S7 Airlines
1253 отзыва
5 октября
Прекрасные сотрудницы! Немного проблематично было найти где находится офис, нет никаких указателей, но благо добрые охранники вокзала все подсказали
27 мая 2023
Ужасная авиакомпания, сотрудники отличные. Купила билет туда-обратно на двоих (с ребёнком) по акции 18т.р., приличная экономия вышла, но опоздали на посадку рейса, в итоге пришлось купить билет *туда* ещё раз на следующий рейс по очень высокой цене 62т.р. Так как вылет *туда* не состоялся, то *обратный* рейс отказались заменить или вернуть деньги. Авиакомпания S7 только и думает как бы побольше обократь пассажиров. В целом сотрудники все хорошие, но требования к перевозке слишком жёсткие. А в прошлый раз не разрешили провезти мёд, пришлось выливать литр мёда в урну перед досмотром.
8
9
30 октября 2022
Жуть , а не компания. Хотел улететь на день раньше и приехал в аэропорт, как мне посоветовали в самой S7 неделю назад: «приезжай и если будут места то за тысячу с чём-то мы тебе переоформим». В аэропорту сказали, что места есть - даже 5. НО чтобы улететь надо ещё доплатить тысяч 40 ₽. Приложение на смартфоне глючит и выдаёт ошибки. Еле дозвонился на гор линию S7 - там сказали, ещё 2 человека сдали билеты, и стало 7 свободных мест. НО … тоже самое доплачивай 40 000₽. Как так? Ведь у меня билет уже куплен. И я все равно улечу. Зачем проводить такую вымогательную политику в отношении своих же лояльных клиентов? Как сделать S7 ориентированным на клиента , а не на странные свои правила?
В итоге S7 улетел с 7 свободными местами, а я потерял день и перестал уважать эту компанию.
9
29 января
Обслуживание на борту хорошее это плюс.
Из минусов не возможно дозвониться до оператора для консультации! Бот не отвечает на интересующиеся вопросы, на пример почему не проходит оплата милями за билет.
1
1
30 июля 2023
Проблема с отсутствием табличек и никто из сотрудников вокзала не знает где касса S7. Вам нужен ПОДЬЕЗД 1, не поднимайтесь по лестнице поверните направо " БИЗНЕС ЦЕНТР " 3 ЭТАЖ.
А так услугу предоставили сотрудники компании S7 хорошо.
1
23 октября 2022
Летели в Москву из Анталии в начале октября 2022г. На борту приветливый персонал, на выбор напитки и еда!!! В период полёта вай-фай работает: с кино, мультами, книгами и тд. Однозначно одна из лучших авиакомпаний!
1
16 февраля
Единственный рейс отменили. При этом Аэрофлот увеличил количество рейсов в Нижний Новгород. Но ехать 2,5 часа в Шереметьево, теряет весь логический смысл перелёта.
2
10 сентября 2023
Ужасная авиакомпания! Купил билет в мае 2021 г Москва -Анапа и обратно. После , по служебной необходимости , пришлось поменять день вылета. И купить ещё один билет Москва-Анапа. . в день возвращения из Анапы приезжаю в аэропорт , на стойке регистрации говорят, что обратный билет аннулирован из-за того, что меня не было на посадке в день вылета москва -анапа . Прошло 2 с лишним года, до сих пор разбираемся
5
3 ноября 2023
хоть s7 airlins не самоя папулярная авиакомпания россии как smartavia но мне понравилось хоть я летел 1 раз но всёравно круто
1
2
23 декабря 2021
Определенно лучшая Авиакомпания России по соотношению цены/качества и самое главное удобства и клиентоориентировоности. Самый удобный сайт и приложение, огромный выбор дополнительных услуг (места, доп.еда, проезд с животными, легкий апгрейд, подписка и много других). Никаких задержек, все четко и слажено. Летаю только ими, если они на направлении есть.
12
19
19 сентября 2022
Отличная авиакомпания. Перелет Москва-Сочи-Москва, все четко по расписанию, самолет комфортный, есть пледы, еду и напитки предоставляют. Бортпроводники вежливые, всем рекомендую данную авиакомпанию.
2
1
23 ноября 2022
Достойная компания, ранняя регистрация позволяет избегать скученности и нервотрепки пассажиров. Импонирует своевременный вылет. Персонал вежливый, грамотный. Не понравилось, что очень много чемоданов в салоне, как определяются размеры ручной клади-неизвестно, но очень неудобно.
