Отвратительно работает колцентр и глупые айтишники,которые создали и обслуживают приложение s7. Пять дней колцентр не мог решить мой вопрос по поводу замены рейса из Омска в Москву на ту же дату,но на более позднее время.Пришлось сделать возврат и вновь купить билеты.Непонятно для чего в приложении s7 есть кнопка "Обмен",если фактически обмен выполнить оперативно нельзя.А еще при повторнрй покупке билетов в приложении,когда пытаешься вернуться назад и выбрать другие опции,то программа автоматически меняет время вылета на более раннее,поэтому подозреваю и в первый раз так получилось и я купила билеты с вылетом в другое время и не обратила на это внимание до оплаты,теперь проверяю все досконально,но считаю это не порядочно так поступать со своими постоянными клиентами.Для руководства компании сообщаю свои ФИО:Белодед Светлана Николаевна.
Отвратительный сервис, покупала билет на одно число, смотрю после оплаты другое. Хорошо, ошиблась , менее минуты набираю что ошибка, приняли обращение, сказали что возрат без дополнительных оплат и в течение трех дней. В общем прошла неделя, ответа нет . Дозвониться не возможно от слова практически совсем либо ожидание пол часа в лучшем случае. Ответ один заявка обрабатывается, ожидайте, заявок много. При чем в одну сторону, первый билет он был верный . Полететь удалось в одну сторону только, но сервисом в компании, в салоне недовольна. Того , что был год назад сервиса нет. Обслуживание не скажу, что хамское, но и не особо приятное. Перекус в самолёте очень слабый для стоимости билета. Но полет сам нормальный. Добавляю по отзыву: ответа так и не поступило в обещанный период, на сайте изменить было невозможно даже за доплату , выдавало еrror (ошибка). В итоге я полетела через другой город , так как нужно было это время мне , и получилось за более дешёвый билет . сервисом в 2000 победой довольна . А вот s7 сервисов в 7500 недовольна от слова совсем. За несколько часов до предполагаемого вылета мне всё-таки позвонили и предложили обмен с доплатой , хоть и небольшой , но я уже купила билет в другой компании дешевле и с учётом доставки до места в итоге все равно дешевле , но немножко дольше , на пол часика примерно, поэтому не страшно. S7 больше рекомендавать не могу , хоть и летала часто этой компанией ранее . Теперь буду стараться летать другими компаниями, к сожалению. Сервис по обращением плохой . Если б мне сразу ответили , что за доплату можно обменять , но сразу , я бы согласилась скорее всего, но мне ни сразу не предложили , ни на сайте невозможно было за доплату . На сайте даже за доплату в 4700 была ошибка , невозможно поменять . А если покупка то возможно, следовательно билеты были на это время . Но поменять не возможно было , хотя мой тариф позволял это сделать. Но вот так , не состоялся обмен и полет . Очень расстроена. Из-за потери не только денег, но и времени. К моему большому сожалению полет не состоялся этой компании, сервисом недовольна совсем.
Люблю эту компанию. Пользуюсь их услугами больше 10 лет. Последний раз летала в 20-х числах мая. Персонал - просто милейшие люди) Хотя перелёт Москва -Питер по времени очень короткий, но кроме воды и соков кормили (не второе блюдо, конечно,просто перекус), что очень даже неожиданно и приятно))) Рейс улетал и прибыл чётко по расписанию. В салоне самолёта - чисто. Регистрация онлайн и возможность распечатать посадочный талон в аэропортах - всё на уровне 21 века.
Филиал находится в бизнес-центре на 3-м этаже, а не в зале регистрации на аэроэкспресс. Специалисты филиала вежливые и профессионалы. Правда, вопрос мой решить не смогли, но это не их вина.
Оформляла на сайте билеты на сахалин, оплатила 516 000 QR кодом 21.04.2023 года. Билеты не выписали, технический сбой, деньги списали, по тел сказали - возврат в течение 30(!!!!) рабочих дней. Поэтому если у вас есть желание дать авиакомпании денег попользоваться - добро пожаловать в S7. Офисов, где могут принять и решить вопрос - в Москве нет, предложили поехать в Новосибирск. Такого еще не встречала никогда.
У меня Платиновый уровень и пока ты просто покупаешь билеты и летаешь, то всё хорошо. Не отлично, а просто хорошо, потому что случаются «сбои» на земле. Например, «забыли» предупредить, что бизнес зал S7 вдруг прекратил принимать карты Lounge Key и просто списал деньги. Или тебе нужно оформить апгрейд на рейс, при том, что онлайн опции есть, но не работают по неизвестной оператору причине и предлагают сгонять в аэропорт… Или вот ещё в моменты акций и распродаж ценник за мили как два раза слетать.
