РЖД
70 reviews
June 30, 2024
Выражаем огромную благодарность администратору зала комфорта Головченко Наталье Николаевне за внимательное и доброжелательное отношение к пассажирам. Очень приятно , что наш отдых в Краснодарском крае начинается с такого приятного общения. Спасибо
3
February 24
Мне показалось, что неудобная привокзальная территория . А в помещении вокзала хотелось бы, чтобы сдел али ремонт, Кресла неудобные, холодные. Понравилась часть вокзала на втором этаже, где детский городок.
July 3, 2024
Люблю наш ЖД вокзал всё комфортно и удобно всегда всё чисто доброжелательный персонал хорошие кассиры которые всегда найдут варианты которые подойдут любому
1
July 9, 2024
Выражаем благодарность проводникам поезда 246 Ейск- Санкт-Петербург вагон 14: Деминову Н., Липатникову Д. за добросовестное отношение к своей работе, за качественное обслуживание пассажиров, за чуткость и внимание. Пассажиры вагона #14.
2
August 25, 2024
С трудом купили билет в купейном 16 вагоне поезда 568 СА до Москвы. Впечатления ужасные, мало того, чт о он ползет, кондиционер работает так, как буд-то он отстал от поезда. Жара жуткая, окно открывать не разрешал проводник. В туалете грязно, бумага закончилась сразу и больше мы ее не видели. За сутки, что ползли, ни разу не было влажной уборки. А билет стоил почти 10 тысяч.
1
July 14, 2024
Поезд южного направления. Это издевательство над пассажирами: билеты практически не взять(это безоб разие началось с прошлого года), наш поезд опоздал на 30 минут, если учесть, что кондиционеры не работают, а на улице жара. Такое чувство, что делается все возможное, чтобы отбить у людей охоту пользоваться услугами ржд. Поезд едет насотлько медленно, что, наверное, можно рядом с ним идти.
1
December 14, 2023
Я ужасно разочарован и недоволен обслуживанием, предоставленным сотрудниками вокзала, а именно старшим кассиром, дежурным по вокзалу и начальником поезда Ласточка 803С отправляемого в 13:15 14.12.23г., при случае, когда мне было отказано в посадке в вагон на похороны к отцу, при этом я им представлял документ о смерти отца! Этот инцидент оставил много неприятных впечатлений, и я желаю поделиться своим негативным опытом.
Во-первых, сотрудники проявляли полное равнодушие и не заинтересованность в моей проблеме, отправляли меня по кругу: начальник поезда к старшему кассиру, старший кассир к дежурному по вокзалу, дежурный по вокзалу обратно к начальнику поезда. Мне казалось, что они даже не понимали, что от их действий зависели чьи-то эмоциональные состояния. Их нежелание помочь и отсутствие любой эмпатии были поразительны.
Когда я обратился к начальнику поезда с просьбой о посадке в вагон на похороны, он также проявил невероятную непрофессиональность и нежелание помочь. Не только он отказал мне в удовлетворении моей просьбы, но и обращался ко мне с высокомерием и неуважением. Он проявил полное отсутствие понимания моей ситуации и не проявил никакого сочувствия или сострадания. При этом на моих глазах в стороне одному пассажиру (как мне показалось той же национальности, что и она) в переносной аппарат внесла данные паспорта гражданина и выдала ему билет.
Этот опыт оставил у меня ощущение полного игнора со стороны сотрудников вокзала и начальника поезда. Вместо того, чтобы решать проблемы пассажиров и обеспечивать качественное обслуживание, они выполняли свои обязанности безразлично и без должного внимания к чувствам и потребностям других людей.
Я глубоко разочарован в работе этих людей, которые должны были помочь и поддержать меня в сложный и чувствительный момент. Не только они не соответствовали своим должностным обязанностям, но и показали полное отсутствие уважения и профессионализма.
Я надеюсь, что данная ситуация будет рассмотрена соответствующими инстанциями и будут предприняты соответствующие меры для исправления этой проблемы. Такие случаи не должны повторяться, и необходимо работать над качеством обслуживания для улучшения опыта пассажиров.
Мой негативный опыт с сотрудниками вокзала и начальником поезда является отражением их неэффективности, равнодушия и непрофессионализма. Я надеюсь, что этот отзыв привлечет внимание и поможет улучшить работу этих сотрудников, чтобы в будущем никто не испытывал подобной негативной ситуации.
