S7 Airlines
516 reviews
November 4
Замечательный офис. Очень чисто, уютно.
Персонал очень внимательный и доброжелательный. Быстро и качественно, с учётом всех предпочтений, подобрали билеты. Все подробно рассказали и объяснили (по вылету и регистрации, по возрасту и обмену билетов) огромная благодарность 🙏
1
July 8
Отличный офис продаж отличной компании. Удобное место расположения, в пятнадцати метрах вход в метро и здесь же есть небольшая парковка для автомобилей ( бесплатно). Покупали билеты в Сочи, на всё оформление ушло не более чем пятнадцать минут, вежливые кассиры рассказали всё очень доступно, быстро выбрали удобный для нас рейс.
2
June 21
После приобретения авиабилетов в этом офисе всегда ухожу в хорошем настроении. Консультанты всегда приветливы, вежливы, помогают решить любую проблему по приобретению и возврату авиабилетов. Супер! Молодцы!
2
July 3
Всем доброго дня
Хочу поблагодарить персонал Бизнес зала Новосибирск авиакомпании S7
Внимание персонала , комфорт и конечно же вкусные блюда на любой вкус замлуживают отличную оценку .
Спасибо за качественную работу )
2
1
June 19
Все отлично! Билеты покупали не первый раз в офисе на орджоникидзе, сотрудник подсказал, выбрали подходящие билеты.
Летели рейсом 5108 Сочи-Новосибирск, 19.06.2024, вежливые бортпроводники, wf на борту, на сайте много интересного контента, питание нормальное как и всегда, туалеты чистые, в общем я довольна
1
July 13
Стыдно за сотрудников S7. Очень неприятная консультация. Вопрос не только не решен, еще и эмоций негативных масса.
На сайте трип.ком на рейсы S7 цены ниже чем у S7 в приложении. Так бывает это нормально.
Начал оформлять бронирование, для несовершеннолетнего сына ввожу номер свидетельства о рождении и есть поле дата окончания срока действия. на документе такой даты нет. Обратился в авиакомпанию, какую дату указать чтоб не было проблем при посадке. у сотрудника даже желания не было как то помочь, просто отправил ни с чем. спросить старшего, побеспокоить начальство - даже не шевельнулся. звоню в колл центр думаю будет такой же ответ.
1
2
August 23
Полёты проходят спокойно, надёжно и уверенно. Всегда приветливый персонал, в любой сложившейся ситуации и в любом вопросе готовы помочь, будь то стюардессы или сотрудники колл-центра!)
June 2
Новосибирск
Здесь , в офисе работают такие профессиональные сотрудники, реально при обращении , можно решить большой спектр вопрос - пояснять и преложить различные варианты , как от обмена , так вплоть до возврата денежных средств , в том числе , и возврат денежных средств сразу .
Была приятна удивлена ! Спасибо.
1
3
November 8
Летаю в основном S7. На постоянные задержи рейсов в 30-40 минут уже даже внимание не обращаю, к сожалению это у S7 давно уже норма. Но последний мой рейс 5004 Санкт-Петербург-Новосибирск 06.11 просто не описать словами, поэтому прикрепляю фото! Мой рост 160 см! Никогда, ни одной авиакомпанией мира я так еще не летела! Что случилось с родной и ранее любимой S7? Очень печально((
September 5
Каждый полет - задержка рейсов. Уже во второй раз не успеваю на пересадку из-за задержки первого рейса. Компания предлагает вылет только на следующий день. В моем случае следующий день - первый рабочий день после отпуска. Дома кот, к которому я спешила, который еще одни сутки проведет без меня (сейчас к нему ходит моя подруга).
S7 это не волнует, не волнует, как я из аэропорта в 7 утра (после ночного перелета) поеду на работу в офис. Это не мой выбор. Я отдала компании деньги вовремя, а компания задерживает рейсы. Молчу про хамское отношение некоторых представителей авиакомпании. Больше летать S7 не буду. В очередной раз подводят. Никакой уверенности в планировании своего отпуска
2
May 20
Очень хороший офис. Всегда чистота и порядок. Девушки приветливые, билеты оформили оперативно. В офисе очереди нет. Расположение по городу самое замечательное и еще парк сделан. Рекомендую.
4
October 6
Летел 6 октября с женой из Мурманска в Москву рейсом S7 1230.
