Запись на одно время нескольких человек создаёт путаницу и удлиняет процесс обслуживания. Может так и задумано, но тогда и обслуживать всех должен не один сотрудник.
Хорошее обслуживание, но НИГДЕ не указано, что фирма находится в здании Олимпик Плаза, а снаружи нет НИ ОДНОГО упоминания о ней. Нет указателя и внутри подъезда с ресепшен, а сотрудники фирмы не говорят об этом, когда спрашиваешь по телефону, как к ним добраться. В итоге потеряла почти 2 часа (!!!) на то, чтобы их найти по указанному на сайте адресу!!!!
Хуже компании не встречала, начиная с организации процесса получения подписи, общения с так называемым "персональным менеджером", заканчивая техподдержкой. Пренебрежительное отношение к клиенту во всем, в том числе нежелание дорабатывать продукт, хотя он несовершенен. Это был последний раз, больше никогда не воспользуюсь их услугами.
Нравиться с этой командой работать и дешевле ,и понятней и просто, и ясно
Посмотреть ответ организации
А
Ася
Знаток города 8 уровня
7 августа 2020
Возникла проблема с кассой в субботу, когда снимали зарядное устройство, касса выключалась, было понятно, что не работает аккумулятор. Оставила в субботу заявку, указав, что не работает аккумулятор, хорошо выходные не работали горе-менеджеры, дождалась понедельника, в понедельник сама звонила 7-8 раз с самого утра до вечера, меня перекидывали то на одного, то на другого, говорили, что перезвонят, так и не перезвонили! Целый день пропал, дождалась вторника, во вторник мне тоже никто не перезвонил, еле-еле со мной связался специалист по отчетам, который кассами не занимается, но наконец во вторник выставили счёт за 850р за «диагностику» (серьезно? Я же оставляла комментарий, что не работает аккумулятор, это понятно самому необразованному человеку в мире, наверно), ну хорошо, оплатила! Уже в среду, оставила Кассовый аппарат, думала, сейчас посмотрят и отдадут... но не забываем, что там работают дилетанты, сказали перезвоним... так проходит среда.. мимо меня и мимо моей торговли... наступает четверг! В четверг вечером мне сообщают, что пока не готово ничего, с утра в пятницу позвонят... с утра в пятницу не звонят, звоню я к 11! Сообщают, что не работает аккумулятор (да ну?), и за +450р заменяют его! Но доставить смогут только в понедельник за 2100!!!!! (Ничего себе цена за доставку), хотя они это указывают, как выезд специалиста. Спасибо, не надо, спрашиваю, могу ли я забрать в пятницу сама, говорят, что если до 15, то под мою ответственность, так как нужно ещё аккумулятор проверить, спрашивается, чем вы занимались в среду и в четверг!
В общем, могу сказать, что ужасно работают в компании менеджеры и мастера, нет между ними в компании четкого регламента как работать, кому и когда перезванивать, что говорить и тд.. я оплатила 850р просто так, вытянули деньги. Очень неприятно работать с дилетантами, если уж работаете, то умейте выполнять ее качественно, в срок, без вытягивания денег, иметь четкие инструкции и тд.
Классные ребята и девчонки! Все довольно быстро. На Коломенском больше нравилось - парковка была.
3
Анастасия О.
Знаток города 5 уровня
3 декабря 2020
Добрый день!
Хотели бы выразить благодарность за помощь при получении электронной подписи, в частности - менеджеру Горченко Виталию!)
Грамотно донёс всю информацию, не осталось никаких вопросов. Приятный, внимательный специалист.
Искренне желаем дальнейшего развития и достижения новых вершин!)
Хотелось бы пожелать сотрудникам, которые работают в зале быть более приветливыми и вежливыми с клиентами. По большому счету, клиенты - это ваша зарплата. Не будет клиентов не будет работы.
Безумная очередь - 15 человек в зале. Работает 3 сотрудника..... нет автомата и табло для электронной очереди. Отвратительно организована работа. Сижу уже 20 минут.... очередь продвинулась на 1 человека. Ужасно, что приходиться за продлением Э.П. ТЕРЯТЬ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ .
Отвратительное место, работал там на должности спец тех пода. Минусы: Гнилые люди ( большой коллектив разросся), норма в 24 обращения( какой инвалид головного мозга придумал это) тот кто работал - поймет в чем дело. Аттестация: аттестующий на букву В, уволься, пожалуйста, ты - неадекватен, гестаповцы на допросе партизан ведут себя гуманнее, чем ты с инженерами.
Не клиент орентированое место. Работники занимаются чем угодно но только не работай. Просидел в живой очереди 40 мин. В поликлинике быстрее к доктору папасть.
Классное место) поехал получать ключ, но заранее не записался, так как были ещё дела и время точно определить было невозможно. Не повторяйте моей ошибки! Выбирайте время заранее. Ожидание час. Когда подьезжал почитал отзывы...они все прям в точку, курить постоянно ходят, сидят в телефонах переписываются, некоторые сотрудники просто сидят тупят, не могут осознать реальность что ли. Менеджеры по телефону говорили, что можно выбрать время посещения. Поставьте стулья/лавочки/диваны для ожидающих. И три парня на ресепшене это перебор.