3
2
2 августа 2022
Четко! По сути все! Качественный сервис. Удобное расположение. «Летающие конверты» - услуга очень актуальная и необходимая! Само представительство - очень чисто и уютно!
1
4
28 августа 2023
Удобный сервис покупки билетов и услуг, много дополнительных услуг, да за деньги, но они хотя бы есть!!!
Дружелюбный персонал, подарки детям при посадке в самолет. Отличное информирование по смс о времени посадки и номере выхода.
Единственный минус - зачем давать в бизнес-классе меню, если выбора еды всё-равно нет??!! Бери что осталось- поэтому лучше заказывать еду на сайте заранее!
1
1
6 февраля 2022
В нашей семье все летают очень часто и по работе, и на отдых, стараемся выбирать именно S7 - нравятся цены, бонусная система, качество обслуживания, уровень сервиса. Стюардессам низкий поклон - профессионалы! Летчикам огромное спасибо! Ни одного опоздания за многие мили полета. Жаль, не во все уголки страны можно попасть на S7.
5
12
1 ноября 2021
Самая лучшая авиакомпания! Я много летала, есть с чем сравнить. Все четко, все вовремя, менеджеры всегда отвечают на все вопросы. Была задержка из-за погоды - покормили (вкусно), из-за этой же задержки опоздала на стыковочный - посадили на ближайший рейс в нужный мне город и поселили на время ожидания в хороший отель (полный пансион). Возила с S7 хрупкие дорогие вещи - все прилетело в целости, даже царапинки на защитной внешней упаковке не было. Все мои "нужно поменять билет на другое время" и прочие неожиданности - помогали решать оптимально и оперативно. Короче, по возможности летаю только S7
15
16
28 июня
Поставил 4 потому что есть что развивать, пятерка это тупик к прогрессии)
1
27 июля 2021
Отличная авиакомпания. Хороший сервис. Работают четко, слаженно, все очень удобно, в отличие от аэрофлота. Из-за пандемии отменили поездку. Чтобы не терять весомую сумму, отданную за билеты, обратились на сайт с просьбой решить проблему (билеты покупали на сайте) . Нам предложили сертификаты. Я обрадовалась. Потом начиталась, что ничего не меняют, деньги не возвращают. Расстроилась и распрощалась с кругленькой суммой. Прошло некоторое время, захожу на свою почту и вуаля! Мой сертификат в личном кабинете, причем срок действия 1,5 года. Радости за то, что S7 не разочаровпла, не было предела. Недавно использовала сертификат для новой поездки. Спасибо любимой авиакомпании! Вы лучшие.
20
18
7 апреля
Покупаешь билет, выбираешь удобное для себя время, а тебе потом говорят нет места, вы полетите на другом самолете, в другое время!!!
4
1
28 января
27 января 2024 года. Два дня потратили чтобы купить билеты на бонусы. Так ничего и не купили. Просто безобразие натуральное. Больше не будем пользоваться вашими услугами.
3
1
24 ноября 2022
ранее я думала, что s7 приличная авиакомпания, но в связи с последним происшествием, поняла, что они ничем не лучше самых худших.
20.11.22 мной была составлена на сайте заявка на обмен билета.
На сайте было указано, что обмен билета с утреннего вылета на вечерний будет бесплатный, я видела эту информацию ежедневно на сайте, начиная с 17.11.22.
На сайте на подтверждение обмена авиакомпанией они объявляют 30 часов, с учётом что ближайшие рейсы будут обслужены в первую очередь.
Жду, заявка отправлена, мне никто не перезванивает.
Я позвонила сама за 4 часа до утреннего рейса в колл-центр, просила срочно со мной связаться для подтверждения обмена билета, на что мне сотрудник ответил, что всё в порядке и билет 100% можно будет обменять с условиями, которые указаны на сайте.
В итоге мне перезвонили через 2 часа после того как мой самолёт улетел и подтвердили изменение с доплатой 6355 рублей. Если я отказываюсь то не улетаю вообще. нормально??? Для меня это был принципиальный вопрос. Если бы мне вовремя сообщили, что будет такая доплата, которая равна по цене стоимости нового билета, то я бы улетела в 6.30 утра.
почему мне перезвонили уже после того как рейс улетел? Получается, что у меня и выбора не осталось. Логичнее связываться до вылета рейса.