На регистрации сотрудники авиакомпании повели себя, мягко говоря, очень некрасиво. У меня был полный багажный тариф, у супруги безбагажный. По этой причине мы не стали регистрироваться заранее, а приехали в аэропорт пораньше, и на регистрации попросили разместить нас рядом. Только и всего. Молодая сотрудница, ответив, что проблем нет, дала места рядом. Однако, стоявший у неё за спиной (видимо, более старший по должности) представитель S7 (мужчина, в очках, с бородкой) внезапно подошёл, посмотрел на экран монитора и что-то ей указал. Эта молоденькая сотрудница "обнулила" наши посадочные талоны и выдала другие. На наш вопрос, что произошло, и не поменяли ли нам места, сотрудница ответила, что "всё в порядке". И в новых посадочных наши места были рядом. Но!
При посадке в самолёт, при предъявлении посадочных талонов, в посадочном талоне жены сотрудница, отрывавшая корешки, вдруг сказала, что "вам место поменяли", и ручкой исправила место в талоне (вот такого я не видел никогда!). В итоге, наши места оказались далеко не рядом. В салоне самолёта поменяться с другими пассажирами не получилось. Вопрос: почему так подло поступил сотрудник S7? В чем проблема разместить нас с женой рядом? Один из нас всё равно оказывался на среднем сидении. Но самое противное, что нас банально обманули, не только не поставив в известность, что "рядом нельзя"(хотя, почему?!?), но ещё и на наш прямой вопрос ответили ложью.
Мерзопакостно, как-то, повели себя сотрудники, не находите?
Хотя в общем и целом наше восприятие S7 всегда было позитивным. И ещё. С учётом того, что мы с супругой летели в свадебное путешествие (юбилей совместной жизни), то начало нашего семейного праздника было, мягко говоря, омрачено одним противным сотрудником авиакомпании...
July 8
Компания S7 сегодня по рейсу 5107 Новосибирск -Сочи вы показали просто ужасное обслуживание!
Регистрация началась с проблем и они продолжались все время!
Ваши сотрудники рассаживали пассажиров с детьми в разные места! И говорили ну найдете с кем поменяться! А что если почти все летят семье и поменяться не могут!
Мало того что вы переносили время, следующий задержкой было столпотворения пассажиров у выхода на посадку автобуса! Ваши сотрудники даже не следили что нас уже много, а продолжали регистрацию! Прилетев в Сочи ваши водитель - трапа снова задерживался!!! За такие деньги которые люди платят за перелёты это отвратительное отношение и обслуживание! Надеемсся вы будете принимать меры, по устранению таких проблем!
September 23
Самая любимая авиакомпания, у меня есть две бонусных программы и ещё мили за полëты,мои рейсы ни разу не задерживались, я очень довольна их услугами, все проблемы можно решить по звонку.
September 10
Некомпетентные сотрудники/операторы вводящие в заблуждение.
Чтобы связаться с живым человеком, а не с ботом в чате, нужно часами ждать ответа, причем оператор через 4-5 минут покидает диалог и ждешь заново больше получаса его ответа. Со звонком на горячую линию примерно такая же история, чтобы связаться с живым человеком нужно иметь железную выдержку. С таким сервисом и отношением к клиентам далеко не уедешь. Весь день пыталась оплатить билеты на 2 направления, ни на одном не получилось, после списания оплаты происходила ошибка и сумма возвращалась на карту по неведомой причине. Зато получилось потратить свое время и задуматься о том, стоит ли обращаться в такую компанию, где на клиента плевать. Может все-таки нужно как-то человечнее относиться к людям, которые несут вам свои деньги и хотят получить услугу? вы оказываете услуги населению или занимаетесь нечестной деятельностью ?
August 30
Очень жду когда компания S7 станет заботиться о своих пассажирах. Я, как пассажир, выполняю все условия договора. Вы -со своей стороны меняете все что угодно. Дату рейса, время рейса, забронированные места. Я покупаю бизнес класс, с надеждой, что все будет хорошо, и не появятся сюрпризы. Но нет! Вы рассаживаете несовершеннолетнего ребенка и бабушку на разные места! Почему моя дочь 11 лет должна лететь рядом с пьющим мужиком?? Вы прислали подтверждение места, а сейчас меняете и не решаете ситуацию!!!!
2
September 17
Хочется поблагодарить специалиста по трансферу Александру, которая сегодня переоформила мне посадочный талон на другой рейс, поскольку из-за задержки и скорее всего моей невнимательности мой рейс улетел. Но с её помощью у меня появился второй шанс, такие сотрудники вызывают невероятное уважение и формируют образ компании с наилучшей стороны. Спасибо!
June 15
S7 стремительно догоняет непопулярного лоукостера в части причинения дискомфорта своим пассажирам.