Но это «мелочи», за них можно и один балл снять. Зато когда вам нужно оформить возврат билетов по причине болезни, вы столкнётесь с ужасной поддержкой онлайн, которая вам выдаст не полный пакет документов, потом пару часов просидите в очереди в крохотном бизнес-центре на Павелецком вокзале, потому что из трёх окон (на самом деле просто три стола) работает только одно. И потом вам скажут, чего вам не хватает и отправят обратно. То есть в два клика можно расстаться с деньгами через приложение, а вот забрать обратно…
Авиакомпания S7 airlines на данный момент в моем рейтинге авиакомпаний на самом первом месте. При невысоких ценах на билет они сохранили почти классическое обслуживание на борту. Также у данной авиакомпании, на мой взгляд, самая лучшая программа лояльности, в которой вполне реально получить высокие статусы и самые приятные бонусы, вроде бесплатного выбора места и бесплатного провоза багажа на безбагажных тарифах.
Очень жаль что оставили только одного сотрудника. Покупка билетов не очень быстрая процедура. Мне пришлось ждать около получаса. В целом все нормально, спасибо.
Вот не лежит у меня душа к этим зелёным. Может быть потому, что территориально мы диаметрально противоположны, и мне в Домодедово, домашний аэропорт авиакомпании, ехать через всю первопрестольную нужно столько же, сколько лететь до многих европейских столиц. Может, потому что багаж мне теряли неоднократно, и ни разу домой его не привезли. И ценовая политика прямо скажем, иногда изумляет, когда субсидированный тариф гораздо! выше обычного эконома. Но ведь под субсидии деньги компании выделяются государством!!! И где они? Нет, пусть это вкусовщина, но не люблю я этих зелёных.
Не могут вернуть деньги за билеты месяц, сроки примерные 30 рабочих дней, но назвать точно не можем, якобы может и больше. То есть сколько угодно по их мнению. Поддержка не реагируют, просьба указать закон на основе возврата втакиесроки не отвечают. *** , верните деньги за билеты 2096531 номер заявки.
Стоимость билетов регулярного рейса как иностранных компаний, качество как у ужасного лоукостера, сервис стал такой же подобный.
Верните деньги!
Первый мой полёт и он случился на S7! Спасибо компании за впечатление, достойный сервис, спокойствие и неравнодушие к пассажирам. По времени всё чётко! В салоне чисто и комфортно.
Добрый вечер!Возвращались сегодня из Мурманска в Москву.Заранее оплачивали доп. питание за свой счёт. В полёте у нас любезно уточнили наши фамилии ,чтобы вручить заветные роллы с курицей и тыквой.Но когда мы так же любезно попросили дать нам по одному злаковому батончику, нам был выдвинут отказ, аргументируя это тем ,что у нас оплачено доп.питание и с этим условием нам батончики не положены.Хотя тремя днями ранее,когда мы летели из Москвы в Мурманск ,стюард спокойно угостил нас злаковыми батончиками и ничего не сказал,при том ,что доп.питание у нас тоже присутствовало.И всё это немного странно, ведь эти батончики наверняка включены в стоимость билета ,который уже был оплачен нами, и в чем была сложность нас ими угостить-непонятно.
В целом полет прошёл хорошо,персонал приветливый и любезный
Убедительная просьба наведите порядок с ручной кладью, пассажиры несут неимоверные сумки и даже по две, летишь как в грузовом самолёте наверху сумки под сиденьями сумки не возможно пройти, а ещё в добавок очень много пьяных пассажиров. Вот и представьте пассажира летящего в таких условиях.
Потрясающая авиакомпания! Летаем очень часто. Всё нравится. Последний раз летали в Сочи. Авиакомпания кормит на борту, предлогают чай, кофе или воду.
Летали и будем летать! Всем советую.
S7 Airlines- отличная авиакомпания! Много лет летаем с супругой данной авиакомпанией, минусов практически нет, одни плюсы. Обращаю внимание прежде всего на безопасность полëта, на отсутствие задержек рейсов, на радостные лица бортпроводников и бортпроводниц, на чистоту и комфорт в салонах самолëтов. Цены на авиабилеты приемлимые, по сравнению с другими авиакомпаниями. Данную авиакомпанию я рекомендую.