3
2
April 10, 2024
Краснодарский регион СКЖД , а так же транспортная прокуратура. Расположение удобное, рядом ходит трамвай номера 11 на Юбилейный, 15 до П.Метальникова, 1 до Декабристов. Если пройти чуть дальше ходят 4, 5, 8, также на площади есть троллейбусы и маршрутки
3
July 11, 2024
Поезда плацкарт. Это ужас! Пыль, грязь, вонь! Матрасы, вы сами спали бы на таких??? Жара, кондиционеры работают через раз! Туалеты в ужасном состоянии, полная антисанитария! Можно было бы и на св поехать, но билеты купить нереально! Их просто нет!
3
November 3, 2024
Чистый аккуратный вокзал! Есть бесплатная парковка
1
June 3, 2024
Приятно удивлен, давно не ездил поездом, а тут такая красота, сервис и комфорт. Все на высшем уровне!!!
1
February 11
Хороший вокзал. Теплый,чистый. Бесплатные туалеты.
July 12, 2023
Огромная просьба к РЖД : оснастите уже пож. пригородные электрички кондиционерами!!! С мая месяца в них ездить не возможно !!! Это же ЮГ .в тени +40 , а вагоне сауна , сердце останавливается . В космос ракеты пускаем а кондей в электричке на ЮГЕ поставить не могут!! В электричках Кисловодске есть почти во всех , а в краснодарских что ходят на Новороссийск , как в бане парилка.
10
July 2, 2023
Хочу поблагодарить за внимательное, чуткое отношение к пассажирам с особенностями здоровья дежурного помощника начальника вокзала Шпак Т.Л. Мы не рассчитали свои силы, а заявку на помощь маломобильным оформить уже не успевали . Татьяна Леонидовна , смогла найти возможность, одновременно решая множество производственных вопросов , сопроводить нас лично . Спасибо Ржд за профессиональных и чутких сотрудников и лично Шпак Т.Л. за участие и человечность! Семья Никитиных.
5
August 4, 2024
354 са вагон 13 купе маршрут лоо-краснодар поездка 04.08.2024
Не работает кондиционер Очень жарко. Пе рсонал бездействует!!!
1
June 29, 2023
Купить билеты онлай в день старта продаж ещё тот квест. Нужно не только быстрый интернет, стрессоустойчивость, но и терпение. Возможно тогда можно будет приобрести желаемые билеты. Особенно если тебе нужно на семью 3-4 человека и чтоб не в разных вагонах
Всем удачи и терпения.
5
2
October 7, 2023
Площадь вокзалов немного не рассчитана на такое количество людей,постоянные пробки ,очень много бомжей ,дпс не всегда стоит на площади а надо бы ,хотелось бы чтоб администрация навела порядок
3
1
December 22, 2024
Вокзал спокойный, без суеты!
1
November 9, 2022
вокзал норм, как и положено для большого города, единственная беда во кзала, та и наверное всего РЖД..... ТУПЫЕ охранники которых нанимает РЖД из хуторов и станиц,...... охрана ТУПАЯ и не грамотная, даже не знают своих обязанностей, тупо по вокзалу бродят и отбивают деньги РЖД....
РЖД экономит на охране путём тупых......
к вокзалу претензий нет, чисто, кассы работают быстро, персонал обучен, вокзалу ставлю 10 из 10....
по охране 4 из 10.....
7
August 13, 2022
Ездили с семьёй на поезде 234 Москва-Адлер, плацкартном, без кондиционер а, с дв мя техническими станциями, при которых выходить нельзя, при этом это было в обед, когда на улице на солнце +40, а в плацкарте, как в финской бане, детям плохо, обморок, головные боли,туалет закрыт, два раза за день по часу на жаре с закрытыми дверями!!!!!руководству плевать на пассажиров. Убедительная просьба, при выборе билетов РЖД смотрите внимательно, чтобы был кондиционер, иначе ваша поездка летом превратиться в ад. А РЖД желаю наконец-то то приобрести нормальные вагоны и оснащать их всем необходимым, для комфортной поездки пассажиров.
14
1
February 13
Очень красивый вокзал
September 25, 2023
Часто езжу на поездах. Персонал весь вежливый, отзывчивый. Спасибо! 🙂💐
3
May 20, 2023
Очень тесные платформы, очень много людей садится, с чемоданами не разверн уться, друг друга потеряли, пока бегали, чуть на поезд не опоздали. Негде припарковаться, стоянка для авто платная
3
1
February 2, 2024
Грязновато, особенно в районе ост ановки трамвая, а вечером совсем неприятно от большого количества нетрезвых людей.