Купили платную автоматическую регистрацию и... оказались на последнем ряду без возможности изменить места. Да, сам опростоволосился, но цинизм авиакомпании прям радует.
В самолёте явно 1-2 ряда лишние, моими скромными 175см коленки упирались в кресло предыдущего ряда.
1
October 22
Если трубку не берут как можно какие-то проблемы решать??? И вообще последние все отзывы все люди не довольны были.
Через год посмотрите результат когда уже уже начинает сотрудники искать другую работу себе.
Вы сатали мошенником
November 20
Это просто самый ужассный сервис , покупали билеты на отпуск 8 человек, 1 из них при посадке сказали, что на сайтах продают больше билетом чем нужно, по итогу, он не улетел.
Его там ждали дети и жена. Вот такой вот хвалевный S7
July 10
прекрасное место для отдыха на море море море море море море тёплое озеро Байкал Байкал на 🤐 набережной на
1
October 1
Летели сегодня с Новосибирска до Сочи, все понравилось, вежливые бортпроводники и пилоты, питание тоже было вкусным
July 27
В нарушение правил перевозки, при онлайн регистрации предоставили место ребёнку до 12 лет отдельно от родителей. История началась с ошибки в фамилии, и при исправления скинули регистрацию. Ребёнка на заранее выбранное место повторно зарегистрировать не смог. Поддержка ничего не решает, только трата времени. Попробую обратиться в суд через общество защиты прав потребителей.
1
October 15
Стала самая ужасная компания. Купленные комфортные места меняют на не комфортные, вынуждая каждый раз покупать дороже и дороже.
2 раза вынудили купить уже.
Совет не покупайте места у них, все равно не факт что вы полетите на них!
October 26
Хорошая авиакомпания, всегда всё четко и без задержек (во всяком случае у меня ни разу не было проблем). Одна из самых лучших программ лояльности для пассажиров: субсидированные перевозки для молодежи и старшего поколения, причем эти льготы распространяются как на перелеты по РФ, так и за рубеж, возможна частичная оплата билетов накопленными милями, также милями можно оплатить повышение класса, дополнительное питание, багаж и выбор места. Жаль, что сейчас у компании практически нет рейсов из Красноярска, только транзитом через Новосибирск или Иркутск.
September 21, 2023
Самая любимая и безопасная авиакомпания!В фирменных кассах обслуживание максимально вежливое и быстрое.Приложение удобное и понятное.Можно реально копить мили и летать дешевле!Авиапарк нестарый,за свое доброе имя борятся.Кабинный экипаж всегда вежливый.Есть минусы-питание не всегда вкусное.Но в остальном-огонь.Обожаю нашу,родную,авиакомпанию!
7
4
July 3
Купил билет, захожу в онлайн регистрацию, там написано, что вы в листе ожидания.
Это означает что мне может не хватить мест и надо срочно ехать в аэропорт к представителю чтобы успеть?
В чатах и по телефону только боты, получить компетентную поддержку нереально. Поэтому, товарищи из s7, держите негативный отзыв, так не делается
1
June 21
Пришли с ребенком инвалидом, купить билет. . Отказали , чтобы прошли без очереди!!. А есть государственное постановление подписанное президентом, что все люди и дети с инвалидностью могут пройти без очереди. Очень жаль.
Такая компания , И отказали.. Ребенок устал в очереди. .
2
June 11
Скатывается к Победе по питанию и обслуживанию... а так же мили забываю начислить за детей.. теперь дети должны установить приложение и зарегестрироваться, чтобы не потерять мили, а не зачислить мили за перелёт покупателю билетов (отцу или матери)....
3
October 7, 2023
Компания хорошая , часто пользуюсь услугами, клиент Приорити. Но недавно поразило отсутствие какой либо информации по рейсу 5566, Ташкент-Новосибирск, от 29 сентября 23 года.САмолет был задержан в Новосибирске почти на 16 часов. При этом отдать должное представителю S7 в Ташкенте, он организовал все для тех кто был в аэропорту. В результате , те кто узнал о задержке , по звонку в Новосибирск, так как в Ташкенте а аэропорту, в справочной. до 19.45, так и не могли дать никакой информации, сидели в городе. В итоге нам просто даже не принесли извинений никаких о задержке. В это время и сайт висел, пытался перебронировать место в бизнес класс, не работала система. Зато при покупке указал местно 3F, а в результате оказалось 13F. Вот так. За экипажи могу сказать только хорошие слова, получаю положительные эмоции после общения с составом бортпроводников, в принципе на любом рейсе S7/
2
1
February 16
Отзыв относится не к Конкретному офису а к сервису компании в целом . Если бы можно было поставить Минус 5 Звезд то оценка была бы такой . В том , что не корректно работает приложение S7 я получила ответ от нескольких сотрудников , что это Моя проблема , в том что у меня мама оказалась в начале салона , а ребенок в конце салона , это тоже оказывается моя проблема . Ни от одного сотрудника не услышала извинения ! Это с учетом , что у меня статус Gold , то есть минимум два раза в месяц летаю данной авиакомпанией . Представляю какое отношение к тем , кто летает редко .