С S7 летаю несколько лет. С удовольствием! Салоны самолётов новые, чистые, хорошее обслуживание!
Даже цвет самолёта приятен моему глазу).
Рекомендую всем своим знакомым и друзьям.
Мне нравится эта авиакомпания. Обслуживание замечательное, только отсутствуют указатели на транспортную кассу. Яндекс карты её показывают, а вывески нет. Спасибо охрана Павелецкого вокзала подсказала.
Летела с семьей из Москвы в Сочи и из Сочей данной авиакомпанией первый раз.Скажу так что,S7по качеству обслуживания переплюнула Аэрофлот и др.авиалинии во всех отношениях.Работают профессионалы с большой буквы.Вынуждены были обратиться в аэропорту Сочи к представителю с личной проблемой,девушка решила проблему на раз-два,за что ей отдельное спасибо!Стюардесы и борт проводники выглядят очень красиво(есть какой то шарм в салатовом цвете их одежды),очень внимательные.Детям младшего возраста презентуют подарки:тематическая книжечка с карандашами,фонарик-самолет,игра с фишками-все в суммочке на молнии,на обратном пути уже на другую тематику -в сумочке,которую можно использовать под сменную обувь.Взлет и посадка была мягкой,что не маловажно и говорит о профессионализме пилотов!Теперь будем летать только с S7!!!
7 января 2021 летела в Москву из Семферополя ,рейс S7 2006 ,резко упало давление , а с ним и потеря сознания на взлете . Еще раз хочется поблагодарить всех ребят этого рейса . На борту была аптечка , мне сделали 2 укола ,принесли черный сладкий чай , и вообще весь полет я была под контролем .Ко мне пересела врач из Ярославля Светлана . с ней и долетела благополучно .В общем всем спасибо
Еще . рейсы всегда без опазданий
Хочу выразить признательность пилотам и бортпроводникам авиакомпании S7 на рейсах S7-2053 11 декабря и S7-2048 14 декабря. И в целом спасибо всей Авиакомпании за организацию процесса и комфорт в обслуживании. Удачи вам.
Очень нужная и интересная авиакомпания и качественный сервис разные маршруты полётов, хочу всем порекомендовать эту авиакомпанию здесь работают очень качественные специалисты с добротой относятся к своей работе всегда хороший сервис. Отмечал работу всех сотрудников и менеджеров компании
Спасибо вам большое
Пожелаю вам Счастливого полета во все уголки нашей планеты.
Превратилась в мелкотравчатую контору. При высоких ценах на билеты и госсубсидировании стремятся урвать деньги за каждый чих. Хочешь место-плати, хочешь еду - плати и так далее. Даже в Домодедово самолет не ставят к телетрапу. Рвачи во всем.
Выдача на ленту багажа занимает 1 час.
23.09.2023 г. Новокузнецк-Москва доплатил ща бизнес класс 16 т.р. 😂 в итоге не бизнес класса не возврата по сегодняшний день 👍 даже не извинились .
3
2
Настя В.
Знаток города 4 уровня
24 ноября 2023
Купила я билеты Москва Омск. На свой день рождения, выкупила место поближе к носу. Пришло подтверждением конкретным местом! При регистрации мне дают место на три ряда дальше. Звонила на горячую линию мне говорят что не знают что произошло и мое место уже занято и ничего другого предложить не могут. Вот это клиентоориентированность! Могут оформить возврат и тогда просто дадут первое попавшееся место! Бред полный.
13.06 рейс S-7 1228 из Мурманска в Москву. Подойдя к стойке регистрации, работница попросила меня поместить мой чемодан в железную конструкцию, что я и сделал, но почему-то мой чемодан в котором было всего 5 кг вещей, туда не уместился, каркас чемодана пластиковый и на какой-то мм туда не проходил, я объяснил, что там максимум 5 кг вещей, что из Москвы я летел этой же авиакомпанией и все было хорошо, да этот чемодан пол мира объездил и все всегда было хорошо, но нет, работник стояла на своем и вела себя по хамски. Долго мы с ней ругались, пока один из пассажиров не предложил мне взять к себе мой багаж. Это было неприятно и унизительно, а работник авиакомпании вела себя демонстративно по хамски и принципиально, хотя ее многие просили из пассажиров этого не делать! Буду ли я еще выбирать авиакомпания S-7? Вряд ли!!!!