1
1
March 28
В поезде номер 353/354 очень жарко!!! +26 градусов не возможно уснуть. Не работает кондиционер. Примите меры
October 31, 2024
хороший Ж/Д вокзал
December 12, 2023
Очень нехорошее место, нет нормального подъезда, выезд на Гоголя перекрыли, из-за этого про бень на Ленина..
1
1
August 27, 2024
Вечером внутри минимум освещение ,кондиционеры ни о чем.
1
May 27, 2023
Ужас вечно очереди на кассах, в час пик когда уезжает несколько поездов работают всего 3 кассы, сотрудники грубияны люди опаздывают на поезда из за очереди в кассы
3
July 8, 2022
Кто составляет маршрут следования? Поезд 534 Адлер-Москва. 10 ми нут едем, час-два стоим. Ладно бы, температура воздуха позволяла сидеть в вагонах, но в вагоне + 30, дышать нечем, кондиционер не работает, потому что стоим. В вагоне 35 маленьких детей и никому выйти нельзя, потому что это тех.остановка. РЖД, вы издеваетесь????
9
July 22, 2024
Древний вокзал,на первом этаже грязные диваны.
1
January 10, 2024
Наше детство, именно так выглядела привокзальная площадь
3
March 3, 2022
Т.к не работал сайт, решила позвонить и узнать время отправления. 3 минуты лил воду автоответчик, перекинули на оператора, она в свою очередь опять перекинула на автоответчик, и так по кругу. Нафига кидать с одного на другое, если Вы так на вопрос и не ответили, вообще зачем нужны операторы, чтобы перекидывать и не дать ответ. Кошмар, а не РЖД.
9
April 19, 2022
Отвратительно поставлена работа на горячей линии, сотрудники не обучены, знают только три слова "нет технической возможности", консультировать отказываются, дают не достоверную информацию, отказываются назвать источник информации, зачитывают какие-то правила, взятые только им одним известно откуда. Соединить со старшим смены о тказываются, хотя обязаны это сделать по требованию, если не способны проконсультировать самостоятельно, решить вопрос не в состоянии. Номера дали какие-то странные: 9128725 и вторая 60033, фамилию назвать отказываются. РЖД одно слово, зато цены драть горазды.
8
January 23, 2024
Пробки, не кому нет дела до организации движения бардак!!!!!!😡
1
1
July 15, 2023
Вокзал большой, людей много. Охрана, безопа сность работают
3
September 22, 2023
Проблема купить билет , мест нет , а если нужно ехать срочно??!!!
2
3
November 5, 2023
Очень много входов закрыто, нужно в обход, не удоюб но
3
1
November 8, 2023
Мало лавочек возле вокзала на улице ,нет буфета.
1
1
April 20, 2021
Прошу создать остановку электричек между 121 км и остановкой Пашковская, хотелось бы добираться из поселка Знаменский до Краснодара-1 быстрее. Было бы очень удобно создать остановку по ул. Заповедная.
4
1
August 26, 2022
Вокзал мелковат, нет туалета на перроне, переход на перроны не оборудован пандусом для чемоданов и очень тесен. При объявлении поездов не уточняется с какой стороны вокзала прибывает поезд (стоянки короткие и люди бегают по перрону к своим вагонам).
3
July 23, 2023
Люблю ЖД маленький , но очень чистый .
3
August 8, 2022
Постоянные пробки на подъезде и выезде между двух вокзалов, поэто му нужно приезжать за долго до отправления/прибытия поезда!
3
December 31, 2021
Ездила с вокзала один раз. Плохого не скажу. Желательно попросторнее и тра нспорт городской с вокзала поздно не ходит после 10.после
3
1
August 5, 2023
Вокзал для такого большого города не соответствует.
1
1
July 7, 2022
534 поезд вагон без кондиционеров температура воздуха в вагоне за30
везли как скотину Ехали с Краснодар до Москвы Ужас ужас ужас
6
September 21, 2021
Мало мест для пассажиров в залах ожидания. Часто все места заняты. Не всегда на табло отображается путь и платформа, откуда отправляется электричка (не хватает места)
3
January 3, 2023
Площадь перед вокзалом забита машинами. Попрошайки и разводилы ходят промышляют.
3
August 27, 2021
Доброго времени суток, кто может подсказать на ж/д г. Краснодара фирма представляющая транспортную безопасность это «Герат-Юг», «КРОНОС» или другая, очень надо ?
2
September 8, 2023
Обычный ржд Краснодара, ни дать ни взять
2