Когда я звонила в колл-центр повторно, мне сообщили что обмен за +0рублей-это техническая ошибка на сайте, но я видела эту информацию с 17.11.22 и не обязана платить за это.
7
30 апреля 2023
27 апреля 2023 года был билет Самара - Москва (Домодедово). Прошла регистрацию. В билете указано время посадки до 12 05, вылет 12 35. Подхожу к выходу в 12 00, а мне говорят, что самолет уже улетел. Обращаюсь в офис компании. Где объясняют, что у вас же нет багажа, только ручная кладь, поэтому вас никто не искал. После регистрации у сотрудников, имеется список пассажиров, на это ответили :" У нас не Москва, чтобы по громкой связи объявить об отсутствующем пассажире. В итоге прилбрела другой биле на 18 00.
7
1
11 августа
Быстро можно купить билет. Но очень сложно найти
18 августа 2023
Места в салоне между креслами и так критически маленькое расстояние для высоких людей и при этом вас могу попросить вашу ручную кладь (рюкзак) поставить себе под ноги, потому что чемоданы (до 10 кг) имеют больший приоритет в отсеке для ручной клади. И не важно, что ваш рюкзак уже лежал там.
3
2
18 ноября 2022
Авиакасса работает из ряда вон плохо. Ее сложно найти, никаких указателей и табличек, на месте работает всего 1 чел со скоростью 1 клиент за 45 мин. При этом комиссия 1000р за оформленное место. С7 отличные авиалинии, и сервис в полете и направления и цены хорошие, и услуги - животное на соседнем кресле - уникальные! но чтобы купить этот билет с животным на кресле, вживую - надо потерять весь день, и не факт, что попадешь! В приложении чат бот не помогает, эту услугу онлайн никак без оператора не оформить, с оператором соединиться невозможно. А в кассе тоже не реально, потому что всего 1 чел и скорость работы никакая
3
4 декабря 2022
Приезжала в выходной день, тихо, спокойно. Сотрудник старался быть вежливым. Но пришлось немного отстаивать свои права. Всё решилось, надеюсь и результат будет положительным. А вообще на сегодняшний день, мне кажется, это лучшая Авиакомпания в России.
1
23 января 2023
Сегодня, 23.01.23, распродажа билетов S7 при подписке совместно с Яндекс Плюс. В первой половине дня сайт висел - многие пользователи это отмечают. Далее по состоянию на данный момент (16:28) сайт работает, билеты со скидкой нужно именно выискивать, никаких подсказок, в каком они направлении и хоть примерно на какие даты, нет. На направления в популярные курорты летом лично я билетов не нашла. Нашла на одно из интересующих меня направлений: Москва-Мурманск. Акция действует только при покупке билетов туда и обратно (это обязательное условие). Действительно на полет туда скидка есть и она, и правда, в районе 50 %, НО: билет в ту сторону и до распродажи был совсем недорогой (чего не скажешь об обратном билете) и эта скидка на общую сумму не сильно-то повлияла. Привожу пример расчета:
20 января я просчитывала полет с ребенком 12 лет на даты с 03.06.23 по 11.06.23. Суммарная стоимость на ребенка с багажом и на меня без багажа составила 17 000 рублей (Если оба без багажа - 13 800 руб.)
А теперь, что я получила сегодня (на те же даты) в день "закрытой"(якобы привилегированной) распродажи: сумма по 1-му условию составила 16 350 руб., по 2-му - 13 150 руб.
Внимание вопрос: что я выиграла? 650 рублей с 17 тысяч - смешно!
Справедливости ради скажу, что к перелетам с данной а/к у нас претензий нет - все на хорошем уровне. Но зачем вот эта замануха с распродажей - ее реклама вылезала везде, я заплатила 200 руб. за подписку (не страшно, но сколько потрачено сегодня времени), и что в итоге... как-то это низко - не соответствует уровню S7... совсем... обидно как-то
3
1
15 января 2023
Хорошая компания.Персонал вежливый и профессиональный.вода ,соки в любом количестве, не вымеряют ручную кладь до миллиметра.Рейсы отбываю и прибывают вовремя.цены на билеты очень даже приемлемые. Рекомендую.