Вобщем то всегда и все нравится, проблем с S7 никогда не было, но.... Есть одно но. Мили. Есть такая функция передать мили другому человеку ( на другую карту).Ало, вы там в своем уме придумать такое , что за передачу миль доплачивать столько же, сколько стоит билет за эти мили практически. То есть чтобы передать 500 миль я должен заплатить 375 рублей. Не слишком ли жирно, а? Кто это придумал, посмотреть бы этой наглой морде в лицо.
S7 Airlines — российская авиакомпания, выполняет внутренние и международные пассажирские авиаперевозки, входит в перечень системообразующих организаций РФ...
Материнская компания: S7 Group
Дочерние компании: Citrus
Очень хорошая авиакомпания на внутренних рейсах, всегда без задержек!
Очень дружелюбные проводники, особенно хочу отметить рейс 2002 Симферополь-Москва, спасибо! Очень вежливые, дружелюбные, особенно Ксения!
Был страшный ветер и многие рейсы отменили, мы сели вовремя, даже чуть раньше на 15 мин, отличная посадка, даже не заметили, большой респект командиру судна.
Заранее ознакомились с правилами провоза багажа и ручной клади, мне, кажется, что s7 это лучший вариант, снова полетим только с этой авиакомпанией!
Советую
Была приятно удивлена,а отличии от многих комнаний и вылет,и прилет все оперативно,во время полета были предложены напитки,все очень понравилось,обязательно буду летать линиями этой комнании,спасибо!
До сегодняшнего дня особых нареканий не было. Но последний перелёт полностью поменял мое отношение к данной авиакомпании. Я заранее приобрела маме место повышенной комфортности( extra space), за 2400! При заходе в самолёт,приходит смс,что ваше место изменено , на минуточку ю,на обычное, хуже того со спинкой,которая не откидывается. А у мамы больные ноги, и лететь 5.30 часов на таком месте это кошмар . Стюарды отказались разбираться,сославшись на то,что сделать ничего не могут ,звоните в колл центр . Негодованию нет предела. Отношение к своим клиентам,которые были до сих пор постоянными ,отвратительное.
Во время звонка в КЦ бот оператор сказал: «к сожалению специалисты контакт центра перегружены, задайте свой вопрос в приложении» и скинул, это нормально по вашему?
4
Д
Диана С.
Знаток города 6 уровня
1 апреля 2023
Огромное спасибо бортпроводницам Ирине и Марине. Рейс 3742 01.04.2023 Москва - Анталия. Сделали полет максимально комфортным Вежливые, отзывчивые, помогали с любым вопросом!
P.S.: Сережа береги их😀 будь с ними поласковее)))
Рейс S7 1212, 22.08.22 г. Калининград-Москва, бронировала места заранее с оплатой, в итоге поменяли борт, не сообщив об этом, места все перепутались, спасибо сотрудникам в аэропорту храброво, выдали другие посадочные места, при выходе на посадку заклинило дверь, в итоге рейс задержали. Ладно, сели. У нас 4й ряд, первые два ряда бизнес класс и сообщили что туалет в носовой части только для бизнес класса, первый раз видела такую дискриминацию. Остальные уважаемые себя люди, с 3го по 35 ряд должны были ходить в один туалет в хвостовую часть самолета.Посадка была самой долгой за всю историю полетов. Я считаю что за такую стоимость билетов (в два раза дороже чем Аэрофлот на минуточку) качество обслуживания могло быть лучше. Не рекомендую никому!!!
Лично я считаю, что S7 самая оптимальная авиакомпания по цене и качеству перелета. Всегда все отлично и за самые приемлемые деньги. Это лично мое мнение, которое точно никому не навязываю.
***! 30.06.2023 оплатил билеты. Выскочила ошибка: изменение каких-то условий и все! Ни билетов, ни денег. 25000 рублей испарились. Поддержка ничего не знает. Уже полтора дня пытаюсь вернуть свои же деньги или получить билеты. Номер обращения: 2312741
Летели в Хургаду. Накормили как в ресторане)) чисто, персонал вежлив, с регистрацией проблем не возникло, всё отлично. Детям подарили безделушки )) приятно. Спасибо вам ))
Что бы купить билет из Иркутска в Бангкок и обратно пришлось зарегистрироваться и выдать им все свои данные вплоть до паспортных.Набираю запрос билета туда и обратно а их тупая система выдает рейс только туда ,но стоимость тянет и на обратный билет,а о обещанной скидке на первый полет и регистрацию уже речи не идет.Дозваниваюсь оператору и она мне заявляет о стоимости билета превышающего стоимость тура с проживанием и трансфером к морю почти в 2 раза .Где логика их эффективных менеджеров . Логика в одном ,надо их всех разогнать ,т. К. А их бешенные зарплаты пустить на удешевление билетов,или всю эту кампашку в топку.
