Авиакомпания хорошая, естественно как и все остальные неидеальная, стремиться всем есть к чему и каждый день, но в общем цена качество соответствует, но цена выше чем у других…
22 марта и 26 марта лечу с этой авиакомпанией в последний раз! Больше связываться не буду! Никогда! Отвратительное отношение к постоянным клиентам, помочь операторы в 98% случаев не хотят, от слова совсем... если у вас не дай бог изменились жизненные обстоятельства и вам придётся менять дату вылета, вы пройдёте поистине боевое крещение в сфере авиапутешествий! Вы будете на телефоне «висеть» часами, чтобы добиться хоть какого-то результата. Вам заблокируют абсолютно все функции с вашим бронированием, вы не сможете зарегистрироваться на рейс онлайн, выбрать место. любое незнание и ошибка с вашей стороны - это повод подзаработать на вас ещё немного деньжат! В моём случае плюс 9000 за сервисный сбор и плюс 14 тыс за билеты, итого 23тыс - это доплата к тем билетам, которые я обменяла на другую дату!
12
5
Катерина
Знаток города 23 уровня
16 марта 2024
Всегда летаю бизнесом этой авиакомпанией, мне все нравится.
Всегда была лояльным клиентом, пока не встретилась с проблемой. Специально купила возвратные билеты, ну не тут-то было! Готовы вернуть либо все либо никак! Нигде про объединение билетов сказано не было! Билеты покупались по отдельной стоимости каждый!
Компания навязывает услуги и не меняет билеты!
Больше услугами этой компании я НЕ пользуюсь! И вам НЕ советую!
Самая ужасная компания с которой я сталкивалась!
Самое ужасное отношение к клиентам и customer service из всех авиакомпаний, если есть возможность, то лучше обращаться в другие фирмы. Запускают программу лояльности, которая по факту не работает, 5 дней общения с ними не принесли никаких результатов, единственное, что получаешь в ответ: ждите, проблему решаем и свяжитесь с нами позже.
В Инстаграмме и Facebook такая же тема. Пишешь им гневный комментарий, они тут же отвечают, что ой, мы так извиняемся, пришлите данные в сообщении, мы постараемся все решить и все, на этом их работа заканчивается, чтобы во всеобщем доступе было видно, что они что-то делают, а по факту просто игнорят. Везде обман и наплевательское отношение к клиентам.
Ужасная авиакомпания. Невозможно дозвониться. Нет четких правил по перевозке животных.
3
2
А
Анонимный отзыв
9 февраля 2020
Безусловный лидер отрасли. Всегда креативный подход к решению любой задачи. Молодой, творческий персонал. На мой взгляд, лучшая компания в стране. При этом компания не накачанная деньгами налогоплательщиков, а честно зарабатывающая их на высоком и качественном уровне пассажироперевозок.
Не советую нет еды надо с собой взять а раньше было так хорошо
3
1
А Л
Знаток города 11 уровня
23 января 2023
С 23 января 2023 была объявлена распродажа билетов со скидкой 50% при условии подписки на Яндекс плюс.Подписка оформлена ,билетов нет таких на сайте ничего не показывает.Связаться с тех.поддержкой невозможно,там робот -бот .Вот так обманывают людей.
Долетели чудом. Самолет был неисправен с самого начала полета и это было известно пилотам, а именно падало давление гидравлической системы и насос его постоянно нагнетал, о чем свидетельствовал характерный звук его работы в том числе в полете, чего быть не должно.
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности до момента "посадки" вас на "крючок". Люди не копите мили этой компании - это бессмысленно. Долгие годы пользовался, тщательно копил мили, дошел до серебряного статуса, в один прекрасный момент просто снизили статус.
Кроме этого каждый раз обслуживание все хуже и хуже. Не рекомендую, стала похожа на авиакомпанию "победа". Летайте Аэрофлотом.
На сайте авиакомпании сказано, что в рамках акции при покупке билета клиенту на почту присылают промокод на скидку на пцр тест в лаборатории Гемотест. Какой смысл обманывать людей, если в реальности никакой промокод не приходит, и нужно решать вопрос индивидуально через службу поддержки?
23.06.21 аэропорт Домодедово, плюс 26, свежего притока нет, перенос вылета и выхода без объявления, что случилось с лучшей компанией???!!!! Очень жалею компанию и ее клиентов!
Ужас, ужас , ужас!!!! Перепродают купленные билеты! 07.03.2021 не смогла с детьми попасть на регистрацию, сказали ,что нет мест в самолёте!!! Как???люди?? Как такое может быть!!! На мой вопрос , что мне может предложить авиакомпания, сказали, купить новые билеты😭😭😭😭
Требую наказать сотрудника Екатерину (добавочный 2570) за хамство и не корректное общение с клиентами!!! Ужас!!! Думал серьёзная организация , а оказалась шарашкина кантора!!! Никогда не буду пользоваться Вашими услугами и всем знакомым "разрекламирую"
Вторые сутки не можем долететь из Челябинска до Калининграда. Я такого не видела лет двадцать. Летаю достаточно часто, кроме последнего года. Украдены два дня отпуска и два дня каникул у внука. Этой компанией лечу первый и видимо посдений раз. Это просто позор!!!
Обычное дно. Существуют только из-за отсутствия конкуренции. Любая ситуация решается не в пользу клиента. Вынужден иногда летать, тк работа обязывает, но добровольно и за свои деньги только при отсутствии альтернативы.
при посадке на регистрации мне сказали что моего билета нет в базе. номер заказа, оплаченное дополнительное место, ничего не убедило . нет в базе и все. когда написал в службу "поддержки" - ответ: вы НЕ ЯВИЛИСЬ на рейс. понятно конец августа - можно отобрать невозвратный билет и продать кому то еще . больше никогда и никому не советую