27 октября 2022
Отличный персонал - вежливые и внимательные стюардессы! Всегда S7 угощает чем-то вкусненьким, даже при небольшом времени перелёта! Молодцы - заботятся о клиентах :)
28 июля 2022
У меня только положительный опыт! Очень хорошее впечатление оставил период пандемии, все для пассажиров! Никаких проблем с возвратом и обменом, за мили правда. Цены не задирали в критических ситуациях, в отличии от Аэрофлота, но сами пострадали сильно, их прижимали, не давали работать , только Аэрофлоту. Даже придумали классную акцию " сидим дома" кажется, интересно и можно было мили заработать, класс, очень креативно!!!
P.s. НО!!! СУДЯ ПО ОТЗЫВАМ, после смерти генерального директора, отца семейства, дети пошли вразнос, уровень скатился к " 0". Очень жаль, надо исправляться! - 2 звезды за это!!!
8
4
10 ноября 2022
Если бы это не произошло с моим братом, я бы не поверила! Рейс S72172 09.11.22 из Минвод в Москву. Я, лично покупала билет брату на сайте авиакомпании, пройти Эл. регистрацию не было возможности, решили пройти как обычно на стойке. Мало того, что его заставили ждать пока не пройдут все с электронной, так и выяснилось, что мест НЕТ. Далее начался вообще СЮР какой-то, 4 человек с билетами и без Эл. регистрации остались без мест, но каким то чудом работники авиакомпании "выкружили" 2 места(транзитников пересадили на другой рейс) и предложили этим 4 бедолагам решать самим кто из них летит. Среди 4-х была одна девушка и поэтому мужчины её пропустили, один сказал, что ему не принципиально и он может улететь на следующем рейсе. А оставшиеся двое, один из которых мой брат, разыгрывали место в самолёте на камень, ножницы, бумага!!! НЕТ, ЭТО НОРМАЛЬНО?! Брату повезло, он улетел. Но ситуация идиотская! Два балла, только за то, что за "причиненные неудобства" брата накормили. Я такое могла ожидать от Победы (да же бы не удивилась), но специально выбирала S7 за качество обслуживания и тут такое! Всем удачи!
9
1
30 октября 2022
Комфорт, качество, удобство! Чуткое отношение к людям и детям! Летаю этой компанией не первый год- удобно! Есть субсидированные билеты! Я , как вышла по возрасту на пенсию, стараюсь летать на Родину чаще)) Ведь поездка туда и обратно за 10 т р это просто очень радует !
9 февраля 2023
Покупала билеты на поезд. Обслуживание очень приличное. Может, работающих Касс маловато. 10 человек впереди , ожидала очереди более получаса. К кассиру окна номер 1 только позитивные отзывы - точно,быстро понятно. Но в краивейшем щдании Павелецкого вокзала очень пыьно,непромыто.. как-то бесхозяйственно. Даже работники полиции неопрятны. Надеюсь, руководители и хозяева этого места исправят положение...
2
1
18 мая 2023
Пока одна из самых лучших отечественных авиакомпаний по моему мнению.
Четкость, точность, комфорт и забота о пассажирах.
С удовольствием всегда пользуемся ее услугами
3
2
14 сентября 2022
Рейс Москва-Новосибирск. Летели всей семьей (2взрослых+2ребенка 9и 17л)каждый из нас летел первый раз в жизни. Все боялись летать. Заняв Места в самолете спрашиваю, -кто то волнуется- ответ НЕТ включая меня. Такое спокойствие. При встрече детям раздают подарки. Взлет, полет, посадка комфотные, Спасибо пилотам. Стюардессы милые, отзывчивые, улыбчивые девушки. Кто то писал что не кормят на долгих перелетах. Кормили на убой. Где то через полчаса начали подавать холодные напитки. Вода соки. Еще через полчаса горячее. И еще через час чай кофе. Полчаса подремать. И все прилетели. 4часа пролетели по ощущениям как часа2.обратно конечно теми же авиалиниями. Теперь мы ваши фанаты. И поймали себя на мысли что каждый из нас думает куда бы еще слетать)
4
31 мая 2023
«Спасибо»S7 за платный выбор места при регистрации на рейс. Теперь я и мои близкие, друзья и знакомые будем рассматривать данную авиакомпанию для полета в последнюю очередь вместе с «Победой». В общем, можете не лететь S7, не летите
9
2
17 февраля 2023
Любила компанию S7 за хороший сервис, удобство и комфортные полеты. Но вот только есть минусы - мнимые "удобные" услуги (например, "Полный возврат"), которые не позволяют действительно получить полный возврат средств за покупку билета при отмене.