5
2
Т
Татьяна
Знаток города 7 уровня
19 октября
Купила вчера билеты, ну вроде специально всё проверила, нигде не поставила галочки допуслуг, блин, списали более 3т за страховку!!! Где она была включена по умолчанию? Не понятно.
Сегодня во время полёта была сложная ситуация с посещением туалета в эконом классе (большая очередь), мне необходимо было срочно попасть в уборную, на вопрос можно ли воспользоваться туалетом бизнеса, бортпроводница Лилия с надменным лицом и резким тоном ответила: «нет, идите в хвост в свой туалет», на повторную просьбу и уточнение критичного положения, повторно резко ответила отказом, с подчеркиванием факта, что бизнес платит деньги не за, чтобы в их туалет ходили из эконом класса. Абсолютно не допустимое унизительное отношение к пассажирам. Человеку видимо не знакомо такое чувство как эмпатия и вежливый диалог с пассажирами. Понимаю, что есть определённые правило, но отказать можно по разному, тем более когда человек просит посетить туалет в просительной форме. На выходе с рейса я попросила бортпроводницу назвать имя и фамилию (эти данные сотрудник при исполнении обязан назвать потребителю по требованию). На что сотрудница также резко ответила в хамской форме отказом. После этого она попросила назвать номер места в салоне, я предполагаю, для того чтобы уточнить мои личные данные и использовать в своих личных целях, что совершенно недопустимо и противоречит политике конфиденциальности. К сожалению, я расстерялась и назвала данные места. До сегодняшнего дня ваша компания была нашей любимой, но этот случай отбил всякое желание лететь s7 из за такой сотрудницы по имени Лилия.
Претензий никогда к этой компании не имела, до одного злосчастного полёта...
Полёт проходил в ночь с 30 на 31 декабря с аэропорта Домодедово. Задержки у всех авиакомпаний были дикие - на 1-3 часа, а то и на 5. Наш же полёт задержали всего на полчаса, что не могло не радовать. Все пассажиры спокойно расселись по местам и приготовились к полёту. Но почему-то после этого мы сидели в самолёте еще 15-20 минут. "Подготовка самолёта или обогрев" - думаю я, всё-таки на улице было очень холодно. Наконец по громкоговорителю пилот объявил, что мы простоим еще 15 минут по техническим причинам. Оооооокей.. в сумме с заявленными 15 минутами сидим 30 минут... Но через 15, 30, 40 минут ничего не менялось. Бортпроводники не ходят от слова совсем, где-то засели и не показывались. Пилот ничего после того анонса не сообщал. И слова "по техническим причинам" начало всех пугать. Благо все пассажиры были спокойные и мирно ждали (хотя думаю в глубине души у каждого засел страх поломки самолёта).
Они держали нас в душном самолёте 1,5 часа, пока у всех пассажиров не бомбануло и не начали допытывать бортпроводников, которые не отвечали на вопросы. "По техническим причинам..." - всё это мы слышали. Пассажиры уже начали требовать пилота, чтобы он нормально объяснился, на что работники отнекивались.
А еще нам не приносили напитки! Да-да, 1,5 часа просиживания в самолёте и никто из работников не додумался, что у нас может пересохнуть во рту. Каждый начал для себя просить воду. И даже ТУТ до них не дошло, что нужно всем разнести напитки! Они носили по одному стаканчику тем, кто её попросил. И кстати мне принесли воду примерно через 7-10 минут. Но это меньшая из всех проблем)
Не знаю, что за ужасные сотрудники S7 именно на этом борту, но даже пилот не додумался ничего нам сказать. Что от него требовалось, так это просто зайти в салон к пассажирам, сказать причину задержки и извиниться за неудобства. Это всё))
Даже если ему нельзя озвучивать причину, то можно было бы спокойно поговорить с нами, сказать, что рабочий персонал старается устранить проблему (ну или в чем там была причина) и просто по-человечески извиниться.
Короче около 2 часов мы сидели в самолёте до вылета.
Не могу сказать, что больше не буду летать S7. Но теперь при выборе авиакомпаний, будет всплывать вопрос "а может всё-таки другую выбрать?"
