переехали, и на этом информация закончилась. Я ещё раз спросила, как к ним зайти, и только в 8:50 они мне наконец-то ответили, в то время я просто бродила на улице. Сказали, что меня сейчас встретят, но я уже успела сама дойти и зайти в здание, похоже что меня и не спешили встретить. Ни чай, ни кофе, ни воду мне не предложили, да наверно и хорошо, я увидела что у них в шкафчике товары марки «каждый день». И к слову, я записывалась на маникюр по акции за 990₽, приписали ещё за снятие полную стоимость 200₽ (3 ногтя всего!). А заплатила я 1400₽, не поняла в чем прикол акции, если ее нет))
P.S. Оказывается я должна была сама подойти к администратору и сказать что у меня покрытие было по акции, но меня об этом даже не предупредили. Я сама как то должна была догадаться (то что оплатила больше я потом только посчитала, так как стригла еще волосы, и в торопях убежала)
Это просто ужасно, я максимально не капризный клиент, но так небрежно к моим рукам ещё никогда не относились, я надеялась только уйти не со сломанными не вывернутыми пальцами и с целыми плюс минус ногтями. Мастер Миляуша постоянно отталкивала , выворачивал пальцы, щеткой скребла по всей руке, хотя я предупредила что у меня чувствительная кожа, перепилили всё что можно, как наждачкой по ногтям, куски отваливались, заделала дырку в ногте так, что уже не выдержала сама попросила пилку и выровняла форму. Ногти все смотрят в разные стороны.. просто жесть.Если к рукам так относятся, страшно представить что там с массажем и косметологией, наверное выходят на костылях и в масках.
Салон красоты «Сахар» ул. Баумана. Посещение 04.03.23. Депиляция полимерным воском. Мастер замечательный. Быстро, чисто и безболезненно. Также была запись на японский маникюр, делая который мастер использовала щипцы, т.е. по факту был сделан обрезной маникюр . Японский маникюр не предполагает использование режущих инструментов!!!! Является менее травматичным, что минимизирует риск занесения инфекции. Разница колоссальная! Проведите, пожалуйста, обучение специалиста по маникюру технике японского маникюра.
Прекрасный салон, меня обслужили по высшему разряду.
Но, девочки, ваши разговоры у стойки администратора слышно.
Пожалуйста, не надо третировать администратора. Я с удовольствием расскажу кого имею ввиду.
Будьте проще)
Записывались ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ на наращивание ногтей с дизайном. Хотела сегодня прийти в назначенное время, написали что мастера сегодня нету по наращиванию. Вопрос: зачем я тогда бронировала запись на наращивание, если мне не подобрали к ней мастера? Очень недовольна данной ситуацией и хотелось бы дальнейшего исправления в будущем
Ужасное отношения. Была запись на 9 утра через приложение которая подтверждена через смс. Но приехав через пол города двери были заперты, дозвонившись с 3 но раза,за 1 минут до запись сообщили что эта заявка. Мастеров нет и услуги не предоставили. Запись была за ранее.
Очень классный салон, моей маме и бабушке очень сильно понравилось. Персонал очень добрый, вежливый. Спасибо вам большое , всем советую
Show business's response
Севар
Level 6 Local Expert
June 28, 2024
Здравствуйте. Вчера была у мастера Анны, первый раз. Хочу еще раз поблагодарить её за вежливость и профессионализм. Очень переживала за конечный результат, но Анна все сделала быстро и чисто, буду приходить еще и всем рекомендую ❤️ администратору тоже спасибо, на все вопросы отвечает вежливо, была рада побывать в таком атмосферном и уютном месте🫶🏻
Сегодня была в салоне на Баумана, делала маникюр.
Мало того, что качество работы оставляет желать лучшего ( постоянный дискомфорт во время процедуры, кровоточит кутикула т.к. Мастер буквально пыталась оторвать ее часть, даже не спросили матовый или глянцевый топ я хочу, просто молча сделала глянец), так ещё и сервис просто на нуле... Мастер очень совершала очень грубые движения, постоянно дёргала мою руку, в случаях когда лампа не загоралась , в грубом тоне говорила :" девушка, просто так она не загорится, нужно делать ...". К несчастью мастер, оказывающий мне услугу, сидела самой крайней за столом ( всего три мастера), пространство за ее спиной не позволяло другим мастерам пройти, они ее постоянно дёргали,ходили туда-сюда 1000 раз, пока убирались случайно выключали не оборудование, ну и в какой-то раз мой мастер в грубом тоне разговаривала со своей коллегой, и на матах коротко ей объяснила, что та доставляет ей дискомфорт...
Потом предложила мне масло для кутикулы и крем для рук, поскольку я хотела побыстрее оттуда уйти, я отказалась, на что мне ответили : " какая вы у нас экономная дама ". Для меня подобное недопустимо, просто шок
В общем, после процедуры осталось не самое приятное впечатление
Оооооочень мне нравится мастер педикюра Миляуша! Так ответственно и придирчиво подходит к делу! А какие кресла в салоне - это отдельный вид блаженства! Вобщем всем рекомендую на педикюр в Сахар к Миляуше😍
Ответственный персонал, удобное расположение, недорого. Постоянно стригусь у мастера Ольги, был так же на покраске волос. Все нравится, все устраивает)
отвратительно сделали маникюр. Мастер совсем новичок, только не понятно, почему об этом не предупреждают и принимают по полному прайсу. Буду переделывать в другом месте.
Решила сходить в салон на депиляцию. Хожу уже около трех лет, в этом салоне была впервые. Отдельную благодарность хочу выразить мастеру Кате. Так быстро и безболезненно мне ещё никто не делал, порекомендовала наиболее подходящий метод и уход. К ней идти я однозначно рекомендую!
Сделала маникюр. Понравилось, как мастер придала форму ногтям, интересный выбор цветов. Всё вовремя. Масло для кутикулы в завершение процедуры не пожалела :). Жаль, что один пальчик слегка почарапала, и крошки с потолка сушки падали, пару ноготков пришлось переделать. Но я была уже перед закрытием, наверное, под конец дня уже усталость немного сказывается. Удачи в работе. Спасибо.
Хороший салон красоты.Вежливый администратор.Мастер по волосам все подробно объяснила по дальнейшему уходу после проделанной процедуры.Тоже самое скажу и по работе лешмейкера.
Недавно оказалась в Казани и стала обладательницей сертификата на посещение вашего салона. Решила воспользоваться и не пожалела..)) Прекрасный, современный салон!! Отзывчивый вежливый персонал, все на позитиве, молодые, красивые и думаю, что мастера своего дела.. Со мной работала мастер, скромная красавица Гуля, ей хочу выразить отдельную благодарность! Молодец, все сделано быстро и чётко, умница!! Уходила от вас с прекрасным настроением и красивыми пальчиками..) Буду в вашем городе, обязательно ещё раз увидимся!!!