4
2
23 августа 2023
Наведите, наконец, порядок с ручной кладью. Чемоданов и огромных сумок в салоне больше чем пассажиров. На полку над своим местом невозможно положить куртку и небольшой рюкзак, все занято чемоданами тех, кто тащит на борт по 2-3 и сидит совершенно в другом месте.
3
15 февраля 2023
При закрытом входе с улицы нужно идти через вокзал. Подняться на второй этаж, далее до конца по залу и налево, где воинский зал наверх по лестнице и там вглубь.
Короче говоря, нельзя ли сделать указатели, чтобы люди могли ориентироваться?
Компанию мягко сказать трудно найти на вокзале и больше касс по всей Москве нет
Только в аэропорту!!!
4
1
24 февраля
Если не летать год, все мили сгорают. Какая же это, нафиг, лояльность. "Эффективные менеджеры" забыли про то, что такое лояльность в погоне за прибылью.
1
4 января
Впечатление от полёта было испорчено, выбрали еду в составе был греческий салат и у всех троих в пакетах протекло оливковое масло. Рейс Барнаул-Москва. В итоге испорченная одежда
1
27 апреля 2022
Последнее время в основном её услугами и пользуются. Персонал подобран хороший, вежливый, отзывчивый, обслуживание во время полётов хорошее. Часто бывают скидки во время которых можно взять билеты туда и обратно за полцены
1
8
8 августа 2022
Понравилось летать с этой авиакомпанией. Задержек не было, всё чётко и быстро. Вежливые и доброжелательные бортпроводники, прекрасные пилоты. Понравилось оповещение о начале онлайн регистрации.
2
5 февраля 2023
Компания, давно пробившая дно!
Мурыжит отписками и не возвращает мне деньги! Был у меня сертификат, решила продать его на авито. Покупатель с авито не смог купить билет, т.к. видите ли компания перешла на другую систему бронирования и сертификатом нельзя воспользоваться. Оформила возврат денег, сказали ждать 30 дней. Я еще подумала - капец, как долго! Наивная )) уже прошло 38 рабочих дней,. а ответ у авиакомпании один: "заявка в очереди на обработку. В связи с большим количеством заявок время обработки увеличено, приносим извинения за доставленные неудобства. По вашей заявке информация передана специалистам, наберитесь, пожалуйста, терпения, денежные средства вернутся на счет."
6
2
20 апреля
Отличная авиакомпания!!! Удобство и комфорт!!! Рекомендую!!!
6 сентября 2022
Летал многим компаниями, но S7 полетел впервые . .. и это божественно! Какой сервис, какие самолёты, какой персонал )
Даже кормят между спб и мск 😀😀😀
Минус, что продают билеты на короткие стыковочные (свои) рейсы, в итоге сидишь потом и ждёшь следующий рейс , ибо твой уже улетел...
2
2
2 сентября 2023
За месяц до вылета купил билет, за неделю забронировал и оплатил места. При регистрации мест не оказалось от слова совсем. Как такое возможно - непонятно. Стали предлагать другие рейсы, настроение испортили, пришлось все отменить
4
1
28 июня 2023
Очень плохое обслуживание! Сижу уже 2 часа не могу сделать билет по ВПД
Спросил можно ли без очереди быстро опаздываю на службу, на что мне ответили очень агрессивно!
И было очень не приятно как женщина в возрасте инвалид спросила можно мне без очереди и на нее так же начали огрызаться!!!!
4
13 ноября 2022
Я не знаю, что произошло с компанией. Но 12.11 просто последняя капля.
Рейс Сочи-Москва. Мы с мужем заранее купили места в начале салона, в хвосте не летаем.
Зарегистрировались, получили электронный посадочный. Проходим на посадку, девушка сканирует и говорит «по решению компании вас пересадили на 30 ряд» я говорю что??
Я ничего не знаю, подойдите к представителю. Представитель дама 1,50 ростом просто хамским образом отвечает, потому что так решили, не нравится возвращайте деньги за места.
Написала официальную жалобу. Жду от вас ответ.
6
10 июня 2022
Очень приятно удивлена скоростью накопления миль. И не большой стоимостью поднятия класса обслуживания с эконом до Бизнес ! Просто приятный шок ! Прекрасно слетали Москва Иркутск. И Иркутск Владивосток. Все же не близкие перелёты. 5 и 4 часа соответсвенно. Отличное мягкое приземление в обоих полетах !
3
2