8
November 4
Где Вы взяли этих сотрудников? Зашёл 4 ноября, по поводу возврата билета. Не здороваются, абсолютно не заинтересованы в помощи, пытаются сделать ситуацию конфликтной. В итоге ничем не помогли, делайте через приложение, а как они не знают. Спасибо ребята за сервис!
1
June 13
Коллектив очень дружный, всё подробно объяснили при возврате денег. Очень довольна обслуживанием!!!
November 4, 2023
Самые лучшие сотрудники работают именно здесь. Пришёл с вопросом обмены авиабилеты и доплаты. Сами всё быстро сделали и нашли ближайший рейс. Но есть одно НО!! Вопрос к их руководству. Скинте ценник на прекрасные самолёты цвета вашей авиакомпании. Хотел приобрести ребёнку, но ценник кусается. Будет цена пониже и будут нарасхват.
3
3
March 30
Вот вроде бы всё хорошо, пока нет проблем. Сегодня 30.03.24 рейс на Норильск задержали по погоде в Норильске видимо, но вы шлете свои извещения об этом так поздно. Предложение, что можно выехать в аэропорт позже звучит как издевательство когда до планового вылета остается час и понятно, что все в аэропорту уже. А можно было бы спокойно ночь отдохнуть и утром ехать, к тому же не факт, что ещё на большее время не задержите. Вот зачем это надо, чтобы люди сидели и мучились в аэропорту?
3
1
June 21
Удобнейщее место расположение. Рядом транспортная развязка и метро. Центр города.
December 24, 2023
Делюсь опытом перелётов с s7.
Билеты были куплены одним бронированием за 80тыщ руб на двоих.
Рейс s7 2513 6 дек 23-15 Москва-Новосибирск:
Не хватило места на полках для ручной клади. По указанию бортпроводницы пришлось убирать рюкзак под сиденье спереди, после чего ноги оставалось ставить на рюкзак, так как места на полу для них не осталось. Верхнюю одежду (пуховик) пришлось тоже держать на себе весь полёт, следовательно столик не разложить.
Следующий стыковочный рейс S7 5721 7 дек 20-20 Новосибирск-Пекин:
после окончания посадки задержали на 30 минут, далее выехали на взлётную полосу и по техническим причинам вернулись к терминалу, где простояли ещё 1,5 часа.
S7 6312 24 дек 7-30 Пекин-Иркутск: задержали на 2,5 часа из-за этого не успели на стыковочный s7 3020 24 дек 12-06 Иркутск-Москва. Во время полёта раздавали сэндвичи, но так как мы спали их не получили (бортпроводники могли бы положить на столик или выдать позже).
Улетели через 6 часов рейсом s7 3022 24 дек 18ч Иркутск-Москва
Разочарованы.
6
May 28
Я летела из Нового Уренгоя в Москву 9 мая, рейс 2572, обратилась за помощью измерить давление, Помощь мне оказывала старший бортпроводник Валентина. На мой вопрос, умеет ли она пользоваться прибором, она ответила очень грубо, очень больно сжав мне руку, я её выдернула и заплакала. Она ответила, что у неё такая защитная реакция. У меня не было выбора отказаться от её помощи или нет, т. К. Это самолёт и просто так из него не выйдешь. Такая грубость, жёсткость со стороны персонала на высоте просто недопустима. Обратно полечу Аэрофлотом
2
2
July 19
Кидают просто !!!придумывают предлоги сами чтобы не менять дату вылета или еще что то не лител туда не полетишь и обратно потому что ты туда не полетел! Ведут себя очень неувожительно к своим пассажиром!!!