Всегда пользуюсь данной авиакомпанией, не так давно нужно было изменить дату вылета , оказалось что через сайт теперь это делать невозможно,позвонил на горячую линию через 15 минут связи мне озвучили что приняли заявку, прошла неделя и не ответа ни привета , а вылет уже через три дня!!!!Пришлось возвращать билеты , так как не было гарантий и обратной связи от авиакомпании , ваш авторитет для меня скатился на -1 , в итоге я потерял деньги !!! заказ M19S342.Это не мыслимо и не профессионально!!!
Отличная компания!! Самолёты шикарные, летела из Москвы в Сочи , и из Сочи в Москву . Все прошло отлично . ручная кладь 10 кг, достаточно для перевода вещей, для отдыха.
Я тоже считала, что это отличная компания, НО вы пробовали поменять невозвратный билет? Не сдать, а поменять. Обдираловка. Я понимаю, когда я пытаюсь поменять билет перед вылетом, но когда я меняла билет за 1,5 месяца и с меня содрали почти 3000 руб. При этом у авиакомпании было достаточно времени, чтобы реализовать возвратный билет. Нужно быть лояльнее к людям, у человека заканчивалась регистрация в России и это была вынужденная мера.
Вылетал 06.06.22 из аэропорта Калининграда. Регистрировался на сайте а/к. Но, предупредить о том, что в Калининграде электронная регистрация так себе и все равно нужно стоять в очереди, а самое главное, что начинается она не за 3, а за 2 часа никто не удосужился. Ну подумаешь, дорогие паксы, тусанетесь лишний час, вам все равно пол дня прыгать... Спасибо, порадовало...
Как была авиакомпания Сибирь, так она ей и осталась. Решил сравнить и полететь в Новосибирск не Аэрофлотом, а S7. Несмотря на то, что стоимость билетов одинаковая у этих компаний, впечатления принципиально разные. В аэропорту не садили в автобус, потому что яко бы аэропорт задрожал подачу второго автобуса. Приехали к самолету - опять не выпускали из автобуса. А теперь почему? Сели в самолёт - сидим и ждём. Чего? Заявленное время вылета 13:10, а на часах уже 13:25 и мы ещё даже с парковки не отъехали. Так работают лоукостеры, но там и цена ниже. Почему? Объясните. Что мешает авиакомпании выстроить бизнес-процессы таким образом, чтобы клиенты понимали, за что они платят деньги. Татьяна Филева, дайте, пожалуйста, ответ, почему имидж вашей авиакомпании не соответствует тому, что вы доставляете вашим клиентам? Экономите на пассажирах?.. Хорошо, только тогда снижайте стоимость билетов, чтобы мы понимали, что летим на самолёте авиакомпании, которая не умеет управлять своими издержками. Не так обидно будет. Всех вам благ!
Добрый день! Покупала билеты в октябре месяце 2022 года на парель 2023 г. В Сочи и обратно в Москву. Воспользовалась дополнительной платной услугой и забронировала билеты туда и обратно. Сумма списалась сразу. А вот места на рейс обратно Сочи-Москва не забронировались за пассажирами. Хотя в меня и счета на эти брони есть. И сегодня 30.11.22 приходит сообщение на почту, что в связи с технической ошибкой места не забронировались за вами, поэтому передвинули вас на другой ряд. 4 билета с ребёнком 3 года! Ни одного сообщения о том, что произошла такая ошибка не было, никто не вернул деньги, зато другие люди уже забронировали оплаченные мною места! Что это за отвратительный сервис, так ещё и за мои деньги! Когда я позвонила на горячую линию, просто отвечали, что содалеем технический сбой и изменить уже ничего не можем. Это проще всего сказать, а то, что клиент в этом не виноват и оплатил полностью стоимость резервирования мест, а мне в ответ говорят, извините, но надо подвинуться на другие места, но это совершенно неправильно, тем более мы едем с маленьким ребёнком.
После более, чем 10 лет регулярных полетов на S 7, они украли у меня все накопленные мили, которых хватало на полет в Аликанте, туда и обратно.
Сами отменили рейсы в пандемию, не дали воспользоваться моими билетами купленными на бонусы.
Если бы относились порядочно к своим постоянным клиентам, то продлили бы сроки действия бонусов на , то время , что была пандемия, т.е. на 2 года.
А так, даже неприятно с вами общаться и пользоваться вашими услугами.
Воровство и непорядочность по отношению к постоянным клиентам , которые два раза в год летали в Аликанте на протяжении более 10 лет, это за гранью.
Теперь буду летать Аэрофлотом, они ценят постоянных клиентов, и поощряют.