Nail procedures:nail design, women's manicure, medical pedicure, nail extension, paraffinotherapy, men's pedicure, male manicure, spa manicure, female pedicure, hardware pedicure, nail file manicure, medical manicure, removing the manicure, children's manicure, hardware manicure
Увидела, что рядом с домом открылся салон Сахар, название на слуху, захотела сходить на массаж.
Зашла в онлайн запись, и там как раз в разделе акций был массаж спины за 890₽, на него и записалась. Скрины с уведомлениями о записи прилагаю.
Зайдя в салон, меня никто не встретил, хотя на входе сидели две девушки работницы, сидели в телефонах, даже не поздоровались. Салон конечно новый и современный, но по атмосфере полный совдеп. Далее я сама нашла где снять верхнюю одежду, меня никто не направил. Потом одна девушка встала, подошла за стойку, спросила как меня зовут и сказала подождать, мастер пригласит.
В кабинет я вошла позже положенного времени, вышла раньше, получается массаж был не 45 минут, а где-то 35-40. Сам массаж прошел нормально.
И самое интересное, момент оплаты.
За стойкой уже другая девушка, говорит мне «а у вас какой-то купон или что?» На что я отвечаю, что записалась через онлайн-запись, через раздел акции, речи о купоне там не было. Она начинает говорить, что это какая-то ошибка, нет такой позиции, у них есть только скидка на первое посещение 10%
Далее ничего внятного она не ответила, оплатила я по итогу 990₽, поведение работников неприятное, как и сама ситуация. Чек не выдали, прикреплю еще онлайн квитанцию
Посещаю салон «Сахар» на Космонавтов, 23А, на протяжении нескольких месяцев делала маникюр у одного мастера - Вероники К, качество меня полностью устраивало.
Перед новым годом не смогла к ней попасть и записалась к другому мастеру той же категории - Александре Б.
26.12 я пришла в салон вовремя, но меня попросили подождать 10 минут, по факту вышло больше 20, но тут ладно, можно понять с учетом предновогодней суеты.
Не понравилось то, что мастер была как будто уставшей от клиентов, чувствовалось ее раздражение. Кроме того, во время маникюра аппарат очень сильно вибрировал, возможно из-за высоких оборотов - такой вибрации я никогда не ощущала. Пальцы жгло, но мастер, видя мою реакцию на болезненные ощущения, никак на это не реагировала. На протяжении всего маникюра я находилась в напряжении и вместо того, чтобы получать удовольствие, ждала, чтобы это скорее закончилось.
После окончания процедуры мне сообщили стоимость - за снятие, маникюр и покрытие одноцветным гель-лаком меня попросили заплатить 2550 рублей. Месяц назад тот же объем услуг в данном салоне мне обошелся в 2100 рублей. И самое неприятное, никто не предупредил о повышении цены, я не рассчитывала на такую стоимость. Видимо, пользуясь повышенным спросом на услуги красоты, салон решил побольше заработать накануне Нового года, только о клиентах забыли подумать. Даже элементарно снять наличные для расчета с кэшбеком нужно заранее, как и спланировать свои расходы.
Кроме того, 17.12 от салона пришло сообщение о том, что 24.12 состоится переезд салона, всех приглашали на праздничное открытие салона по адресу: пр. Космонавтов, 42. Информации о том, что переезд переносится, не поступало вплоть до вчерашнего дня, когда я сама начала уточнять этот момент у администратора.
То есть по факту клиенты могли прийти по приглашению в день открытия нового салона к закрытым дверям. Вот это клиентоориентированность!
И повышение цен наверное было бы более ожидаемым в новом салоне, а не в закутке 3*2 метра, где не развернуться и 2 мастера с двумя клиентами практически вплотную друг к другу сидят.
После вчерашнего посещения остался неприятный осадок. Считаю, что за такие деньги можно найти гораздо более высокий уровень сервиса.
Сегодня первый раз была в этом салоне на маникюре и оформлении бровей. Все сотрудницы очень внимательные, вежливые, отзывчивые. А еще, они каждый профессионал своего дела, в общем, сделали из меня красотку и дали дельные советы. Я осталась очень довольна. Обязательно буду еще посещать этот салон. Всем сотрудницам здоровья и благополучия.