July 19
Отличное обслуживание, всё, чётко, ясно объяснили
Спасибо, желаю удачи вашей работе
1
March 27
Самая классная автокомпания с мире! Но почему то забрали(убрали) бизнес-класс Владивосток Сахалин! Но это не самое страшное, мы с другом все равно взяли первые места. Но в ответ на меню с алкоголем, которое было в кармане перед креслом… бортпроводники сказали что эти невозможно…. Считаю что это плевок в душу/в лицо - меню положить но продукцию не продавать
1
3
August 22
не знаю куда писать поэтому напишу под офис мы прилетели с моей мамой в новосибирск и нас отправили в автобус и мы на стояли на секундочку ОКОЛО 30 МИНУТ ПРИ ЖАРЕ В РАЗГАРЕ ЛЕТА ЭТО БЫЛА СОЛНЕЧНАЯ БАНЯ
1
March 26
Обратилась в представительство s7 по адресу: Орджоникидзе 18.
Хотела приобрести ребенку билет с местом ( ребенку до 2 х лет ) по маршруту Новосибирск -Москва . Цена составляла 44 тыс руб ( вылет на след день в обед ) .
Ок 👌🏻
Сотрудники абсолютно невежливые , некомпетентные , уставшие и злые .
Думаю стоит найти замену ^уставшим^ сотрудникам .
5
1
October 5
Персонал грубый, обслуживание никакое, вопросы задавать бесполезно все равно на помогут. Наблюдала общение с посетителями пока стояла в очереди.
April 29
Центр города! Платная парковка рядом. Свежий небольшой кассовый зал. Отдельный вход со стороны обновлённого сквера. Три специалиста. После 18-ти народу не было совсем.
1
May 29, 2023
Хочу поблагодарить экипаж, выполняющий рейс Сочи- Новосибирск 25.05.23г. за спокойный, прекрасный полет. Отдельное спасибо стюардессе Анастасии за доброе, теплое отношение к пассажирам и профессионализм. Несмотря на небольшую задержку рейса, прилетели мы во время. Багаж начали получать с приездом пассажиров второго автобуса. Очень быстро. Спасибо!!!
2
4
March 31, 2023
Вежливый и отзывчивый персонал, готовый помоч и подсказать как лучше и удобней будет сделать. Быстро обслужили, а, самое главное качественно, что не осталось ни одного вопроса. Маленькое чистенькое отделение.
2
March 29
10.10.23 Мой стыковочный рейс в Москву опоздал. Представителем авиакомпании S7 было официально сказано, что я могу обменять билет за 40 минут до вылета. Поскольку я ещё наделся успеть на свой рейс, то ждал «до последнего» И когда уже понял, что не успеваю, начал обмен билета на аналогичный, но с вылетом на несколько часов позже. Это было ровно за 50 минут до вылета. Деньги за билет списались, но вернулись обратно мне на счёт. В итоге, пришлось покупать на 20 лишним тысяч дороже. Ответ на претензию, авиакомпания начала нести какую-то пургу про то, что по техническим причинам они не могут поменять билет меньше чем за 50 минут до вылета. А причем тут я??? Мне было озвучено только про 40 минут, в которые я уложился с запасом.
И да, это просто дремучий совок – они принимают претензии только по обычной почте бумажном виде.
4
November 14, 2023
Добрый день. Пользовались этой авиакомпанией для поездки во Владивосток.
Что не понравилось, так это "сегрегация", по принципу, где ты сидишь в салоне
Поясню, что при перелёте во Владивосток, 16 октября, что обратно 6 ноября, были зарегистрированы на 21 ряду. Твк вот, когда доходят до 20 ряда, начинается следующая картина. Предлагают из обеда, то , что осталось. Т.е. до тебя у пассажиров был выбор, а с 20 ряда ты понимаешь, что ты не удачник вдвойне. Что это если не созданная "сегрегация" пассажиров? Как тебе такое Илон Маск.
5
August 31, 2023
Авиакомпания хоть и смазывает сервис и обслуживание, но остаётся номер два в РФ в моем персональном рейтинге и одной из двух компаний, где не ожидаешь подвоха в виде не адекватных представителей- садистов на регистрации- вылете, рамок для замера багажа и сидений как в общественном автобусе. Если происходит нештатная ситуация- к примеру, овербукинг, то вопрос решается более клиентоориентированно, чем у большинства компаний. Что расстраивает- так это бизнес- класс на внутренних рейсах. Когда платишь такой оверарайс, расчитываешь на другое. Особенно питание. Когда летел в крайний раз из Новосибирска в Москву, подали подсохшую заветренную запеканку и пластмассовые овощи как из магазина- дискаунтера. В экономе от питания лучше вообще отказываться в пользу миль. Благо что такая опция в личном кабинете присутствует.
1
4